2025江蘇宿遷沭陽縣司法局招聘人民調(diào)解員1人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.以法律為準(zhǔn)繩，強(qiáng)制執(zhí)行B.尊重當(dāng)事人意愿，自主協(xié)商C.快速解決糾紛，避免拖延D.維護(hù)自身權(quán)益，保護(hù)當(dāng)事人利益答案：B解析：人民調(diào)解的核心是自愿原則，調(diào)解員應(yīng)充分尊重當(dāng)事人的意愿，通過引導(dǎo)和協(xié)商，促使雙方達(dá)成一致協(xié)議。法律準(zhǔn)繩是基礎(chǔ)，但調(diào)解的執(zhí)行依賴于當(dāng)事人的自覺履行?？焖俳鉀Q和避免拖延是目標(biāo)，但必須以自愿為前提。調(diào)解員的主要職責(zé)是促進(jìn)和解，而非單純維護(hù)自身權(quán)益。2.在調(diào)解家庭鄰里糾紛時(shí)，人民調(diào)解員應(yīng)采取的工作方式是（）A.直接批評過錯(cuò)方，要求其承擔(dān)責(zé)任B.保持中立，耐心傾聽各方陳述C.立即做出裁決，強(qiáng)制雙方服從D.推薦法律訴訟，避免調(diào)解失敗答案：B解析：調(diào)解家庭鄰里糾紛需要特別注意溝通方式，調(diào)解員應(yīng)保持中立立場，避免偏袒任何一方。耐心傾聽是建立信任的基礎(chǔ)，能幫助了解糾紛根源，找到合適解決方案。直接批評或強(qiáng)制裁決容易激化矛盾，而推薦訴訟則違背了調(diào)解初衷。3.人民調(diào)解協(xié)議書生效后，雙方當(dāng)事人反悔的，處理方式是（）A.調(diào)解協(xié)議無效，不予處理B.由調(diào)解委員會(huì)重新調(diào)解C.依法向人民法院申請司法確認(rèn)D.由調(diào)解員自行裁決答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，人民調(diào)解協(xié)議書需要經(jīng)過司法確認(rèn)才能具有強(qiáng)制執(zhí)行力。如果雙方反悔，正確途徑是向人民法院申請司法確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)后才能申請強(qiáng)制執(zhí)行。調(diào)解委員會(huì)可以提供重新調(diào)解服務(wù)，但不是最終解決反悔問題的辦法。4.調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違法犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)（）A.繼續(xù)調(diào)解，避免影響關(guān)系B.暫停調(diào)解，報(bào)告有關(guān)部門C.私下解決，不驚動(dòng)他人D.建議當(dāng)事人自行報(bào)警答案：B解析：人民調(diào)解員的主要職責(zé)是化解民間糾紛，但必須遵守法律底線。一旦發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違法犯罪行為，應(yīng)立即停止調(diào)解，并按照規(guī)定向公安機(jī)關(guān)或相關(guān)司法部門報(bào)告。這是維護(hù)法律嚴(yán)肅性的必要措施，不能以調(diào)解為由掩蓋違法犯罪事實(shí)。5.調(diào)解員對當(dāng)事人提供的證據(jù)材料，應(yīng)如何處理（）A.直接認(rèn)定其證明力，作為調(diào)解依據(jù)B.要求雙方提供更多證明材料C.審查核實(shí)后，決定是否采納D.不予審查，完全依賴當(dāng)事人陳述答案：C解析：調(diào)解員需要對當(dāng)事人提供的證據(jù)材料進(jìn)行必要的審查和核實(shí)，判斷其真實(shí)性和關(guān)聯(lián)性，才能決定是否作為調(diào)解依據(jù)。直接認(rèn)定或完全依賴都可能導(dǎo)致錯(cuò)誤判斷，要求更多材料可能延誤調(diào)解進(jìn)程。6.當(dāng)事人在調(diào)解過程中表示拒絕調(diào)解的，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)（）A.強(qiáng)行繼續(xù)調(diào)解，不得放棄B.告知其調(diào)解不成的后果C.立即終止調(diào)解工作D.建議其直接起訴答案：B解析：調(diào)解的自愿性原則要求調(diào)解員尊重當(dāng)事人的選擇。如果當(dāng)事人明確表示拒絕調(diào)解，調(diào)解員應(yīng)耐心說明調(diào)解的好處和調(diào)解不成可能面臨的法律后果，爭取其重新考慮。強(qiáng)行調(diào)解或立即終止都可能使矛盾無法解決。7.人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解工作，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是（）A.以行政命令為主，法律手段為輔B.以調(diào)解為主，訴訟為輔C.以經(jīng)濟(jì)利益最大化為目標(biāo)D.以社會(huì)影響最小化為標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：人民調(diào)解的基本原則是調(diào)解優(yōu)先，訴訟為輔。