2025年陜西省社區(qū)工作者招聘考試筆試試題(含答案)第一部分單項選擇題（共15題，每題2分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.下列關于社區(qū)基本特征的描述中，錯誤的是（）。A.具有共同的地域空間B.成員間存在一定的互動關系C.擁有相對獨立的社區(qū)文化D.行政區(qū)劃代碼是核心構成要素2.根據《陜西省社區(qū)服務條例》，社區(qū)服務中心應當至少每季度組織（）次居民需求調研，建立需求清單。A.1B.2C.3D.43.某社區(qū)擬開展“鄰里節(jié)”活動，計劃通過文藝演出、手工市集、便民服務等形式促進居民互動。在活動策劃階段，最關鍵的前期工作是（）。A.確定活動預算B.招募志愿者C.調研居民參與意愿D.聯(lián)系場地4.社區(qū)工作者小周在走訪中發(fā)現(xiàn)，獨居老人張奶奶因子女在外務工，長期獨自生活，近期因腿腳不便難以購買日常用品。小周首先應采取的措施是（）。A.聯(lián)系社區(qū)志愿者為張奶奶提供定期代購服務B.建議張奶奶入住養(yǎng)老機構C.向街道申請困難補助D.組織社區(qū)醫(yī)生為張奶奶免費體檢5.下列屬于社區(qū)工作中“資源整合”技巧的是（）。A.與社區(qū)內的超市協(xié)商為困難家庭提供折扣B.為情緒低落的居民提供心理疏導C.組織居民投票決定小區(qū)停車位劃分方案D.定期在社區(qū)公告欄張貼政策解讀6.根據《民法典》，社區(qū)內某住戶將住宅改為棋牌室，導致鄰居夜間無法正常休息。鄰居可依據（）向該住戶提出異議。A.物權編中的相鄰關系規(guī)定B.合同編中的居住權規(guī)定C.人格權編中的隱私權規(guī)定D.婚姻家庭編中的親屬權規(guī)定7.社區(qū)治理的“四議兩公開”工作法中，“兩公開”指的是（）。A.決議公開、實施結果公開B.議題公開、表決過程公開C.預算公開、支出公開D.候選人公開、選舉結果公開8.某社區(qū)為解決垃圾分類推行難的問題，計劃引入“積分兌換”機制，居民正確分類可累積積分兌換生活用品。這一措施主要運用了（）。A.政策引導B.經濟激勵C.文化約束D.行政強制9.社區(qū)工作者在組織居民會議時，若遇到居民因意見分歧發(fā)生爭吵，最恰當的處理方式是（）。A.立即打斷爭吵，宣布會議暫停B.引導雙方陳述具體訴求，明確爭議焦點C.支持多數居民的意見，壓制少數反對聲音D.邀請街道干部介入直接裁決10.下列關于社區(qū)社會組織的說法，正確的是（）。A.必須在民政部門登記才能開展活動B.以營利為主要目的C.是社區(qū)治理的重要參與主體D.只能由社區(qū)工作者發(fā)起成立11.某社區(qū)計劃開展“關愛困境兒童”項目，需要評估社區(qū)內困境兒童的數量、家庭狀況及需求。最有效的評估方法是（）。A.查閱街道提供的戶籍數據B.發(fā)放問卷并結合入戶訪談C.參考其他社區(qū)的同類項目數據D.組織社區(qū)志愿者討論推測12.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的流程是（）。A.記錄投訴→調查核實→反饋結果→跟進處理B.調查核實→記錄投訴→反饋結果→跟進處理C.記錄投訴→反饋結果→調查核實→跟進處理D.反饋結果→記錄投訴→調查核實→跟進處理13.下列不屬于社區(qū)公共服務內容的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供的基本醫(yī)療B.物業(yè)公司負責的小區(qū)綠化維護C.社區(qū)老年大學開設的書法課程D.社區(qū)警務室開展的反詐宣傳14.某社區(qū)通過“居民議事廳”收集到“小區(qū)路燈損壞”“健身器材老化”“寵物糞便清理不及時”三項訴求。社區(qū)工作者應優(yōu)先解決的是（）。A.寵物糞便清理不及時（涉及3棟樓）B.健身器材老化（影響50歲以上居民）C.小區(qū)路燈損壞（存在安全隱患）D.