蚌埠數(shù)字城市管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為了提高蚌埠市城市管理的精細化、智能化水平，提升城市運行效率和公共服務質量，依據(jù)國家相關法律法規(guī)以及行業(yè)標準，結合本市實際情況，制定本辦法。隨著城市化進程的加速，城市規(guī)模不斷擴大，城市管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，如管理信息不及時、不準確，管理手段單一等。數(shù)字城市管理作為一種創(chuàng)新的管理模式，能夠有效整合各類資源，實現(xiàn)城市管理的精準化、高效化。本辦法旨在規(guī)范數(shù)字城市管理行為，保障數(shù)字城市管理系統(tǒng)的正常運行，為城市的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。（二）適用范圍本辦法適用于蚌埠市行政區(qū)域內數(shù)字城市管理相關活動，包括城市管理部件和事件的信息采集、傳輸、處理、分析以及指揮調度等。城市管理部件涵蓋市政設施、公用設施、交通設施、環(huán)境衛(wèi)生設施、園林綠化設施等；城市管理事件包括市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、突發(fā)事件等各類與城市運行相關的問題。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮市民的需求和利益，方便市民參與城市管理，及時解決市民反映的城市管理問題，提高市民對城市管理的滿意度。2.整合共享原則整合各類城市管理信息資源，打破信息壁壘，實現(xiàn)信息共享，避免重復建設和資源浪費。3.精準高效原則運用現(xiàn)代信息技術，對城市管理部件和事件進行精準定位、快速處理，提高城市管理的效率和質量。4.協(xié)同創(chuàng)新原則加強城市管理部門之間的協(xié)同配合，鼓勵創(chuàng)新管理方式和技術手段，不斷提升數(shù)字城市管理水平。二、管理體制與職責（一）管理機構成立蚌埠市數(shù)字城市管理指揮中心（以下簡稱“指揮中心”），作為全市數(shù)字城市管理的指揮協(xié)調機構。指揮中心在市政府的領導下，負責統(tǒng)籌協(xié)調全市數(shù)字城市管理工作。（二）職責分工1.指揮中心職責負責制定數(shù)字城市管理工作制度、工作流程和考核標準。負責城市管理部件和事件信息的采集、分析、處理和指揮調度。負責對各成員單位的數(shù)字城市管理工作進行監(jiān)督、考核和評價。負責與上級數(shù)字城市管理部門及其他相關部門的溝通協(xié)調。2.成員單位職責各城市管理相關部門作為成員單位，負責本部門職責范圍內城市管理部件和事件的處置工作，并按照指揮中心的要求及時反饋處置結果。負責本部門數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)的建設、維護和管理，確保信息的準確、及時傳輸。配合指揮中心開展數(shù)字城市管理的各項工作，參與相關問題的協(xié)調處理。三、信息采集與處理（一）信息采集1.采集方式采用人工采集與智能采集相結合的方式。人工采集主要由信息采集員負責，按照規(guī)定的網(wǎng)格和標準，對城市管理部件和事件進行巡查采集。智能采集利用視頻監(jiān)控、衛(wèi)星遙感、物聯(lián)網(wǎng)等技術手段，實時獲取城市管理相關信息。鼓勵市民通過“市民城管通”等移動終端參與信息采集，對發(fā)現(xiàn)的城市管理問題進行上報。2.采集內容城市管理部件信息包括部件的名稱、位置、狀態(tài)、權屬等。城市管理事件信息包括事件的類別、發(fā)生地點、描述、影響程度等。（二）信息傳輸采集到的信息通過數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)及時傳輸至指揮中心。信息傳輸應確保準確、及時、安全，不得出現(xiàn)信息丟失、延誤或泄露等情況。（三）信息處理1.立案指揮中心收到信息后，對符合立案條件的城市管理部件和事件進行立案，并按照問題的類型和歸屬，將任務派遣至相關成員單位。2.派遣指揮中心根據(jù)成員單位的職責分工，將立案的任務通過數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)派遣至相應的責任單位。派遣應明確任務的要求、處置期限等。3.處置責任單位接到任務后，應及時組織人員進行處置。處置過程中應按照相關標準和規(guī)范進行操作，確保問題得到有效解決。4.反饋責任單位完成處置任務后，應將處置結果通過數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)反饋至指揮中心。反饋內容應包括處置情況、處理結果、現(xiàn)場照片等。5.核查指揮中心對責任單位反饋的處置結果進行核查。核查合格的，予以結案；核查不合格的，應責令責任單位重新處置。四、指揮調度（一）指揮調度機制建立健全數(shù)字城市管理指揮調度機制，指揮中心通過數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)對城市管理問題進行實時指揮調度。（二）指揮調度流程1.問題發(fā)現(xiàn)指揮中心通過信息采集系統(tǒng)或其他渠道發(fā)現(xiàn)城市管理問題后，進行初步分析和判斷。2.任務派遣根據(jù)問題的性質和責任單位，將任務派遣至相關成員單位，并明確處置要求和期限。3.現(xiàn)場指揮在必要時，指揮中心可通過視頻監(jiān)控等手段對現(xiàn)場處置情況進行實時監(jiān)控，并進行現(xiàn)場指揮，協(xié)調解決處置過程中遇到的問題。4.協(xié)調聯(lián)動對于涉及多個部門的復雜問題，指揮中心應及時組織相關部門進行協(xié)調聯(lián)動，共同研究解決方案，確保問題得到妥善處理。五、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督機制1.指揮中心對各成員單位的數(shù)字城市管理工作進行日常監(jiān)督，通過信息系統(tǒng)實時跟蹤任務的處置情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.建立社會監(jiān)督機制，鼓勵市民對數(shù)字城市管理工作進行監(jiān)督，對市民反映的問題及時進行處理和反饋。（二）考核制度1.制定數(shù)字城市管理工作考核標準，對各成員單位的工作績效進行量化考核?？己藘热莅ò讣幹眉皶r率、準確率、結案率等。2.定期對各成員單位的考核結果進行通報，并將考核結果與部門績效考核掛鉤。對工作成績突出的單位和個人進行表彰獎勵；對工作不力的單位進行通報批評，并責令限期整改。六、數(shù)據(jù)管理與應用（一）數(shù)據(jù)管理1.建立數(shù)字城市管理數(shù)據(jù)庫，對城市管理部件和事件信息、處置結果等數(shù)據(jù)進行集中存儲和管理。2.加強數(shù)據(jù)安全管理，采取數(shù)據(jù)備份、加密、訪問控制等措施，確保數(shù)據(jù)的安全可靠。3.定期對數(shù)據(jù)進行更新和維護，保證數(shù)據(jù)的準確性和時效性。（二）數(shù)據(jù)應用1.利用數(shù)據(jù)分析技術，對城市管理數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，為城市管理決策提供科學依據(jù)。2.建立城市管理指標體系，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，對城市管理工作進行評估和預測，及時發(fā)現(xiàn)城市管理中的熱點、難點問題。3.推動數(shù)字城市管理數(shù)據(jù)與其他部門數(shù)據(jù)的共享融合，拓展數(shù)據(jù)應用領域，提高城市綜合管理水平。七、保障措施（一）人員保障加強數(shù)字城市管理隊伍建設，配備專業(yè)的管理人員和技術人員。定期組織培訓，提高人員的業(yè)務素質和技術水平。（二）經(jīng)費保障將數(shù)字城市管理工作所需經(jīng)費納入財政預算，保障數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)建設、維護、運行以及人員培訓等費用。（三）技術保障加大數(shù)字城市管理技術研發(fā)