2025年公證處聘用制書記員招聘面試模擬題集一、綜合分析題（共5題，每題8分）題目1題目：近年來，部分公證處引入AI輔助記錄技術(shù)，替代傳統(tǒng)人工書記員記錄庭審過程。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶?。參考答案：AI輔助記錄技術(shù)在公證領(lǐng)域具有積極意義，但也存在局限性。一方面，AI可提高記錄效率，減少人為錯(cuò)誤，降低人工成本；另一方面，公證書記員需具備法律專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)判斷能力，AI無法完全替代人工。建議在技術(shù)應(yīng)用中堅(jiān)持人機(jī)協(xié)作，強(qiáng)化對(duì)書記員的培訓(xùn)，確保公證質(zhì)量。題目2題目：公證處要求書記員在記錄過程中全程佩戴耳機(jī)，以避免記錄時(shí)與當(dāng)事人交流。對(duì)此，你怎么看？參考答案：全程佩戴耳機(jī)雖可避免干擾，但可能影響溝通效率和應(yīng)急處理。建議優(yōu)化管理方式，如設(shè)置耳機(jī)使用時(shí)段，同時(shí)加強(qiáng)書記員溝通技巧培訓(xùn)，確保既保證記錄質(zhì)量，又維護(hù)公證程序公正。題目3題目：某公證處因書記員筆錄錯(cuò)誤引發(fā)爭(zhēng)議，導(dǎo)致公證文書被撤銷。請(qǐng)分析問題原因并提出改進(jìn)措施。參考答案：錯(cuò)誤原因可能包括：記錄不完整、法律術(shù)語(yǔ)使用不當(dāng)、未及時(shí)核對(duì)等。改進(jìn)措施：強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立記錄復(fù)核機(jī)制，推行標(biāo)準(zhǔn)化記錄流程，提升書記員法律素養(yǎng)和職業(yè)責(zé)任感。題目4題目：公證處推行電子化歸檔系統(tǒng)后，部分書記員對(duì)紙質(zhì)檔案管理存在抵觸情緒。如何協(xié)調(diào)？參考答案：通過政策宣導(dǎo)、操作培訓(xùn)解決抵觸情緒，建立新舊系統(tǒng)銜接機(jī)制，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工指導(dǎo)新員工，同時(shí)設(shè)立反饋渠道，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，逐步實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)與電子檔案管理協(xié)同。題目5題目：公證書記員在記錄過程中遇到當(dāng)事人情緒激動(dòng)、行為異常時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？參考答案：保持冷靜，先記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，必要時(shí)暫停記錄安撫當(dāng)事人；及時(shí)向公證員匯報(bào)，尋求專業(yè)指導(dǎo)；必要時(shí)聯(lián)系安保人員協(xié)助，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序，同時(shí)注意保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，避免沖突升級(jí)。二、應(yīng)變能力題（共5題，每題8分）題目1題目：當(dāng)事人突然要求中止公證程序，而你已完成大部分記錄工作，應(yīng)如何處理？參考答案：立即暫停記錄，詢問中止原因；向公證員匯報(bào)情況，共同商議是否中止；若決定中止，完整記錄中止事由和時(shí)間；后續(xù)根據(jù)當(dāng)事人意愿決定是否恢復(fù)程序，并做好相應(yīng)記錄。題目2題目：在記錄過程中發(fā)現(xiàn)公證員遺漏關(guān)鍵事實(shí)，如何補(bǔ)救？參考答案：通過耳麥或書面方式提醒公證員；若遺漏嚴(yán)重，立即暫停記錄，要求公證員補(bǔ)充說明；詳細(xì)記錄補(bǔ)充內(nèi)容，確保事實(shí)完整性；事后與公證員溝通，避免類似問題再次發(fā)生。題目3題目：當(dāng)事人要求對(duì)某段敏感對(duì)話進(jìn)行修改，而公證員未明確指示，你該如何應(yīng)對(duì)？參考答案：拒絕修改，告知公證書記員記錄需忠實(shí)反映真實(shí)情況；如當(dāng)事人堅(jiān)持，記錄其要求并附注公證員意見；必要時(shí)向公證員匯報(bào)，由公證員決定是否允許修改，并做好相應(yīng)記錄。題目4題目：電子記錄設(shè)備突然故障，而公證程序即將結(jié)束，如何處理？參考答案：立即報(bào)告公證員，同時(shí)嘗試重啟設(shè)備；若無法恢復(fù)，迅速啟用備用紙質(zhì)記錄本；確保完整記錄后續(xù)內(nèi)容；事后及時(shí)修復(fù)設(shè)備，核對(duì)紙質(zhì)與電子記錄一致性，補(bǔ)充完善電子記錄。