2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)廣告學(xué)(二)-人際關(guān)系學(xué)參考題庫含答案解析(5卷)2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)廣告學(xué)(二)-人際關(guān)系學(xué)參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】霍夫蘭說服模型中，高卷入度受眾更易受低可信度信息影響，而低卷入度受眾則相反，這一現(xiàn)象主要歸因于：【選項】A.信息接收者的認(rèn)知水平差異B.信息源可信度與受眾參與度的動態(tài)關(guān)聯(lián)C.溝通渠道的媒介特性差異D.社會文化背景的群體性影響【參考答案】B【詳細(xì)解析】霍夫蘭實驗表明，高卷入度受眾對信息內(nèi)容的深度處理能力更強(qiáng)，因此更依賴信息源的可信度；低卷入度受眾因認(rèn)知資源有限，易受信息呈現(xiàn)方式影響。選項B準(zhǔn)確概括了可信度與受眾參與度的雙向作用機(jī)制，選項A僅涉及單一維度，選項C和D與實驗結(jié)論無關(guān)?！绢}干2】人際傳播中非語言符號的構(gòu)成要素不包括：【選項】A.眼神接觸頻率B.聲調(diào)變化幅度C.肢體空間距離D.文字符號組合【參考答案】D【詳細(xì)解析】非語言符號主要指物理性、行為性、空間性等可觀察的副語言要素，選項D的"文字符號組合"屬于語言符號范疇。眼神接觸（A）、聲調(diào)變化（B）和肢體空間（C）均屬于典型非語言要素，符合梅拉賓法則中的副語言研究范疇。【題干3】公共關(guān)系危機(jī)溝通中"黃金四小時"原則強(qiáng)調(diào)：【選項】A.首次回應(yīng)需在4小時內(nèi)完成B.危機(jī)確認(rèn)需在4小時內(nèi)公布C.深度調(diào)查需在4小時內(nèi)啟動D.法律程序需在4小時內(nèi)啟動【參考答案】A【詳細(xì)解析】該原則源自危機(jī)傳播研究中的時效性理論，強(qiáng)調(diào)在輿情發(fā)酵初期（4小時內(nèi)）快速響應(yīng)能顯著降低危機(jī)擴(kuò)散速度。選項B涉及危機(jī)確認(rèn)，選項C和D屬于后續(xù)處置環(huán)節(jié)，均不符合"黃金四小時"的核心定義。【題干4】廣告學(xué)中"情感訴求"與"理性訴求"的決策權(quán)重差異主要體現(xiàn)在：【選項】A.消費(fèi)者購買力水平B.產(chǎn)品使用頻率C.消費(fèi)者風(fēng)險偏好D.媒介接觸頻率【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)消費(fèi)者決策模型，風(fēng)險偏好高的群體（C）更依賴?yán)硇栽V求（如參數(shù)對比），風(fēng)險偏好低的群體（C）則易受情感訴求影響。選項A涉及經(jīng)濟(jì)能力，但購買力與決策權(quán)重?zé)o直接線性關(guān)系；選項B和D屬于外部變量，與決策機(jī)制無關(guān)?！绢}干5】人際網(wǎng)絡(luò)中的"弱連接"理論強(qiáng)調(diào)：【選項】A.深度溝通帶來信息增量B.網(wǎng)絡(luò)密度決定信息傳播效率C.社會資本積累途徑D.強(qiáng)關(guān)系維持成本【參考答案】A【詳細(xì)解析】格蘭諾維特"弱連接"理論指出，松散社交網(wǎng)絡(luò)（如校友會）能突破強(qiáng)關(guān)系的信息繭房，提供跨領(lǐng)域的新奇信息。選項A準(zhǔn)確體現(xiàn)弱連接的信息拓展功能，選項B與網(wǎng)絡(luò)密度無關(guān)，選項C和D屬于社會資本研究范疇但非核心觀點?！绢}干6】媒體關(guān)系處理中"第三方效應(yīng)"的運(yùn)用場景不包括：【選項】A.產(chǎn)品質(zhì)量爭議B.營銷策略質(zhì)疑C.管理層更替D.技術(shù)專利糾紛【參考答案】C【詳細(xì)解析】第三方效應(yīng)指借權(quán)威機(jī)構(gòu)背書增強(qiáng)說服力，適用于產(chǎn)品質(zhì)量（A）、營銷質(zhì)疑（B）和技術(shù)糾紛（D）等爭議場景，但管理層更替（C）屬于組織變動范疇，無需第三方背書。該理論源自傳播學(xué)中的可信度轉(zhuǎn)移研究。【題干7】說服過程中的"認(rèn)知失調(diào)"效應(yīng)最佳應(yīng)用時機(jī)是：【選項】A.信息接觸初期B.決策執(zhí)行階段C.情感認(rèn)同建立期D.風(fēng)險評估階段【參考答案】A【詳細(xì)解析】費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論指出，初始接觸階段（A）的信息沖突最易引發(fā)態(tài)度調(diào)整，此時植入認(rèn)知失調(diào)元素（如對比實驗數(shù)據(jù)）能有效改變受眾立場。選項B和D屬于執(zhí)行和評估環(huán)節(jié)，選項C的認(rèn)同建立需要先于失調(diào)觸發(fā)。【題干8】跨文化人際關(guān)系中的"高語境"與"低語境"區(qū)別主要體現(xiàn)在：【選項】A.非語言溝通占比B.信息完整度C.溝通效率D.法律體系差異【參考答案】A【詳細(xì)解析】霍爾文化維度理論中，高語境文化（如中國）依賴非語言暗示（A），低語境文化（如美國）注重語言明示。選項B與語境強(qiáng)度相關(guān)但非核心區(qū)別，選項C和D屬于其他文化維度（如不確定性規(guī)避）的研究范疇?！绢}干9】廣告中的"權(quán)威訴求"策略常采用：【選項】A.消費(fèi)者證言B.專家背書C.群體模仿D.