調(diào)解委員會(huì)的工作應(yīng)以促成和解為主要目標(biāo)，在調(diào)解無效時(shí)引導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑解決。調(diào)解不是以經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)影響為唯一標(biāo)準(zhǔn)。8.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果出現(xiàn)情緒激化的情況，應(yīng)當(dāng)（）A.暫停調(diào)解，分開冷卻B.加大音量，壓制對方情緒C.立即做出判決，結(jié)束調(diào)解D.停止工作，不予理睬答案：A解析：情緒激化時(shí)強(qiáng)行調(diào)解容易使矛盾升級，正確做法是暫停調(diào)解，讓當(dāng)事人各自冷靜思考，避免在情緒失控狀態(tài)下做出不利于和解的決定。調(diào)解員可以暫時(shí)離開，待情緒平復(fù)后再繼續(xù)。9.關(guān)于人民調(diào)解協(xié)議的法律效力，以下說法正確的是（）A.協(xié)議自雙方簽字即生效B.協(xié)議必須經(jīng)司法確認(rèn)才生效C.協(xié)議等同于法院判決，具有強(qiáng)制執(zhí)行力D.協(xié)議僅具有道德約束力，無法律意義答案：B解析：人民調(diào)解協(xié)議需要經(jīng)過人民法院司法確認(rèn)后，才具有強(qiáng)制執(zhí)行力。協(xié)議自簽訂時(shí)僅是雙方的真實(shí)意愿表達(dá)，未經(jīng)確認(rèn)不具有法律強(qiáng)制力。它與法院判決不同，但比單純道德約束更有法律保障。10.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)（）A.立即銷毀所有調(diào)解記錄B.將調(diào)解協(xié)議書交雙方當(dāng)事人簽字C.主動(dòng)跟進(jìn)協(xié)議履行情況D.不再與當(dāng)事人有任何聯(lián)系答案：C解析：調(diào)解工作并非結(jié)束于協(xié)議簽訂，調(diào)解員有責(zé)任關(guān)注協(xié)議的履行情況?？梢栽谶m當(dāng)時(shí)候主動(dòng)跟進(jìn)，了解是否按協(xié)議履行，如有困難及時(shí)協(xié)助解決。這是確保調(diào)解效果的重要環(huán)節(jié)，但跟進(jìn)應(yīng)以不干擾當(dāng)事人正常生活為原則。11.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，各不相讓，調(diào)解員首先應(yīng)當(dāng)（）A.立即中止調(diào)解，讓雙方各自冷靜B.堅(jiān)持原則，迫使雙方接受調(diào)解條件C.宣布調(diào)解失敗，建議通過訴訟解決D.停止工作，不再參與調(diào)解答案：A解析：當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，難以理性溝通和接受意見，強(qiáng)行調(diào)解或強(qiáng)迫接受條件只會(huì)加劇矛盾。此時(shí)最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ菚簳r(shí)中止調(diào)解，給雙方提供一個(gè)冷靜思考、平復(fù)情緒的機(jī)會(huì)。這有助于后續(xù)調(diào)解的順利進(jìn)行，避免在情緒化狀態(tài)下做出不利于長遠(yuǎn)解決問題的決定。12.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后，如果發(fā)現(xiàn)協(xié)議存在重大漏洞，可能損害一方當(dāng)事人合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)（）A.不予過問，維持已達(dá)成協(xié)議B.主動(dòng)告知雙方，建議重新協(xié)商C.按原協(xié)議執(zhí)行，避免造成麻煩D.幫助當(dāng)事人通過訴訟維權(quán)答案：B解析：人民調(diào)解的目的是化解糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧。如果調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后發(fā)現(xiàn)協(xié)議存在明顯漏洞或可能引發(fā)新的糾紛，有責(zé)任向雙方當(dāng)事人說明情況，提醒其潛在風(fēng)險(xiǎn)，并建議重新協(xié)商或采取其他補(bǔ)救措施。這是對當(dāng)事人負(fù)責(zé)，也是對調(diào)解工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。13.在調(diào)解涉及家庭贍養(yǎng)糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)特別關(guān)注（）A.贍養(yǎng)人的經(jīng)濟(jì)收入狀況B.被贍養(yǎng)人的健康狀況和生活需求C.家庭成員之間的情感糾葛D.贍養(yǎng)財(cái)產(chǎn)的分割問題答案：B解析：贍養(yǎng)糾紛的核心是老年人是否得到必要的照顧和扶助。