2025年大學(xué)輔導(dǎo)員選拔：學(xué)生社團(tuán)管理案例解題試題集考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題（每題10分，共5題）記得那天下午我正帶著學(xué)生開(kāi)會(huì)，突然有個(gè)叫小林的同學(xué)紅著眼睛跑進(jìn)來(lái)，說(shuō)社團(tuán)經(jīng)費(fèi)被挪用了三萬(wàn)塊。這事兒要是處理不好，整個(gè)社團(tuán)可能都要散了。所以我給大家出了道題，看看你們能不能像我就事論事又照顧情面的樣子，把問(wèn)題解決好。1.假設(shè)你是輔導(dǎo)員，小林找到你哭訴社團(tuán)聯(lián)主席李明挪用經(jīng)費(fèi)辦私事。你該怎么問(wèn)清楚事實(shí)，又不能讓小林覺(jué)得你懷疑他？請(qǐng)寫(xiě)出至少五個(gè)你可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題。2.如果查實(shí)李明確實(shí)貪了錢，但他是學(xué)生會(huì)副主席，平時(shí)表現(xiàn)也不錯(cuò)。你會(huì)怎么處理這件事？請(qǐng)寫(xiě)出你的處理步驟和說(shuō)辭要點(diǎn)。3.班里有個(gè)女生因?yàn)樯鐖F(tuán)活動(dòng)耽誤了考研復(fù)試，現(xiàn)在整天在社團(tuán)里鬧情緒。作為社團(tuán)指導(dǎo)老師，你會(huì)怎么安慰她？請(qǐng)寫(xiě)出你的完整說(shuō)辭。4.社團(tuán)招新時(shí)，有個(gè)學(xué)生會(huì)主席私下向貧困生暗示交錢才能進(jìn)核心部門。你接到舉報(bào)后，會(huì)怎么調(diào)查和解決這個(gè)潛規(guī)則問(wèn)題？請(qǐng)寫(xiě)出調(diào)查思路和解決方案。5.社團(tuán)換屆前，兩個(gè)候選人互相攻擊，在網(wǎng)上發(fā)帖罵對(duì)方。作為輔導(dǎo)員，你會(huì)怎么調(diào)解這場(chǎng)糾紛？請(qǐng)寫(xiě)出調(diào)解過(guò)程和注意事項(xiàng)。二、情景選擇題（每題5分，共10題）上周我值班的時(shí)候，遇到個(gè)特別有意思的場(chǎng)景。社團(tuán)骨干小張非要拉新成員去酒吧"團(tuán)建"，結(jié)果喝多了有人出事。這事兒讓我想起以前帶過(guò)的各種情況，現(xiàn)在考考你們。選出最合適的處理方式。1.新成員小王在第一次活動(dòng)就暈倒了，社團(tuán)經(jīng)費(fèi)花了兩千塊送醫(yī)院。小張說(shuō)這是慣例，你會(huì)怎么回應(yīng)？A.直接說(shuō)這是違規(guī)行為B.讓小王家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校處理C.找社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)談話，私下解決D.要求社團(tuán)出5000元賠償2.社團(tuán)成員小趙在朋友圈發(fā)社團(tuán)活動(dòng)照片時(shí)，擅自改了其他成員的穿著。被當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)后大吵一架，你會(huì)怎么處理？A.讓兩人私下和解B.批評(píng)小趙的侵權(quán)行為C.要求小趙道歉并賠償精神損失D.通知雙方家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校解決3.社團(tuán)招新時(shí)，有個(gè)學(xué)生自稱能幫大家修改簡(jiǎn)歷，結(jié)果收了錢沒(méi)兌現(xiàn)。被舉報(bào)后，你會(huì)怎么處理？A.讓社團(tuán)開(kāi)除這名成員B.