歷史案例【參考答案】B【詳細(xì)解析】權(quán)威訴求（Hovland說服模型）強(qiáng)調(diào)專家或權(quán)威人士的可信度，選項B符合該策略核心。選項A為同伴影響，C為從眾效應(yīng)，D屬于經(jīng)驗訴求，均不屬權(quán)威訴求范疇。【題干10】人際信任形成的"社會認(rèn)同"維度不包括：【選項】A.群體歸屬感B.價值觀趨同C.制度約束力D.互惠原則【參考答案】C【詳細(xì)解析】社會認(rèn)同理論（Tajfel）強(qiáng)調(diào)群體歸屬和價值觀趨同（A、B）對信任的建構(gòu)作用，互惠原則（D）屬于社會交換理論，制度約束（C）屬于制度理論范疇，三者分屬不同理論體系。【題干11】危機(jī)溝通中"信息一致性"原則要求：【選項】A.傳遞完全相同信息B.多部門表述差異不超過5%C.管理層與員工口徑一致D.公眾與內(nèi)部信息同步【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息一致性原則（Coombs危機(jī)溝通理論）強(qiáng)調(diào)不同層級信息差異控制在可接受范圍內(nèi)（B），選項A過于絕對，選項C和D屬于特定場景要求而非普遍原則。【題干12】廣告中的"社會認(rèn)同"訴求主要針對：【選項】A.個體獨特性B.群體歸屬感C.風(fēng)險規(guī)避心理D.理性認(rèn)知需求【參考答案】B【詳細(xì)解析】社會認(rèn)同理論（Tajfel）指出，群體歸屬感能增強(qiáng)品牌忠誠度（B），選項A與個性化營銷相關(guān)，C屬于風(fēng)險溝通范疇，D涉及理性訴求研究。【題干13】說服過程中"信息源可信度"的構(gòu)成要素不包括：【選項】A.專業(yè)資質(zhì)B.信息時效性C.社會地位D.機(jī)構(gòu)聲望【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息源可信度模型（Hovland）包含專業(yè)資質(zhì)（A）、社會地位（C）、機(jī)構(gòu)聲望（D）等要素，信息時效性（B）屬于信息質(zhì)量維度，與信息源可信度無直接關(guān)聯(lián)?！绢}干14】非語言符號的構(gòu)成要素中"肢體空間"的測量標(biāo)準(zhǔn)是：【選項】A.舉手幅度B.雙臂展開度C.人際距離D.眼神接觸時長【參考答案】C【詳細(xì)解析】肢體空間（Proxemics）理論由霍爾提出，以人際距離（C）為測量標(biāo)準(zhǔn)，包括親密、個人、社交、公眾四種空間層級。選項A、B、D分別屬于肢體動作、面部表情、接觸頻率等不同維度?！绢}干15】危機(jī)溝通的"黃金時間"理論適用于：【選項】A.重大事故處理B.產(chǎn)品召回通知C.輿情監(jiān)測預(yù)警D.法律糾紛調(diào)解【參考答案】A【詳細(xì)解析】黃金時間理論強(qiáng)調(diào)事故類危機(jī)（A）的快速響應(yīng)窗口期，產(chǎn)品召回（B）需結(jié)合法規(guī)時限，輿情監(jiān)測（C）側(cè)重預(yù)防機(jī)制，法律糾紛（D）屬于司法程序范疇，均不適用同一響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。【題干16】廣告中的"群體歸屬感"訴求常通過：【選項】A.專家論證B.消費(fèi)者證言C.歷史案例D.跨界合作【參考答案】D【詳細(xì)解析】跨界合作（D）能激活受眾的群體身份認(rèn)同，如品牌聯(lián)名活動，選項A屬權(quán)威訴求，B為同伴影響，C為經(jīng)驗訴求，均不直接構(gòu)建歸屬感?！绢}干17】人際沖突解決中"第三立場"策略的核心是：【選項】A.立場互換B.利益最大化C.情感宣泄D.程序正義【參考答案】A【詳細(xì)解析】第三立場理論（Thomas-Kilmann）強(qiáng)調(diào)尋找雙方共同利益點，通過立場互換（A）實現(xiàn)共識，選項B屬競爭策略，C為情緒管理，D屬制度框架。【題干18】說服過程中的"重復(fù)原則"最佳應(yīng)用場景是：【選項】A.信息接觸初期B.認(rèn)知固化階段C.決策執(zhí)行階段D.風(fēng)險評估階段【參考答案】A【詳細(xì)解析】信息接觸初期（A）的重復(fù)能強(qiáng)化記憶編碼，符合艾賓浩斯遺忘曲線規(guī)律，選項B的重復(fù)可能引發(fā)逆反心理，選項C和D的重復(fù)屬于執(zhí)行階段優(yōu)化。【題干19】廣告中"情感與理性平衡"的決策基礎(chǔ)是：【選項】A.消費(fèi)者認(rèn)知水平B.產(chǎn)品功能屬性C.市場競爭格局D.消費(fèi)者風(fēng)險偏好【參考答案】D【詳細(xì)解析】風(fēng)險偏好（D）高的消費(fèi)者需要理性支撐（如參數(shù)對比），風(fēng)險偏好低的則側(cè)重情感共鳴，平衡策略需匹配具體風(fēng)險屬性，選項A涉及認(rèn)知負(fù)荷，但非核心決策變量?！绢}干20】非語言溝通的"即時性"特征體現(xiàn)在：【選項】A.信息延遲處理B.多通道同步傳遞C.需后續(xù)解釋說明D.受媒介特性制約【參考答案】B【詳細(xì)解析】非語言符號（如肢體動作、表情）具有即時同步性（B），與語言符號的延遲處理（A）形成對比，選項C和D分別涉及解釋機(jī)制和媒介限制，均非即時性特征的核心表現(xiàn)。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)廣告學(xué)(二)-人際關(guān)系學(xué)參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】人際信任的構(gòu)成要素不包括以下哪一項？【選項】A.情感認(rèn)同B.能力認(rèn)可C.動機(jī)契合D.