社區(qū)清掃員管理辦法一、總則（一）目的為加強社區(qū)清掃員隊伍的規(guī)范化管理，提高社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所負責的社區(qū)內清掃員的管理。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)以及地方環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，確保清掃員管理工作合法合規(guī)。2.規(guī)范作業(yè)原則：明確清掃員的工作內容、標準和流程，要求其按照規(guī)定進行作業(yè)，保證社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達到一定水平。3.考核激勵原則：建立科學合理的考核機制，對清掃員的工作表現(xiàn)進行定期考核，依據(jù)考核結果實施激勵措施，提高清掃員的工作積極性和主動性。4.安全保障原則：關注清掃員工作過程中的安全問題，提供必要的安全培訓和防護設備，保障清掃員的人身安全。二、清掃員職責（一）日常清掃1.負責社區(qū)內公共區(qū)域的道路、人行道、綠化帶、廣場等的清掃工作，確保無雜物、無垃圾。2.及時清理社區(qū)內垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器，做到垃圾日產(chǎn)日清，保持容器外觀整潔。（二）特殊區(qū)域清理1.對社區(qū)內的衛(wèi)生死角，如墻角、樓道間、地下室等進行定期清理，防止垃圾堆積和異味產(chǎn)生。2.在重大活動、節(jié)日等特殊時期，加強對社區(qū)重點區(qū)域的清掃保潔工作，保障環(huán)境整潔。（三）垃圾分類協(xié)助1.配合社區(qū)開展垃圾分類工作，引導居民正確分類投放垃圾，對已分類的垃圾進行初步分揀。2.向居民宣傳垃圾分類知識，提高居民的環(huán)保意識。（四）環(huán)境衛(wèi)生維護1.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有亂張貼、亂涂寫、亂堆放等影響環(huán)境衛(wèi)生的行為，及時進行制止并向相關部門報告。2.協(xié)助維護社區(qū)內公共設施的整潔，如發(fā)現(xiàn)設施損壞及時告知相關部門進行維修。三、人員管理（一）招聘與錄用1.招聘條件身體健康，能勝任清掃工作，年齡在[具體年齡范圍]之間。具備良好的責任心和服務意識，服從工作安排。無違法違紀記錄。2.招聘流程通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡招聘平臺等渠道發(fā)布招聘信息。對應聘人員進行面試、體檢，合格者予以錄用。與錄用人員簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。（二）培訓與發(fā)展1.入職培訓新入職清掃員需參加為期[X]天的入職培訓，內容包括公司/組織概況、社區(qū)環(huán)境特點、清掃作業(yè)規(guī)范、安全知識等。培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓每月組織至少[X]次清掃員業(yè)務培訓，內容涵蓋新的清掃技術、垃圾分類知識、環(huán)境衛(wèi)生標準等，不斷提升清掃員的業(yè)務水平。鼓勵清掃員參加外部相關培訓課程，對取得相關證書或技能提升的給予適當獎勵。3.職業(yè)發(fā)展建立清掃員職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)工作表現(xiàn)和技能水平，設置不同的崗位等級，如初級清掃員、中級清掃員、高級清掃員等。為表現(xiàn)優(yōu)秀的清掃員提供晉升機會，如擔任組長、主管等管理職務，或推薦參加更高級別的培訓和學習。（三）考勤與請假1.考勤制度清掃員應嚴格遵守公司/組織的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。實行打卡制度，記錄清掃員的出勤情況。2.請假規(guī)定清掃員如有請假需求，應提前[X]天向組長提交書面請假申請，經(jīng)批準后方可離崗。病假需提供醫(yī)院證明，事假累計不得超過[X]天/年。未經(jīng)批準擅自離崗的，按曠工處理。（四）紀律與獎懲1.工作紀律清掃員應遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，服從工作安排，不得無故拒絕或拖延工作任務。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作時間內從事與工作無關的事情。愛護工作工具和設備，不得故意損壞或丟失。2.獎勵制度對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清掃員，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀清掃員：每月評選出若干名工作認真負責、成績突出的清掃員，給予獎金[X]元及榮譽證書。年度優(yōu)秀清掃員：每年評選出年度優(yōu)秀清掃員，給予獎金[X]元、榮譽證書，并優(yōu)先考慮晉升、培訓等機會。