2025年大學(xué)輔導(dǎo)員招聘考試：學(xué)生社團(tuán)管理案例分析實(shí)戰(zhàn)試題解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題（每題10分，共20分）1.某高校學(xué)生會社團(tuán)部在組織“新生社團(tuán)嘉年華”活動時，由于策劃方案不完善、人員分工混亂、物資準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致活動現(xiàn)場出現(xiàn)秩序混亂、部分社團(tuán)攤位無人問津、學(xué)生投訴不斷等問題。作為社團(tuán)管理負(fù)責(zé)人，請結(jié)合你對學(xué)生社團(tuán)管理的理解，分析這場活動失敗的主要原因，并提出改進(jìn)建議。（注意：要站在輔導(dǎo)員的視角，結(jié)合實(shí)際工作場景，用具體案例說明你的管理思路）2.假設(shè)你是某學(xué)院輔導(dǎo)員，最近發(fā)現(xiàn)學(xué)院里幾個學(xué)生社團(tuán)存在管理漏洞：有的社團(tuán)長期不開展活動，社團(tuán)成員流動性大；有的社團(tuán)財(cái)務(wù)管理混亂，經(jīng)費(fèi)使用缺乏透明度；還有的社團(tuán)活動內(nèi)容低俗，存在安全隱患。請結(jié)合《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》和《高校學(xué)生社團(tuán)管理辦法》，設(shè)計(jì)一套針對這些問題的解決方案，并說明你將如何預(yù)防類似情況再次發(fā)生。（要體現(xiàn)輔導(dǎo)員的日常工作方法，比如如何與社團(tuán)負(fù)責(zé)人溝通、如何開展社團(tuán)指導(dǎo)等）二、情景應(yīng)變題（每題15分，共30分）3.某高校文學(xué)社在組織詩歌朗誦比賽時，參賽選手張某突然因情緒激動導(dǎo)致朗誦內(nèi)容嚴(yán)重跑調(diào)，現(xiàn)場氣氛陷入尷尬。作為現(xiàn)場裁判和社團(tuán)指導(dǎo)老師，你會如何處理這一突發(fā)狀況？請?jiān)敿?xì)描述你的應(yīng)對流程，并說明這樣處理的原因。（要體現(xiàn)臨場應(yīng)變能力和心理輔導(dǎo)技巧，比如如何安撫選手情緒、如何調(diào)整比賽規(guī)則等）4.假設(shè)你是校學(xué)生會社團(tuán)部的指導(dǎo)老師，近期發(fā)現(xiàn)有個名為“野外探險(xiǎn)社”的社團(tuán)在組織登山活動時存在違規(guī)收費(fèi)、夸大宣傳等問題，導(dǎo)致多名學(xué)生權(quán)益受損。請結(jié)合《學(xué)生社團(tuán)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，設(shè)計(jì)一套處理方案，并說明你將如何與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)作，完善學(xué)生社團(tuán)的監(jiān)督管理機(jī)制。（要體現(xiàn)問題解決能力和政策執(zhí)行力，比如如何調(diào)查取證、如何與團(tuán)委溝通等）三、政策理解與應(yīng)用題（每題15分，共30分）5.《高校學(xué)生社團(tuán)管理實(shí)施辦法》規(guī)定，學(xué)生社團(tuán)換屆應(yīng)當(dāng)有新一屆社團(tuán)負(fù)責(zé)人選舉產(chǎn)生，并報(bào)學(xué)校團(tuán)委和學(xué)生會社團(tuán)部備案?，F(xiàn)在你們學(xué)院有個名為“創(chuàng)業(yè)協(xié)會”的社團(tuán)，社長張某在任期間因個人原因需要提前離任，但該社團(tuán)部委會成員意見不一，有人主張直接推舉副社長接任，有人堅(jiān)持按照章程重新選舉。作為學(xué)院負(fù)責(zé)社團(tuán)工作的輔導(dǎo)員，你會如何協(xié)調(diào)處理這件事？