環(huán)境適配【參考答案】D【詳細(xì)解析】人際信任的核心是情感認(rèn)同（A）、能力認(rèn)可（B）和動機(jī)契合（C），環(huán)境適配（D）屬于外部條件，不直接構(gòu)成信任基礎(chǔ)。【題干2】溝通障礙中“語義歧義”主要源于哪種語言特性？【選項】A.非語言符號差異B.方言口音影響C.詞匯多義性D.語境缺失【參考答案】C【詳細(xì)解析】語義歧義（C）指同一詞匯在不同語境下含義不同，如“蘋果”可指水果或公司。非語言符號（A）和方言（B）屬于表達(dá)障礙，語境缺失（D）加劇理解難度但非根本原因?！绢}干3】角色理論中“角色沖突”與“角色超載”的根本區(qū)別在于？【選項】A.沖突類型B.角色數(shù)量C.角色要求強(qiáng)度D.個體應(yīng)對能力【參考答案】B【詳細(xì)解析】角色沖突（B）指同時承擔(dān)多個相互排斥的角色（如醫(yī)生與家庭成員），而角色超載指單一角色要求過高，需區(qū)分角色數(shù)量（B）與個體能力（D）差異?！绢}干4】在跨文化溝通中，選擇哪種渠道最有利于降低信息誤讀？【選項】A.書面文字B.肢體語言C.第三方調(diào)解D.即時反饋【參考答案】D【詳細(xì)解析】即時反饋（D）可通過雙向確認(rèn)減少文化差異導(dǎo)致的誤解，書面文字（A）易產(chǎn)生靜態(tài)理解偏差，肢體語言（B）受文化規(guī)范限制，第三方調(diào)解（C）適用于深度沖突?！绢}干5】人際沖突最佳解決時機(jī)是？【選項】A.矛盾激化期B.情緒冷靜期C.問題潛伏期D.決策實施期【參考答案】B【詳細(xì)解析】情緒冷靜期（B）是解決沖突的最佳時機(jī)，此時雙方理性分析而非沖動對抗，矛盾激化期（A）易導(dǎo)致不可逆?zhèn)Γ瑵摲冢–）干預(yù)過早效果有限?！绢}干6】群體凝聚力形成的核心要素是？【選項】A.物理距離B.共同目標(biāo)C.強(qiáng)制制度D.文化符號【參考答案】B【詳細(xì)解析】共同目標(biāo)（B）是群體凝聚力（如項目團(tuán)隊）的核心驅(qū)動力，物理距離（A）影響但非本質(zhì)，強(qiáng)制制度（C）適用于組織而非自然群體，文化符號（D）是輔助因素?！绢}干7】反饋機(jī)制中“及時性”原則主要針對哪種關(guān)系維護(hù)？【選項】A.短期利益關(guān)系B.長期情感關(guān)系C.商業(yè)合作關(guān)系D.跨部門協(xié)作【參考答案】B【詳細(xì)解析】及時性（A）對長期情感關(guān)系（B）至關(guān)重要，如伴侶間及時溝通可避免情感疏離，短期利益（A）可容忍延遲反饋，跨部門協(xié)作（D）更注重流程規(guī)范?！绢}干8】人際網(wǎng)絡(luò)中“弱連接”理論強(qiáng)調(diào)哪種資源獲取優(yōu)勢？【選項】A.信息廣度B.情感深度C.決策效率D.信任成本【參考答案】A【詳細(xì)解析】弱連接（A）通過廣泛社交網(wǎng)絡(luò)（如校友會）提供多樣化信息，情感深度（B）屬強(qiáng)連接優(yōu)勢，決策效率（C）依賴專業(yè)人脈，信任成本（D）與連接強(qiáng)度正相關(guān)?！绢}干9】角色模糊（RoleAmbiguity）最易引發(fā)哪種職場問題？【選項】A.流程混亂B.權(quán)責(zé)不清C.效率低下D.道德困境【參考答案】B【詳細(xì)解析】角色模糊（B）指員工unclear職責(zé)邊界，如跨部門項目中的責(zé)任歸屬爭議，流程混亂（A）多因制度缺陷，效率低下（C）與資源分配相關(guān)，道德困境（D）涉及倫理選擇?！绢}干10】溝通中的“首因效應(yīng)”主要影響哪種人際關(guān)系建立？【選項】A.長期合作B.初次接觸C.危機(jī)處理D.團(tuán)隊重組【參考答案】B【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)（B）指首次接觸（如面試）的印象決定長期關(guān)系基調(diào)，長期合作（A）更依賴持續(xù)互動，危機(jī)處理（C）側(cè)重即時策略，團(tuán)隊重組（D）需重新建立信任?！绢}干11】群體決策中“多數(shù)決”原則的局限性在于？【選項】A.忽視少數(shù)意見B.延長決策時間C.依賴專家意見D.提高執(zhí)行成本【參考答案】A【詳細(xì)解析】多數(shù)決（A）易壓制少數(shù)群體合理訴求，如公司戰(zhàn)略投票中技術(shù)團(tuán)隊反對但被市場團(tuán)隊壓倒，延長決策時間（B）與流程設(shè)計相關(guān)，專家意見（C）屬輔助機(jī)制?！绢}干12】人際溝通中“共情能力”對哪類關(guān)系維護(hù)最關(guān)鍵？【選項】A.商業(yè)談判B.家庭關(guān)系C.客戶服務(wù)D.學(xué)術(shù)合作【參考答案】B【詳細(xì)解析】共情能力（B）在家庭、親密關(guān)系中決定情感聯(lián)結(jié)強(qiáng)度，如父母理解子女成長壓力，商業(yè)談判（A）側(cè)重利益交換，客戶服務(wù)（C）需共情但更重解決方案，學(xué)術(shù)合作（D）依賴專業(yè)互補(bǔ)?！绢}干13】角色理論中“理想角色”與“實際角色”差異導(dǎo)致？【選項】A.角色模糊B.角色超載C.角色沖突D.角色磨損【參考答案】C【詳細(xì)解析】理想角色（如員工職業(yè)期待）與實際角色（如績效考核結(jié)果）差異導(dǎo)致角色沖突（C），如銷售冠軍拒絕晉升管理崗，角色模糊（A）指職責(zé)不明確，超載（B）指任務(wù)過重?！绢}干14】跨文化溝通中“高語境文化”最易產(chǎn)生哪種誤解？【選項】A.意圖隱晦B.信息冗余C.反饋延遲D.決策保守【參考答案】A【詳細(xì)解析】高語境文化（如日本）依賴非語言暗示，如沉默可能表示同意，易被低語境文化（如美國）誤解為否定，信息冗余（B）屬表達(dá)方式差異，反饋延遲（C）與溝通習(xí)慣相關(guān)?！绢}干15】人際網(wǎng)絡(luò)中“中心樞紐”節(jié)點的主要功能是？