三項同時推進，無優(yōu)先級15.社區(qū)工作的價值觀核心是（）。A.效率優(yōu)先B.居民自治C.助人自助D.行政主導第二部分多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每小題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）16.社區(qū)工作者的專業(yè)能力包括（）。A.溝通協(xié)調能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.心理咨詢能力17.下列屬于社區(qū)居民自治內容的有（）。A.選舉社區(qū)居民委員會B.制定社區(qū)居民公約C.決定社區(qū)公共設施維修方案D.審批社區(qū)工作者績效工資18.社區(qū)矛盾調解應遵循的原則包括（）。A.依法調解B.自愿平等C.偏袒弱勢方D.尊重公序良俗19.為提升社區(qū)老年人服務質量，社區(qū)工作者可采取的措施有（）。A.建立老年人健康檔案B.聯(lián)系醫(yī)院開展定期義診C.組織“銀齡互助”小組D.要求子女必須每日探望老人20.社區(qū)應急管理的重點工作包括（）。A.制定應急預案B.開展防災演練C.儲備應急物資D.追究災害責任21.下列屬于社區(qū)文化建設活動的有（）。A.舉辦社區(qū)春晚B.設立社區(qū)圖書角C.組織垃圾分類培訓D.開展“好鄰居”評選22.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應注意的溝通技巧有（）。A.提前了解走訪對象的基本情況B.多使用專業(yè)術語體現(xiàn)專業(yè)性C.耐心傾聽居民訴求D.避免評價居民的生活方式23.根據《陜西省社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》，社區(qū)服務應重點關注的群體包括（）。A.未成年人B.殘疾人C.流動人口D.企業(yè)高管24.社區(qū)工作者在策劃活動時，需考慮的要素有（）。A.活動目標的明確性B.參與人群的廣泛性C.場地與物資的可行性D.媒體宣傳的必要性25.下列關于社區(qū)志愿服務的說法，正確的有（）。A.志愿者需簽訂正式勞動合同B.應建立志愿者服務時長記錄制度C.可通過積分兌換激勵志愿者參與D.服務內容應符合社區(qū)實際需求第三部分案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一某老舊小區(qū)建于2000年，共有6棟6層住宅樓，無電梯。近年來，部分高層住戶（3樓及以上）多次向社區(qū)反映“上下樓困難”，要求加裝電梯。但1樓和2樓住戶反對，認為電梯加裝會影響采光、導致房屋貶值，且自己無需使用電梯，不愿承擔費用。雙方矛盾逐漸激化，多次在社區(qū)內爭吵。社區(qū)工作者小吳負責協(xié)調此事。問題：如果你是小吳，會如何處理這一矛盾？請列出具體步驟和措施。案例二某社區(qū)有8名獨居老人（年齡均在75歲以上），其中3人有高血壓、糖尿病等基礎病。近期，一名獨居老人在家中跌倒后因無人發(fā)現(xiàn)，送醫(yī)時已錯過最佳治療時間。此事引發(fā)居民關注，社區(qū)工作者小李需牽頭建立獨居老人關愛長效機制。問題：請為小李設計一套獨居老人關愛長效機制的方案，要求具體可行。第四部分寫作題（30分）為豐富社區(qū)青少年暑期生活，某社區(qū)擬聯(lián)合區(qū)圖書館、志愿者團隊開設“暑期公益課堂”，課程包括課外閱讀指導、手工制作、科普小實驗等，時間為7月10日-8月20日（每周一至周五上午9:00-11:00），地點為社區(qū)黨群服務中心2樓活動室，面向6-12歲社區(qū)居民子女，限報50人，需家長陪同報名。請以社區(qū)居民委員會的名義，撰寫一份關于“暑期公益課堂”的活動通知。要求格式規(guī)范、內容完整、語言通俗易懂。