調(diào)解員應(yīng)重點(diǎn)了解被贍養(yǎng)人的具體生活狀況和健康需求，包括日常生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面的實(shí)際需要。只有在充分了解這些情況的基礎(chǔ)上，才能幫助贍養(yǎng)人達(dá)成公平合理的贍養(yǎng)協(xié)議，確保老年人的基本權(quán)益得到滿足。14.調(diào)解員在調(diào)解過程中，收集證據(jù)的主要目的是（）A.為自己提供辯護(hù)材料B.確定雙方責(zé)任的歸屬C.了解糾紛事實(shí)真相，幫助達(dá)成協(xié)議D.證明某一方存在過錯(cuò)答案：C解析：調(diào)解員收集證據(jù)的目的不是為了追究責(zé)任或證明過錯(cuò)，而是為了全面了解糾紛的事實(shí)經(jīng)過和發(fā)展過程，掌握相關(guān)信息，以便更好地分析問題，找到癥結(jié)所在，為引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成和解提供依據(jù)。調(diào)解注重結(jié)果，而非對錯(cuò)的認(rèn)定。15.當(dāng)事人一方在調(diào)解過程中提出不合理的要求時(shí)，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)（）A.堅(jiān)決拒絕，維護(hù)法律底線B.耐心解釋，說明其要求不合理C.建議其通過訴訟解決D.忽略其要求，專注于其他問題答案：B解析：調(diào)解員需要向提出不合理要求的當(dāng)事人解釋相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定以及實(shí)際情況，說明其要求難以實(shí)現(xiàn)或不符合公平原則的原因。這有助于當(dāng)事人調(diào)整預(yù)期，回到理性協(xié)商的軌道上來。簡單拒絕或直接推給法院，不利于調(diào)解工作的開展。16.調(diào)解員在調(diào)解民間借貸糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意（）A.直接判定利息是否過高B.了解借款用途和還款能力C.要求雙方提供所有財(cái)務(wù)證明D.幫助當(dāng)事人起草借條答案：B解析：處理借貸糾紛時(shí)，了解借款的真實(shí)用途和借款人的實(shí)際還款能力是關(guān)鍵。這有助于判斷利息約定是否合理，以及雙方履行協(xié)議的可能性。調(diào)解員應(yīng)關(guān)注資金流向和借款人的經(jīng)濟(jì)狀況，而非直接進(jìn)行司法認(rèn)定或代為起草法律文書。17.調(diào)解員的工作性質(zhì)決定了其應(yīng)當(dāng)具備（）A.強(qiáng)烈的法律專業(yè)背景B.良好的溝通協(xié)調(diào)能力C.權(quán)威的仲裁決策能力D.豐富的社會(huì)閱歷經(jīng)驗(yàn)答案：B解析：人民調(diào)解工作成功的關(guān)鍵在于調(diào)解員能否有效溝通，理解雙方訴求，找到利益平衡點(diǎn)，促成和解。因此，良好的溝通協(xié)調(diào)能力是調(diào)解員必備的核心素質(zhì)。法律背景、決策能力和社會(huì)閱歷固然有益，但不是首要條件。18.調(diào)解協(xié)議書需要載明的內(nèi)容不包括（）A.當(dāng)事人基本信息B.糾紛主要事實(shí)C.調(diào)解結(jié)果和履行期限D(zhuǎn).調(diào)解委員會(huì)的判決意見答案：D解析：人民調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人基本情況、糾紛事實(shí)、協(xié)議內(nèi)容（包括調(diào)解結(jié)果和履行期限等）、雙方簽字或蓋章以及調(diào)解員簽名、調(diào)解委員會(huì)蓋章等內(nèi)容。調(diào)解委員會(huì)沒有判決權(quán)，其出具的文書是調(diào)解協(xié)議書，而非判決書。19.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果發(fā)現(xiàn)糾紛可能涉及群體性事件，應(yīng)當(dāng)（）A.私下處理，避免引起關(guān)注B.及時(shí)報(bào)告，采取預(yù)防措施C.繼續(xù)調(diào)解，不加干預(yù)D.建議當(dāng)事人自行協(xié)商答案：B解析：人民調(diào)解工作必須堅(jiān)持維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的職責(zé)。如果發(fā)現(xiàn)調(diào)解的糾紛可能引發(fā)群體性事件，調(diào)解員有義務(wù)及時(shí)向所在調(diào)解委員會(huì)和相關(guān)部門報(bào)告，并協(xié)助采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。20.對于調(diào)解結(jié)果不滿意的當(dāng)事人，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)（）A.解釋調(diào)解的自愿性和有限性B.強(qiáng)迫其接受調(diào)解協(xié)議C.建議其立即提起訴訟D.忽視其意見，不予回應(yīng)答案：A解析：調(diào)解是自愿的，協(xié)議的達(dá)成基于雙方共識。