業(yè)務(wù)招待管理辦法天津一、總則（一）目的為規(guī)范公司業(yè)務(wù)招待行為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)用管理，確保業(yè)務(wù)招待活動(dòng)的合理性、必要性和合規(guī)性，樹(shù)立公司良好形象，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司總部及所屬各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)在天津地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的業(yè)務(wù)招待行為及費(fèi)用管理。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：業(yè)務(wù)招待活動(dòng)必須符合國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。2.必要性原則：業(yè)務(wù)招待應(yīng)基于真實(shí)、必要的業(yè)務(wù)需求，避免鋪張浪費(fèi)。3.適度性原則：根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和重要程度，合理控制業(yè)務(wù)招待的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模。4.效益性原則：通過(guò)有效的業(yè)務(wù)招待活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作，提升公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。二、業(yè)務(wù)招待范圍（一）來(lái)訪客戶的接待包括外地客戶來(lái)津洽談業(yè)務(wù)、考察調(diào)研等的迎送、宴請(qǐng)、陪同參觀等。（二）業(yè)務(wù)洽談與合作活動(dòng)如與客戶、合作伙伴進(jìn)行商務(wù)談判、簽約儀式、項(xiàng)目合作交流等期間的招待。（三）重要會(huì)議與活動(dòng)為保障公司重要會(huì)議、培訓(xùn)、慶典等活動(dòng)順利進(jìn)行而安排的必要招待。（四）其他與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的招待事項(xiàng)如因業(yè)務(wù)需要向政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等進(jìn)行的拜訪與溝通中的招待。三、業(yè)務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn)（一）宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)1.接待外地重要客戶：根據(jù)客戶級(jí)別和業(yè)務(wù)重要程度，人均宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)控制在[X]元至[X]元之間。宴請(qǐng)菜品應(yīng)體現(xiàn)天津特色，注重品質(zhì)和檔次，避免奢華浪費(fèi)。酒水選擇應(yīng)符合場(chǎng)合和客戶喜好，一般每桌不超過(guò)[X]瓶（高檔白酒每桌不超過(guò)[X]瓶），特殊情況需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.接待本地客戶：人均宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)一般控制在[X]元至[X]元之間。菜品搭配合理，以滿足客戶用餐需求為宜。酒水每桌不超過(guò)[X]瓶（高檔白酒每桌不超過(guò)[X]瓶）。3.內(nèi)部業(yè)務(wù)交流宴請(qǐng)：人均標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元，以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、增進(jìn)交流為原則，主要用于部門(mén)之間、同事之間因業(yè)務(wù)協(xié)作等開(kāi)展的小型宴請(qǐng)。（二）住宿標(biāo)準(zhǔn)1.接待外地客戶：根據(jù)客戶級(jí)別和業(yè)務(wù)需求，安排相應(yīng)檔次的酒店住宿。一般情況下，普通客戶安排入住三星級(jí)及以下酒店，房?jī)r(jià)控制在每間每晚[X]元以內(nèi)；重要客戶可安排入住四星級(jí)酒店，房?jī)r(jià)控制在每間每晚[X]元以內(nèi)；特別重要客戶可安排入住五星級(jí)酒店，但需經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，房?jī)r(jià)控制在每間每晚[X]元以內(nèi)。2.公司員工出差期間因業(yè)務(wù)招待需要額外安排客戶住宿的：按照公司差旅費(fèi)管理辦法中相應(yīng)級(jí)別城市的住宿標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但需注明是用于業(yè)務(wù)招待，并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.接送客戶：根據(jù)實(shí)際情況安排合適的交通工具。接待外地重要客戶可安排商務(wù)車接送；一般客戶可根據(jù)人數(shù)合理安排車輛類型，確保安全、舒適、便捷。市內(nèi)交通費(fèi)用單次報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)[X]元。2.陪同客戶出行：陪同客戶乘坐公共交通工具出行的，按照公司差旅費(fèi)管理辦法中相應(yīng)的交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷。如因業(yè)務(wù)需要乘坐出租車的，需在發(fā)票上注明業(yè)務(wù)招待事由，并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后報(bào)銷，單次報(bào)銷金額不超過(guò)[X]元。（四）禮品標(biāo)準(zhǔn)1.贈(zèng)送禮品對(duì)象：主要針對(duì)重要客戶、合作伙伴以及對(duì)公司業(yè)務(wù)有突出貢獻(xiàn)的相關(guān)人員。2.禮品選擇原則：注重禮品的實(shí)用性、文化性和紀(jì)念意義，體現(xiàn)天津特色，避免贈(zèng)送高檔奢侈品。禮品價(jià)值一般控制在人均[X]元以內(nèi)，特殊情況需經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.禮品贈(zèng)送時(shí)機(jī)：通常在重要節(jié)日、業(yè)務(wù)合作成功、客戶對(duì)公司有重大支持等特定場(chǎng)合贈(zèng)送。四、業(yè)務(wù)招待審批流程（一）招待申請(qǐng)1.