【選項】A.信息中介B.資源分配C.情感支持D.決策制定【參考答案】A【詳細(xì)解析】中心樞紐（A）通過廣泛連接整合信息（如行業(yè)人脈），資源分配（B）依賴權(quán)力結(jié)構(gòu)，情感支持（C）屬強(qiáng)連接特征，決策制定（D）需權(quán)威職位支撐?！绢}干16】角色超載（RoleOverload）最易引發(fā)哪種職業(yè)倦?。俊具x項】A.情感耗竭B.認(rèn)知失調(diào)C.行為退縮D.生理癥狀【參考答案】A【詳細(xì)解析】角色超載（A）導(dǎo)致情感資源持續(xù)消耗，如教師同時承擔(dān)行政、教學(xué)、科研工作引發(fā)職業(yè)倦怠，認(rèn)知失調(diào)（B）多因目標(biāo)沖突，行為退縮（C）屬應(yīng)對策略，生理癥狀（D）是長期壓力結(jié)果。【題干17】溝通渠道中“正式渠道”最適用于哪種場景？【選項】A.緊急事件B.敏感話題C.流程規(guī)范D.創(chuàng)意討論【參考答案】C【詳細(xì)解析】正式渠道（C）如公司OA系統(tǒng)確保流程合規(guī)性，緊急事件（A）需非正式溝通（如電話），敏感話題（B）依賴私下交流，創(chuàng)意討論（D）適合頭腦風(fēng)暴等靈活形式?！绢}干18】人際信任建立過程中“互惠原則”的核心作用是？【選項】A.降低交易成本B.增強(qiáng)情感認(rèn)同C.擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò)D.提升決策效率【參考答案】A【詳細(xì)解析】互惠原則（A）通過資源交換（如朋友間借款）降低信任建立成本，情感認(rèn)同（B）需長期互動，社交網(wǎng)絡(luò)（C）依賴弱連接擴(kuò)展，決策效率（D）與信息質(zhì)量相關(guān)?！绢}干19】角色理論中“角色磨損”最直接原因是什么？【選項】A.角色沖突B.任務(wù)重復(fù)C.環(huán)境變化D.個體差異【參考答案】B【詳細(xì)解析】角色磨損（B）指重復(fù)執(zhí)行同一角色（如客服）導(dǎo)致能力停滯，如新員工熟悉流程后缺乏成長空間，角色沖突（A）涉及多重角色矛盾，環(huán)境變化（C）需調(diào)整角色適應(yīng)，個體差異（D）屬先天特質(zhì)?！绢}干20】跨文化溝通中“文化休克”最易發(fā)生在？【選項】A.短期商務(wù)訪問B.長期移民C.學(xué)術(shù)交流D.線上會議【參考答案】B【詳細(xì)解析】長期移民（B）因文化適應(yīng)周期長易發(fā)生文化休克（如價值觀沖突），短期訪問（A）可通過文化培訓(xùn)緩解，學(xué)術(shù)交流（C）側(cè)重專業(yè)合作，線上會議（D）降低地理接觸頻率。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)廣告學(xué)(二)-人際關(guān)系學(xué)參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】霍曼斯的社會交換理論認(rèn)為人際關(guān)系中雙方互動的核心是？【選項】A.情感共鳴B.權(quán)力博弈C.成本-收益計算D.價值觀契合【參考答案】C【詳細(xì)解析】霍曼斯提出人際關(guān)系通過“成本-收益”模型維持平衡，情感共鳴和權(quán)力博弈屬于影響因素而非核心機(jī)制，價值觀契合是長期關(guān)系的基礎(chǔ)而非互動核心?！绢}干2】特羅曼的平衡理論強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系中的哪類關(guān)系最易失衡？【選項】A.對稱性關(guān)系B.互惠性關(guān)系C.單向性關(guān)系D.對等性關(guān)系【參考答案】C【詳細(xì)解析】單向性關(guān)系因一方長期付出而另一方未回應(yīng)，導(dǎo)致情感投入不均，最易引發(fā)失衡。對稱性關(guān)系雙方地位對等，對等性關(guān)系存在社會身份差異但能通過補(bǔ)償維持平衡?！绢}干3】社會滲透理論中，人際關(guān)系的深度與個體自我表露的哪一維度最相關(guān)？【選項】A.真實性B.情感性C.信息性D.時間性【參考答案】A【詳細(xì)解析】自我表露的真實性直接影響他人對個體可信度的評估，情感性和信息性屬于表露內(nèi)容的具體屬性，時間性涉及表露頻率而非深度關(guān)聯(lián)?！绢}干4】歸因理論中，將失敗歸因于“不穩(wěn)定性因素”可能導(dǎo)致人際關(guān)系中的？【選項】A.短期沖突B.長期隔閡C.外部誤解D.自我懷疑【參考答案】B【詳細(xì)解析】不穩(wěn)定性歸因（如對方態(tài)度突變）引發(fā)對關(guān)系穩(wěn)定性的質(zhì)疑，導(dǎo)致長期隔閡；短期沖突多源于具體事件，外部誤解屬于信息偏差，自我懷疑是歸因后的心理反應(yīng)而非關(guān)系結(jié)果?！绢}干5】社會比較理論指出，個體通過哪類比較影響人際關(guān)系滿意度？【選項】A.橫向比較B.縱向比較C.他人內(nèi)部比較D.自我歷史比較【參考答案】A【詳細(xì)解析】橫向比較（與相似群體對比）直接關(guān)聯(lián)他人評價帶來的滿意度波動，縱向比較（自身歷史對比）影響成長感知，他人內(nèi)部比較（群體內(nèi)部差異）屬于細(xì)分場景，自我歷史比較側(cè)重個人發(fā)展?！绢}干6】從眾效應(yīng)在人際關(guān)系中的作用是？【選項】A.增強(qiáng)群體凝聚力B.削弱個體獨立性C.促進(jìn)信息傳播D.制造群體沖突【參考答案】A【詳細(xì)解析】從眾通過協(xié)調(diào)群體意見強(qiáng)化凝聚力，削弱獨立性與沖突制造屬于逆反效應(yīng)，信息傳播需依賴主動交流而非被動跟隨。