比亞迪售后外包合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：公司名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（受托方）：公司名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方擁有比亞迪品牌相關(guān)產(chǎn)品的市場銷售業(yè)務(wù)，為提升售后業(yè)務(wù)的專業(yè)水平和效率，甲方?jīng)Q定將比亞迪售后業(yè)務(wù)外包給乙方；乙方具備從事比亞迪售后業(yè)務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，愿意接受甲方的委托提供相關(guān)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）維修保養(yǎng)服務(wù)1.乙方負責對比亞迪品牌汽車進行日常保養(yǎng)，包括但不限于更換機油、機濾、空濾、空調(diào)濾等常規(guī)保養(yǎng)項目。2.對車輛出現(xiàn)的故障進行診斷和維修，涵蓋發(fā)動機、變速器、電氣系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等各個部件的維修工作。3.使用符合比亞迪廠家標準的原廠配件或經(jīng)甲方認可的優(yōu)質(zhì)配件進行維修和保養(yǎng)。（二）客戶服務(wù)1.設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線，及時接聽客戶的咨詢、投訴和預約電話，并做好記錄。2.為客戶提供車輛維修保養(yǎng)進度的查詢服務(wù)，定期向客戶反饋維修保養(yǎng)情況。3.在客戶取車時，向客戶詳細介紹車輛的維修保養(yǎng)情況和注意事項。（三）配件管理1.建立完善的配件庫存管理系統(tǒng)，確保常用配件的充足供應(yīng)。2.按照甲方的要求，定期提交配件庫存報表，包括配件的種類、數(shù)量、進貨時間等信息。3.對配件的采購、入庫、出庫等環(huán)節(jié)進行嚴格管理，保證配件的質(zhì)量和安全。（四）質(zhì)量保證1.乙方對維修保養(yǎng)后的車輛提供一定期限的質(zhì)量保證，具體期限按照比亞迪廠家的規(guī)定執(zhí)行。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)因維修保養(yǎng)不當導致的問題，乙方應(yīng)免費進行維修。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時長]。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方按照乙方實際完成的售后業(yè)務(wù)量向乙方支付服務(wù)費用，具體收費標準如下：1.維修保養(yǎng)服務(wù)費用：按照維修保養(yǎng)項目的難易程度和工時費標準計算，具體標準見附件一《維修保養(yǎng)收費標準》。2.客戶服務(wù)費用：按照每月服務(wù)的客戶數(shù)量和服務(wù)內(nèi)容計算，具體標準見附件二《客戶服務(wù)收費標準》。3.配件管理費用：按照配件的采購成本和管理成本計算，具體標準見附件三《配件管理收費標準》。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體日期]前向甲方提交上月的服務(wù)費用結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算清單后的[X]個工作日內(nèi)進行審核。2.經(jīng)甲方審核無誤后，甲方應(yīng)在[具體日期]前將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的售后業(yè)務(wù)進行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照合同約定的標準和要求提供服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評估，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方進行整改。有權(quán)要求乙方提供售后業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報表，以便甲方進行統(tǒng)計和分析。2.義務(wù)按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。向乙方提供比亞迪售后業(yè)務(wù)的相關(guān)資料和信息，包括車輛維修手冊、配件目錄等。協(xié)助乙方處理與客戶之間的糾紛和投訴。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定的標準和方式向甲方收取服務(wù)費用。有權(quán)要求甲方提供必要的支持和協(xié)助，以保證售后業(yè)務(wù)的順利開展。有權(quán)使用甲方提供的比亞迪售后業(yè)務(wù)相關(guān)資料和信息，但不得將其泄露給第三方。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準為甲方提供售后業(yè)務(wù)服務(wù)。遵守比亞迪廠家的售后業(yè)務(wù)規(guī)范和要求，保證服務(wù)質(zhì)量。對甲方提供的資料和信息進行保密，不得將其用于與本合同無關(guān)的其他用途。定期向甲方提交售后業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報表，包括維修保養(yǎng)數(shù)量、客戶滿意度等。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。商業(yè)秘密包括但不限于雙方的經(jīng)營策略、客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)等；技術(shù)秘密包括但不限于比亞迪售后業(yè)務(wù)的維修技術(shù)、工藝流程等；客戶信息包括但不限于客戶的姓名、聯(lián)系方式、車輛信息等。（二）保密期限保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后的[保密時長]年內(nèi)。（三）違約責任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，并賠償對方因此遭受的損失。六、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方的損失。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準為甲方提供售后業(yè)務(wù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，如乙方在規(guī)定的時間內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用。2.如乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的損失。3.如乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將售后業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金[具體金額]。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（二）不可抗力如因不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（三）合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之