建行崗位考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.建設(shè)銀行的英文縮寫是（）A.ABCB.BOCC.CCBD.ICBC2.以下哪種存款利率相對(duì)較高（）A.活期存款B.定期一年C.定期三年D.通知存款3.個(gè)人網(wǎng)上銀行的主要登錄方式是（）A.手機(jī)號(hào)B.身份證號(hào)C.用戶名D.銀行卡號(hào)4.建設(shè)銀行的客服熱線是（）A.95588B.95599C.95533D.955665.下列屬于建設(shè)銀行理財(cái)產(chǎn)品品牌的是（）A.中銀理財(cái)B.工銀理財(cái)C.乾元理財(cái)D.交銀理財(cái)6.信用卡最低還款額一般是賬單金額的（）A.5%B.10%C.15%D.20%7.建設(shè)銀行的企業(yè)使命是（）A.為客戶提供更好服務(wù)B.為股東創(chuàng)造更大價(jià)值C.為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)D.以上都是8.銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不包括（）A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.辦公自動(dòng)化D.支付結(jié)算9.下列哪種結(jié)算方式手續(xù)費(fèi)相對(duì)較低（）A.電匯B.支票C.銀行匯票D.商業(yè)匯票10.建設(shè)銀行的標(biāo)志顏色是（）A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)包括（）A.公司業(yè)務(wù)B.個(gè)人業(yè)務(wù)C.金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)D.國(guó)際業(yè)務(wù)2.個(gè)人貸款類型有（）A.住房貸款B.消費(fèi)貸款C.經(jīng)營(yíng)貸款D.助學(xué)貸款3.建設(shè)銀行的電子渠道包括（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.微信銀行D.電話銀行4.下列屬于金融風(fēng)險(xiǎn)的有（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)5.建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品類型有（）A.固定收益類B.權(quán)益類C.混合類D.貨幣市場(chǎng)類6.銀行卡按功能可分為（）A.借記卡B.信用卡C.預(yù)付卡D.聯(lián)名卡7.銀行的中間業(yè)務(wù)包括（）A.代收代付B.銀行卡業(yè)務(wù)C.代理保險(xiǎn)D.資金托管8.建設(shè)銀行的企業(yè)文化理念包括（）A.誠(chéng)信B.責(zé)任C.穩(wěn)健D.創(chuàng)新E.共贏9.貸款的五級(jí)分類包括（）A.正常B.關(guān)注C.次級(jí)D.可疑E.損失10.以下屬于支付結(jié)算工具的有（）A.匯票B.本票C.支票D.匯兌三、判斷題（每題2分，共10題）1.建設(shè)銀行只能辦理人民幣業(yè)務(wù)。（）2.定期存款提前支取按活期利率計(jì)息。（）3.網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬沒(méi)有金額限制。（）4.信用卡取現(xiàn)沒(méi)有手續(xù)費(fèi)。（）5.建設(shè)銀行是國(guó)有大型商業(yè)銀行。（）6.銀行理財(cái)產(chǎn)品都能保證本金安全。（）7.企業(yè)賬戶可以開(kāi)通手機(jī)銀行。（）8.電匯是最快的結(jié)算方式。（）9.建設(shè)銀行的標(biāo)志是圓形。（）10.客戶投訴只能通過(guò)客服熱線處理。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行的主要功能。答：可進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)（如買基金、理財(cái)產(chǎn)品等）、信用卡管理（還款、查詢賬單等）、生活繳費(fèi)等功能。2.信用卡的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？答：信用風(fēng)險(xiǎn)，持卡人可能逾期還款；欺詐風(fēng)險(xiǎn)，如被盜刷；利率風(fēng)險(xiǎn)，透支利息較高；過(guò)度消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致持卡人過(guò)度負(fù)債。3.簡(jiǎn)述銀行貸款業(yè)務(wù)的基本流程。答：客戶申請(qǐng)，提交資料；銀行受理與調(diào)查；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與審批；簽訂合同；發(fā)放貸款；貸后管理，包括跟蹤資金使用、回收本息等。4.簡(jiǎn)述建設(shè)銀行的品牌優(yōu)勢(shì)。答：品牌知名度高，歷史悠久。業(yè)務(wù)種類豐富，能滿足多元需求。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，線上線下服務(wù)便捷。風(fēng)控體系完善，資金安全有保障。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升建設(shè)銀行客戶服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)態(tài)度。優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間。利用科技手段，如智能客服，提高響應(yīng)速度。收集客戶反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。2.分析當(dāng)前金融市場(chǎng)環(huán)境對(duì)建設(shè)銀行理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的影響。答：利率市場(chǎng)化使理財(cái)產(chǎn)品收益波動(dòng)加大；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需創(chuàng)新產(chǎn)品吸引客戶；投資者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)提示要求更高；監(jiān)管趨嚴(yán)，規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展。3.討論建設(shè)銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面可采取哪些措施？答：加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、小微企業(yè)貸款支持力度。創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)，滿足不同企業(yè)需求。優(yōu)化審批流程，提高融資效率。加強(qiáng)與企業(yè)合作，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。4.談?wù)勅绾渭訌?qiáng)建設(shè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理。答：完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度與流程，明確職責(zé)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與識(shí)別能力。利用先進(jìn)技術(shù)手段，提升風(fēng)險(xiǎn)管理精準(zhǔn)度。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.C5.C6.B7.D8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC