防疫網(wǎng)格員管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，充分發(fā)揮防疫網(wǎng)格員在疫情防控中的作用，規(guī)范防疫網(wǎng)格員管理，提高疫情防控工作效率和質(zhì)量，保障人民群眾生命安全和身體健康，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本公司/組織轄區(qū)內(nèi)從事防疫網(wǎng)格工作的全體網(wǎng)格員。（三）基本原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：在公司/組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確各部門職責(zé)，協(xié)同開展防疫網(wǎng)格工作。2.分級負(fù)責(zé)：根據(jù)疫情防控工作的不同階段和任務(wù)要求，實(shí)行分級管理，確保責(zé)任落實(shí)到人。3.科學(xué)防控：依據(jù)科學(xué)知識和專業(yè)指導(dǎo)，運(yùn)用合理的防控措施和技術(shù)手段，提高防控效果。4.精準(zhǔn)施策：結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，針對不同區(qū)域、不同人群，實(shí)施精準(zhǔn)有效的防控措施。二、網(wǎng)格員職責(zé)（一）信息收集與上報(bào)1.負(fù)責(zé)收集網(wǎng)格內(nèi)居民的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、健康狀況等，并及時(shí)更新完善。2.動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格內(nèi)居民的外出情況、返家情況、接觸史等信息，每日進(jìn)行排查登記，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。3.收集網(wǎng)格內(nèi)各類疫情相關(guān)信息，如居民對防疫政策的疑問、意見建議等，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。（二）宣傳引導(dǎo)1.向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳普及疫情防控知識，包括個(gè)人防護(hù)措施、疫苗接種、核酸檢測等要求，提高居民自我防護(hù)意識。2.傳達(dá)政府及公司/組織發(fā)布的疫情防控政策、通知等信息，確保居民知曉并遵守相關(guān)規(guī)定。3.引導(dǎo)居民正確對待疫情，不信謠、不傳謠，積極配合疫情防控工作。（三）防控措施落實(shí)1.協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)公共場所的疫情防控工作，如督促商家落實(shí)掃碼、測溫、戴口罩等措施，檢查場所通風(fēng)消毒情況。2.配合社區(qū)工作人員做好重點(diǎn)人員的管控工作，如居家隔離人員的服務(wù)保障、健康監(jiān)測等，確保管控措施落實(shí)到位。3.參與網(wǎng)格內(nèi)核酸檢測、疫苗接種等工作的組織協(xié)調(diào)，引導(dǎo)居民有序參與。（四）應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)疫情相關(guān)突發(fā)事件，如居民發(fā)熱、密接人員等情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并及時(shí)上報(bào)。2.協(xié)助相關(guān)部門開展現(xiàn)場處置工作，如維護(hù)秩序、協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)等，配合做好后續(xù)的防控措施。3.關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能引發(fā)社會不穩(wěn)定的因素。三、網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)（一）人員選拔1.網(wǎng)格員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、責(zé)任心和溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r。2.優(yōu)先從本公司/組織員工、社區(qū)志愿者、熱心居民等群體中選拔，確保人員素質(zhì)可靠。3.選拔過程應(yīng)公開、公平、公正，經(jīng)過面試、培訓(xùn)考核等環(huán)節(jié)，合格后方可上崗。（二）培訓(xùn)管理1.定期組織網(wǎng)格員參加疫情防控知識培訓(xùn)，包括疫情形勢、防控政策、防護(hù)技能等內(nèi)容，不斷提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)水平。2.根據(jù)疫情防控工作的新要求和實(shí)際情況，適時(shí)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，確保網(wǎng)格員掌握最新的防控措施和工作方法。3.建立培訓(xùn)檔案，記錄網(wǎng)格員的培訓(xùn)情況，作為考核評價(jià)的依據(jù)。（三）考核評價(jià)1.制定科學(xué)合理的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從工作任務(wù)完成情況、信息上報(bào)準(zhǔn)確性、居民滿意度等方面對網(wǎng)格員進(jìn)行考核。2.考核方式包括日常檢查、定期抽查、居民評價(jià)等，確?？己私Y(jié)果客觀公正。3.對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職的網(wǎng)格員進(jìn)行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。