如果當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果不滿意，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)再次向其解釋調(diào)解的性質(zhì)、原則以及協(xié)議的法律后果，說明調(diào)解并非強(qiáng)制判決，當(dāng)事人有權(quán)選擇其他法律途徑。這有助于疏導(dǎo)當(dāng)事人情緒，使其理性對待調(diào)解結(jié)果。二、多選題1.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）?A.自愿原則B.合法原則C.公平原則D.及時(shí)原則E.有償原則答案：ABCD?解析：人民調(diào)解工作遵循專門性、群眾性、自治性、民間性、自愿性、合法性與調(diào)解與訴訟相結(jié)合等原則。自愿原則（A）是人民調(diào)解的核心，強(qiáng)調(diào)調(diào)解的啟動(dòng)、過程和協(xié)議的達(dá)成均基于當(dāng)事人真實(shí)意愿。合法原則（B）要求調(diào)解內(nèi)容不得違反法律、法規(guī)和政策，維護(hù)國家利益、社會(huì)公共利益和當(dāng)事人合法權(quán)益。公平原則（C）意味著調(diào)解員應(yīng)不偏不倚，公平對待各方當(dāng)事人，引導(dǎo)其達(dá)成公允協(xié)議。及時(shí)原則（D）要求調(diào)解員應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)完成調(diào)解，避免久調(diào)不決，及時(shí)化解矛盾。有償原則（E）并非人民調(diào)解的原則，人民調(diào)解通常是免費(fèi)的公益服務(wù)。因此，正確答案為ABCD。2.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容包括（）?A.當(dāng)事人基本情況B.糾紛主要事實(shí)C.調(diào)解結(jié)果和履行期限D(zhuǎn).雙方當(dāng)事人簽名或蓋章E.調(diào)解委員會(huì)的意見建議答案：ABCD?解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，人民調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人基本情況（A）、糾紛主要事實(shí)和調(diào)解結(jié)果（B）、協(xié)議內(nèi)容（包括履行期限等）(C)、雙方當(dāng)事人簽名或蓋章（D）以及調(diào)解員、調(diào)解委員會(huì)簽名蓋章（E項(xiàng)應(yīng)為簽章，且調(diào)解委員會(huì)的意見建議不是必須載明的內(nèi)容，核心是協(xié)議內(nèi)容本身）。協(xié)議書還應(yīng)當(dāng)注明協(xié)議簽訂的日期。因此，正確選項(xiàng)為ABCD。3.調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及刑事犯罪線索的，應(yīng)當(dāng)（）?A.立即停止調(diào)解B.向有關(guān)部門報(bào)告C.建議當(dāng)事人報(bào)警D.繼續(xù)調(diào)解，避免關(guān)系破裂E.私下了解情況答案：AB?解析：人民調(diào)解員的主要職責(zé)是化解民間糾紛，但必須遵守法律底線。如果調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違法犯罪行為，如虐待、遺棄、故意傷害等可能構(gòu)成刑事犯罪的情況，應(yīng)當(dāng)立即停止調(diào)解工作（A），并按照規(guī)定向公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)或人民法院等有關(guān)部門報(bào)告（B）。這是履行職責(zé)、維護(hù)法律嚴(yán)肅性的要求。建議當(dāng)事人報(bào)警（C）也是一種途徑，但調(diào)解員主動(dòng)報(bào)告更符合職責(zé)。繼續(xù)調(diào)解（D）可能掩蓋犯罪事實(shí)，私下了解情況（E）則可能涉及違法行為。因此，正確答案為AB。4.調(diào)解員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意（）?A.尊重當(dāng)事人隱私B.尋求雙方都能接受的解決方案C.強(qiáng)調(diào)鄰里和睦的重要性D.優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案E.及時(shí)制止雙方爭吵答案：ABCE?解析：調(diào)解鄰里糾紛需要特別注意方式方法。調(diào)解員應(yīng)尊重當(dāng)事人隱私（A），避免將矛盾細(xì)節(jié)過度傳播。核心目標(biāo)是幫助雙方找到都能接受的解決方案（B），修復(fù)關(guān)系，促進(jìn)和睦。強(qiáng)調(diào)鄰里和睦的重要性（C）有助于緩和雙方情緒，引導(dǎo)其換位思考。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償并非唯一方案，需根據(jù)糾紛性質(zhì)確定（D錯(cuò)誤）。