【題干7】認(rèn)知失調(diào)理論中，改變態(tài)度以減少失調(diào)的哪種方式最有效？【選項】A.合理化B.行為調(diào)整C.信息獲取D.情感轉(zhuǎn)移【參考答案】B【詳細(xì)解析】行為調(diào)整直接修正態(tài)度與行為的不一致（如戒煙后認(rèn)同健康理念），合理化屬于認(rèn)知補(bǔ)償，信息獲取可能強(qiáng)化失調(diào)，情感轉(zhuǎn)移屬于心理防御機(jī)制?！绢}干8】群體極化現(xiàn)象在人際關(guān)系中的結(jié)果是？【選項】A.決策趨同B.意見分散C.信任增強(qiáng)D.溝通障礙【參考答案】A【詳細(xì)解析】群體極化指決策傾向向原有立場強(qiáng)化（如保守群體更保守），導(dǎo)致意見趨同而非分散，信任增強(qiáng)需長期互動，溝通障礙是極化后的表現(xiàn)而非結(jié)果?！绢}干9】社會認(rèn)同理論中，群體成員通過哪類標(biāo)簽強(qiáng)化歸屬感？【選項】A.職業(yè)身份B.價值觀共識C.地域特征D.外貌特征【參考答案】B【詳細(xì)解析】價值觀共識是核心認(rèn)同基礎(chǔ)，職業(yè)身份（選項A）和地域特征（選項C）屬于客觀標(biāo)簽，外貌特征（選項D）與群體認(rèn)同關(guān)聯(lián)較弱?！绢}干10】情緒管理策略中，有效緩解人際沖突的是？【選項】A.壓抑情緒B.積極傾聽C.問題回避D.攻擊回應(yīng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】積極傾聽通過共情溝通化解情緒對立，壓抑情緒（A）導(dǎo)致隱性沖突，問題回避（C）屬于逃避策略，攻擊回應(yīng)（D）加劇矛盾。【題干11】非語言溝通中，眼神接觸的頻率與關(guān)系親密度呈何種關(guān)聯(lián)？【選項】A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.無關(guān)聯(lián)D.階段性相關(guān)【參考答案】A【詳細(xì)解析】適度眼神接觸（非壓迫性）傳遞信任感，正相關(guān)關(guān)系親密度提升；過度接觸（B）可能引發(fā)壓力，無關(guān)聯(lián)（C）違背人際溝通規(guī)律，階段性相關(guān)（D）需具體情境支撐?！绢}干12】沖突解決中的“協(xié)作式策略”強(qiáng)調(diào)？【選項】A.競爭優(yōu)先B.妥協(xié)折中C.共同目標(biāo)導(dǎo)向D.權(quán)威決策【參考答案】C【詳細(xì)解析】協(xié)作式策略以共同目標(biāo)為基礎(chǔ)尋找雙贏方案，競爭優(yōu)先（A）追求單方面利益，妥協(xié)折中（B）可能導(dǎo)致不滿積累，權(quán)威決策（D）忽視參與者訴求?！绢}干13】信任建立的“社會交換模型”中，關(guān)鍵要素是？【選項】A.互惠原則B.承諾一致性C.可靠性驗證D.公平分配【參考答案】C【詳細(xì)解析】可靠性（行為一致性）是信任的核心驗證標(biāo)準(zhǔn)，互惠（A）屬于互動原則，承諾一致性（B）涉及長期關(guān)系維護(hù)，公平分配（D）與資源分配相關(guān)。【題干14】信息傳播渠道中，專業(yè)媒體對品牌人際關(guān)系的作用是？【選項】A.短期曝光B.長期背書C.危機(jī)擴(kuò)散D.情感共鳴【參考答案】B【詳細(xì)解析】權(quán)威媒體背書（如行業(yè)認(rèn)證）能長期增強(qiáng)公眾信任，短期曝光（A）側(cè)重流量獲取，危機(jī)擴(kuò)散（C）屬于負(fù)面效果，情感共鳴（D）依賴內(nèi)容創(chuàng)意而非渠道屬性?！绢}干15】長期關(guān)系維護(hù)中，“關(guān)系熵增理論”指出需？【選項】A.定期評估B.強(qiáng)制互動C.資源投入D.忽略變化【參考答案】A【詳細(xì)解析】關(guān)系熵增比喻關(guān)系隨時間自然疏離，定期評估（A）通過反饋調(diào)整策略，強(qiáng)制互動（B）可能引發(fā)反感，資源投入（C）需結(jié)合評估有效性，忽略變化（D）加劇熵增。【題干16】危機(jī)溝通中“3T原則”要求？【選項】A.速度優(yōu)先B.透明公開C.延遲回應(yīng)D.責(zé)任轉(zhuǎn)移【參考答案】B【詳細(xì)解析】透明公開（Truth）是核心原則，速度優(yōu)先（A）可能導(dǎo)致信息混亂，延遲回應(yīng)（C）損害公信力，責(zé)任轉(zhuǎn)移（D）違反危機(jī)溝通倫理?！绢}干17】人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，“弱連接理論”強(qiáng)調(diào)？【選項】A.深度社交B.頻繁互動C.跨界聯(lián)結(jié)D.地域集中【參考答案】C【詳細(xì)解析】弱連接（如跨領(lǐng)域人際）提供信息多樣性，深度社交（A）屬于強(qiáng)連接特征，頻繁互動（B）依賴時間成本，地域集中（D）限制網(wǎng)絡(luò)廣度。【題干18】自我表露的“階梯模型”中，最深層階段涉及？【選項】A.生活細(xì)節(jié)B.情感體驗C.價值觀D.隱私信息【參考答案】C【詳細(xì)解析】價值觀（C）屬于自我核心屬性，情感體驗（B）涉及中等深度，生活細(xì)節(jié)（A）和隱私信息（D）分別處于淺層與深層極限?！绢}干19】品牌人際關(guān)系管理中，“情感賬戶”概念強(qiáng)調(diào)？【選項】A.短期收益B.長期投資C.風(fēng)險規(guī)避D.成本控制【參考答案】B【詳細(xì)解析】情感賬戶通過持續(xù)互動積累信任資本，短期收益（A）屬于即時回報，風(fēng)險規(guī)避（C）和成本控制（D）是運(yùn)營策略而非核心目標(biāo)。