各部門(mén)因業(yè)務(wù)需要進(jìn)行業(yè)務(wù)招待的，應(yīng)提前填寫(xiě)《業(yè)務(wù)招待申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明招待對(duì)象、事由、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)計(jì)費(fèi)用等信息。2.申請(qǐng)表由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字，對(duì)于涉及重要客戶或較大金額的業(yè)務(wù)招待，需報(bào)上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.業(yè)務(wù)招待活動(dòng)結(jié)束后，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)整理相關(guān)票據(jù)，按照公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度要求粘貼并填寫(xiě)報(bào)銷單。2.報(bào)銷單需附上經(jīng)審批的《業(yè)務(wù)招待申請(qǐng)表》，由部門(mén)負(fù)責(zé)人再次審核簽字，確保招待事項(xiàng)真實(shí)、費(fèi)用合理。3.財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)報(bào)銷憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，對(duì)于不符合規(guī)定的票據(jù)和超標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用不予報(bào)銷。審核通過(guò)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，最后由財(cái)務(wù)部門(mén)予以報(bào)銷。五、業(yè)務(wù)招待的組織與實(shí)施（一）接待準(zhǔn)備1.收到業(yè)務(wù)招待任務(wù)后，負(fù)責(zé)接待的部門(mén)應(yīng)提前與對(duì)方溝通，了解來(lái)訪人員的人數(shù)、行程、級(jí)別、飲食習(xí)慣等信息，以便做好相應(yīng)準(zhǔn)備。2.根據(jù)接待規(guī)格和要求，合理安排宴請(qǐng)地點(diǎn)、住宿酒店、交通車輛等，并提前做好預(yù)訂和協(xié)調(diào)工作。3.準(zhǔn)備好公司宣傳資料、禮品等，營(yíng)造良好的接待氛圍。（二）接待安排1.按照預(yù)定計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)迎接來(lái)訪客戶，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)、介紹等接待工作，確保接待工作熱情、周到、細(xì)致。2.在業(yè)務(wù)洽談與合作活動(dòng)中，安排專業(yè)人員與客戶進(jìn)行溝通交流，準(zhǔn)確傳達(dá)公司意圖，積極推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。3.宴請(qǐng)過(guò)程中，注意禮儀規(guī)范，合理安排座次，控制用餐節(jié)奏，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)交流，展現(xiàn)公司良好形象。（三）后續(xù)跟進(jìn)1.業(yè)務(wù)招待活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)接待工作的滿意度，收集客戶意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)后續(xù)接待工作。2.對(duì)業(yè)務(wù)洽談與合作活動(dòng)的成果進(jìn)行梳理總結(jié)，跟進(jìn)后續(xù)業(yè)務(wù)落實(shí)情況，確保業(yè)務(wù)招待活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。六、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的核算與監(jiān)督（一）費(fèi)用核算1.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度和本辦法規(guī)定，對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)用進(jìn)行單獨(dú)核算，準(zhǔn)確記錄每筆業(yè)務(wù)招待的支出情況。2.業(yè)務(wù)招待費(fèi)用應(yīng)在“管理費(fèi)用——業(yè)務(wù)招待費(fèi)”科目中列支，不得與其他費(fèi)用混淆。（二）監(jiān)督檢查1.公司審計(jì)部門(mén)定期對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查業(yè)務(wù)招待活動(dòng)的合規(guī)性、費(fèi)用支出的合理性以及審批流程的執(zhí)行情況。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，審計(jì)部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。對(duì)違反規(guī)定的行為，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（三）信息公開(kāi)1.公司應(yīng)定期在內(nèi)部公開(kāi)業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的支出情況，包括招待對(duì)象、事由、費(fèi)用金額等信息，接受全體員工的監(jiān)督。2.通過(guò)信息公開(kāi)，增強(qiáng)費(fèi)用支出的透明度，促進(jìn)公司內(nèi)部形成良好的監(jiān)督氛圍。七、罰則（一）對(duì)違反本辦法規(guī)定的部門(mén)和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰1.對(duì)于未經(jīng)審批擅自進(jìn)行業(yè)務(wù)招待或超標(biāo)準(zhǔn)招待的，責(zé)令其自行承擔(dān)超出部分的費(fèi)用，并對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。2.對(duì)于虛報(bào)、冒領(lǐng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的，除追回全部違規(guī)費(fèi)用外，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、記過(guò)、降職等處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同，并依法追究法律責(zé)任。（二