如果雙方情緒激動(dòng)，爭吵不休，調(diào)解員應(yīng)及時(shí)介入，制止?fàn)幊常€(wěn)定場面（E）。因此，正確選項(xiàng)為ABCE。5.下列哪些行為不屬于人民調(diào)解員的工作范圍（）?A.代為當(dāng)事人提起訴訟B.強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議C.對糾紛進(jìn)行司法認(rèn)定D.為當(dāng)事人提供法律咨詢E.幫助當(dāng)事人申請司法確認(rèn)答案：ABC?解析：人民調(diào)解員的主要職責(zé)是調(diào)解民間糾紛，不具有司法權(quán)力。代為當(dāng)事人提起訴訟（A）是律師或訴訟代理人的職責(zé)。強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議（B）需要通過人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，調(diào)解員無權(quán)執(zhí)行。對糾紛進(jìn)行司法認(rèn)定（C）是法院的職權(quán)。雖然調(diào)解員主要工作不是提供法律咨詢，但在調(diào)解過程中可以根據(jù)需要向當(dāng)事人解釋相關(guān)法律政策（D可以包含在廣義的服務(wù)中，但不是主要職責(zé)）。幫助當(dāng)事人申請司法確認(rèn)（E）是調(diào)解員可以提供的服務(wù)之一，以賦予協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力。因此，不屬于其工作范圍的是ABC。6.調(diào)解員調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)具備的能力有（）?A.良好的溝通表達(dá)能力B.較強(qiáng)的分析判斷能力C.熟悉相關(guān)法律法規(guī)政策D.穩(wěn)定控制現(xiàn)場局面的能力E.豐富的社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)答案：ABCDE?解析：人民調(diào)解員需要具備多種能力才能有效開展工作。良好的溝通表達(dá)能力（A）是基礎(chǔ)，用于傾聽、解釋、說服。較強(qiáng)的分析判斷能力（B）有助于把握糾紛癥結(jié)，提出建設(shè)性意見。熟悉相關(guān)法律法規(guī)政策（C）是確保調(diào)解合法性的保障。穩(wěn)定控制現(xiàn)場局面的能力（D）對于處理情緒激化或可能沖突的場面至關(guān)重要。豐富的社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)（E）有助于理解當(dāng)事人處境，掌握調(diào)解技巧。因此，ABCDE都是調(diào)解員應(yīng)具備的能力。7.人民調(diào)解委員會(huì)的主要職責(zé)包括（）?A.受理民間糾紛B.組織調(diào)解員開展工作C.對調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)D.督促當(dāng)事人履行協(xié)議E.開展法制宣傳答案：ABDE?解析：人民調(diào)解委員會(huì)是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾組織，其主要職責(zé)包括：受理當(dāng)事人提交的民間糾紛（A），組織、培訓(xùn)、管理調(diào)解員（B），指導(dǎo)調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解工作，開展法制宣傳，向群眾宣傳社會(huì)主義法治精神、弘揚(yáng)社會(huì)公德和家庭美德（E）。督促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議（D）也是其重要工作內(nèi)容，可以通過溝通、說服等方式進(jìn)行。對調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)（C）是當(dāng)事人自愿選擇的法律程序，由人民法院進(jìn)行，調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)引導(dǎo)和協(xié)助，但不直接負(fù)責(zé)確認(rèn)。因此，正確選項(xiàng)為ABDE。8.調(diào)解協(xié)議的效力體現(xiàn)在（）?A.對當(dāng)事人的約束力B.具有強(qiáng)制執(zhí)行力C.對社會(huì)關(guān)系的修復(fù)作用D.具有法律上的判決效力E.對當(dāng)事人具有道德約束力答案：ABCE?解析：人民調(diào)解協(xié)議的效力主要體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，基于當(dāng)事人自愿達(dá)成，對雙方具有約束力（A），當(dāng)事人應(yīng)自覺履行。其次，經(jīng)人民法院司法確認(rèn)后，具有強(qiáng)制執(zhí)行力（B），當(dāng)事人一方不履行時(shí)，可申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。此外，成功調(diào)解協(xié)議有助于修復(fù)被破壞的社會(huì)關(guān)系（C），化解矛盾，促進(jìn)和諧。它不具有法律上的判決效力（D，判決效力屬于法院判決），但比單純的道德約束更有保障（E）。