【題干20】跨文化人際關(guān)系中，需優(yōu)先考慮的維度是？【選項】A.權(quán)力距離B.個人主義C.不確定性規(guī)避D.時間導(dǎo)向【參考答案】A【詳細(xì)解析】權(quán)力距離（A）指等級觀念差異，直接影響溝通模式與決策權(quán)分配，其他維度（B/C/D）屬于文化維度框架中的獨立變量，需結(jié)合具體場景綜合考量。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)廣告學(xué)(二)-人際關(guān)系學(xué)參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】霍夫蘭德需求模型中，個體對人際關(guān)系的需求主要分為哪兩類？【選項】A.親密需求與社交需求B.信任需求與歸屬需求C.情感需求與工具需求D.親密需求與工具需求【參考答案】C【詳細(xì)解析】霍夫蘭德需求模型將人際關(guān)系需求劃分為情感需求（尋求情感支持與親密感）和工具需求（利用他人實現(xiàn)目標(biāo)）。選項C正確。A錯誤因社交需求未明確歸類；B中的信任與歸屬需求屬于其他理論；D工具需求與情感需求的組合不完整?！绢}干2】托馬斯-基爾曼沖突解決模式中，"競爭"策略的核心特征是？【選項】A.雙贏兼顧，強(qiáng)調(diào)合作B.立即采取對抗性行動C.優(yōu)先滿足對方需求D.通過協(xié)商達(dá)成共識【參考答案】B【詳細(xì)解析】托馬斯-基爾曼模式中，"競爭"策略表現(xiàn)為主動對抗、爭取優(yōu)勢，核心是快速解決問題而非合作。選項B正確。A對應(yīng)"協(xié)作"策略；C屬于"妥協(xié)"策略；D是"整合"策略?！绢}干3】公共關(guān)系危機(jī)中，"沉默螺旋"理論強(qiáng)調(diào)公眾輿論的形成機(jī)制是？【選項】A.信息傳播速度決定B.持續(xù)性信息壓制引發(fā)C.多方觀點博弈導(dǎo)致D.網(wǎng)絡(luò)平臺傳播主導(dǎo)【參考答案】B【詳細(xì)解析】"沉默螺旋"指出當(dāng)某些觀點被壓制時，持不同意見者會因恐懼沉默而減少表達(dá)，形成輿論單邊化。選項B正確。A錯誤因速度非核心；C描述的是"觀點競賽"理論；D與平臺無關(guān)?！绢}干4】人際傳播中，"第三人效應(yīng)"主要指受眾如何低估他人對信息的感知？【選項】A.高估他人接受程度B.低估他人理解難度C.高估信息傳播范圍D.低估信息影響力【參考答案】A【詳細(xì)解析】"第三人效應(yīng)"指人們認(rèn)為自己的觀點被多數(shù)人忽視，而誤判他人更易接受該信息。選項A正確。B描述的是"信息過載"現(xiàn)象；C涉及"傳播廣度"概念；D與信息影響力評估無關(guān)?！绢}干5】廣告?zhèn)鞑ブ校?議程設(shè)置"理論強(qiáng)調(diào)媒體如何影響公眾？【選項】A.改變公眾認(rèn)知內(nèi)容B.調(diào)整公眾對議題重視程度C.重塑公眾價值判斷標(biāo)準(zhǔn)D.重建公眾行為決策模式【參考答案】B【詳細(xì)解析】"議程設(shè)置"理論指出媒體通過高頻次報道特定議題，影響公眾對該議題重要性的認(rèn)知排序。選項B正確。A對應(yīng)"框架理論"；C涉及"說服理論"；D與行為心理學(xué)相關(guān)?！绢}干6】人際溝通中的"信息漏斗"效應(yīng)主要導(dǎo)致？【選項】A.信息失真加劇B.溝通效率提升C.信息接收面擴(kuò)大D.溝通成本降低【參考答案】A【詳細(xì)解析】"信息漏斗"指信息在逐級傳遞中因過濾、簡化導(dǎo)致失真，常見于組織層級溝通。選項A正確。B與"信息壓縮"技術(shù)相關(guān)；C屬于"傳播廣度"范疇；D與溝通渠道選擇有關(guān)?！绢}干7】公共關(guān)系中的"信任建立"三要素不包括？【選項】A.透明度與一致性B.主動溝通與危機(jī)應(yīng)對C.長期承諾與短期利益D.公眾參與與社會責(zé)任【參考答案】C【詳細(xì)解析】信任建立需透明溝通（A）、社會責(zé)任（D）和危機(jī)管理（B）三要素。選項C錯誤因長期承諾屬信任維持而非建立階段?！绢}干8】人際吸引的相似性原則在廣告學(xué)中主要體現(xiàn)為？【選項】A.目標(biāo)受眾畫像匹配B.消費(fèi)者行為特征趨同C.廣告創(chuàng)意風(fēng)格趨同D.產(chǎn)品功能趨同【參考答案】A【詳細(xì)解析】相似性原則指個體傾向與價值觀、需求相近者互動。在廣告學(xué)中，通過用戶畫像匹配（A）實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播。B描述行為趨同屬"接近性"原則；C涉及"相似性"但非核心；D屬產(chǎn)品定位范疇?！绢}干9】托馬斯-基爾曼沖突解決模式中，"妥協(xié)"策略的特征是？【選項】A.雙方讓步達(dá)成部分共識B.單方面強(qiáng)制對方接受C.通過第三方調(diào)解解決D.終止?fàn)幾h保留后續(xù)協(xié)商【參考答案】A【詳細(xì)解析】"妥協(xié)"策略要求雙方放棄部分訴求以達(dá)成暫時協(xié)議。選項A正確。B屬于"強(qiáng)制"策略；C是"調(diào)解"策略；D屬"退出"策略?！绢}干10】公共關(guān)系中的"沉默螺旋"現(xiàn)象在社交媒體時代更易發(fā)生的原因是？【選項】A.信息傳播即時性增強(qiáng)B.意見領(lǐng)袖影響力擴(kuò)大C.輿論發(fā)酵周期縮短D.平臺算法強(qiáng)化同質(zhì)化【參考答案】D【詳細(xì)解析】社交媒體算法通過推薦機(jī)制強(qiáng)化用戶已接觸的信息流，形成"回音室效應(yīng)"，加劇沉默螺旋。選項D正確。A屬于傳播速度變化；B與意見領(lǐng)袖理論相關(guān)；C描述現(xiàn)象而非原因?！绢}干11】廣告?zhèn)鞑ブ校?