找這名學(xué)生談話，勒令退會(huì)C.要求社團(tuán)退款并公示處理結(jié)果D.直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)案4.社團(tuán)成員小劉在社團(tuán)群里發(fā)詐騙信息，說(shuō)有免費(fèi)演唱會(huì)門票。你會(huì)怎么處理？A.刪除信息，教育小劉B.讓社團(tuán)罰款小劉200元C.向?qū)W校保衛(wèi)處報(bào)告，立案調(diào)查D.要求小劉寫(xiě)檢討并公示5.社團(tuán)成員小陳因?yàn)楸荣愝斀o了對(duì)手，在群里辱罵對(duì)手。你會(huì)怎么處理？A.直接把小陳踢出社團(tuán)B.讓他向?qū)κ值狼窩.找他談話，進(jìn)行心理疏導(dǎo)D.要求社團(tuán)開(kāi)除他并通報(bào)批評(píng)6.社團(tuán)成員小楊在社團(tuán)活動(dòng)中偷拍其他成員裸照，威脅要發(fā)到網(wǎng)上。你會(huì)怎么處理？A.讓他賠償精神損失B.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案C.要求社團(tuán)開(kāi)除他并公示D.安撫受害者情緒，保密處理7.社團(tuán)成員小周在社團(tuán)活動(dòng)中暈倒，家屬要求社團(tuán)賠償五萬(wàn)醫(yī)藥費(fèi)。你會(huì)怎么回應(yīng)？A.同意全部賠償B.讓家屬找保險(xiǎn)公司C.要求社團(tuán)按實(shí)際花費(fèi)賠償D.聯(lián)系校醫(yī)院證明非意外事故8.社團(tuán)成員小吳在社團(tuán)活動(dòng)中突然失蹤，家屬懷疑被拐賣。你會(huì)怎么處理？A.立即報(bào)警B.聯(lián)系家長(zhǎng)冷靜處理C.查看監(jiān)控尋找線索D.讓社團(tuán)成員輪流陪護(hù)家長(zhǎng)9.社團(tuán)成員小李在社團(tuán)活動(dòng)中突發(fā)疾病，家屬要求社團(tuán)承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)。你會(huì)怎么回應(yīng)？A.全額承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)B.按比例收取費(fèi)用C.要求社團(tuán)保險(xiǎn)賠償D.聯(lián)系校醫(yī)院證明非意外事故10.社團(tuán)成員小趙在社團(tuán)活動(dòng)中故意損壞公物，要求賠償。你會(huì)怎么處理？A.讓社團(tuán)按價(jià)賠償B.要求他寫(xiě)檢討并修復(fù)C.罰他一個(gè)月不參加活動(dòng)D.安撫其他成員情緒，私下解決三、情景簡(jiǎn)答題（每題6分，共5題）記得上次有個(gè)社團(tuán)成員突然退會(huì)，理由是要考研，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)他在考研前一個(gè)月還參加了社團(tuán)的重要演出。這事兒讓我想起帶過(guò)的一個(gè)個(gè)"口是心非"的學(xué)生，現(xiàn)在考考你們。寫(xiě)出你的處理思路和具體做法。1.社團(tuán)成員小李突然宣布退會(huì)，說(shuō)家里出急事。但第二天你發(fā)現(xiàn)他還在參加社團(tuán)的排練。你會(huì)怎么處理？2.社團(tuán)成員小張連續(xù)兩周請(qǐng)假不參加活動(dòng)，但每次都在社團(tuán)群發(fā)朋友圈。你會(huì)怎么處理？3.社團(tuán)成員小王聲稱要參加比賽，卻把社團(tuán)經(jīng)費(fèi)拿去報(bào)名了。你會(huì)怎么處理？4.社團(tuán)成員小趙說(shuō)要去實(shí)習(xí)，但社團(tuán)活動(dòng)時(shí)總在接工作電話。你會(huì)怎么處理？5.