參考答案及解析第一部分單項選擇題1.D（社區(qū)的核心構成要素是共同的生活關系，而非行政區(qū)劃代碼）2.A（《陜西省社區(qū)服務條例》第二十一條規(guī)定）3.C（活動策劃需以居民需求為導向，前期調研是關鍵）4.A（優(yōu)先解決張奶奶的緊迫需求，提供即時幫助）5.A（與超市協(xié)商資源屬于資源整合）6.A（《民法典》第二百八十八條規(guī)定相鄰權）7.A（“四議兩公開”指村黨組織提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、村民代表會議或村民會議決議；決議公開、實施結果公開）8.B（積分兌換屬于經濟激勵手段）9.B（引導表達訴求是化解矛盾的基礎）10.C（社區(qū)社會組織是多元治理主體之一）11.B（問卷+訪談能全面獲取一手信息）12.A（投訴處理流程：記錄→核實→反饋→跟進）13.B（物業(yè)公司服務屬于市場化服務，非公共服務）14.C（路燈損壞涉及安全，應優(yōu)先解決）15.C（社區(qū)工作核心是助人自助）第二部分多項選擇題16.ABCD（均為社區(qū)工作者需具備的能力）17.ABC（居民自治不涉及審批工資）18.ABD（調解需平等，不可偏袒）19.ABC（要求子女每日探望不現(xiàn)實）20.ABC（應急管理不包括責任追究）21.ABD（垃圾分類培訓屬于公共服務）22.ACD（應避免使用專業(yè)術語）23.ABC（企業(yè)高管非重點關注群體）24.ABC（媒體宣傳非必需）25.BCD（志愿者無需簽訂勞動合同）第三部分案例分析題案例一參考答案處理步驟：1.全面調研：分別入戶走訪高層、低層住戶，記錄具體訴求（如采光影響數據、費用分攤方案），收集《西安市既有住宅加裝電梯管理辦法》等政策文件。2.組織協(xié)商會議：邀請街道干部、律師、電梯公司代表參與，明確政策依據（如“雙三分之二”表決規(guī)則）、費用分攤標準（按樓層系數分攤）、采光補償方案（如安裝可調節(jié)遮陽棚）。3.制定折中方案：建議高層住戶適當提高出資比例（如3樓1.2系數、4樓1.5系數），1-2樓可自愿選擇是否出資（不出資則不享受使用權），并由電梯公司出具采光影響評估報告。4.持續(xù)跟進：公示方案7天，收集反饋后修改，協(xié)助完成立項、施工監(jiān)督，定期回訪確保矛盾不復發(fā)。案例二參考答案長效機制方案：1.建立檔案：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為8名獨居老人建立“一人一檔”，記錄健康狀況、緊急聯(lián)系人、日?；顒右?guī)律。2.結對幫扶：招募16名社區(qū)志愿者（每2人結對1名老人），每周至少2次上門探訪（送菜、聊天），每日上午9點電話問候（設置“未接電話報警”機制）。3.智能監(jiān)測：爭取街道支持，為老人家中安裝智能水表（異常斷水自動報警）、門磁傳感器（超過12小時未開門報警），連接社區(qū)監(jiān)控中心。4.醫(yī)療聯(lián)動：與社區(qū)衛(wèi)生服務中心簽訂協(xié)議，為老人提供“家庭醫(yī)生”服務，每月上門體檢，建立“綠色就醫(yī)通道”。5.宣傳教育：組織老人參加“防跌倒”“急救知識”講座，發(fā)放應急聯(lián)系卡（注明社區(qū)電話、志愿者電話、120）。第四部分寫作題關于社區(qū)“暑期公益課堂”的活動通知社區(qū)居民朋友們：為豐富青少年暑期生活，培養(yǎng)興趣愛好，社區(qū)居委會聯(lián)合區(qū)圖書館、志愿者團隊，擬開設“暑期公益課堂”。具體安排如下：一、活動時間7月10日-8月20日（每周一至周五上午9:00-11:00）二、活動地點社區(qū)黨群服務中心2樓活動室（小區(qū)3號樓東側）三、課程內容1.課外閱讀指導：由區(qū)圖書館老師帶領閱讀經典兒童讀物，分享讀書方法；2.手工制作：制作黏土、折紙、環(huán)保小工藝品；3.科普小實驗：趣味化