2025年健康食品直播銷售員考試技巧與預(yù)測題集一、單選題（每題2分，共20題）1.直播中介紹健康食品時，最應(yīng)強調(diào)的要素是？A.價格優(yōu)惠B.產(chǎn)品成分與功效C.主持人個人魅力D.限時限量促銷2.處理直播間用戶咨詢時，以下哪種做法最專業(yè)？A.直接推薦所有產(chǎn)品B.建議咨詢客服專員C.引導(dǎo)用戶加入私域D.承諾"無效退款"3.健康食品直播中，關(guān)于配料表的講解應(yīng)側(cè)重于？A.成分數(shù)量多少B.每種成分的來源C.配方是否獨特D.生產(chǎn)商名稱4.直播中展示健康食品時，哪種場景布置最能體現(xiàn)專業(yè)性？A.簡潔白底背景B.模特試吃產(chǎn)品C.實驗室檢測證書墻D.奢華品牌logo墻5.當用戶質(zhì)疑產(chǎn)品功效時，最佳回應(yīng)方式是？A.發(fā)誓保證效果B.引用權(quán)威研究數(shù)據(jù)C.攻擊競品產(chǎn)品D.建議私下咨詢6.直播中介紹有機食品時，需要特別說明的是？A.價格比普通產(chǎn)品高B.有機認證標識C.生產(chǎn)過程視頻D.儲存方法7.處理直播間負面評論時，最有效的方法是？A.忽略不回復(fù)B.逐條反駁C.引導(dǎo)到產(chǎn)品優(yōu)點D.立即下播8.健康食品直播中，關(guān)于食用方法的講解應(yīng)？A.簡單說明即可B.提供詳細用量指導(dǎo)C.強調(diào)特殊人群注意事項D.只講自己食用經(jīng)驗9.直播中介紹功能性健康食品時，必須避免？A.提及輔助作用B.引用臨床試驗C.推薦適用人群D.聲稱治療疾病10.提升健康食品直播轉(zhuǎn)化率的最佳互動方式是？A.隨機抽選粉絲B.設(shè)置購買抽獎C.回答用戶真實問題D.播放促銷音樂二、多選題（每題3分，共10題）1.健康食品直播的準備工作應(yīng)包括哪些？A.產(chǎn)品知識儲備B.直播設(shè)備調(diào)試C.互動話題設(shè)計D.競品分析報告2.以下哪些屬于健康食品直播的禁忌？A.涉及疾病治療宣傳B.虛假宣傳功效C.漏報成分過敏信息D.使用絕對化用語3.提升健康食品直播間專業(yè)性的方法包括？A.邀請專家連線B.展示檢測報告C.使用專業(yè)術(shù)語D.穿著職業(yè)裝4.處理用戶咨詢時需要避免？A.直接復(fù)制粘貼答案B.建議咨詢醫(yī)生C.推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品D.承諾保證結(jié)果5.健康食品直播中的視覺呈現(xiàn)應(yīng)注重？A.產(chǎn)品高清展示B.配料表特寫C.使用數(shù)據(jù)圖表D.背景雜亂無章6.關(guān)于有機健康食品直播，以下說法正確的是？A.必須展示有機認證B.強調(diào)種植環(huán)境C.說明檢測流程D.可以使用"純天然"等詞匯7.直播中提升用戶信任感的技巧包括？A.展示真實用戶反饋B.主持人親自試吃C.提供權(quán)威機構(gòu)背書D.實時回答專業(yè)問題8.處理直播間負面情緒的方法有？A.及時安撫用戶B.引導(dǎo)理性討論C.禁言惡意評論D.強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點9.健康食品直播的互動設(shè)計應(yīng)包含？A.產(chǎn)品問答環(huán)節(jié)B.限時秒殺活動C.用戶經(jīng)驗分享D.科普知識講解10.直播后復(fù)盤需要關(guān)注？A.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計B.用戶反饋分析C.競品應(yīng)對策略D.主播表現(xiàn)評價三、判斷題（每題1分，共10題）1.健康食品直播中可以承諾"無效退款"（×）2.有機食品必須使用特殊包裝（×）3.直播時可以同時推廣多個品牌產(chǎn)品（×）4.用戶咨詢時必須給出具體購買建議（×）5.健康食品直播不需要準備應(yīng)急預(yù)案（×）6.配料表中成分越多越好（×）7.直播中可以暗示產(chǎn)品具有治療功效（×）8.所有健康食品直播都需要專業(yè)醫(yī)生參與（×）9.有機認證越高產(chǎn)品越好（×）10.直播時可以代用戶填寫收貨信息（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述健康食品直播中講解產(chǎn)品功效的正確方法。2.描述如何應(yīng)對直播間突發(fā)醫(yī)療相關(guān)質(zhì)疑。3.列舉三種提升健康食品直播專業(yè)性的具體措施。4.說明健康食品直播與普通電商直播的區(qū)別與聯(lián)系。五、情景題（每題10分，共2題）1.某用戶在直播中質(zhì)疑某款益生菌產(chǎn)品效果不明顯，并要求提供臨床試驗數(shù)據(jù)。作為主播，應(yīng)如何專業(yè)處理這一場景？2.直播過程中，有用戶在評論區(qū)詢問健康食品是否需要先咨詢醫(yī)生，而其他用戶開始附和。作為主播，應(yīng)如何引導(dǎo)這一討論并維護直播間秩序？答案部分單選題答案1.B2.C3.B4.C5.B6.B7.C8.C9.D10.C多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.AD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題答案1.正確方法：-僅陳述經(jīng)官方批準的輔助作用-引用權(quán)威第三方研究數(shù)據(jù)-區(qū)分產(chǎn)品功效與醫(yī)療效果-說明適用人群與使用方法-提供使用周期建議2.處理方式：-立即停止相關(guān)宣傳-引導(dǎo)用戶咨詢專業(yè)人士-解釋產(chǎn)品適用范圍-指出直播內(nèi)容合規(guī)要求-適時結(jié)束該話題3.具體措施：-使用專業(yè)術(shù)語但通俗解釋-準備產(chǎn)品檢測報告-邀請行業(yè)專家連線-展示權(quán)威認證資質(zhì)4.區(qū)別與聯(lián)系：-區(qū)別：需強調(diào)健康功效合規(guī)性、需專業(yè)醫(yī)學(xué)知識支持、需關(guān)注特殊人群-聯(lián)系：都需建立信任、都需要視覺呈現(xiàn)、都需要促銷設(shè)計情景題答案1.處理步驟：-肯定用戶專業(yè)態(tài)度