上海疫情小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)上海疫情，規(guī)范小區(qū)管理，保障居民生命安全和身體健康，維護(hù)小區(qū)正常秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)所有住宅小區(qū)在疫情期間的管理。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將居民的生命安全和身體健康放在首位，充分保障居民的基本生活需求。2.科學(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)知識(shí)和疫情防控要求，采取合理有效的防控措施。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方相關(guān)法律法規(guī)，確保管理行為合法合規(guī)。4.協(xié)同配合原則：社區(qū)、物業(yè)、居民等各方協(xié)同合作，共同做好小區(qū)疫情防控與管理工作。二、小區(qū)封閉管理（一）封閉措施1.疫情期間，對(duì)小區(qū)實(shí)行封閉管理，原則上只保留一個(gè)出入口。2.在出入口設(shè)置檢查點(diǎn)，安排專人24小時(shí)值守，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記。（二）人員進(jìn)出管理1.居民每戶家庭每23天可安排1名家庭成員外出采購生活必需品，外出人員需攜帶身份證、出入證等有效證件，佩戴口罩，測(cè)量體溫，出示健康碼、行程碼。非必要不外出，如因就醫(yī)、應(yīng)急等特殊情況確需外出的，需向社區(qū)居委會(huì)報(bào)備，經(jīng)批準(zhǔn)后憑相關(guān)證明出入。2.外來人員原則上禁止外來人員進(jìn)入小區(qū)。因特殊原因確需進(jìn)入的，需提前與業(yè)主或租戶取得聯(lián)系，經(jīng)同意后，出示身份證、健康碼、行程碼，測(cè)量體溫，登記詳細(xì)信息后方可進(jìn)入?？爝f、外賣等人員不得進(jìn)入小區(qū)，實(shí)行無接觸配送，在小區(qū)出入口指定區(qū)域交接。（三）車輛進(jìn)出管理1.業(yè)主車輛業(yè)主車輛憑小區(qū)停車證或藍(lán)牙識(shí)別等方式正常進(jìn)出，車內(nèi)人員需配合檢查。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)車門把手、方向盤等部位進(jìn)行擦拭消毒。2.外來車輛非本小區(qū)車輛原則上不得進(jìn)入，特殊情況經(jīng)業(yè)主同意并登記相關(guān)信息后，由專人引導(dǎo)至指定區(qū)域停放，駕乘人員不得下車。對(duì)于運(yùn)送生活物資、醫(yī)療用品等保障車輛，在核實(shí)相關(guān)證明后，予以快速放行，并做好登記和消毒工作。三、健康監(jiān)測(cè)與防控（一）體溫檢測(cè)1.在小區(qū)出入口、公共活動(dòng)區(qū)域等設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)所有進(jìn)出人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。2.對(duì)體溫異常（≥37.3℃）的人員，立即引導(dǎo)至臨時(shí)隔離點(diǎn)，由專人聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)一步排查和處理。（二）健康碼與行程碼查驗(yàn)嚴(yán)格查驗(yàn)所有進(jìn)出人員的健康碼和行程碼，對(duì)健康碼為黃碼、紅碼或行程碼顯示去過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類管控。（三）重點(diǎn)人員管理1.對(duì)確診病例、無癥狀感染者的密切接觸者、次密切接觸者等重點(diǎn)人員，嚴(yán)格按照疫情防控要求，實(shí)施集中隔離、居家隔離等管控措施，并做好跟蹤服務(wù)和健康監(jiān)測(cè)。2.社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)等相關(guān)人員定期對(duì)居家隔離人員進(jìn)行走訪，了解其生活需求，提供必要的幫助和服務(wù)。（四）公共區(qū)域防控1.加強(qiáng)小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，增加消毒頻次，每天至少對(duì)電梯、樓道、垃圾收集點(diǎn)等重點(diǎn)部位進(jìn)行23次消毒。2.保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域通風(fēng)良好，及時(shí)清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。3.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶，引導(dǎo)居民將廢棄口罩投放至專用垃圾桶內(nèi)，由專人定期收集、消毒和處理。四、生活物資保障（一）物資供應(yīng)渠道1.建立多渠道生活物資供應(yīng)體系，積極協(xié)調(diào)超市、菜市場(chǎng)、電商平臺(tái)等供應(yīng)商，確保生活物資供應(yīng)充足。2.