ICS01.140.20

CCSA14

12

天津市地方標準

DB12/T1437—2025

智慧圖書館評估指南

Guidetoevaluatingsmartlibrary

2025-02-12發(fā)布2025-03-15實施

天津市市場監(jiān)督管理委員會發(fā)布

DB12/T1437—2025

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4評估原則...........................................................................1

5評估內(nèi)容及指標.....................................................................1

6評估方法...........................................................................5

7評估程序...........................................................................5

附錄A（規(guī)范性）智慧圖書館評估指標...................................................7

參考文獻..............................................................................9

I

DB12/T1437—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由天津市文化和旅游局提出并歸口。

本文件起草單位：中新天津生態(tài)城圖書檔案館、天津圖書館、南開大學(xué)圖書館、天津市標準化研究

院。

本文件主要起草人：徐河軍、齊麗娜、李冠龍、許江濤、顏丙東、張為江、樊振佳、包曉晶、苗媛、

鄒文欣、張懿文、于詠、吳一平、肖東琛、孫彩英、金會生。

II

DB12/T1437—2025

引言

智慧圖書館是新時代人工智能等新興技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。從傳統(tǒng)圖書館發(fā)展到數(shù)字圖書館，再到智慧

圖書館，一些理念先進、實力突出的圖書館積極順應(yīng)技術(shù)快速發(fā)展趨勢，開展圖書館的智慧轉(zhuǎn)型探索，

形成了具有示范性與引領(lǐng)性的初期經(jīng)驗。

目前國內(nèi)智慧圖書館建設(shè)有所成效，但尚需一個具有科學(xué)性、專業(yè)性、前瞻性的建設(shè)思路和指導(dǎo)性

文件，全面評價圖書館智慧化發(fā)展水平，進一步推動智慧圖書館建設(shè)實踐。

本文件的編寫，給出了基礎(chǔ)設(shè)施、智慧管理、智慧服務(wù)、資源建設(shè)等方面的建議，使智慧圖書館評

估時有據(jù)可依，為有效指導(dǎo)和推進天津市圖書館事業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型實踐提供參考。

III

DB12/T1437—2025

智慧圖書館評估指南

1范圍

本文件提供了開展智慧圖書館評估的相關(guān)建議，包括評估原則、評估內(nèi)容及指標、評估方法、評估

程序。

本文件適用于對天津市智慧圖書館開展的評估活動。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T20271信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求

GB/T32420無線局域網(wǎng)測試規(guī)范

GB/T50314智能建筑設(shè)計標準

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

智慧圖書館smartlibrary

利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)圖書館資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化管理，

通過智能化設(shè)施設(shè)備、信息管理系統(tǒng)和多種服務(wù)模式，滿足讀者多元化的信息需求，為讀者提供便捷、

高效、個性化服務(wù)的圖書館。

4評估原則

4.1公正性原則

評估過程客觀公正，評估人員具有相應(yīng)的專業(yè)知識。

4.2可靠性原則

評估過程廣泛收集信息，信息真實、準確、完整。

4.3有效性原則

評估結(jié)果能反映出被評估對象在建設(shè)、管理及服務(wù)方面的真實狀況。

5評估內(nèi)容及指標

5.1評估內(nèi)容

1

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5.1.1基礎(chǔ)設(shè)施

5.1.1.1移動通信網(wǎng)絡(luò)

部署當前普及應(yīng)用的移動通信網(wǎng)絡(luò)并為以后升級預(yù)留空間。移動通信網(wǎng)絡(luò)性能宜遵循GB/T32420

相關(guān)要求。

5.1.1.2環(huán)境監(jiān)控

實現(xiàn)對場館照明、空氣質(zhì)量、噪聲污染、溫濕度等數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測、數(shù)據(jù)采集、分析處理及智能

控制。

5.1.1.3智能安防

安裝實時視頻監(jiān)控，與防范盜竊、防范入侵、電子巡更、電子門禁等安防系統(tǒng)進行聯(lián)動控制，實現(xiàn)

公共區(qū)域及重點區(qū)域視頻監(jiān)控全覆蓋，并在局部區(qū)域安裝智能視頻監(jiān)控，實現(xiàn)人員及位置的感知、識別、

記錄、分析和利用。智能化系統(tǒng)宜遵循GB/T50314相關(guān)要求。

5.1.1.4智能消防

對圖書館火災(zāi)風(fēng)險進行實時監(jiān)測、智能評估、及時預(yù)警并智能控制滅火設(shè)備，實現(xiàn)與門禁系統(tǒng)、廣