因此，正確選項(xiàng)為ABCE。9.在調(diào)解過程中，當(dāng)事人一方情緒激動(dòng)，提出不合理的訴求，調(diào)解員可以采取的措施有（）?A.冷靜傾聽，了解其真實(shí)想法B.耐心解釋相關(guān)法律法規(guī)和政策C.引導(dǎo)其關(guān)注糾紛的焦點(diǎn)問題D.建議其先冷靜一下再繼續(xù)E.直接否定其訴求，要求其放棄答案：ABCD?解析：當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)保持冷靜，首先耐心傾聽，嘗試?yán)斫馄湓V求背后的原因和想法（A）。然后，根據(jù)情況向其解釋相關(guān)的法律法規(guī)、政策規(guī)定以及實(shí)際情況，說明其訴求不合理之處（B），幫助其調(diào)整預(yù)期。同時(shí)，可以引導(dǎo)雙方回到糾紛的核心問題上，理性討論（C）。如果場面過于激動(dòng)，也可以建議暫時(shí)休會(huì)，讓當(dāng)事人各自冷靜一下（D）。直接否定其訴求，要求其放棄（E）容易激化矛盾，不利于調(diào)解。因此，正確選項(xiàng)為ABCD。10.調(diào)解員在調(diào)解繼承糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意（）?A.查明遺產(chǎn)的具體構(gòu)成和數(shù)量B.了解各方繼承人的資格和順序C.尊重被繼承人的遺囑意愿D.考慮繼承人的實(shí)際需求和困難E.協(xié)助各方達(dá)成遺產(chǎn)分割方案答案：ABCDE?解析：調(diào)解繼承糾紛時(shí)，調(diào)解員需要全面了解情況。首先要查明遺產(chǎn)的具體構(gòu)成和數(shù)量（A），包括動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)等。其次要了解各方繼承人的資格和法定繼承順序（B），以及是否有遺囑（C），遺囑的有效性以及遺囑繼承人的情況。同時(shí)，要關(guān)注各方繼承人的實(shí)際需求和困難（D），特別是生活依賴情況。最終目標(biāo)是協(xié)助各方繼承人根據(jù)法律規(guī)定和相互協(xié)商，達(dá)成公平合理的遺產(chǎn)分割方案（E），或確認(rèn)遺贈(zèng)協(xié)議。因此，正確選項(xiàng)為ABCDE。11.調(diào)解員在調(diào)解過程中，收集證據(jù)的主要目的是（）A.確定雙方責(zé)任的歸屬B.了解糾紛事實(shí)真相C.為達(dá)成協(xié)議提供依據(jù)D.證明某一方存在過錯(cuò)E.評估糾紛的經(jīng)濟(jì)損失答案：BCE?解析：調(diào)解員收集證據(jù)的核心目的是為了全面、客觀地了解糾紛發(fā)生、發(fā)展的全過程和具體情況，即了解糾紛事實(shí)真相（B）。在此基礎(chǔ)上，才能準(zhǔn)確把握矛盾焦點(diǎn)，分析各方訴求的合理性，為引導(dǎo)當(dāng)事人找到共同接受的解決方案提供事實(shí)依據(jù)（C），促進(jìn)達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解關(guān)注的是解決糾紛，而非追究責(zé)任或分清對錯(cuò)（A、D），評估經(jīng)濟(jì)損失（E）只是事實(shí)的一部分，但不是收集證據(jù)的主要目的。12.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人反悔，可以采取的處理方式有（）A.向人民法院申請司法確認(rèn)B.由調(diào)解委員會(huì)重新調(diào)解C.向人民法院提起訴訟D.由調(diào)解員自行裁決E.要求對方當(dāng)事人賠償損失答案：BC?解析：人民調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人反悔，意味著協(xié)議的自動(dòng)履行基礎(chǔ)喪失。此時(shí)，反悔方可以通過法律途徑尋求救濟(jì)。常見的處理方式有：一是向人民法院申請撤銷該調(diào)解協(xié)議（雖然選項(xiàng)未明確，但屬法律途徑）；二是向人民法院提起訴訟，就原糾紛事實(shí)重新進(jìn)行審判（C正確）。調(diào)解委員會(huì)或調(diào)解員不再負(fù)責(zé)調(diào)解或裁決（B錯(cuò)誤，調(diào)解委員會(huì)可提供服務(wù)但無強(qiáng)制力；D錯(cuò)誤，調(diào)解員無審判權(quán)）。要求對方賠償損失（E）通常需要通過訴訟解決，前提是對方有侵權(quán)行為。申請司法確認(rèn)（A）是協(xié)議生效前的程序，用于賦予協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力，而非處理反悔后的糾紛。13.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則有（）A.自愿原則B.合法原則C.公平原則D.獨(dú)立原則E.有償原則答案：ABC?解析：人民調(diào)解工作遵循多項(xiàng)基本原則。自愿原則（A）是核心，強(qiáng)調(diào)調(diào)解的整個(gè)過程由當(dāng)事人主導(dǎo)。合法原則（B）要求調(diào)解內(nèi)容符合法律規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。