用戶安全用電管理辦法一、總則（一）目的為加強用戶安全用電管理，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，維護供用電雙方的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與本公司建立供用電關(guān)系的所有用戶，包括但不限于工業(yè)用戶、商業(yè)用戶、居民用戶等。（三）引用標準及法律法規(guī)1.《中華人民共和國電力法》2.《電力供應(yīng)與使用條例》3.《供電營業(yè)規(guī)則》4.《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》5.《電氣裝置安裝工程電氣設(shè)備交接試驗標準》6.其他相關(guān)國家及行業(yè)標準、規(guī)范（四）基本原則1.安全第一原則：始終將用戶用電安全放在首位，確保電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，防止發(fā)生觸電、火災(zāi)等安全事故。2.預(yù)防為主原則：通過加強用戶用電設(shè)備的檢查、維護、管理，以及對用戶的安全用電宣傳教育，預(yù)防安全事故的發(fā)生。3.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，規(guī)范用戶安全用電行為。4.服務(wù)與管理并重原則：在加強管理的同時，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的用電服務(wù)，幫助用戶解決用電過程中的問題。二、用戶用電申請與接入管理（一）用電申請1.用戶如需新裝、增容用電，應(yīng)向本公司提出書面申請，并提交相關(guān)資料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法定代表人身份證明、用電設(shè)備清單、用電負荷及用電性質(zhì)說明等。2.本公司在收到用戶用電申請后，應(yīng)及時進行審核，對符合條件的申請予以受理，并告知用戶辦理用電接入的相關(guān)流程和要求。（二）接入方案制定1.根據(jù)用戶用電申請的內(nèi)容和現(xiàn)場勘查情況，本公司應(yīng)制定科學(xué)合理的用電接入方案，明確供電電源、供電方式、計量方式、用電設(shè)備的接入位置及容量等。2.用電接入方案應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，確保用戶用電安全可靠，并滿足用戶的用電需求。（三）接入工程實施1.用戶應(yīng)按照用電接入方案的要求，委托具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進行用電接入工程施工。施工單位應(yīng)嚴格按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范進行施工，確保工程質(zhì)量。2.本公司應(yīng)對用電接入工程進行全程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工過程中存在的問題，確保工程施工安全、質(zhì)量符合要求。（四）驗收與送電1.用電接入工程竣工后，用戶應(yīng)向本公司提交竣工驗收申請。本公司應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對工程進行驗收，驗收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、電氣設(shè)備的安裝調(diào)試、安全保護措施等。2.經(jīng)驗收合格的用電接入工程，本公司應(yīng)及時為用戶辦理送電手續(xù)，正式供電。對驗收不合格的工程，本公司應(yīng)向用戶出具整改意見，用戶應(yīng)按照要求進行整改，整改合格后重新申請驗收。三、用戶用電設(shè)備管理（一）設(shè)備安裝與使用1.用戶應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，正確安裝和使用用電設(shè)備。用電設(shè)備的選型應(yīng)符合實際用電負荷的需求，并具備合格的質(zhì)量證明文件。2.用戶不得擅自改變用電設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和用途，不得私拉亂接電線，不得使用不合格的電氣產(chǎn)品。（二）設(shè)備維護與檢修1.用戶應(yīng)建立健全用電設(shè)備維護管理制度，定期對用電設(shè)備進行維護和檢修，確保設(shè)備正常運行。維護和檢修記錄應(yīng)完整、準確，并妥善保存。2.用戶應(yīng)按照設(shè)備使用說明書的要求，定期對設(shè)備進行保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固等工作。對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障和隱患，應(yīng)及時進行修復(fù)和排除。（三）設(shè)備試驗與檢測1.用戶應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，定期對用電設(shè)備進行試驗和檢測，確保設(shè)備的絕緣性能、接地電阻等參數(shù)符合要求。試驗和檢測記錄應(yīng)完整、準確，并妥善保存。2.本公司有權(quán)對用戶用電設(shè)備的試驗和檢測情況進行監(jiān)督檢查，對不符合要求的設(shè)備，用戶應(yīng)及時進行整改。（四）設(shè)備更新與改造1.用戶應(yīng)根據(jù)用電需求的變化和設(shè)備的運行狀況，及時對用電設(shè)備進行更新和改造，提高設(shè)備的安全性和可靠性。2.