贛政通使用管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范贛政通的使用管理，提高政務(wù)辦公效率，推進(jìn)政務(wù)信息化建設(shè)，保障政務(wù)信息安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)各級(jí)行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)及其工作人員在使用贛政通開展政務(wù)工作時(shí)的管理活動(dòng)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：贛政通的使用管理必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保政務(wù)活動(dòng)在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.安全可靠原則：保障政務(wù)信息的安全性、完整性和保密性，防止信息泄露、篡改和丟失。3.高效便捷原則：充分利用贛政通平臺(tái)，優(yōu)化政務(wù)流程，提高工作效率，為用戶提供便捷的政務(wù)服務(wù)。4.統(tǒng)一規(guī)范原則：遵循統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范，確保贛政通平臺(tái)的一致性和兼容性。二、使用管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)贛政通使用管理的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。2.平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)：組織實(shí)施贛政通平臺(tái)的建設(shè)、升級(jí)和維護(hù)，保障平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.安全管理：制定并落實(shí)贛政通的安全管理制度，加強(qiáng)信息安全防護(hù)，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。4.培訓(xùn)與推廣：組織開展贛政通的培訓(xùn)工作，提高用戶的操作技能和應(yīng)用水平，推動(dòng)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用。（二）使用單位職責(zé)1.組織領(lǐng)導(dǎo)：明確本單位贛政通使用管理的分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，負(fù)責(zé)本單位贛政通使用管理工作的組織實(shí)施。2.用戶管理：做好本單位用戶的賬號(hào)創(chuàng)建、權(quán)限設(shè)置、信息維護(hù)等工作，確保用戶信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.應(yīng)用推廣：積極組織本單位工作人員使用贛政通開展政務(wù)工作，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)在平臺(tái)上的應(yīng)用和協(xié)同。4.安全保密：加強(qiáng)本單位用戶的安全保密教育，督促用戶遵守贛政通的使用規(guī)定，防止信息泄露。（三）用戶職責(zé)1.賬號(hào)管理：妥善保管個(gè)人賬號(hào)和密碼，不得泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用或異常情況，應(yīng)及時(shí)向本單位或管理部門報(bào)告。2.規(guī)范使用：按照規(guī)定的權(quán)限和流程使用贛政通，不得擅自越權(quán)操作或違規(guī)使用平臺(tái)功能。3.信息安全：嚴(yán)格遵守信息安全保密規(guī)定，不得在贛政通上傳輸、存儲(chǔ)、發(fā)布涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息。4.及時(shí)反饋：對(duì)贛政通使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題或提出的改進(jìn)建議，應(yīng)及時(shí)向本單位或管理部門反饋。三、賬號(hào)管理（一）賬號(hào)創(chuàng)建1.申請(qǐng)流程：新用戶由所在單位統(tǒng)一向管理部門提交賬號(hào)創(chuàng)建申請(qǐng)，填寫相關(guān)信息，包括姓名、單位、職務(wù)、聯(lián)系方式等。2.審核與開通：管理部門對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行審核，審核通過后為用戶開通賬號(hào)，并分配初始密碼。用戶首次登錄后應(yīng)及時(shí)修改密碼。（二）賬號(hào)權(quán)限設(shè)置1.分級(jí)授權(quán)：根據(jù)用戶的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，設(shè)置不同的賬號(hào)權(quán)限，確保用戶只能訪問和操作與其權(quán)限相符的功能和信息。2.動(dòng)態(tài)調(diào)整：隨著用戶工作崗位的變動(dòng)或業(yè)務(wù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整賬號(hào)權(quán)限，保證權(quán)限與職責(zé)的匹配性。（三）賬號(hào)停用與注銷1.停用情形：用戶因離職、退休、崗位調(diào)整等原因不再使用贛政通時(shí)，所在單位應(yīng)及時(shí)通知管理部門停用其賬號(hào)。2.注銷情形：對(duì)于長(zhǎng)期不使用或不再需要的賬號(hào)，管理部門應(yīng)定期進(jìn)行清理，經(jīng)核實(shí)后予以注銷。3.數(shù)據(jù)備份：在賬號(hào)停用或注銷前，應(yīng)做好相關(guān)數(shù)據(jù)的備份工作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。四、應(yīng)用管理（一）業(yè)務(wù)應(yīng)用1.梳理整合：各部門應(yīng)梳理本部門的政務(wù)業(yè)務(wù)流程，將適合在贛政通平臺(tái)上辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，明確業(yè)務(wù)辦理的具體要求和操作流程。2.上線運(yùn)行：經(jīng)測(cè)試和優(yōu)化后，將整合后的業(yè)務(wù)在贛政通平臺(tái)上正式上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)政務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理、協(xié)同辦公和信息共享。3.持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶反饋，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和功能設(shè)置，提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。（二）信息發(fā)布1.發(fā)布規(guī)范：嚴(yán)格遵守信息發(fā)布的審核制度，確保發(fā)布的信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、合規(guī)。信息發(fā)布前應(yīng)經(jīng)過本單位相關(guān)部門或人員的審核。2.