社團(tuán)成員小劉聲稱要出國(guó)交流，卻把社團(tuán)的重要任務(wù)都推給別人。你會(huì)怎么處理？四、論述分析題（每題8分，共3題）上周有個(gè)社團(tuán)主席私下找我哭訴，說(shuō)社團(tuán)經(jīng)費(fèi)被財(cái)務(wù)主管貪污了。這事兒讓我想起以前帶過(guò)的各種財(cái)務(wù)問(wèn)題，現(xiàn)在考考你們。寫(xiě)出你的分析和處理方案。1.如果發(fā)現(xiàn)社團(tuán)財(cái)務(wù)主管貪污經(jīng)費(fèi)，你會(huì)怎么調(diào)查？請(qǐng)寫(xiě)出你的調(diào)查步驟和注意事項(xiàng)。2.如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)社團(tuán)多數(shù)成員對(duì)財(cái)務(wù)狀況并不知情，你會(huì)怎么處理？請(qǐng)寫(xiě)出你的處理方案和溝通要點(diǎn)。3.如果貪污金額較大，涉及法律問(wèn)題，你會(huì)怎么協(xié)調(diào)學(xué)校、學(xué)生和家長(zhǎng)的關(guān)系？請(qǐng)寫(xiě)出你的處理思路和具體做法。五、情景處理題（每題10分，共2題）記得去年有個(gè)社團(tuán)成員在活動(dòng)時(shí)突然暈倒，家屬懷疑是社團(tuán)活動(dòng)強(qiáng)度太大。這事兒讓我想起帶過(guò)的各種突發(fā)事件，現(xiàn)在考考你們。寫(xiě)出你的處理過(guò)程和說(shuō)辭要點(diǎn)。1.社團(tuán)成員小張?jiān)趹敉饣顒?dòng)中突然暈倒，家屬趕到現(xiàn)場(chǎng)后情緒激動(dòng)，要求社團(tuán)賠償。你會(huì)怎么處理？2.社團(tuán)成員小趙在活動(dòng)中意外受傷，需要住院治療。家屬要求社團(tuán)承擔(dān)全部費(fèi)用，并公開(kāi)道歉。你會(huì)怎么處理？本次試卷答案如下一、案例分析題答案及解析1.問(wèn)：假設(shè)你是輔導(dǎo)員，小林找到你哭訴社團(tuán)聯(lián)主席李明挪用經(jīng)費(fèi)辦私事。你該怎么問(wèn)清楚事實(shí)，又不能讓小林覺(jué)得你懷疑他？請(qǐng)寫(xiě)出至少五個(gè)你可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題。答：（1）小林，謝謝你愿意跟我說(shuō)這個(gè)。你能具體說(shuō)說(shuō)是什么情況嗎？當(dāng)時(shí)你在場(chǎng)嗎？解析：用開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)始，先表示理解，降低對(duì)方戒心，避免直接質(zhì)疑。（2）李明當(dāng)時(shí)是怎么跟你說(shuō)的？有沒(méi)有具體說(shuō)明要用這筆錢做什么？解析：通過(guò)轉(zhuǎn)述確認(rèn)事實(shí)，避免直接質(zhì)問(wèn)，給對(duì)方臺(tái)階下。（3）這筆經(jīng)費(fèi)大概是什么時(shí)候被挪用的？有沒(méi)有其他同學(xué)知道這件事？解析：了解時(shí)間線和知情者范圍，收集關(guān)鍵信息。（4）小林，你有沒(méi)有看到具體的轉(zhuǎn)賬記錄或者憑證？或者有其他證據(jù)可以證明這件事？解析：引導(dǎo)對(duì)方提供證據(jù)，為后續(xù)調(diào)查做準(zhǔn)備。（5）這件事對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？你希望達(dá)到什么樣的結(jié)果？解析：了解對(duì)方訴求，為后續(xù)處理方案提供參考。2.問(wèn)：如果查實(shí)李明確實(shí)貪了錢，但他是學(xué)生會(huì)副主席，平時(shí)表現(xiàn)也不錯(cuò)。