鼓勵(lì)小區(qū)內(nèi)商家在符合疫情防控要求的前提下，正常營業(yè)，保障居民基本生活物資需求。（二）物資配送方式1.組織志愿者、物業(yè)工作人員等成立物資配送隊(duì)伍，為居家隔離人員、行動(dòng)不便的居民等提供生活物資上門配送服務(wù)。2.與電商平臺(tái)合作，開展無接觸配送，居民可通過線上平臺(tái)下單，物資配送至小區(qū)指定區(qū)域，由居民自行領(lǐng)取。（三）物資儲(chǔ)備管理1.社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)等應(yīng)建立生活物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備一定數(shù)量的米面糧油、蔬菜、肉類、藥品等基本生活物資，確保應(yīng)急情況下居民生活需求。2.定期對(duì)物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保物資質(zhì)量安全。五、醫(yī)療服務(wù)保障（一）醫(yī)療需求對(duì)接1.建立小區(qū)居民醫(yī)療需求對(duì)接機(jī)制，及時(shí)收集居民的就醫(yī)需求信息。2.對(duì)于一般性疾病，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過電話、微信等方式提供醫(yī)療咨詢和指導(dǎo)，必要時(shí)安排家庭醫(yī)生上門服務(wù)。（二）緊急就醫(yī)協(xié)助1.對(duì)于急危重癥患者，社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)應(yīng)協(xié)助撥打120急救電話，并做好患者轉(zhuǎn)運(yùn)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。2.患者就醫(yī)返回小區(qū)后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行健康管理和跟蹤服務(wù)。（三）藥品供應(yīng)保障1.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、藥店等，保障小區(qū)居民常用藥品的供應(yīng)。2.對(duì)于慢性病患者，可根據(jù)其需求，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或藥店提供一定量的藥品配送服務(wù)。六、環(huán)境衛(wèi)生與垃圾處理（一）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，增加清掃頻次，確保小區(qū)內(nèi)道路、綠地等公共區(qū)域干凈整潔。2.做好小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，及時(shí)修復(fù)損壞的路燈、健身器材等設(shè)施。（二）垃圾分類管理1.加強(qiáng)垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。2.合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備足夠的垃圾分類收集容器，并定期進(jìn)行清理和消毒。3.按照規(guī)定的時(shí)間和方式，及時(shí)收運(yùn)各類垃圾，確保垃圾不積存。七、公共秩序維護(hù)（一）治安巡邏1.組織物業(yè)保安、志愿者等開展治安巡邏，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的安全防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)出入口、公共活動(dòng)區(qū)域、停車場(chǎng)等部位的巡邏，確保小區(qū)秩序穩(wěn)定。（二）矛盾糾紛調(diào)解1.建立矛盾糾紛排查化解機(jī)制，及時(shí)了解居民之間的矛盾糾紛情況。2.對(duì)于一般性矛盾糾紛，由社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)等相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)解處理；對(duì)于復(fù)雜矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)街道辦事處等相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。（三）應(yīng)急處置1.制定小區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.一旦發(fā)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、群體性事件等，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置，確保居民生命財(cái)產(chǎn)安全。八、宣傳引導(dǎo)與信息溝通（一）疫情防控宣傳1.通過小區(qū)公告欄、微信群、廣播等多種渠道，廣泛宣傳疫情防控知識(shí)和政策措施，提高居民的自我防護(hù)意識(shí)和能力。2.及時(shí)發(fā)布疫情相關(guān)信息，做到信息公開透明，回應(yīng)居民關(guān)切，消除居民恐慌情緒。（二）居民意見收集與反饋1.建立居民意見收集渠道，如設(shè)立意見箱、開通熱線電話等，廣泛