特殊貢獻獎：對在環(huán)境衛(wèi)生整治、突發(fā)事件處理等方面做出突出貢獻的清掃員，給予一次性獎勵[X]元及榮譽證書。獎勵方式還可包括公開表揚、表彰大會、物質獎勵（如獎品、禮品等）等。3.懲罰制度對違反公司/組織規(guī)章制度或工作紀律的清掃員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：對初次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的，給予口頭警告或書面警告。罰款：對多次違反規(guī)定或情節(jié)較嚴重的，處以[X]元至[X]元的罰款。辭退：對嚴重違反規(guī)定、造成惡劣影響或屢教不改的，予以辭退。懲罰應及時告知清掃員，并記錄在案。四、作業(yè)規(guī)范（一）清掃流程1.道路清掃按照從外向內、從左到右的順序進行清掃，先清掃路面垃圾，再清理路邊雜物。清掃過程中注意將垃圾掃入簸箕，倒入垃圾收集容器，避免揚塵。2.綠化帶清理定期清理綠化帶內的落葉、紙屑、煙頭、塑料瓶等垃圾，保持綠化帶整潔。清理時注意避免損壞花草樹木。3.垃圾桶清理每天定時對垃圾桶進行清理，先將垃圾桶周邊的垃圾清掃干凈，再打開垃圾桶蓋，清理內部垃圾。清理完畢后，用清水沖洗垃圾桶外部，保持垃圾桶外觀干凈。更換垃圾袋時，要確保垃圾袋完好無損，扎緊袋口。（二）作業(yè)標準1.路面清潔路面無明顯垃圾、雜物，干凈整潔，可視范圍內無果皮、紙屑、煙頭、痰跡等。道路兩側路牙石無積塵、無垃圾。2.綠化帶整潔綠化帶內無明顯垃圾，雜物清理徹底，花草樹木無明顯損壞。定期對綠化帶進行修剪，保持綠化景觀效果。3.垃圾桶衛(wèi)生垃圾桶外觀清潔，無污漬、無異味，周邊地面無散落垃圾。垃圾收集容器擺放整齊，垃圾不溢出。（三）安全作業(yè)1.清掃員在作業(yè)時應穿戴好工作服、工作帽、口罩、手套等防護用品。2.注意交通安全，在道路上清掃時應盡量避開交通高峰期，在車輛較多的路段作業(yè)時，要設置明顯的警示標志，確保自身安全。3.使用清潔工具時要注意正確操作方法，避免因操作不當造成人身傷害。4.如遇惡劣天氣（如暴雨、大風、冰雪等），應暫停室外清掃作業(yè)，確保自身安全。待天氣好轉后，及時對社區(qū)進行清掃和清理。五、考核與監(jiān)督（一）考核內容1.工作質量：依據(jù)作業(yè)標準，對清掃員負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查，包括路面清潔程度、綠化帶整潔情況、垃圾桶衛(wèi)生等。2.工作效率：考核清掃員完成工作任務的及時性，是否按照規(guī)定的時間和流程完成清掃作業(yè)。3.工作態(tài)度：觀察清掃員的工作積極性、責任心、服從安排情況等。4.勞動紀律：檢查清掃員的考勤情況、請假制度執(zhí)行情況、工作紀律遵守情況等。（二）考核方式1.日常檢查：由組長或主管每天對清掃員的工作進行現(xiàn)場檢查，記錄檢查情況。2.定期考核：每月進行一次全面考核，根據(jù)日常檢查記錄、居民反饋等綜合評定清掃員的工作表現(xiàn)。3.居民滿意度調查：定期開展居民滿意度調查，了解居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和清掃員工作的評價，作為考核的重要依據(jù)。（三）考核結果應用1.考核結果與績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應的績效獎金。2.對于考核優(yōu)秀的清掃員，給予獎勵和晉升機會；對于考核不合格的清掃員，進行批評教育、培訓輔導或采取相應的懲罰措施，如降低績效獎金、調崗等。連續(xù)多次考核不合格的，予以辭退。3.將考核結果作為清掃員職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)，激勵清掃員不斷提高工作質量和效率。（四）監(jiān)督機制1.設立專門的監(jiān)督小組，定期對社區(qū)清掃工作進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促清掃員整改。2.鼓勵居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和舉報，對居民反映的問題要及時處理和反饋。3.建立投訴處理機制，對居民的投訴要認真記錄，核實情況后及時采取措施解決，并將處理結果反饋給居民。六、福利待遇（一）工資待遇1.清掃員工資由基本工資、績效工資等組成。2.基本工資根據(jù)當?shù)刈畹凸べY標準及工作崗位確定，按時發(fā)放。3.績效工資根據(jù)考核結果發(fā)放，考核優(yōu)秀的清掃員績效工資相應提高，考核不合格的適當降低。（二）社會保險按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為清掃員繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，保障清掃員的合法權益。（三）休息休假1.清掃員享有國家法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等休息休假權利。2.按照規(guī)定安排清掃員輪休，確保其有足夠的休息時間。（四）其他