你會(huì)怎么處理這件事？請(qǐng)寫(xiě)出你的處理步驟和說(shuō)辭要點(diǎn)。答：處理步驟：（1）收集完整證據(jù)，確鑿貪污事實(shí)（2）找李明談話，給予解釋機(jī)會(huì)（3）按照學(xué)校規(guī)定處理違紀(jì)行為（4）做好學(xué)生工作，避免影響過(guò)大（5）完善社團(tuán)管理制度，防止再犯說(shuō)辭要點(diǎn)："李明，作為學(xué)生會(huì)副主席，你的行為確實(shí)給社團(tuán)造成了不良影響。學(xué)校規(guī)定對(duì)于違紀(jì)行為必須嚴(yán)肅處理。但考慮到你平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)，學(xué)校決定給予從輕處理，主要是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償和全校通報(bào)批評(píng)。希望你能吸取教訓(xùn)，今后嚴(yán)格要求自己。學(xué)校也會(huì)加強(qiáng)社團(tuán)管理，避免類似事件再次發(fā)生。"解析：處理時(shí)既要堅(jiān)持原則，又要考慮學(xué)生實(shí)際。先處理違紀(jì)行為，再考慮個(gè)人情況，最后做好善后工作。3.問(wèn)：班里有個(gè)女生因?yàn)樯鐖F(tuán)活動(dòng)耽誤了考研復(fù)試，現(xiàn)在整天在社團(tuán)里鬧情緒。作為社團(tuán)指導(dǎo)老師，你會(huì)怎么安慰她？答："小芳，我知道你很難過(guò)。考研對(duì)你很重要，現(xiàn)在這個(gè)結(jié)果確實(shí)讓人接受不了。先別急，讓我?guī)湍惴治鲆幌虑闆r。你準(zhǔn)備考研多長(zhǎng)時(shí)間了？最近復(fù)習(xí)狀態(tài)怎么樣？有沒(méi)有考慮過(guò)調(diào)劑？不管結(jié)果如何，學(xué)校都?xì)g迎你。先放松幾天，我們?cè)僖黄鹣朕k法。"解析：先表示理解，再引導(dǎo)對(duì)方分析情況，最后提供幫助，避免直接說(shuō)教。4.問(wèn)：社團(tuán)招新時(shí)，有個(gè)學(xué)生會(huì)主席私下向貧困生暗示交錢才能進(jìn)核心部門。你接到舉報(bào)后，會(huì)怎么調(diào)查和解決這個(gè)潛規(guī)則問(wèn)題？請(qǐng)寫(xiě)出調(diào)查思路和解決方案。答：調(diào)查思路：（1）找被舉報(bào)學(xué)生會(huì)主席談話，了解情況（2）調(diào)查社團(tuán)招新流程，查看是否有收費(fèi)記錄（3）詢問(wèn)其他學(xué)生，收集更多證據(jù)（4）查看學(xué)校相關(guān)管理規(guī)定，確定違紀(jì)性質(zhì)解決方案："經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在這種違規(guī)行為。作為學(xué)生會(huì)主席，你的行為嚴(yán)重違反了學(xué)校規(guī)定，必須嚴(yán)肅處理。學(xué)校決定取消你的學(xué)生會(huì)主席職務(wù)，并全校通報(bào)批評(píng)。同時(shí)，學(xué)校會(huì)為這位貧困生提供必要的幫助，確保他能夠正常參加社團(tuán)活動(dòng)。學(xué)校也會(huì)加強(qiáng)學(xué)生干部培訓(xùn)，杜絕類似事件再次發(fā)生。"解析：調(diào)查時(shí)注重證據(jù)收集，處理時(shí)要分清責(zé)任，既要處罰犯錯(cuò)者，也要幫助受害者。5.問(wèn)：社團(tuán)換屆前，兩個(gè)候選人互相攻擊，在網(wǎng)上發(fā)帖罵對(duì)方。作為輔導(dǎo)員，你會(huì)怎么調(diào)解這場(chǎng)糾紛？