四、工作流程與規(guī)范（一）日常巡查1.網(wǎng)格員每天按照規(guī)定的時(shí)間和路線對網(wǎng)格進(jìn)行巡查，確保全覆蓋。2.巡查過程中，重點(diǎn)關(guān)注公共場所、居民小區(qū)等區(qū)域的疫情防控情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.做好巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（二）信息上報(bào)1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)異常信息后，應(yīng)在第一時(shí)間通過指定的信息系統(tǒng)或渠道上報(bào)，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確。2.上報(bào)信息應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、具體情況等詳細(xì)內(nèi)容，并附上相關(guān)圖片或視頻資料。3.對上報(bào)的信息進(jìn)行跟蹤反饋，確保問題得到妥善處理。（三）防控措施執(zhí)行1.嚴(yán)格按照疫情防控要求，督促網(wǎng)格內(nèi)各類場所和居民落實(shí)防控措施，確保各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行到位。2.對不配合防控工作的單位和個(gè)人，要耐心勸導(dǎo)，做好解釋工作，如仍不改正，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門依法處理。3.定期對防控措施執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。（四）應(yīng)急響應(yīng)1.一旦接到應(yīng)急處置指令，網(wǎng)格員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，按照應(yīng)急預(yù)案的要求開展工作。2.在應(yīng)急處置過程中，要聽從指揮，密切配合相關(guān)部門，做好現(xiàn)場秩序維護(hù)、人員疏散、信息傳遞等工作。3.應(yīng)急處置結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善。五、保障與支持（一）物資保障1.公司/組織為網(wǎng)格員配備必要的防疫物資，如口罩、手套、防護(hù)服、測溫槍等，確保網(wǎng)格員自身防護(hù)安全。2.根據(jù)疫情防控工作需要，及時(shí)補(bǔ)充和更新防疫物資，保障物資供應(yīng)充足。3.建立防疫物資管理制度，規(guī)范物資的采購、儲存、發(fā)放和使用，確保物資合理利用。（二）技術(shù)支持1.為網(wǎng)格員提供必要的信息技術(shù)支持，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，方便網(wǎng)格員及時(shí)上報(bào)信息和查詢相關(guān)資料。2.開發(fā)或引入適合防疫網(wǎng)格工作的信息化管理平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享、任務(wù)分配、數(shù)據(jù)分析等功能，提高工作效率。3.定期對網(wǎng)格員進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，使其熟練掌握信息系統(tǒng)的操作方法。（三）經(jīng)費(fèi)保障1.公司/組織設(shè)立防疫網(wǎng)格員專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于網(wǎng)格員的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、物資采購等方面的支出。2.嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，確保經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫岣呓?jīng)費(fèi)使用效益。3.根據(jù)疫情防控工作實(shí)際需要，合理安排經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充。六、監(jiān)督與問責(zé)（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，由公司/組織相關(guān)部門定期對網(wǎng)格員工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民和社會各界對網(wǎng)格員工作的監(jiān)督舉報(bào)，及時(shí)處理反饋。3.對發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)格員違規(guī)違紀(jì)行為，要嚴(yán)肅查處，追究相關(guān)責(zé)任。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受政府相關(guān)部門、社區(qū)組織及居民的監(jiān)督，及時(shí)整改存在的問題。2.定期向社會公開防疫網(wǎng)格工作情況，接受公眾監(jiān)督，提高工作透明度。3.積極配合上級部門的監(jiān)督檢查，對提出的意見和建議認(rèn)真落實(shí)。（三）問責(zé)制度1.對在疫情防控工作中履職不力、造成嚴(yán)重后果的網(wǎng)格員，依法依規(guī)追究責(zé)任。2.因工作失誤導(dǎo)致疫情傳播擴(kuò)散或引發(fā)社會不穩(wěn)定事件的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的依法追究