題目5題目：當(dāng)事人對(duì)記錄內(nèi)容提出異議，但公證員認(rèn)為記錄無誤，你應(yīng)如何處理？參考答案：首先耐心聽取當(dāng)事人陳述，記錄其異議內(nèi)容；向公證員匯報(bào)情況，請(qǐng)公證員核實(shí)記錄；若確認(rèn)無誤，向當(dāng)事人解釋記錄依據(jù)；若存在爭(zhēng)議，建議通過補(bǔ)充說明或重新詢問方式解決，并詳細(xì)記錄處理過程。三、人際關(guān)系處理題（共5題，每題8分）題目1題目：同事因工作分工意見不一致與你產(chǎn)生矛盾，如何化解？參考答案：首先主動(dòng)溝通，了解對(duì)方觀點(diǎn)；分析問題焦點(diǎn)，尋求共同解決方案；若分歧嚴(yán)重，請(qǐng)同事或部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)；保持專業(yè)態(tài)度，避免情緒化，以工作為重，事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化協(xié)作方式。題目2題目：當(dāng)事人因等待時(shí)間過長(zhǎng)而投訴書記員服務(wù)態(tài)度，你該如何回應(yīng)？參考答案：先向當(dāng)事人表示歉意，了解具體訴求；解釋客觀原因，同時(shí)盡快推進(jìn)程序；提供合理補(bǔ)償（如飲用水、休息場(chǎng)所）；記錄投訴內(nèi)容并匯報(bào)，事后總結(jié)改進(jìn)服務(wù)效率。題目3題目：公證員對(duì)你記錄的某段內(nèi)容提出質(zhì)疑，而你認(rèn)為記錄無誤，如何處理？參考答案：虛心聽取公證員意見，仔細(xì)核對(duì)記錄內(nèi)容；若確認(rèn)無誤，禮貌說明記錄依據(jù)；若存在疑問，請(qǐng)公證員提供參考材料；事后主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力，避免類似問題。題目4題目：新入職書記員因不熟悉業(yè)務(wù)流程向你求助，你該如何幫助？參考答案：分享工作經(jīng)驗(yàn)，耐心講解業(yè)務(wù)流程；指導(dǎo)其掌握關(guān)鍵記錄要點(diǎn)；推薦學(xué)習(xí)資料，鼓勵(lì)其多向老員工請(qǐng)教；幫助其建立工作筆記，持續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)共同進(jìn)步。題目5題目：其他部門同事因工作交叉向你提出不合理要求，如何應(yīng)對(duì)？參考答案：明確告知自身職責(zé)范圍；提供力所能及的幫助；若不合理，禮貌拒絕并解釋原因；請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)；建立常態(tài)化溝通機(jī)制，減少類似問題發(fā)生。四、自我認(rèn)知題（共5題，每題8分）題目1題目：你認(rèn)為作為一名公證書記員，最重要的職業(yè)素養(yǎng)是什么？參考答案：最重要的職業(yè)素養(yǎng)是：忠誠(chéng)正直，確保記錄真實(shí)客觀；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，避免記錄錯(cuò)誤；保密意識(shí)強(qiáng)，保護(hù)當(dāng)事人隱私；法律素養(yǎng)扎實(shí)，準(zhǔn)確記錄法律術(shù)語(yǔ)；溝通能力強(qiáng)，有效協(xié)助公證員完成程序。題目2題目：你認(rèn)為自己最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？參考答案：優(yōu)點(diǎn)：責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新知識(shí)；溝通能力較好，能協(xié)調(diào)各方關(guān)系。缺點(diǎn)：有時(shí)過于追求完美導(dǎo)致效率不高；面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，需加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。題目3題目：如果錄用，你將如何快速適應(yīng)公證書記員崗位？參考答案：首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握核心記錄技巧；多向老員工請(qǐng)教，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)參與各類公證程序觀摩；建立工作筆記，持續(xù)總結(jié)優(yōu)化；積極融入團(tuán)隊(duì)，建立良好協(xié)作關(guān)系。題目4題目：工作中遇到壓力時(shí)，你通常如何調(diào)節(jié)？