涉企收費中介管理辦法總則制定目的為加強對涉企收費中介的管理，規(guī)范涉企收費中介服務行為，維護企業(yè)合法權益，優(yōu)化營商環(huán)境，根據(jù)相關法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)從事涉企收費中介服務活動的各類中介機構(gòu)及其從業(yè)人員?；驹瓌t涉企收費中介服務應當遵循合法、公正、透明、規(guī)范的原則，不得損害企業(yè)利益，不得擾亂市場秩序。中介機構(gòu)設立與備案設立條件1.具有獨立的法人資格，有固定的辦公場所。2.有明確的經(jīng)營范圍和與開展涉企收費中介服務相適應的專業(yè)人員。3.具備完善的內(nèi)部管理制度，包括財務管理制度、服務質(zhì)量控制制度等。4.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。備案程序1.中介機構(gòu)應當在設立后[X]個工作日內(nèi)，向當?shù)匦袠I(yè)主管部門提交備案申請。2.備案申請應當包括機構(gòu)基本信息、從業(yè)人員信息、服務范圍、收費標準等內(nèi)容，并提供相關證明材料。3.行業(yè)主管部門應當自收到備案申請之日起[X]個工作日內(nèi)，對申請材料進行審核。符合備案條件的，予以備案，并頒發(fā)備案證書；不符合備案條件的，書面通知申請人并說明理由。服務規(guī)范服務內(nèi)容1.涉企收費中介機構(gòu)應當按照法律法規(guī)和行業(yè)標準，為企業(yè)提供真實、準確、完整的涉企收費政策咨詢、項目申報、費用核算、繳費代理等服務。2.不得提供虛假信息，不得誤導企業(yè)，不得擅自增加收費項目或提高收費標準。服務流程1.建立健全服務流程，明確服務環(huán)節(jié)、責任人員和時間節(jié)點，確保服務高效、規(guī)范。2.在服務過程中，應當及時向企業(yè)反饋服務進展情況，解答企業(yè)疑問，接受企業(yè)監(jiān)督。服務質(zhì)量1.建立服務質(zhì)量考核機制，定期對服務質(zhì)量進行評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務過程中存在的問題。2.加強從業(yè)人員培訓，提高服務水平和專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。收費管理收費標準1.涉企收費中介機構(gòu)應當按照合理、公開、透明的原則制定收費標準，并向社會公示。2.收費標準應當根據(jù)服務成本、市場供求關系等因素合理確定，不得高于市場同類服務收費水平。收費方式1.應當明確收費方式，不得強制企業(yè)接受不合理的收費方式。2.收費應當開具合法有效的票據(jù)，不得使用非法票據(jù)或不開具票據(jù)。收費監(jiān)督1.行業(yè)主管部門應當加強對涉企收費中介機構(gòu)收費行為的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)收費行為。2.企業(yè)有權對涉企收費中介機構(gòu)的收費行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費行為，可以向行業(yè)主管部門投訴舉報。從業(yè)人員管理資格要求1.從事涉企收費中介服務的從業(yè)人員應當具備相應的專業(yè)知識和技能，取得相關職業(yè)資格證書或從業(yè)資格證書。2.不得聘用無從業(yè)資格證書或被吊銷從業(yè)資格證書的人員從事涉企收費中介服務。培訓教育1.中介機構(gòu)應當定期組織從業(yè)人員參加培訓教育，提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。2.培訓教育內(nèi)容應當包括法律法規(guī)、政策解讀、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面。職業(yè)道德1.從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信，勤勉盡責，不得損害企業(yè)利益。2.不得泄露企業(yè)商業(yè)秘密和個人隱私，不得利用職務之便謀取不正當利益。監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查主體行業(yè)主管部門負責對涉企收費中介機構(gòu)及其從業(yè)人員的服務行為、收費行為、從業(yè)人員管理等情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.中介機構(gòu)設立與備案情況。2.服務規(guī)范執(zhí)行情況。3.收費管理情況。4.從業(yè)人員管理情況。5.其他法律法規(guī)規(guī)定的檢查內(nèi)容。監(jiān)督檢查方式1.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合。2.書面檢查與實地檢查相結(jié)合。3.接受企業(yè)投訴舉報與主動檢查相結(jié)合。檢查結(jié)果處理1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行業(yè)主管部門應當責令中介機構(gòu)限期整改。2.對違反本辦法規(guī)定的中介機構(gòu)及其從業(yè)人員，行業(yè)主管部門應當依法予以處罰；情節(jié)嚴重的，吊銷備案證書，并向社會公示。法律責任中介機構(gòu)法律責任1.中介機構(gòu)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由行業(yè)主管部門責令改正，并處[X]元以上[X]元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷備案證書：未按照規(guī)定進行備案的。提供虛假服務信息或誤導企業(yè)的。擅自增加收費項目或提高收費標準的。未按照規(guī)定開具票據(jù)的。其他違反本辦法規(guī)定的行為。2.中介機構(gòu)及其從業(yè)人員違反法律法規(guī)規(guī)定，給企業(yè)造成損失的，應當依法承擔賠償責任。從業(yè)人員法律責任1.從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由行業(yè)主管部門責令改正，并處[X]元以上[X]元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷從業(yè)資格證書：未取得從業(yè)資格證書從事涉企收費中介服務的。泄露企業(yè)商業(yè)秘密或個人隱私的。利用職務之便謀取不正當利益的。其他違反