請(qǐng)寫(xiě)出調(diào)解過(guò)程和注意事項(xiàng)。答：調(diào)解過(guò)程：（1）聯(lián)系雙方當(dāng)事人，了解情況（2）要求雙方停止網(wǎng)絡(luò)攻擊，私下解決問(wèn)題（3）組織雙方談話，引導(dǎo)理性對(duì)話（4）提出解決方案，如成立聯(lián)合工作組（5）做好后續(xù)跟蹤，確保問(wèn)題解決注意事項(xiàng)：必須保持中立，避免偏袒任何一方引導(dǎo)雙方換位思考，理解對(duì)方訴求提出折中方案，照顧雙方利益做好情緒安撫，避免矛盾激化解析：調(diào)解時(shí)注重公平公正，先控制矛盾，再解決問(wèn)題，最后鞏固成果。二、情景選擇題答案及解析1.問(wèn)：新成員小王在第一次活動(dòng)就暈倒了，社團(tuán)經(jīng)費(fèi)花了兩千塊送醫(yī)院。小張說(shuō)這是慣例，你會(huì)怎么回應(yīng)？答：選C找社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)談話，私下解決解析：直接拒絕不合理說(shuō)法，私下溝通更有效2.問(wèn)：社團(tuán)成員小趙在朋友圈發(fā)社團(tuán)活動(dòng)照片時(shí)，擅自改了其他成員的穿著。被當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)后大吵一架，你會(huì)怎么處理？答：選B批評(píng)小趙的侵權(quán)行為解析：侵權(quán)行為必須嚴(yán)肅處理，避免縱容3.問(wèn)：社團(tuán)招新時(shí)，有個(gè)學(xué)生自稱能幫大家修改簡(jiǎn)歷，結(jié)果收了錢沒(méi)兌現(xiàn)。被舉報(bào)后，你會(huì)怎么處理？答：選C要求社團(tuán)退款并公示處理結(jié)果解析：涉及經(jīng)濟(jì)糾紛必須嚴(yán)肅處理，維護(hù)學(xué)生權(quán)益4.問(wèn)：社團(tuán)成員小劉在社團(tuán)群里發(fā)詐騙信息，說(shuō)有免費(fèi)演唱會(huì)門票。你會(huì)怎么處理？答：選D直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)案解析：詐騙行為必須嚴(yán)肅處理，避免擴(kuò)大影響5.問(wèn)：社團(tuán)成員小陳因?yàn)楸荣愝斀o了對(duì)手，在群里辱罵對(duì)手。你會(huì)怎么處理？答：選C找他談話，進(jìn)行心理疏導(dǎo)解析：情緒問(wèn)題需要心理干預(yù)，避免激化矛盾6.問(wèn)：社團(tuán)成員小楊在社團(tuán)活動(dòng)中偷拍其他成員裸照，威脅要發(fā)到網(wǎng)上。你會(huì)怎么處理？答：選B向公安機(jī)關(guān)報(bào)案解析：嚴(yán)重違法行為必須移交公安機(jī)關(guān)7.問(wèn)：社團(tuán)成員小周在社團(tuán)活動(dòng)中暈倒，家屬要求社團(tuán)賠償五萬(wàn)醫(yī)藥費(fèi)。你會(huì)怎么回應(yīng)？答：選D聯(lián)系校醫(yī)院證明非意外事故解析：必須核實(shí)情況，依法依規(guī)處理8.問(wèn)：社團(tuán)成員小吳在社團(tuán)活動(dòng)中突然失蹤，家屬懷疑被拐賣。你會(huì)怎么處理？答：選A立即報(bào)警解析：涉及生命安全必須立即報(bào)警9.問(wèn)：社團(tuán)成員小李在社團(tuán)活動(dòng)中突發(fā)疾病，家屬要求社團(tuán)承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)。你會(huì)怎么回應(yīng)？答：選C要求社團(tuán)保險(xiǎn)賠償解析：通過(guò)保險(xiǎn)渠道解決更合理10.問(wèn)：社團(tuán)成員小趙在社團(tuán)活動(dòng)中故意損壞公物，要求賠償。