參考答案：首先調(diào)整心態(tài)，理性分析壓力來源；通過工作計(jì)劃分解任務(wù)，分步完成；適當(dāng)休息放松，保持充足睡眠；與同事交流緩解壓力；必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求支持，尋求解決方案。題目5題目：你對(duì)未來職業(yè)發(fā)展有什么規(guī)劃？參考答案：短期目標(biāo)：扎實(shí)掌握書記員核心技能，成為業(yè)務(wù)骨干；中期目標(biāo)：考取法律職業(yè)資格，提升專業(yè)能力；長(zhǎng)期目標(biāo)：成為復(fù)合型公證人才，在特定領(lǐng)域（如保全證據(jù)、涉外公證）形成專長(zhǎng)；持續(xù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。五、實(shí)務(wù)操作題（共5題，每題8分）題目1題目：當(dāng)事人簽署《公證申請(qǐng)表》時(shí)突然發(fā)現(xiàn)筆誤，要求修改，你該如何處理？參考答案：拒絕直接修改申請(qǐng)表；引導(dǎo)當(dāng)事人向公證處申請(qǐng)更正或重新填寫；記錄當(dāng)事人要求并附注處理結(jié)果；若情況特殊，請(qǐng)示公證員決定是否允許修改，并做好相應(yīng)記錄。題目2題目：在記錄繼承公證時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人親屬未到場(chǎng)，但聲稱其同意繼承，你該如何處理？參考答案：立即提醒公證員核實(shí)情況；要求當(dāng)事人提供親屬同意繼承的書面證明或視像資料；詳細(xì)記錄當(dāng)事人陳述及相關(guān)證據(jù)；必要時(shí)建議補(bǔ)充到場(chǎng)人員或調(diào)整公證程序，確保合法合規(guī)。題目3題目：當(dāng)事人提供的《出生醫(yī)學(xué)證明》關(guān)鍵信息缺失，如何處理？參考答案：要求當(dāng)事人補(bǔ)充完整信息或提供其他證明材料；記錄當(dāng)事人情況并匯報(bào)；若無法取得完整證明，請(qǐng)示公證員是否可以繼續(xù)辦理；做好相應(yīng)記錄，確保程序合法。題目4題目：在記錄遺囑公證時(shí)，當(dāng)事人情緒激動(dòng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)某段話，你該如何處理？參考答案：完整記錄當(dāng)事人反復(fù)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，確保真實(shí)反映其意愿；適當(dāng)提醒公證員注意記錄重點(diǎn)；必要時(shí)建議當(dāng)事人冷靜后補(bǔ)充說明；詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，確保程序公正。題目5題目：當(dāng)事人要求在《公證書》中添加非法定事項(xiàng)，你該如何處理？參考答案：拒絕添加非法定事項(xiàng)；解釋公證書的法律效力，說明添加風(fēng)險(xiǎn)；引導(dǎo)當(dāng)事人通過附注或聲明方式表達(dá)；記錄當(dāng)事人要求及拒絕理由；請(qǐng)示公證員決定，確保公證書合法性。六、情景模擬題（共5題，每題8分）題目1題目：模擬接待一位要求辦理委托公證的老年人，記錄關(guān)鍵信息時(shí)發(fā)現(xiàn)其部分認(rèn)知能力下降，如何處理？參考答案：耐心安撫老人，建立信任關(guān)系；多次詢問確認(rèn)關(guān)鍵信息；請(qǐng)其家屬協(xié)助說明；記錄老人意識(shí)狀態(tài)并附注；建議公證員增加詢問環(huán)節(jié)，確保老人真實(shí)意愿；做好全程錄音錄像，確保程序合法。題目2題目：模擬記錄涉外財(cái)產(chǎn)公證時(shí)，當(dāng)事人使用母語(yǔ)表達(dá)，而你僅懂基本外語(yǔ)，如何處理？參考答案：請(qǐng)求公證員安排翻譯人員；若無法安排，建議當(dāng)事人使用書面材料；詳細(xì)記錄當(dāng)事人通過翻譯表達(dá)的內(nèi)容；請(qǐng)示公證處是否可以接受口頭翻譯；做好相應(yīng)記錄，確保程序合規(guī)。題目3題目：模擬記錄保全證據(jù)公證時(shí)，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵證據(jù)即將滅失，但當(dāng)事人猶豫不決，如何說服？參考答案：強(qiáng)調(diào)證據(jù)滅失的法律后果；列舉類似案例說明風(fēng)險(xiǎn)；詳細(xì)解釋保全證據(jù)的必要性；建議當(dāng)事人權(quán)衡利弊；記錄當(dāng)事人意見并附注；請(qǐng)示公證員是否可以先行辦理，確保及時(shí)保全。題目4題目：模擬記錄家庭財(cái)產(chǎn)分割公證時(shí)，當(dāng)事人雙方情緒對(duì)立，如何維持秩序并完成記錄？