平陰網(wǎng)格員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，20分）1.網(wǎng)格員的主要工作不包括以下哪一項(xiàng)（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.行政執(zhí)法D.政策宣傳答案：C2.社區(qū)網(wǎng)格員在走訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)下水道堵塞，應(yīng)及時(shí)向（）反映。A.城管部門(mén)B.物業(yè)C.環(huán)衛(wèi)部門(mén)D.民政部門(mén)答案：B3.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的特殊人群（）A.獨(dú)居老人B.殘疾人C.上班族D.社區(qū)矯正人員答案：C4.網(wǎng)格員在工作中使用的信息采集工具主要是（）A.電腦B.智能手機(jī)C.相機(jī)D.錄音筆答案：B5.當(dāng)居民對(duì)政策不理解而產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.不予理會(huì)B.強(qiáng)行解釋C.耐心傾聽(tīng)并詳細(xì)解釋D.找領(lǐng)導(dǎo)解決答案：C6.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時(shí)，以下哪一項(xiàng)不屬于消防隱患（）A.電線私拉亂接B.消防通道堵塞C.電梯故障D.滅火器過(guò)期答案：C7.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，首先應(yīng)該（）A.判定責(zé)任B.安撫雙方情緒C.提出解決方案D.記錄糾紛情況答案：B8.社區(qū)組織的活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）A.只負(fù)責(zé)通知居民B.參與組織并維持秩序C.不用參與D.活動(dòng)結(jié)束后打掃衛(wèi)生答案：B9.網(wǎng)格員要及時(shí)了解社區(qū)民意，主要通過(guò)（）方式。A.看新聞B.走訪居民C.聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)D.網(wǎng)絡(luò)搜索答案：B10.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，網(wǎng)格員有責(zé)任（）A.自己打掃B.監(jiān)督相關(guān)部門(mén)處理C.不管不問(wèn)D.通知居民打掃答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，20分）1.網(wǎng)格員在信息采集方面，需要采集的信息包括（）A.居民基本信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.社區(qū)設(shè)施信息答案：ABCD2.社區(qū)矛盾糾紛的類(lèi)型有（）A.鄰里糾紛B.物業(yè)糾紛C.家庭糾紛D.經(jīng)濟(jì)糾紛答案：ABC3.網(wǎng)格員在政策宣傳中，可以采用的宣傳方式有（）A.張貼宣傳海報(bào)B.上門(mén)講解C.社區(qū)廣播D.舉辦講座答案：ABCD4.安全隱患排查工作包含以下哪些方面（）A.消防安全B.食品安全C.生產(chǎn)安全D.交通安全答案：ABC5.網(wǎng)格員需要關(guān)注的弱勢(shì)群體有（）A.孤寡老人B.貧困家庭C.留守兒童D.失業(yè)人員答案：ABC6.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問(wèn)題解決能力C.信息收集與處理能力D.組織策劃能力答案：ABCD7.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要及時(shí)上報(bào)（）A.違法建筑B.環(huán)境污染C.聚眾賭博D.車(chē)輛亂停亂放答案：ABC8.以下屬于社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的有（）A.社區(qū)醫(yī)院B.圖書(shū)館C.公園D.商場(chǎng)答案：ABC9.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該做到（）A.及時(shí)記錄B.盡快核實(shí)情況C.反饋處理結(jié)果D.對(duì)投訴人保密處理過(guò)程答案：ABC10.網(wǎng)格員與社區(qū)黨組織的關(guān)系是（）A.接受黨組織領(lǐng)導(dǎo)B.協(xié)助黨組織開(kāi)展工作C.獨(dú)立于黨組織D.向黨組織匯報(bào)工作答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題，20分）1.網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)自己網(wǎng)格內(nèi)的工作，不需要與其他網(wǎng)格員協(xié)作。（）答案：×2.遇到居民對(duì)政策不配合，網(wǎng)格員可以強(qiáng)制要求居民執(zhí)行。（）答案：×3.信息采集工作只需要采集一次，后續(xù)無(wú)需更新。（）答案：×4.網(wǎng)格員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)該以法律為準(zhǔn)繩，不考慮人情因素。（）答案：×5.社區(qū)組織活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員不需要參與活動(dòng)策劃。（）答案：×6.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行取締。（）答案：×7.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中不需要記錄巡查情況。（）答案：×8.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的流浪動(dòng)物，網(wǎng)格員沒(méi)有管理責(zé)任。（）答案：×9.網(wǎng)格員的工作只涉及社區(qū)事務(wù)，不包括與上級(jí)部門(mén)溝通。（）答案：×10.居民反映的問(wèn)題，網(wǎng)格員只要記錄下來(lái)就可以，不需要跟進(jìn)處理結(jié)果。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題，20分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在信息采集方面的主要內(nèi)容。答案：采集居民基本信息，如姓名、年齡、聯(lián)系方式等；房屋信息，包括地址、面積、用途等；社區(qū)設(shè)施信息，像路燈、健身器材等；企業(yè)信息，如企業(yè)名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍等。2.當(dāng)遇到鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些步驟處理？答案：首先安撫雙方情緒，避免矛盾激化；接著詳細(xì)了解糾紛原因和過(guò)程；然后依據(jù)事實(shí)和相關(guān)規(guī)定，提出合理解決方案；最后跟進(jìn)確保雙方接受并執(zhí)行。3.網(wǎng)格員在政策宣傳工作中有哪些要點(diǎn)？答案：要點(diǎn)是準(zhǔn)確理解政策內(nèi)容，采用多樣化宣傳方式，如張貼海報(bào)、舉辦講座等。針對(duì)不同人群，用通俗易懂語(yǔ)言講解，耐心解答居民疑問(wèn)，確保居民了解政策。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員安全隱患排查的重要性。答案：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)如消防、食品等安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定環(huán)境，為居民正常生活和社區(qū)發(fā)展提供良好基礎(chǔ)。五、討論題（每題5分，共4題，20分）1.討論如何提高網(wǎng)格員與居民之間的信任度。答案：網(wǎng)格員要主動(dòng)關(guān)心居民，及時(shí)解決居民問(wèn)題，做到有求必應(yīng)。工作中保持真誠(chéng)、公正態(tài)度，定期與居民交流溝通，舉辦活動(dòng)增進(jìn)感情，以實(shí)際行動(dòng)贏得信任。2.談?wù)勗谔幚韽?fù)雜矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)具備怎樣的思維方式。答案：需具備全面思維，了解矛盾各方情況；有辯證思維，分析矛盾利弊；還要有創(chuàng)新思維，根據(jù)具體情況想出獨(dú)特解決方案，靈活化解糾紛。3.探討網(wǎng)格員如何有效利用信息化手段開(kāi)展工作。答案：借助信息采集軟件準(zhǔn)確快速采集信息，利用通訊工具及時(shí)與居民、上級(jí)溝通。通過(guò)社