健身房會員管理系統(tǒng)使用說明健身房會員管理系統(tǒng)圍繞會員全生命周期管理設(shè)計(jì)，涵蓋信息管理、權(quán)益服務(wù)、消費(fèi)財(cái)務(wù)及系統(tǒng)維護(hù)四大核心模塊，助力場館高效運(yùn)營并提升會員體驗(yàn)。以下從管理員操作、會員操作及系統(tǒng)維護(hù)三個(gè)維度，詳細(xì)說明系統(tǒng)功能與使用規(guī)范。一、管理員操作指南（一）會員信息管理1.會員檔案錄入新會員辦理入會后，進(jìn)入「會員管理」-「新增會員」界面，填寫基礎(chǔ)信息（姓名、性別、會員類型等，標(biāo)\*為必填項(xiàng)）、聯(lián)系信息（郵箱、緊急聯(lián)系人等）及會員協(xié)議（可選上傳電子協(xié)議）。點(diǎn)擊「保存」后，系統(tǒng)自動(dòng)生成會員編號，用于后續(xù)服務(wù)關(guān)聯(lián)。2.信息查詢與更新查詢：通過「會員管理」-「會員列表」，可按姓名、會員編號或手機(jī)號搜索會員，支持導(dǎo)出會員信息報(bào)表（路徑：列表頁右上角「導(dǎo)出」）。更新：點(diǎn)擊會員詳情頁的「編輯」按鈕，可修改會員等級（如銀卡升級為金卡）、聯(lián)系方式等信息，修改后需再次點(diǎn)擊「保存」生效。（二）會員權(quán)益與課程管理1.會員等級與權(quán)益配置進(jìn)入「系統(tǒng)設(shè)置」-「會員等級」，可設(shè)置不同等級的權(quán)益（如銀卡會員每月10次團(tuán)課、金卡會員私教折扣等）。新增等級時(shí)，需填寫等級名稱、權(quán)益說明及升級條件（如累計(jì)消費(fèi)金額）。2.課程預(yù)約與管理課程發(fā)布：在「課程管理」-「新增課程」中，填寫課程名稱、類型（團(tuán)課/私教）、時(shí)間、教練及容量，點(diǎn)擊「發(fā)布」后課程將同步至?xí)T端。預(yù)約管理：會員預(yù)約后，管理員可在「課程管理」-「預(yù)約列表」中查看預(yù)約情況，支持手動(dòng)調(diào)整課程容量或取消異常預(yù)約（需提前通知會員）。（三）消費(fèi)與財(cái)務(wù)管理1.會員充值與優(yōu)惠線下充值：前臺在「財(cái)務(wù)管理」-「會員充值」中，輸入會員編號、充值金額，選擇優(yōu)惠活動(dòng)（如充若干送若干），點(diǎn)擊「確認(rèn)充值」后，會員賬戶余額實(shí)時(shí)更新。線上充值：會員通過小程序/APP充值后，系統(tǒng)自動(dòng)同步充值記錄，管理員需在「財(cái)務(wù)管理」-「充值審核」中核對支付憑證（可選）。2.消費(fèi)記錄與賬單會員消費(fèi)（課程、商品等）后，系統(tǒng)自動(dòng)生成消費(fèi)記錄，管理員可在「財(cái)務(wù)管理」-「消費(fèi)記錄」中按時(shí)間、會員篩選，支持導(dǎo)出賬單供會員核對。欠費(fèi)提醒：系統(tǒng)將在會員余額低于閾值時(shí)（如剩余1次課程）自動(dòng)發(fā)送提醒，管理員也可手動(dòng)在「會員管理」中點(diǎn)擊「發(fā)送提醒」。（四）系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)1.用戶權(quán)限管理進(jìn)入「系統(tǒng)設(shè)置」-「用戶管理」，可新增前臺、教練等子賬號，分配權(quán)限（如前臺僅可操作會員信息，教練僅可管理私教課程）。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)備份：定期在「系統(tǒng)設(shè)置」-「數(shù)據(jù)管理」中點(diǎn)擊「備份數(shù)據(jù)」，選擇備份周期（如每周），系統(tǒng)將自動(dòng)保存數(shù)據(jù)至云端?；謴?fù)：若數(shù)據(jù)異常，可在「數(shù)據(jù)管理」中選擇歷史備份文件，點(diǎn)擊「恢復(fù)」（恢復(fù)前需確認(rèn)當(dāng)前數(shù)據(jù)已備份）。二、會員操作指南（一）個(gè)人信息管理登錄后進(jìn)入「我的」-「個(gè)人信息」，完善姓名、緊急聯(lián)系人等信息（部分信息需管理員審核后生效），可上傳頭像或修改密碼（路徑：「設(shè)置」-「修改密碼」）。（二）課程預(yù)約與參與1.課程瀏覽與預(yù)約在「課程」頁面，可按類型（團(tuán)課/私教）、時(shí)間篩選課程，點(diǎn)擊「預(yù)約」后需確認(rèn)課程次數(shù)（如團(tuán)課消耗1次會員權(quán)益）。注意：預(yù)約后需在開課前24小時(shí)取消，否則扣除課程次數(shù)。2.私教課程管理購買私教課程后，進(jìn)入「我的課程」-「私教」，可預(yù)約教練空閑時(shí)段，或查看剩余課程次數(shù)。若需調(diào)整課程，可聯(lián)系教練或前臺修改。（三）消費(fèi)與反饋1.充值與消費(fèi)記錄充值：在「我的」-「錢包」中選擇充值金額，通過微信/支付寶支付，充值成功后余額實(shí)時(shí)更新。消費(fèi)記錄：在「我的」-「消費(fèi)記錄」中，可查看課程、商品等消費(fèi)明細(xì)，點(diǎn)擊「賬單」可導(dǎo)出消費(fèi)憑證。2.意見反饋進(jìn)入「我的」-「反饋建議」，填寫問題描述（如課程安排不合理、系統(tǒng)卡頓等），上傳圖片（可選）后提交，管理員將在1-2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。三、注意事項(xiàng)與常見問題（一）操作規(guī)范1.數(shù)據(jù)安全：管理員需定期備份數(shù)據(jù)，避免在公共網(wǎng)絡(luò)操作后臺；會員需妥善保管賬號密碼，勿向他人泄露。2.設(shè)備兼容：系統(tǒng)后臺建議使用Chrome、Edge瀏覽器，會員端小程序需保持微信/APP為最新版本。（二）常見問題解答1.忘記密碼：會員可在登錄頁點(diǎn)擊「忘記密碼」，通過手機(jī)號驗(yàn)證重置；管理員可在「用戶管理」中為子賬號重置密碼。2.課程預(yù)約