公平原則（C）意味著調(diào)解員應(yīng)不偏不倚，公正對待各方，引導(dǎo)達(dá)成平衡的協(xié)議。獨(dú)立原則（D）指調(diào)解組織在調(diào)解活動(dòng)中相對獨(dú)立，不受行政機(jī)關(guān)或其他外界力量的非法干預(yù)。有償原則（E）不符合人民調(diào)解的性質(zhì)，人民調(diào)解通常是免費(fèi)的公益性服務(wù)。因此，正確答案為ABC。14.家庭鄰里糾紛常見的類型包括（）A.房屋宅基地糾紛B.贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)糾紛C.鄰里噪音、排水、通行等糾紛D.婚姻家庭關(guān)系破裂E.勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h答案：ABC?解析：家庭鄰里糾紛是人民調(diào)解工作的重點(diǎn)領(lǐng)域。常見的類型主要包括：因房屋宅基地歸屬、使用權(quán)、界限等產(chǎn)生的糾紛（A）；因家庭成員間贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)責(zé)任產(chǎn)生的糾紛（B）；因鄰里之間生活習(xí)慣、噪音干擾、排水排污、通道使用等產(chǎn)生的糾紛（C）?；橐黾彝リP(guān)系破裂（D）可能涉及離婚、財(cái)產(chǎn)分割等，雖然與家庭有關(guān)，但性質(zhì)可能更偏向民事審判。勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h（E）通常屬于勞動(dòng)爭議范疇，由勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)處理。因此，正確選項(xiàng)為ABC。15.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果出現(xiàn)當(dāng)事人情緒激化，應(yīng)當(dāng)（）A.暫停調(diào)解，分開冷卻B.堅(jiān)持原則，立即判決C.停止工作，不予理睬D.試圖平息，緩和氣氛E.提出極端方案，促使和解答案：AD?解析：當(dāng)事人情緒激化時(shí)，調(diào)解現(xiàn)場容易失控，不利于達(dá)成協(xié)議。調(diào)解員應(yīng)首先嘗試平息雙方情緒，通過語言、態(tài)度等方式緩和氣氛（D），或者引導(dǎo)雙方暫時(shí)離開現(xiàn)場，各自冷靜思考（A）。這樣做有助于降低矛盾溫度，為后續(xù)溝通創(chuàng)造條件。堅(jiān)持原則立即判決（B）不現(xiàn)實(shí)，調(diào)解員無審判權(quán)。停止工作不予理睬（C）會(huì)放棄調(diào)解責(zé)任。提出極端方案（E）可能激化矛盾，適得其反。因此，正確選項(xiàng)為AD。16.人民調(diào)解委員會(huì)設(shè)立的條件一般包括（）A.有固定的場所和必要的設(shè)備B.有專職或兼職的調(diào)解員C.符合法律規(guī)定的組織形式D.經(jīng)基層人民政府司法行政部門登記E.有健全的內(nèi)部管理制度答案：ABCE?解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)需要滿足一定條件。首先，必須有固定的辦公場所和開展調(diào)解工作所需的必要設(shè)備（A）。其次，必須配備一定數(shù)量的專職或兼職調(diào)解員（B）。組織形式需符合法律規(guī)定（C），通常在基層單位設(shè)立。設(shè)立后需要向相應(yīng)的司法行政部門備案或登記（D，具體登記部門可能因地方規(guī)定略有不同，但登記是必要的環(huán)節(jié)）。此外，建立健全內(nèi)部管理制度（E），如工作規(guī)則、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度等，也是有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。因此，正確選項(xiàng)為ABCE。17.調(diào)解員在調(diào)解民間借貸糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意（）A.了解借款用途和預(yù)期回報(bào)B.核實(shí)借款事實(shí)和資金流向C.確認(rèn)出借人的放貸目的D.審查借款合同的合法性E.評估借款人的還款能力答案：BDE?解析：處理民間借貸糾紛時(shí)，調(diào)解員需要關(guān)注幾個(gè)關(guān)鍵方面。首先，要核實(shí)借款事實(shí)是否存在，包括借款時(shí)間、金額、方式等，并盡可能了解資金流向（B），判斷借貸關(guān)系的真實(shí)性。其次，要審查借款合同或協(xié)議的合法性（D），是否存在欺詐、脅迫等情形。同時(shí)，要重點(diǎn)評估借款人的實(shí)際還款能力（E），包括其收入來源、財(cái)產(chǎn)狀況等，以便引導(dǎo)雙方就還款計(jì)劃達(dá)成合理協(xié)議。了解借款用途（A）和出借人放貸目的（C）雖然也屬事實(shí)調(diào)查范疇，但對于調(diào)解協(xié)議的達(dá)成和履行，還款能力和協(xié)議合法性通常更為關(guān)鍵。18.調(diào)解協(xié)議書需要載明的內(nèi)容包括（）A.