請說明你將如何引導(dǎo)學(xué)生理解社團(tuán)章程的重要性，以及如何確保換屆過程的合規(guī)性。（要體現(xiàn)政策執(zhí)行力，比如如何組織章程學(xué)習(xí)、如何監(jiān)督選舉過程等）6.根據(jù)學(xué)校要求，各學(xué)生社團(tuán)每年必須提交年度工作報(bào)告和財(cái)務(wù)決算。最近你發(fā)現(xiàn)有個名為“街舞社”的社團(tuán)，其負(fù)責(zé)人李某以"忙于比賽訓(xùn)練"為由，多次拖延提交年度報(bào)告，且對社團(tuán)財(cái)務(wù)狀況含糊其辭。作為分管社團(tuán)工作的輔導(dǎo)員，你會如何督促李某完成報(bào)告提交工作？請結(jié)合《高校學(xué)生社團(tuán)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，設(shè)計(jì)一套談話策略，并說明你將如何幫助李某樹立正確的社團(tuán)管理意識。（要體現(xiàn)工作責(zé)任心，比如如何設(shè)定時間節(jié)點(diǎn)、如何進(jìn)行財(cái)務(wù)輔導(dǎo)等）四、工作設(shè)計(jì)與規(guī)劃題（每題15分，共30分）7.學(xué)校即將開展"社團(tuán)文化節(jié)"活動，要求各學(xué)院組織至少一個特色社團(tuán)參與展示。作為計(jì)算機(jī)學(xué)院的輔導(dǎo)員，你計(jì)劃指導(dǎo)學(xué)院"編程愛好者協(xié)會"參與本次文化節(jié)，打造一個"人工智能互動體驗(yàn)"項(xiàng)目。請結(jié)合社團(tuán)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的活動策劃方案，并說明你將如何調(diào)動協(xié)會成員的積極性，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。（要體現(xiàn)創(chuàng)新思維，比如如何設(shè)計(jì)互動環(huán)節(jié)、如何進(jìn)行人員分工等）8.假設(shè)你是校團(tuán)委社團(tuán)部的指導(dǎo)老師，近期發(fā)現(xiàn)各學(xué)院學(xué)生社團(tuán)普遍存在活動形式單一、參與度不高等問題。為提升全校社團(tuán)工作水平，你計(jì)劃開展"社團(tuán)管理能力提升計(jì)劃"。請?jiān)O(shè)計(jì)一份包含培訓(xùn)、交流、考核等環(huán)節(jié)的工作方案，并說明你將如何評估培訓(xùn)效果，以及如何建立長效的社團(tuán)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。（要體現(xiàn)系統(tǒng)性思維，比如如何設(shè)置培訓(xùn)課程、如何開展案例分享等）本次試卷答案如下一、案例分析題答案及解析1.答案要點(diǎn)：（1）活動失敗主要原因：①策劃不周：活動方案缺乏可行性分析，未考慮新生興趣點(diǎn)，導(dǎo)致內(nèi)容吸引力不足②分工混亂：社團(tuán)部內(nèi)部職責(zé)不清，籌備期間溝通不暢，各環(huán)節(jié)銜接不順③準(zhǔn)備不足：物資、場地、宣傳等環(huán)節(jié)投入不夠，應(yīng)急預(yù)案缺失（2）改進(jìn)建議：①完善策劃：提前開展需求調(diào)研，邀請專業(yè)老師指導(dǎo)方案設(shè)計(jì)②明確分工：建立項(xiàng)目責(zé)任制，設(shè)立協(xié)調(diào)小組定期開會③強(qiáng)化準(zhǔn)備：制定詳細(xì)物資清單，準(zhǔn)備備用方案，加強(qiáng)宣傳預(yù)熱解析思路：這類問題考察輔導(dǎo)員處理學(xué)生活動的基本能力。首先要站在管理者的角度分析問題根源，從管理學(xué)"5W1H"框架切入，再結(jié)合學(xué)生工作實(shí)際提出解決方案。