播系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及消防供水系統(tǒng)等聯(lián)動控制。

5.1.1.5能源監(jiān)控

對圖書館水、電、氣、熱等能源使用情況進行采集、監(jiān)控、分析，實現(xiàn)對能耗的統(tǒng)一管理和優(yōu)化配

置。

5.1.1.6智慧空間

提供具備科技體驗、多媒體互動、智能學(xué)習(xí)等功能的新型數(shù)智服務(wù)空間。

5.1.1.7云存儲

在本地存儲的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)將部分數(shù)據(jù)資源存儲于第三方托管的虛擬服務(wù)器。

5.1.2智慧管理

5.1.2.1智慧業(yè)務(wù)集成平臺

搭建基于“平臺+應(yīng)用”模式的下一代圖書館底層數(shù)據(jù)架構(gòu)和微服務(wù)模塊。平臺信息安全宜遵循GB/T

20271相關(guān)要求。

5.1.2.2智慧業(yè)務(wù)監(jiān)管

搭建基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)、專業(yè)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的業(yè)務(wù)調(diào)控中樞，實現(xiàn)實時監(jiān)控、自動巡查、

遠程控制、故障報警等功能。

5.1.2.3智能分揀

利用智能分揀設(shè)備，實現(xiàn)對歸還圖書的自動識別、分類投放。

5.1.2.4智能運送

2

DB12/T1437—2025

利用智能搬運設(shè)備，實現(xiàn)文獻點對點運送。

5.1.2.5智能上下架

利用智能上下架設(shè)備，實現(xiàn)圖書上架、下架及順架等。

5.1.2.6智能盤點

利用智能盤點設(shè)備，全自動盤點在架圖書，及時發(fā)現(xiàn)圖書在架數(shù)量、錯架數(shù)量、亂序數(shù)量等。

5.1.2.7智能倉儲

采用智能倉儲技術(shù)和智慧化管理系統(tǒng)，利用智能倉儲設(shè)備，實現(xiàn)館藏文獻的自動出入倉傳送、上下

架、查找定位等。

5.1.2.8總分館管理

實現(xiàn)總分館體系下的圖書館/室文獻資源的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理及通借通還。

5.1.2.9讀者信用管理

建立讀者信用管理體系，對讀者在利用圖書館過程中的行為表現(xiàn)進行智能評估、記錄及獎懲等。

5.1.2.10數(shù)據(jù)治理

利用數(shù)據(jù)分析平臺，實現(xiàn)對圖書館管理和服務(wù)數(shù)據(jù)的匯聚、組織、利用。

5.1.2.11智慧館員

能夠借助智能信息技術(shù)為不同類型的讀者提供個性化、精準化智慧服務(wù)的圖書館館員。

5.1.2.12讀者滿意度

定期開展智慧圖書館建設(shè)、管理與服務(wù)等方面的讀者滿意度調(diào)查。

5.1.3智慧服務(wù)

5.1.3.1智能咨詢

提供智能設(shè)備、業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)智能化、交互式咨詢服務(wù)。

5.1.3.2自助辦證

提供自助辦證設(shè)備、業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)線上、線下讀者證辦理服務(wù)。

5.1.3.3身份認證

提供身份證、讀者證、社?？?、人臉識別、指紋識別等多種身份認證方式。

5.1.3.4自助借還

提供自助借還設(shè)備，實現(xiàn)讀者自助借書、還書、續(xù)借等服務(wù)。

5.1.3.5服務(wù)機器人

提供智能服務(wù)設(shè)備，實現(xiàn)智能問答、辦證、檢索、借還、活動報名、新書推薦等服務(wù)。

3

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5.1.3.624小時自助服務(wù)

提供24小時自助圖書館、智能借還設(shè)備，實現(xiàn)24小時自助辦證、借還、預(yù)借、續(xù)借等服務(wù)。

5.1.3.7網(wǎng)借服務(wù)

通過圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)平臺和物流系統(tǒng)提供文獻借還、快遞服務(wù)。

5.1.3.8空間預(yù)約

提供專業(yè)共享空間線上預(yù)約服務(wù)。

5.1.3.9智能導(dǎo)航

提供智能導(dǎo)航設(shè)備、移動導(dǎo)航系統(tǒng)，實現(xiàn)空間位置、圖書架位實時導(dǎo)航等服務(wù)。

5.1.3.10信息展示

利用電子顯示屏或線上平臺，實時展示圖書館管理和服務(wù)數(shù)據(jù)，并發(fā)布通知公告、活動推介、資源

推薦等內(nèi)容。

5.1.3.11智能推送

對讀者的閱讀行為等數(shù)據(jù)進行挖掘、分析，并推送圖書館服務(wù)和信息。

5.1.3.12互動體驗

利用新技術(shù)手段搭建沉浸式交互場景、數(shù)字文化展示平臺等，為讀者提供新型閱讀體驗服務(wù)。

5.1.3.13特殊群體服務(wù)

