藥店系統(tǒng)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.藥店銷(xiāo)售藥品時(shí)，以下哪種行為是正確的（）A.為增加銷(xiāo)量，夸大藥品療效B.按照規(guī)定憑處方銷(xiāo)售處方藥C.隨意更改藥品有效期D.對(duì)近效期藥品不做處理答案：B2.以下哪種藥品不屬于抗生素（）A.阿莫西林B.阿奇霉素C.布洛芬D.頭孢克肟答案：C3.藥店盤(pán)點(diǎn)的目的不包括（）A.確定實(shí)際庫(kù)存數(shù)量B.核查藥品質(zhì)量C.增加藥品損耗D.發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題答案：C4.藥品儲(chǔ)存的相對(duì)濕度應(yīng)保持在（）A.35%-75%B.20%-60%C.40%-80%D.50%-90%答案：A5.銷(xiāo)售藥品時(shí)，對(duì)顧客的咨詢應(yīng)（）A.隨意回答B(yǎng).不給予回應(yīng)C.準(zhǔn)確、詳細(xì)解答D.只提供部分信息答案：C6.以下哪種藥品需要專(zhuān)柜存放（）A.非處方藥B.二類(lèi)精神藥品C.普通中成藥D.保健品答案：B7.藥店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄應(yīng)保存（）A.1年B.2年C.3年D.至少5年答案：D8.藥品驗(yàn)收時(shí)，不需要檢查的項(xiàng)目是（）A.藥品外觀B.藥品價(jià)格C.藥品包裝D.藥品說(shuō)明書(shū)答案：B9.處方審核的內(nèi)容不包括（）A.處方書(shū)寫(xiě)的規(guī)范性B.藥品的劑量、用法C.患者的經(jīng)濟(jì)狀況D.藥品的配伍禁忌答案：C10.以下哪種不屬于藥店常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式（）A.打折B.滿減C.贈(zèng)送醫(yī)療器械D.提高藥品原價(jià)答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.藥店銷(xiāo)售的藥品包括（）A.處方藥B.非處方藥C.醫(yī)療器械D.保健品答案：AB2.藥品陳列的原則有（）A.分類(lèi)陳列B.易見(jiàn)易取C.關(guān)聯(lián)性陳列D.按價(jià)格高低陳列答案：ABC3.以下屬于藥品不良反應(yīng)的有（）A.副作用B.毒性反應(yīng)C.過(guò)敏反應(yīng)D.繼發(fā)反應(yīng)答案：ABCD4.藥店質(zhì)量管理文件包括（）A.質(zhì)量管理制度B.崗位職責(zé)C.操作規(guī)程D.記錄檔案答案：ABCD5.銷(xiāo)售處方藥時(shí)，必須（）A.憑處方銷(xiāo)售B.對(duì)處方進(jìn)行審核C.經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師簽字D.為患者推薦最貴藥品答案：ABC6.藥店采購(gòu)藥品應(yīng)遵循的原則有（）A.質(zhì)量第一B.合法性C.經(jīng)濟(jì)性D.隨意采購(gòu)答案：ABC7.以下哪些屬于藥店的服務(wù)項(xiàng)目（）A.用藥咨詢B.免費(fèi)測(cè)量血壓C.代煎中藥D.銷(xiāo)售日用品答案：ABC8.藥品儲(chǔ)存時(shí)，需要分開(kāi)存放的有（）A.內(nèi)服藥與外用藥B.易串味藥品C.中藥材與中藥飲片D.處方藥與非處方藥答案：ABCD9.藥店員工培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括（）A.藥品知識(shí)B.銷(xiāo)售技巧C.法律法規(guī)D.財(cái)務(wù)知識(shí)答案：ABC10.以下屬于藥店促銷(xiāo)活動(dòng)的有（）A.會(huì)員日活動(dòng)B.節(jié)日促銷(xiāo)C.新品推廣活動(dòng)D.關(guān)閉店鋪促銷(xiāo)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.藥店可以隨意購(gòu)進(jìn)沒(méi)有合法資質(zhì)企業(yè)生產(chǎn)的藥品。（×）2.非處方藥不需要憑處方銷(xiāo)售，可以隨意推薦給顧客。（×）3.藥品儲(chǔ)存時(shí)，為節(jié)省空間，不同批號(hào)的藥品可以混放。（×）4.藥店銷(xiāo)售藥品時(shí)，應(yīng)向顧客提供發(fā)票。（√）5.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，藥店可以銷(xiāo)售處方藥。（×）6.藥品的有效期是指藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下能夠保證質(zhì)量的期限。（√）7.藥店盤(pán)點(diǎn)只需要核對(duì)藥品數(shù)量，不需要檢查藥品質(zhì)量。（×）8.對(duì)近效期藥品應(yīng)集中存放，并進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)。（√）9.藥店可以銷(xiāo)售超過(guò)有效期的藥品。（×）10.藥品陳列時(shí)，應(yīng)將兒童藥品放在高處，防止兒童誤拿。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述藥店銷(xiāo)售處方藥的流程。答案：先收處方，執(zhí)業(yè)藥師認(rèn)真審核處方，包括書(shū)寫(xiě)規(guī)范性、劑量用法、配伍禁忌等，審核通過(guò)后調(diào)配藥品，再經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師核對(duì)，最后銷(xiāo)售給患者，并提供用藥指導(dǎo)。2.藥品陳列有哪些注意事項(xiàng)？答案：按分類(lèi)陳列，如處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外用藥等分開(kāi)；做到易見(jiàn)易??；注意關(guān)聯(lián)性，如感冒藥與止咳藥關(guān)聯(lián)擺放；特殊藥品專(zhuān)柜存放；保持陳列整潔美觀。3.藥店驗(yàn)收藥品時(shí)主要檢查哪些內(nèi)容？答案：檢查藥品的數(shù)量、規(guī)格是否與采購(gòu)單一致；查看藥品外觀有無(wú)破損、變形等；檢查藥品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)內(nèi)容是否完整準(zhǔn)確；核實(shí)藥品的有效期、批準(zhǔn)文號(hào)等。4.簡(jiǎn)述藥店處理藥品不良反應(yīng)的一般流程。答案：發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)后，立即停止銷(xiāo)售相關(guān)藥品并封存；及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門(mén)，如當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門(mén)和衛(wèi)生健康部門(mén)；詳細(xì)記錄不良反應(yīng)情況，配合調(diào)查處理。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高藥店員工的服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通技巧；建立合理的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工；營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)員工歸屬感；定期收集顧客反饋，針對(duì)問(wèn)題改進(jìn)服務(wù)。2.分析藥店在藥品質(zhì)量管理方面存在的常見(jiàn)問(wèn)題及解決措施。答案：常見(jiàn)問(wèn)題有驗(yàn)收不嚴(yán)格、儲(chǔ)存條件不當(dāng)、近效期藥品管理不善等。解決措施包括嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范藥品儲(chǔ)存環(huán)境，建立近效期藥品預(yù)警和處理機(jī)制。3.談?wù)勊幍耆绾伍_(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng)。答案：結(jié)合節(jié)假日、會(huì)員日等開(kāi)展活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等；針對(duì)不同顧客群體制定促銷(xiāo)策略