參考答案：保持中立，避免介入糾紛；通過耳麥提醒公證員控制場(chǎng)面；引導(dǎo)雙方冷靜表達(dá)訴求；詳細(xì)記錄各方陳述及爭(zhēng)議焦點(diǎn)；做好全程錄音錄像；請(qǐng)示公證員是否需要調(diào)整程序，確保程序公正。題目5題目：模擬記錄賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書公證時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人對(duì)強(qiáng)制執(zhí)行條款理解不清，如何處理？參考答案：向當(dāng)事人解釋強(qiáng)制執(zhí)行的法律后果；提供相關(guān)法律文書供其參考；多次確認(rèn)當(dāng)事人是否清楚權(quán)利義務(wù)；詳細(xì)記錄當(dāng)事人理解情況并附注；建議公證員增加說明環(huán)節(jié)，確保當(dāng)事人真實(shí)意愿。答案部分綜合分析題答案1.AI技術(shù)可提高效率，但無法替代書記員的法律專業(yè)判斷和職業(yè)素養(yǎng)，應(yīng)堅(jiān)持人機(jī)協(xié)作。2.耳機(jī)使用可避免干擾，但可能影響溝通，建議優(yōu)化管理方式。3.錯(cuò)誤原因包括記錄不完整、法律術(shù)語(yǔ)使用不當(dāng)?shù)?，改進(jìn)措施包括強(qiáng)化培訓(xùn)、建立復(fù)核機(jī)制。4.通過政策宣導(dǎo)、操作培訓(xùn)解決抵觸情緒，建立新舊系統(tǒng)銜接機(jī)制。5.保持冷靜，先記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)匯報(bào)，必要時(shí)聯(lián)系安保人員協(xié)助。應(yīng)變能力題答案1.立即暫停記錄，詢問原因，匯報(bào)情況，做好記錄。2.通過耳麥提醒公證員，記錄補(bǔ)充內(nèi)容，事后溝通。3.拒絕修改，記錄當(dāng)事人要求并附注，匯報(bào)公證員決定。4.立即報(bào)告，嘗試修復(fù)，啟用備用記錄，事后核對(duì)補(bǔ)充。5.耐心聽取，匯報(bào)情況，解釋記錄依據(jù)，建議補(bǔ)充說明。人際關(guān)系處理題答案1.主動(dòng)溝通，尋求解決方案，必要時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，保持專業(yè)態(tài)度。2.表示歉意，解釋原因，盡快推進(jìn)，提供補(bǔ)償，記錄投訴并匯報(bào)。3.虛心聽取，核對(duì)記錄，禮貌說明，事后學(xué)習(xí)提升。4.分享經(jīng)驗(yàn)，耐心講解，推薦資料，鼓勵(lì)請(qǐng)教，建立工作筆記。5.明確職責(zé)，提供幫助，禮貌拒絕，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，建立溝通機(jī)制。自我認(rèn)知題答案1.最重要的是忠誠(chéng)正直、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、保密意識(shí)強(qiáng)、法律素養(yǎng)扎實(shí)、溝通能力強(qiáng)。2.優(yōu)點(diǎn)：責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，溝通能力較好；缺點(diǎn)：有時(shí)過于追求完美，面對(duì)復(fù)雜情況經(jīng)驗(yàn)不足。3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多向老員工請(qǐng)教，主動(dòng)觀摩，建立工作筆記，積極融入團(tuán)隊(duì)。4.調(diào)整心態(tài)，理性分析，分步完成任務(wù)，適當(dāng)休息放松，必要時(shí)尋求支持。5.短期目標(biāo)：掌握核心技能，成為業(yè)務(wù)骨干；中期目標(biāo)：考取法律資格，提升專業(yè)能力；長(zhǎng)期目標(biāo)：成為復(fù)合型公證人才，持續(xù)學(xué)習(xí)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。實(shí)務(wù)操作題答案1.拒絕直接修改，引導(dǎo)補(bǔ)充或重新填寫，記錄要求并附注，請(qǐng)示公證員決定。2.提醒公證員核實(shí)，要求提供證明材料，記錄陳述和證據(jù)，建議補(bǔ)充到場(chǎng)或調(diào)整程序。3.要求補(bǔ)充材料，記錄情況并匯報(bào)，請(qǐng)示是否繼續(xù)辦理，做好記錄。4.完整記錄反復(fù)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，提醒公證員注意，建議冷靜補(bǔ)充，記錄現(xiàn)場(chǎng)情況。5.拒絕添加，解釋法律效