配備智能化設(shè)施設(shè)備，為兒童讀者、老年讀者、殘障讀者等群體提供均等服務(wù)。

5.1.4資源建設(shè)

5.1.4.1文獻智能采編

利用智能采編系統(tǒng)及設(shè)備，實現(xiàn)文獻資源的采選、編目及加工。

5.1.4.2特色資源數(shù)字化

利用新技術(shù)手段，對地方特色文化、館藏古籍、地方文獻等資源開展數(shù)字化加工處理及新型數(shù)字資

源建設(shè)。

5.1.4.3數(shù)字資源遠程利用

利用業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，提供數(shù)字資源遠程訪問，實現(xiàn)統(tǒng)一檢索及一站式利用。

5.1.4.4細顆粒度標引

對特色館藏數(shù)字資源進行細顆粒度內(nèi)容標識、關(guān)鍵知識點標引，實現(xiàn)對知識資源的深度挖掘和精準

揭示。

5.1.4.5資源共享

4

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利用智能化技術(shù)，實現(xiàn)圖書館文獻、數(shù)據(jù)等資源不受其擁有單位的限制而可以在更大范圍內(nèi)被使用

與共享。

5.2評估指標

智慧圖書館評估指標見附錄A。

6評估方法

6.1自我評估

評估對象收集整理評估指標涉及的佐證材料，參照評估指標進行自查，并撰寫自評報告。

6.2外部評估

6.2.1資料分析

查閱被評估圖書館信息，并對查閱結(jié)果進行分析、整理。

6.2.2線上體驗

通過圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，體驗服務(wù)功能，獲取有關(guān)評估指標信息。

6.2.3現(xiàn)場查看

對圖書館基礎(chǔ)設(shè)施、智慧管理、智慧服務(wù)、資源建設(shè)等進行現(xiàn)場查看。

6.2.4問卷調(diào)查

查閱由第三方專業(yè)機構(gòu)出具的問卷調(diào)查分析報告和圖書館編制的讀者滿意度調(diào)查分析報告，掌握讀

者對圖書館智慧管理與服務(wù)滿意度的反饋情況。

7評估程序

7.1制定評估方案

評估方案宜包括但不限于：

——目標任務(wù)；

——基本方法；

——評估標準；

——進度安排；

——人員安排；

——經(jīng)費預(yù)算。

7.2成立評估組

根據(jù)評估方案，成立智慧圖書館評估組，評估組一般為五到七人，由行業(yè)專家、管理人員等組成。

7.3評估準備

準備評估，宜配備必要的調(diào)查問卷表、設(shè)備、工具、評估記錄表等。

5

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7.4評估實施

7.4.1文件評估

依據(jù)評估方案，對圖書館提供的自評報告、佐證材料及業(yè)務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)等進行評估。

7.4.2現(xiàn)場評估

評估組按照評估方案開展評估工作，做好現(xiàn)場記錄，根據(jù)附錄A要求進行逐項評估，集體討論后，

提出初步評估結(jié)論。

7.5形成評估報告

評估組根據(jù)初步評估結(jié)論，形成評估報告，評估報告內(nèi)容宜包括但不限于：

——評估開展基本情況；

——評估目標智慧化建設(shè)情況；

——改進的意見和建議；

——評估結(jié)果。

6

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A

A

附錄A

（規(guī)范性）

智慧圖書館評估指標

智慧圖書館評估指標見表A.1。

表A.1智慧圖書館評估指標

序號一級指標二級指標初級階段發(fā)展階段

1移動通信網(wǎng)絡(luò)必選必選

2環(huán)境監(jiān)控可選必選

3智能安防可選必選

4基礎(chǔ)設(shè)施智能消防可選必選

5能源監(jiān)控可選可選

6智慧空間必選必選

7云存儲必選必選

8智慧業(yè)務(wù)集成平臺必選必選

9智慧業(yè)務(wù)監(jiān)管可選可選

10智能分揀可選必選

11智能運送可選可選

12智能上下架可選可選

13智能盤點可選可選

智慧管理

14智能倉儲可選可選

15總分館管理可選可選

16讀者信用管理可選必選

17數(shù)據(jù)治理可選必選

18智慧館員必選必選

19讀者調(diào)查必選必選

20智能咨詢可選必選

21自助辦證必選必選

22身份認證必選必選

23自助借還必選必選

24服務(wù)機器人可選必選

25智慧服務(wù)24小時自助服務(wù)必選必選

26網(wǎng)借服務(wù)可選必選

27空間預(yù)約可選必選

28智能導(dǎo)航可選必選

29信息展示必選必選

30智能推送可選必選

7

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