框架理論"強(qiáng)調(diào)媒體如何影響公眾？【選項】A.改變事件因果判斷B.調(diào)整議題重要程度C.重塑公眾價值標(biāo)準(zhǔn)D.決定信息接收順序【參考答案】A【詳細(xì)解析】"框架理論"指出媒體通過選擇性呈現(xiàn)信息（如強(qiáng)調(diào)原因或結(jié)果），影響公眾對事件本質(zhì)的認(rèn)知。選項A正確。B對應(yīng)"議程設(shè)置"理論；C涉及"說服理論"；D屬"信息漏斗"效應(yīng)?！绢}干12】人際溝通中的"首因效應(yīng)"在廣告學(xué)中體現(xiàn)為？【選項】A.廣告前導(dǎo)語設(shè)計B.用戶首次接觸產(chǎn)品體驗C.廣告結(jié)尾記憶強(qiáng)化D.消費(fèi)者復(fù)購行為引導(dǎo)【參考答案】B【詳細(xì)解析】"首因效應(yīng)"指首次接觸對后續(xù)認(rèn)知的持續(xù)影響。在廣告學(xué)中，用戶首次接觸產(chǎn)品（B）的體驗決定品牌印象。選項B正確。A屬"廣告創(chuàng)意"設(shè)計；C涉及"結(jié)尾記憶點"；D屬"復(fù)購激勵"策略。【題干13】公共關(guān)系危機(jī)處理中，"問題-解決"模型的核心步驟是？【選項】A.危機(jī)識別與界定B.溝通策略制定C.危機(jī)影響評估D.后續(xù)信任重建【參考答案】B【詳細(xì)解析】"問題-解決"模型強(qiáng)調(diào)明確問題后制定針對性溝通策略（B），再進(jìn)行影響評估（C）和信任重建（D）。選項B正確。A屬危機(jī)識別階段；C為后續(xù)步驟?！绢}干14】人際傳播中，"信息過載"現(xiàn)象的主要后果是？【選項】A.溝通效率降低B.決策質(zhì)量提升C.信息接收面擴(kuò)大D.溝通成本增加【參考答案】A【詳細(xì)解析】信息過載導(dǎo)致注意力分散，降低信息篩選效率，使溝通效率下降。選項A正確。B與"信息篩選"技術(shù)相關(guān)；C屬"傳播廣度"范疇；D與渠道選擇有關(guān)?！绢}干15】廣告?zhèn)鞑ブ械?使用與滿足"理論強(qiáng)調(diào)受眾需求滿足方式是？【選項】A.情感共鳴驅(qū)動消費(fèi)B.興趣匹配促成行動C.需求層次決定選擇D.社會規(guī)范影響行為【參考答案】B【詳細(xì)解析】"使用與滿足"理論認(rèn)為受眾主動選擇信息以匹配個人興趣（B），如娛樂、社交等需求。選項B正確。A屬"情感營銷"范疇；C涉及馬斯洛需求層次理論；D屬"社會認(rèn)同"理論?！绢}干16】托馬斯-基爾曼沖突解決模式中，"整合"策略的特征是？【選項】A.通過協(xié)商達(dá)成共識B.優(yōu)先滿足對方需求C.終止?fàn)幾h保留后續(xù)協(xié)商D.單方面強(qiáng)制對方接受【參考答案】A【詳細(xì)解析】"整合"策略通過深入溝通發(fā)現(xiàn)雙方共同利益，達(dá)成雙贏協(xié)議。選項A正確。B屬"妥協(xié)"策略；C是"退出"策略；D為"強(qiáng)制"策略。【題干17】公共關(guān)系中的"信任建立"關(guān)鍵要素是？【選項】A.透明度與一致性B.危機(jī)應(yīng)對能力C.用戶參與機(jī)制D.廣告投放頻率【參考答案】A【詳細(xì)解析】信任建立需持續(xù)透明溝通（A）和穩(wěn)定行為（一致性）。選項A正確。B屬危機(jī)管理環(huán)節(jié)；C為信任維持手段；D與廣告效果無關(guān)?！绢}干18】人際傳播中的"接近性"原則在廣告學(xué)中體現(xiàn)為？【選項】A.用戶畫像精準(zhǔn)匹配B.廣告投放區(qū)域集中C.消費(fèi)者行為特征趨同D.產(chǎn)品功能多樣化【參考答案】B【詳細(xì)解析】"接近性"原則指物理或心理距離影響傳播效果。在廣告學(xué)中，區(qū)域集中投放（B）符合地理接近性。選項B正確。A屬"相似性"原則；C涉及"相似性"但非地理；D屬產(chǎn)品策略。【題干19】廣告?zhèn)鞑ブ械?說服理論"強(qiáng)調(diào)的受眾心理機(jī)制是？【選項】A.情感共鳴驅(qū)動B.認(rèn)知重構(gòu)引導(dǎo)C.從眾心理利用D.需求層次滿足【參考答案】B【詳細(xì)解析】"說服理論"認(rèn)為通過改變受眾認(rèn)知框架（B）實現(xiàn)說服，如強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢重塑價值判斷。選項B正確。A屬"情感說服"策略；C涉及"社會認(rèn)同"理論；D屬馬斯洛需求層次應(yīng)用?！绢}干20】公共關(guān)系危機(jī)處理中，"問題-解決"模型不包括的環(huán)節(jié)是？【選項】A.危機(jī)識別與界定B.溝通策略制定C.危機(jī)影響評估D.后續(xù)信任重建【參考答案】D【詳細(xì)解析】"問題-解決"模型的核心是策略制定（B）和影響評估（C），信任重建（D）屬后續(xù)階段。選項D正確。A為初始環(huán)節(jié)，但題目要求排除環(huán)節(jié)，D未包含在模型核心步驟中。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)廣告學(xué)(二)-人際關(guān)系學(xué)參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】人際關(guān)系的核心要素中，最強(qiáng)調(diào)情感互動與信任建立的是哪個選項？【選項】A.信息交換與利益共享B.情感共鳴與價值觀認(rèn)同C.權(quán)力結(jié)構(gòu)與地位差異D.行為規(guī)范與規(guī)則約束【參考答案】B【詳細(xì)解析】人際關(guān)系的核心在于情感共鳴與價值觀認(rèn)同，這是建立長期信任的基礎(chǔ)。