答案要體現(xiàn)"計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理"的PDCA循環(huán)理念，同時要突出輔導(dǎo)員在其中的指導(dǎo)作用。2.答案要點(diǎn)：（1）解決方案：①管理漏洞問題：-對不活躍社團(tuán)：開展"社團(tuán)診斷日"活動，幫助其重新定位-對財(cái)務(wù)混亂社團(tuán)：實(shí)行"社團(tuán)財(cái)務(wù)雙簽制度"，建立透明賬目-對違規(guī)社團(tuán)：啟動"社團(tuán)安全評估"機(jī)制，取消不合規(guī)活動②預(yù)防措施：-建立社團(tuán)黑名單制度，對連續(xù)違規(guī)社團(tuán)負(fù)責(zé)人限制入會-開展社團(tuán)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《學(xué)生社團(tuán)管理辦法》-設(shè)立"優(yōu)秀社團(tuán)督導(dǎo)員"，由高年級學(xué)生協(xié)助日常管理解析思路：解答這類問題需要輔導(dǎo)員具備政策執(zhí)行力和風(fēng)險(xiǎn)管控意識。答題時要區(qū)分"治標(biāo)治本"兩個層面，既要有短期整改措施，也要建立長效機(jī)制。特別要注意引用《學(xué)生社團(tuán)管理辦法》的具體條款，體現(xiàn)政策執(zhí)行力。二、情景應(yīng)變題答案及解析3.答案要點(diǎn)：（1）應(yīng)對流程：①立即暫停比賽：示意工作人員暫停計(jì)時，保持現(xiàn)場秩序②安排休息調(diào)整：將選手帶到休息區(qū)，提供飲用水和紙巾③心理疏導(dǎo)：用幽默化解尷尬，強(qiáng)調(diào)"重在參與"，給予積極肯定④調(diào)整比賽規(guī)則：增設(shè)"即興朗誦"環(huán)節(jié)，降低緊張度⑤總結(jié)改進(jìn)：賽后與選手溝通，分析跑調(diào)原因，調(diào)整訓(xùn)練方法（2）處理原因：-體現(xiàn)教育優(yōu)先原則，保護(hù)學(xué)生自尊心-運(yùn)用危機(jī)公關(guān)中的"冷處理"策略，避免擴(kuò)大影響-體現(xiàn)人文關(guān)懷，將突發(fā)事件轉(zhuǎn)化為教育契機(jī)解析思路：這類問題考察輔導(dǎo)員的臨場應(yīng)變能力和心理輔導(dǎo)技巧。答題時要遵循"控制局面-安撫情緒-解決問題-總結(jié)反思"的邏輯鏈條。特別要注意引用學(xué)生工作中的常用話術(shù)，如"沒關(guān)系，我們繼續(xù)"等，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。4.答案要點(diǎn)：（1）處理方案：①調(diào)查取證：要求社團(tuán)提交財(cái)務(wù)賬目，走訪參與學(xué)生收集證據(jù)②約談負(fù)責(zé)人：指出違規(guī)行為，明確整改要求，形成談話記錄③財(cái)務(wù)清查：對違規(guī)收費(fèi)金額進(jìn)行核算，追繳學(xué)生款項(xiàng)④公開通報(bào)：在學(xué)院公示欄公布處理結(jié)果，接受監(jiān)督（2）協(xié)作機(jī)制：-與財(cái)務(wù)處建立"社團(tuán)財(cái)務(wù)聯(lián)簽機(jī)制"-與學(xué)工處聯(lián)合開展"社團(tuán)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)"-設(shè)立"社團(tuán)監(jiān)督信箱"，建立學(xué)生投訴快速響應(yīng)機(jī)制解析思路：解答這類問題需要輔導(dǎo)員具備政策執(zhí)行力和系統(tǒng)思維。答題時要區(qū)分"個案處理-機(jī)制建設(shè)"兩個維度，既要有具體的處置流程，也要考慮制度完善。