社區(qū)養(yǎng)老收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)行為，保障老年人合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)依法設(shè)立并提供養(yǎng)老服務(wù)的各類社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”）及其收費(fèi)行為。（三）基本原則1.合理定價(jià)原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)提供的服務(wù)成本、市場(chǎng)需求等因素合理確定，確保機(jī)構(gòu)能夠維持正常運(yùn)營(yíng)并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.公開(kāi)透明原則：機(jī)構(gòu)應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等向社會(huì)公開(kāi)，接受老年人及其家屬、社會(huì)監(jiān)督。3.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則：鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)提供差異化、個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和水平合理收費(fèi)，引導(dǎo)老年人選擇適合自己的服務(wù)。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、物價(jià)變動(dòng)、服務(wù)成本變化等因素，適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）基本服務(wù)收費(fèi)1.床位費(fèi)：根據(jù)床位類型（單人間、雙人間、多人間等）、設(shè)施配置等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.護(hù)理費(fèi)：按照老年人生活自理能力評(píng)估等級(jí)（完全自理、半自理、不能自理），結(jié)合護(hù)理服務(wù)內(nèi)容和工作量制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.餐飲費(fèi)：提供一日三餐及加餐服務(wù)的，根據(jù)膳食標(biāo)準(zhǔn)、食材成本等確定收費(fèi)金額。（二）個(gè)性化服務(wù)收費(fèi)1.醫(yī)療保健服務(wù)收費(fèi)：包括常規(guī)體檢、康復(fù)治療、疾病護(hù)理等，按照實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。2.文化娛樂(lè)活動(dòng)收費(fèi)：組織開(kāi)展各類文化、娛樂(lè)、體育活動(dòng)的，可根據(jù)活動(dòng)成本和參與人數(shù)適當(dāng)收取費(fèi)用。3.特殊護(hù)理服務(wù)收費(fèi)：如臨終關(guān)懷、心理慰藉等特殊服務(wù)，依據(jù)服務(wù)內(nèi)容和市場(chǎng)行情制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定與調(diào)整1.機(jī)構(gòu)應(yīng)在充分考慮成本、市場(chǎng)需求、服務(wù)質(zhì)量等因素的基礎(chǔ)上，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理部門(mén)備案。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)提前[X]個(gè)月向社會(huì)公示，征求老年人及其家屬、相關(guān)部門(mén)和社會(huì)公眾意見(jiàn)。公示無(wú)異議后，方可實(shí)施新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)公示1.機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示欄，公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、計(jì)費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，接受老年人及其家屬監(jiān)督。2.收費(fèi)公示內(nèi)容應(yīng)保持清晰、完整，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)更新。（二）收費(fèi)票據(jù)1.機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向繳費(fèi)人開(kāi)具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)使用財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)，不得使用自制票據(jù)或白條收費(fèi)。（三）退費(fèi)管理1.老年人因特殊原因需要退住的，機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.退費(fèi)金額應(yīng)根據(jù)老年人實(shí)際居住天數(shù)、已享受服務(wù)情況等合理計(jì)算?？鄢寻l(fā)生的費(fèi)用后，剩余費(fèi)用應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)退還。3.如因機(jī)構(gòu)原因?qū)е吕夏耆颂崆巴俗〉模瑱C(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按照合同約定給予退費(fèi)或補(bǔ)償。四、價(jià)格監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督主體社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本社區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。價(jià)格主管部門(mén)依法對(duì)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為進(jìn)行價(jià)格監(jiān)管。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)是否符合本辦法規(guī)定。2.收費(fèi)公示是否規(guī)范、完整。3.收費(fèi)票據(jù)使用是否合法合規(guī)。4.退費(fèi)管理是否符合規(guī)定。（三）違規(guī)處理1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的機(jī)構(gòu)，由社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，予以通報(bào)批評(píng)，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款。2.對(duì)違反價(jià)格法律法規(guī)的機(jī)構(gòu)，由價(jià)格主管部門(mén)依法予以處