信息交換（A）和利益共享（A）是關(guān)系發(fā)展的手段而非核心，權(quán)力結(jié)構(gòu)（C）和規(guī)則約束（D）更多體現(xiàn)社會規(guī)范而非個體關(guān)系本質(zhì)?！绢}干2】人際傳播中，屬于線性單向傳播模式的典型特征是？【選項】A.互動反饋與雙向溝通B.信息單向傳遞與單向接收C.多節(jié)點網(wǎng)絡(luò)化擴(kuò)散D.協(xié)商式意見整合【參考答案】B【詳細(xì)解析】線性單向傳播模式（如廣播、電視）的特點是信息從發(fā)送方單向傳遞至接收方，缺乏即時反饋機(jī)制。選項C的“多節(jié)點網(wǎng)絡(luò)化擴(kuò)散”屬于網(wǎng)狀傳播，選項D是群體決策特征?！绢}干3】公共關(guān)系沖突中，主張通過合作策略實現(xiàn)共同利益的解決方式是？【選項】A.對抗性妥協(xié)B.合作性溝通C.強(qiáng)制性壓制D.中立第三方調(diào)解【參考答案】B【詳細(xì)解析】合作性溝通（B）強(qiáng)調(diào)雙方需求整合與共同目標(biāo)設(shè)定，如協(xié)商式談判。對抗性妥協(xié)（A）可能犧牲核心訴求，強(qiáng)制壓制（C）破壞關(guān)系基礎(chǔ)，第三方調(diào)解（D）屬于外部介入手段?！绢}干4】人際網(wǎng)絡(luò)中，“強(qiáng)連接”與“弱連接”的核心差異在于？【選項】A.情感深度與信息共享頻率B.關(guān)系持續(xù)時間與互動頻率C.社會資本積累與資源轉(zhuǎn)化效率D.地域鄰近性與職業(yè)關(guān)聯(lián)度【參考答案】C【詳細(xì)解析】社會學(xué)家格蘭諾維特提出，“強(qiáng)連接”側(cè)重情感深度與長期互動（B），而“弱連接”更強(qiáng)調(diào)通過多樣化節(jié)點實現(xiàn)社會資源整合（C），如跨行業(yè)人脈?！绢}干5】公共關(guān)系危機(jī)中，屬于“問題-解決”模式的典型應(yīng)用場景是？【選項】A.預(yù)防性溝通B.危機(jī)預(yù)警機(jī)制C.危機(jī)后補(bǔ)償方案D.長期品牌建設(shè)【參考答案】C【詳細(xì)解析】“問題-解決”模式（C）針對已發(fā)生的危機(jī)事件，通過快速響應(yīng)與補(bǔ)償措施修復(fù)關(guān)系，如產(chǎn)品召回聲明。預(yù)防性溝通（A）屬于危機(jī)前管理，預(yù)警機(jī)制（B）是事前監(jiān)測系統(tǒng)。【題干6】人際傳播中的“首因效應(yīng)”在公共關(guān)系中的體現(xiàn)是？【選項】A.初次接觸的印象決定關(guān)系走向B.長期互動強(qiáng)化信任度C.信息重復(fù)次數(shù)影響認(rèn)知D.第三方評價影響可信度【參考答案】A【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)（A）指首次接觸的印象占主導(dǎo)地位，如企業(yè)首次媒體曝光塑造的品牌形象。長期互動（B）屬于近因效應(yīng)，信息重復(fù)（C）涉及累積效應(yīng)，第三方評價（D）屬于從眾心理?！绢}干7】公共關(guān)系中的“沉默的螺旋”理論主要解釋什么現(xiàn)象？【選項】A.意見領(lǐng)袖的影響力擴(kuò)散B.少數(shù)派觀點被壓制C.社交媒體傳播的病毒效應(yīng)D.群體極化現(xiàn)象【參考答案】B【詳細(xì)解析】“沉默的螺旋”理論（B）指在輿論場中，少數(shù)派為避免孤立而減少發(fā)聲，導(dǎo)致多數(shù)派觀點壟斷話語空間。選項A是意見領(lǐng)袖理論，C屬于傳播學(xué)“二八法則”，D是群體決策特征?！绢}干8】人際關(guān)系的“自我表露”原則強(qiáng)調(diào)？【選項】A.完全暴露個人隱私B.逐步遞進(jìn)式情感分享C.公共場合保持神秘感D.根據(jù)對象調(diào)整暴露程度【參考答案】D【詳細(xì)解析】自我表露原則（D）要求根據(jù)關(guān)系親密度調(diào)整信息層次，如與同事分享工作困擾，與家人傾訴生活壓力。選項B是“漸進(jìn)式表露”，但未考慮對象差異?！绢}干9】公共關(guān)系中的“議程設(shè)置”理論主要作用是？【選項】A.改變公眾對事件的客觀認(rèn)知B.提升特定議題的媒體報道量C.影響公眾對議題重要性的判斷D.增加企業(yè)官方聲明發(fā)布頻率【參考答案】C【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論（C）指媒體通過高頻次報道影響公眾對議題重要性的排序，如持續(xù)報道食品安全問題會強(qiáng)化公眾關(guān)注度。選項B是媒體行為結(jié)果，選項D屬于傳播策略。【題干10】人際沖突的“雙因素理論”中，引發(fā)憤怒的核心因素是？【選項】A.事件本身的不公B.沖突雙方的個性差異C.沖突處理的時間成本D.外部環(huán)境的影響【參考答案】A【詳細(xì)解析】雙因素理論（A）認(rèn)為沖突情緒由事件本身的不公（如利益損害）與處理方式（如溝通態(tài)度）共同決定，其中事件本身的不公是觸發(fā)憤怒的直接誘因。【題干11】公共關(guān)系中的“意見領(lǐng)袖”主要作用是？【選項】A.提供專業(yè)領(lǐng)域深度分析B.擴(kuò)大特定信息的傳播范圍C.替代消費(fèi)者自主決策D.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程【參考答案】B【詳細(xì)解析】意見領(lǐng)袖（B）通過高影響力網(wǎng)絡(luò)放大信息傳播，如KOL推廣新產(chǎn)品。選項A是專家角色，選項C是市場定位策略，選項D屬于組織行為學(xué)范疇?！绢}干12】人際關(guān)系的“社會滲透理論”強(qiáng)調(diào)？【選項】A