專(zhuān)利服務(wù)備案管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)專(zhuān)利服務(wù)備案管理，規(guī)范專(zhuān)利服務(wù)行為，保障專(zhuān)利服務(wù)市場(chǎng)秩序，維護(hù)專(zhuān)利服務(wù)各方的合法權(quán)益，促進(jìn)專(zhuān)利事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事專(zhuān)利申請(qǐng)、專(zhuān)利代理、專(zhuān)利評(píng)估、專(zhuān)利訴訟咨詢等專(zhuān)利服務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)及個(gè)人的備案管理?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：專(zhuān)利服務(wù)活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠(chéng)信公正原則：秉持誠(chéng)信、公正的態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的專(zhuān)利服務(wù)。3.信息真實(shí)原則：備案信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛報(bào)。備案主體與條件備案主體1.專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)：依法設(shè)立并取得專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的機(jī)構(gòu)。2.專(zhuān)利代理師：具有專(zhuān)利代理師資格證書(shū)，并在專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的人員。3.其他專(zhuān)利服務(wù)機(jī)構(gòu)：從事專(zhuān)利評(píng)估、專(zhuān)利訴訟咨詢等專(zhuān)利服務(wù)活動(dòng)，依法設(shè)立并具有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。備案條件1.專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)具有獨(dú)立法人資格。有符合規(guī)定數(shù)量的專(zhuān)利代理師。有固定的辦公場(chǎng)所和必要的辦公設(shè)施。有健全的管理制度。2.專(zhuān)利代理師具有專(zhuān)利代理師資格證書(shū)。在專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)滿一年，并經(jīng)考核合格。品行良好，無(wú)違法違紀(jì)記錄。3.其他專(zhuān)利服務(wù)機(jī)構(gòu)具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和資質(zhì)。有固定的辦公場(chǎng)所和必要的辦公設(shè)施。有健全的管理制度。備案程序申請(qǐng)1.申請(qǐng)材料備案申請(qǐng)表。主體資格證明文件。人員資質(zhì)證明文件。辦公場(chǎng)所證明文件。管理制度文件。2.申請(qǐng)方式：備案申請(qǐng)應(yīng)通過(guò)指定的在線平臺(tái)或書(shū)面形式提交至備案管理部門(mén)。受理備案管理部門(mén)收到申請(qǐng)材料后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審查。對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的，予以受理；對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的內(nèi)容。審查1.形式審查：對(duì)申請(qǐng)材料的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性進(jìn)行審查。2.實(shí)質(zhì)審查：對(duì)備案主體的資質(zhì)、條件等進(jìn)行實(shí)地核查或評(píng)估。決定備案管理部門(mén)根據(jù)審查結(jié)果，作出是否予以備案的決定。予以備案的，頒發(fā)備案證書(shū)；不予備案的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。公示備案管理部門(mén)應(yīng)將備案信息在指定網(wǎng)站進(jìn)行公示，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。備案信息變更與注銷(xiāo)變更1.變更情形：備案主體的名稱(chēng)、地址、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍等信息發(fā)生變更的，應(yīng)在變更之日起規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理變更備案手續(xù)。2.變更程序：備案主體應(yīng)提交變更備案申請(qǐng)表及相關(guān)證明材料，經(jīng)備案管理部門(mén)審查后辦理變更手續(xù)。注銷(xiāo)1.注銷(xiāo)情形：備案主體有下列情形之一的，應(yīng)辦理注銷(xiāo)備案手續(xù)：依法終止。不再?gòu)氖聦?zhuān)利服務(wù)活動(dòng)。備案被撤銷(xiāo)。2.注銷(xiāo)程序：備案主體應(yīng)提交注銷(xiāo)備案申請(qǐng)表及相關(guān)證明材料，經(jīng)備案管理部門(mén)審查后辦理注銷(xiāo)手續(xù)。備案管理與監(jiān)督備案管理部門(mén)職責(zé)1.制定備案管理政策和制度。2.受理、審查、決定備案申請(qǐng)。3.對(duì)備案主體進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.處理備案相關(guān)投訴舉報(bào)。監(jiān)督檢查1.定期檢查：備案管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)備案主體進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括備案信息真實(shí)性、服務(wù)質(zhì)量、遵守法律法規(guī)情況等。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，備案管理部門(mén)可對(duì)備案主體進(jìn)行不定期抽查。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查：針對(duì)特定領(lǐng)域或問(wèn)題，備案管理部門(mén)可開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。違規(guī)處理1.警告：對(duì)存在輕微違規(guī)行為的備案主體，給予警告，并責(zé)令限期改正。2.罰款：對(duì)存在較重違規(guī)行為的備案主體，處以罰款，并可暫停其備案資格。3.撤銷(xiāo)備案：對(duì)存在嚴(yán)重違規(guī)行為的備案主體，撤銷(xiāo)其備案資格，并依法追究法律責(zé)任。服務(wù)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量要求1.專(zhuān)業(yè)勝任能力：專(zhuān)利服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的專(zhuān)利服務(wù)。2.服務(wù)態(tài)度：秉持熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，積極響應(yīng)客戶需求。3.服務(wù)效率：合理安排工作流程，確保專(zhuān)利服務(wù)按時(shí)完成。保密義務(wù)1.客戶信息保密：專(zhuān)利服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)對(duì)客戶的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得泄露。2.工作信息保密：對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的其他信息，也應(yīng)予以保密。利益沖突防范1.避免自身利益沖突：專(zhuān)利服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員不得在同一專(zhuān)利服務(wù)中同時(shí)為利益沖突的雙方提供服務(wù)。2.防范客戶利益沖突：對(duì)可能存在利益沖突的情況，應(yīng)及時(shí)告知客戶，并采取相應(yīng)的防范措施。投訴舉報(bào)處理投訴舉報(bào)渠道1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)郵箱：接受社會(huì)公眾通過(guò)郵箱進(jìn)行的投訴舉報(bào)。2.開(kāi)通舉報(bào)電話：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的舉報(bào)電話，方便公眾舉報(bào)。3.指定在線舉報(bào)平臺(tái)：提供在線舉報(bào)平臺(tái)，方便公眾提交投訴舉報(bào)信息。投訴舉報(bào)受理1.受理?xiàng)l件：投訴舉報(bào)應(yīng)符合下列條件：有明確的被投訴舉報(bào)對(duì)象。有具體的投訴舉報(bào)事項(xiàng)和事實(shí)依據(jù)。屬于本辦法規(guī)定的投訴舉報(bào)范圍。2.受理程序：備案管理部門(mén)收到投訴舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)決定是否受理。予以受理的，應(yīng)告知投訴舉報(bào)人；不予受理的，應(yīng)說(shuō)明理由。投訴舉報(bào)處理1.調(diào)查核實(shí)：備案管理部門(mén)應(yīng)組織人員對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)。2.處理決定：根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，備案管理部門(mén)作出相應(yīng)