當(dāng)事人基本情況B.糾紛主要事實(shí)C.調(diào)解結(jié)果和履行期限D(zhuǎn).雙方當(dāng)事人簽名或蓋章E.調(diào)解委員會(huì)的意見建議答案：ABCD?解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，人民調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人基本情況（A）、糾紛主要事實(shí)和調(diào)解結(jié)果（B）、協(xié)議內(nèi)容，特別是履行方式和期限（C）、雙方當(dāng)事人簽名或蓋章（D）以及調(diào)解員、調(diào)解委員會(huì)簽名蓋章（E項(xiàng)應(yīng)為簽章，且調(diào)解委員會(huì)的意見建議不是必須載明的內(nèi)容，核心是協(xié)議內(nèi)容本身）。協(xié)議書還應(yīng)當(dāng)注明協(xié)議簽訂的日期。因此，正確選項(xiàng)為ABCD。19.調(diào)解員的工作職責(zé)包括（）?A.受理民間糾紛B.進(jìn)行調(diào)查研究C.做好宣傳引導(dǎo)D.制作調(diào)解文書E.監(jiān)督協(xié)議履行答案：ABCDE?解析：人民調(diào)解員的工作職責(zé)是全面的。包括：受理當(dāng)事人提交的民間糾紛（A），進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)相關(guān)情況（B），向當(dāng)事人宣傳法律政策，做好思想疏導(dǎo)和法制宣傳引導(dǎo)工作（C），根據(jù)調(diào)解情況制作調(diào)解協(xié)議書等調(diào)解文書（D），以及調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，適時(shí)回訪，督促當(dāng)事人履行協(xié)議（E），對履行情況進(jìn)行跟蹤了解。因此，ABCDE都是調(diào)解員的工作職責(zé)。20.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果發(fā)現(xiàn)糾紛可能涉及群體性事件，應(yīng)當(dāng)（）A.及時(shí)向上級報(bào)告B.采取有效措施防止事態(tài)擴(kuò)大C.隱瞞情況，自行處理D.建議當(dāng)事人分別協(xié)商E.公開報(bào)道，引起關(guān)注答案：AB?解析：人民調(diào)解工作承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的職責(zé)。如果調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)糾紛具有擴(kuò)大化、激化或可能引發(fā)群體性事件的風(fēng)險(xiǎn)，必須高度重視。首先，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級調(diào)解委員會(huì)和相關(guān)部門（如司法行政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等）報(bào)告情況（A），以便獲得支持和指導(dǎo)。同時(shí)，根據(jù)情況采取有效措施，控制現(xiàn)場局面，防止事態(tài)擴(kuò)大，化解矛盾（B）。隱瞞情況自行處理（C）可能導(dǎo)致事態(tài)失控。建議當(dāng)事人分別協(xié)商（D）可能無效。公開報(bào)道（E）可能加劇矛盾。因此，正確選項(xiàng)為AB。三、判斷題1.人民調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后即具有法律約束力。（）答案：錯(cuò)誤解析：人民調(diào)解協(xié)議書并非一簽即生效。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章的調(diào)解協(xié)議，需要經(jīng)人民法院司法確認(rèn)后，才具有強(qiáng)制執(zhí)行力。未經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人自愿履行為主，一方反悔的，另一方無權(quán)強(qiáng)制執(zhí)行。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.調(diào)解員在調(diào)解過程中可以代替當(dāng)事人做出最終決定。（）答案：錯(cuò)誤解析：人民調(diào)解的核心是自愿，調(diào)解員的角色是中立的引導(dǎo)者和促成者，而非決策者。調(diào)解員可以提供法律政策解釋、分析糾紛利弊、引導(dǎo)當(dāng)事人溝通協(xié)商，但最終是否達(dá)成協(xié)議、達(dá)成何種協(xié)議，必須由當(dāng)事人自己決定。調(diào)解員無權(quán)代替當(dāng)事人做出最終決定或強(qiáng)制達(dá)成協(xié)議。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.調(diào)解員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，可以隨意打斷當(dāng)事人的陳述。（）答案：錯(cuò)誤解析：尊重當(dāng)事人陳述是調(diào)解的基本要