用戶進行設(shè)備更新和改造時，應(yīng)按照用電接入方案的要求進行，并提前向本公司提交相關(guān)方案和資料，經(jīng)本公司審核同意后方可實施。四、用戶安全用電行為規(guī)范（一）一般規(guī)定1.用戶應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，自覺維護供用電秩序，不得實施危害電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的行為。2.用戶應(yīng)配合本公司的安全用電檢查和管理工作，如實提供相關(guān)資料和信息。（二）日常用電行為規(guī)范1.用戶應(yīng)合理安排用電時間，避免在高峰時段過度用電，造成電力系統(tǒng)負荷過大。2.用戶應(yīng)定期檢查用電設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施，并向本公司報告。3.用戶不得在電力線路保護區(qū)內(nèi)堆放易燃、易爆物品，不得進行危及電力設(shè)施安全的作業(yè)。（三）特殊用電行為規(guī)范1.對于重要用戶、高危用戶等特殊用戶，應(yīng)制定專門的安全用電管理制度，加強用電安全管理。2.特殊用戶應(yīng)配備必要的應(yīng)急電源和安全保護裝置，確保在突發(fā)情況下能夠保障用電安全。3.特殊用戶在進行電氣設(shè)備檢修、試驗等工作時，應(yīng)提前向本公司申請，并在本公司的監(jiān)督指導(dǎo)下進行。五、安全用電檢查與隱患治理（一）檢查計劃與組織1.本公司應(yīng)制定年度安全用電檢查計劃，明確檢查的內(nèi)容、范圍、時間和人員等。檢查計劃應(yīng)根據(jù)用戶的用電性質(zhì)、規(guī)模和安全風(fēng)險程度等因素進行合理安排。2.本公司應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員組成安全用電檢查小組，按照檢查計劃對用戶進行定期和不定期的安全用電檢查。（二）檢查內(nèi)容1.用電設(shè)備的安裝、使用、維護和檢修情況。2.電氣線路的敷設(shè)、連接和絕緣情況。3.安全保護裝置的配備和運行情況，如漏電保護器、接地裝置等。4.用戶的安全用電管理制度和操作規(guī)程的執(zhí)行情況。5.用戶的電工持證上崗情況。（三）隱患排查與治理1.在安全用電檢查過程中，檢查人員應(yīng)認真排查用戶存在的安全用電隱患，并詳細記錄。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)向用戶下達《安全用電隱患整改通知書》，明確整改內(nèi)容、整改期限和整改要求。2.用戶應(yīng)按照《安全用電隱患整改通知書》的要求，及時組織整改，消除安全隱患。整改完成后，應(yīng)向本公司提交整改報告，申請復(fù)查。3.本公司應(yīng)對用戶的隱患整改情況進行復(fù)查，對整改不到位的用戶，應(yīng)責(zé)令其繼續(xù)整改，直至隱患消除。對存在重大安全隱患且拒不整改的用戶，本公司有權(quán)采取停電等措施，確保電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。六、安全用電宣傳與培訓(xùn)（一）宣傳內(nèi)容與方式1.本公司應(yīng)定期開展安全用電宣傳活動，向用戶宣傳安全用電知識、法律法規(guī)和政策措施等。宣傳內(nèi)容應(yīng)通俗易懂，貼近用戶實際。2.宣傳方式可采用多種形式，如發(fā)放宣傳資料、舉辦安全用電講座、利用媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳等。（二）培訓(xùn)計劃與組織1.本公司應(yīng)制定用戶安全用電培訓(xùn)計劃，根據(jù)用戶的需求和特點，確定培訓(xùn)的內(nèi)容、時間和人員等。培訓(xùn)計劃應(yīng)具有針對性和實用性。2.本公司應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員組成培訓(xùn)師資隊伍，按照培訓(xùn)計劃對用戶進行安全用電培訓(xùn)。培訓(xùn)可采用集中培訓(xùn)、上門培訓(xùn)等方式進行。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全用電基礎(chǔ)知識，如電流對人體的危害、安全電壓等。2.用電設(shè)備的正確使用方法和維護保養(yǎng)知識。3.電氣火災(zāi)的預(yù)防和撲救知識。4.安全用電管理制度和操作規(guī)程。七、安全用電事故應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.本公司應(yīng)制定用戶安全用電事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有科學(xué)性、實用性和可操作性。2.用戶應(yīng)根據(jù)本公司的要求，結(jié)合自身實際情況，制定本單位的安全用電事故應(yīng)急預(yù)案，并報本公司備案。（二）應(yīng)急演練1.本公司和用戶應(yīng)定期組織安全用電事故應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋電氣火災(zāi)、觸電事故等常見安全用電事故的應(yīng)急處置。（三）事故報告與處理1.發(fā)生安全用電事故后，用戶應(yīng)立即向本公司報告，并采取有效措施進行現(xiàn)場處置，防止事故擴大。報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、原因、影響范圍、人員傷亡情況等。2.本公司接到事故報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急