你會(huì)怎么處理？答：選A讓社團(tuán)按價(jià)賠償解析：違反規(guī)定必須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任三、情景簡(jiǎn)答題答案及解析1.問(wèn)：社團(tuán)成員小李突然宣布退會(huì)，說(shuō)家里出急事。但第二天你發(fā)現(xiàn)他還在參加社團(tuán)的排練。你會(huì)怎么處理？答：先找小李談話，了解真實(shí)情況。如果確實(shí)有困難，幫助解決；如果是借口，嚴(yán)肅指出，要求遵守規(guī)定。解析：先調(diào)查后處理，既考慮學(xué)生實(shí)際，又維護(hù)社團(tuán)紀(jì)律。2.問(wèn)：社團(tuán)成員小張連續(xù)兩周請(qǐng)假不參加活動(dòng)，但每次都在社團(tuán)群發(fā)朋友圈。你會(huì)怎么處理？答：找小張談話，了解請(qǐng)假原因。如果是真實(shí)困難，提供幫助；如果是借口，要求遵守規(guī)定。解析：通過(guò)溝通確認(rèn)情況，既關(guān)心學(xué)生，又維護(hù)社團(tuán)秩序。3.問(wèn)：社團(tuán)成員小王聲稱要參加比賽，卻把社團(tuán)經(jīng)費(fèi)拿去報(bào)名了。你會(huì)怎么處理？答：嚴(yán)肅處理違紀(jì)行為，要求退還經(jīng)費(fèi)，并根據(jù)學(xué)校規(guī)定給予處分。解析：經(jīng)濟(jì)問(wèn)題必須嚴(yán)肅處理，維護(hù)公平公正。4.問(wèn)：社團(tuán)成員小趙說(shuō)要去實(shí)習(xí)，但社團(tuán)活動(dòng)時(shí)總在接工作電話。你會(huì)怎么處理？答：找小趙談話，要求平衡好實(shí)習(xí)和社團(tuán)工作。如果確實(shí)有困難，調(diào)整工作安排。解析：具體情況具體分析，既維護(hù)社團(tuán)紀(jì)律，又支持學(xué)生實(shí)習(xí)。5.問(wèn)：社團(tuán)成員小劉聲稱要出國(guó)交流，卻把社團(tuán)的重要任務(wù)都推給別人。你會(huì)怎么處理？答：找小劉談話，指出問(wèn)題，要求承擔(dān)責(zé)任。如果確實(shí)有困難，幫助協(xié)調(diào)人員安排。解析：維護(hù)社團(tuán)利益，要求成員承擔(dān)責(zé)任。四、論述分析題答案及解析1.問(wèn)：如果發(fā)現(xiàn)社團(tuán)財(cái)務(wù)主管貪污經(jīng)費(fèi)，你會(huì)怎么調(diào)查？請(qǐng)寫(xiě)出你的調(diào)查步驟和注意事項(xiàng)。答：調(diào)查步驟：（1）收集所有相關(guān)財(cái)務(wù)憑證（2）詢問(wèn)知情者，了解情況（3）核查賬目，查找異常（4）必要時(shí)請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助注意事項(xiàng)：保持客觀公正，避免先入為主保護(hù)當(dāng)事人隱私，避免擴(kuò)大影響確鑿證據(jù)后再處理，避免冤枉好人解析：調(diào)查時(shí)注重程序正義，避免主觀臆斷。2.問(wèn)：如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)社團(tuán)多數(shù)成員對(duì)財(cái)務(wù)狀況并不知情，你會(huì)怎么處理？請(qǐng)寫(xiě)出你的處理方案和溝通要點(diǎn)。答：處理方案：（1）嚴(yán)肅處理財(cái)務(wù)主管（2）完善財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)監(jiān)管（3）對(duì)全體成員進(jìn)行教育溝通要點(diǎn)："各位成員，這次事件暴露出我們管理上的問(wèn)題。學(xué)校會(huì)