分類管理：按照信息的性質(zhì)和用途，對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行分類管理，方便用戶查詢和使用。3.及時(shí)更新：定期對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行更新維護(hù)，確保信息的時(shí)效性和有效性。（三）溝通協(xié)作1.即時(shí)通訊：利用贛政通平臺(tái)的即時(shí)通訊功能，實(shí)現(xiàn)工作人員之間的實(shí)時(shí)溝通和交流，提高工作效率。2.群組協(xié)作：根據(jù)工作需要，創(chuàng)建不同的工作群組，方便相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)同辦公和信息共享。群組管理員負(fù)責(zé)群組的日常管理和維護(hù)。3.文件共享：支持在贛政通平臺(tái)上進(jìn)行文件的上傳、下載和共享，方便工作人員獲取和使用相關(guān)文件資料。五、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.制定安全策略：管理部門制定贛政通的安全策略，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、用戶認(rèn)證等方面的規(guī)定，明確安全責(zé)任和操作流程。2.完善管理制度：建立健全贛政通的安全管理制度，如安全檢查制度、應(yīng)急處置制度、安全培訓(xùn)制度等，確保安全管理工作有章可循。（二）技術(shù)防護(hù)措施1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：采用防火墻、入侵檢測(cè)、加密傳輸?shù)燃夹g(shù)手段，保障贛政通平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意入侵。2.數(shù)據(jù)安全保護(hù)：對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和備份，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查和評(píng)估，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。3.用戶認(rèn)證與授權(quán)：采用多種身份認(rèn)證方式，如密碼、數(shù)字證書、指紋識(shí)別等，確保用戶身份的真實(shí)性和合法性。嚴(yán)格控制用戶對(duì)系統(tǒng)資源的訪問權(quán)限。（三）安全審計(jì)與監(jiān)控1.審計(jì)系統(tǒng)建設(shè)：建立安全審計(jì)系統(tǒng)，對(duì)贛政通平臺(tái)的操作行為、系統(tǒng)日志等進(jìn)行全面審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控贛政通平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)流量、服務(wù)器性能等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的安全問題。3.應(yīng)急處置：制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。發(fā)生安全事件時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，采取有效的措施進(jìn)行處理，降低損失。六、培訓(xùn)與推廣（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.需求分析：管理部門定期開展贛政通使用情況調(diào)研，了解用戶的培訓(xùn)需求和操作難點(diǎn)，為制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。2.培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)：根據(jù)需求分析結(jié)果，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象等。（二）培訓(xùn)組織實(shí)施1.培訓(xùn)方式：采用線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)地操作指導(dǎo)等多種方式相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。線上培訓(xùn)可通過視頻教程、在線直播等形式進(jìn)行；線下培訓(xùn)可組織集中授課、專題講座等。2.培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容包括贛政通平臺(tái)的操作使用、業(yè)務(wù)應(yīng)用流程、安全保密知識(shí)等，根據(jù)不同用戶群體的需求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。3.培訓(xùn)師資：選拔和培養(yǎng)一批熟悉贛政通平臺(tái)和政務(wù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)師資，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（三）推廣應(yīng)用1.宣傳引導(dǎo)：通過多種渠道宣傳贛政通的功能和優(yōu)勢(shì)，提高用戶對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知度和認(rèn)同感，引導(dǎo)用戶積極使用平臺(tái)開展政務(wù)工作。2.激勵(lì)機(jī)制：建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在贛政通應(yīng)用推廣工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)用戶的積極性和主動(dòng)性。3.經(jīng)驗(yàn)交流：定期組織贛政通使用經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，分享各單位在平臺(tái)應(yīng)用過程中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和共同提高。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.定期檢查：管理部門定期對(duì)贛政通的使用管理情況進(jìn)行檢查，包括賬號(hào)管理、應(yīng)用管理、安全管理等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.專項(xiàng)檢查：針對(duì)贛政通使用過程中的重點(diǎn)問題或薄弱環(huán)節(jié)，開展專項(xiàng)檢查，深入查找原因，提出整改措施，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.用戶反饋：暢通用戶反饋渠道，鼓勵(lì)用戶對(duì)贛政通使用管理中存在的問題進(jìn)行反饋。管理部門對(duì)用戶反饋的問題進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)。（二）考核評(píng)價(jià)1.考核指標(biāo)：制定贛政通使用管理考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括平臺(tái)應(yīng)用率、業(yè)務(wù)辦理成功率、信息安全情況、用戶滿意度等方面的指標(biāo)。2.考核方式：采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方