特別要注意引用《學(xué)生社團(tuán)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》中的具體條款，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。三、政策理解與應(yīng)用題答案及解析5.答案要點(diǎn)：（1）處理方法：①組織學(xué)習(xí)：召集社團(tuán)部委會成員學(xué)習(xí)社團(tuán)章程，重點(diǎn)解讀換屆條款②召開會議：邀請校團(tuán)委社團(tuán)部老師參加，主持推舉副社長方案和選舉方案的討論③監(jiān)督實(shí)施：全程監(jiān)督選舉過程，確保符合章程規(guī)定（2）工作思路：-通過案例教學(xué)讓學(xué)生理解章程重要性-運(yùn)用"第三方監(jiān)督"機(jī)制確保公平性-建立社團(tuán)工作日志制度，記錄決策過程解析思路：這類問題考察輔導(dǎo)員處理學(xué)生組織事務(wù)的規(guī)范性。答題時要遵循"政策宣導(dǎo)-流程設(shè)計(jì)-監(jiān)督保障"的邏輯鏈條。特別要注意引用《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》中關(guān)于學(xué)生組織換屆的規(guī)定，體現(xiàn)政策執(zhí)行力。6.答案要點(diǎn)：（1）談話策略：①準(zhǔn)備材料：收集該社團(tuán)歷年報(bào)告樣本，準(zhǔn)備財(cái)務(wù)對比數(shù)據(jù)②設(shè)定目標(biāo)：要求一周內(nèi)提交報(bào)告初稿，兩周內(nèi)完成終稿③分步推進(jìn)：先談社團(tuán)發(fā)展困境，再談合規(guī)要求，最后談職業(yè)發(fā)展（2）管理意識培養(yǎng)：-開展"社團(tuán)管理訓(xùn)練營"，邀請優(yōu)秀社團(tuán)負(fù)責(zé)人分享經(jīng)驗(yàn)-建立社團(tuán)工作督導(dǎo)制度，輔導(dǎo)員定期檢查指導(dǎo)-設(shè)立"社團(tuán)成長檔案"，記錄發(fā)展軌跡和改進(jìn)情況解析思路：解答這類問題需要輔導(dǎo)員具備溝通技巧和教育智慧。答題時要遵循"問題-目標(biāo)-方法-評價"的邏輯鏈條。特別要注意引用《高校學(xué)生社團(tuán)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》中的具體條款，體現(xiàn)政策執(zhí)行力。四、工作設(shè)計(jì)與規(guī)劃題答案及解析7.答案要點(diǎn)：（1）活動策劃方案：①活動主題："人工智能與未來"互動體驗(yàn)展②內(nèi)容設(shè)計(jì)：-設(shè)置AI繪畫互動墻，讓觀眾輸入文字生成圖像-開展編程小游戲，讓參與者用Scratch制作簡單程序-舉辦AI倫理辯論賽，討論機(jī)器人的道德邊界③實(shí)施步驟：-組建項(xiàng)目組，按"技術(shù)組-宣傳組-后勤組"分工-聯(lián)系校外企業(yè)贊助設(shè)備，申請學(xué)校實(shí)驗(yàn)室場地-開展參與者招募，對報(bào)名者進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)解析思路：這類問題考察輔導(dǎo)員創(chuàng)新社團(tuán)活動的能力。答題時要遵循"主題-內(nèi)容-實(shí)施"的邏輯鏈條，設(shè)計(jì)出既符合專業(yè)特色又具吸引力的活動。特別要注意引用《高校學(xué)生社團(tuán)管理辦法》中關(guān)于活動創(chuàng)新的要求，體現(xiàn)政策理解力。8.答案要點(diǎn)：（1）工作方案：①培訓(xùn)環(huán)節(jié)：開展"社團(tuán)工作方法"系列講座，邀請校內(nèi)外專家授課②交流環(huán)節(jié)：組織"社團(tuán)工作沙龍"，分享優(yōu)秀案例③考核環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)"社團(tuán)工作能力測