業(yè)擴(kuò)報裝收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司業(yè)擴(kuò)報裝收費(fèi)行為，確保收費(fèi)合理、透明，保障客戶和公司的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司在業(yè)擴(kuò)報裝過程中涉及的各類收費(fèi)項(xiàng)目，包括但不限于供電方案制定費(fèi)、工程設(shè)計費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)、安裝費(fèi)、調(diào)試費(fèi)、計量裝置費(fèi)、接入系統(tǒng)費(fèi)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)合法合理。2.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等信息應(yīng)向客戶公開，接受社會監(jiān)督。3.公平公正原則：對所有客戶一視同仁，不得歧視或偏袒。4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：在收費(fèi)過程中，應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，解答客戶疑問。二、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（一）供電方案制定費(fèi)1.對于一般客戶，根據(jù)供電方案的復(fù)雜程度，收取[X]元至[X]元不等的供電方案制定費(fèi)。2.對于大型企業(yè)或特殊用電客戶，供電方案制定費(fèi)可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。（二）工程設(shè)計費(fèi)按照國家相關(guān)設(shè)計收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工程實(shí)際情況，由具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位進(jìn)行設(shè)計，并根據(jù)設(shè)計工作量收取工程設(shè)計費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.10kV及以下供電工程：每千伏安[X]元至[X]元。2.35kV供電工程：每千伏安[X]元至[X]元。3.110kV及以上供電工程：根據(jù)工程具體情況另行協(xié)商。（三）設(shè)備購置費(fèi)1.計量裝置：根據(jù)不同類型和規(guī)格的計量裝置，按照市場價格收取費(fèi)用。2.其他設(shè)備：按照設(shè)備采購合同價格收取費(fèi)用，設(shè)備采購應(yīng)遵循公司相關(guān)采購管理規(guī)定。（四）安裝費(fèi)1.10kV及以下供電工程安裝費(fèi)：每千伏安[X]元至[X]元。2.35kV供電工程安裝費(fèi)：每千伏安[X]元至[X]元。3.110kV及以上供電工程安裝費(fèi)：根據(jù)工程具體情況另行協(xié)商。（五）調(diào)試費(fèi)按照調(diào)試工作量和難度，收取調(diào)試費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.10kV及以下供電工程調(diào)試費(fèi)：每千伏安[X]元至[X]元。2.35kV供電工程調(diào)試費(fèi)：每千伏安[X]元至[X]元。3.110kV及以上供電工程調(diào)試費(fèi)：根據(jù)工程具體情況另行協(xié)商。（六）接入系統(tǒng)費(fèi)1.對于10kV及以下接入系統(tǒng)工程，根據(jù)接入容量和接入方式，收取[X]元至[X]元不等的接入系統(tǒng)費(fèi)。2.對于35kV及以上接入系統(tǒng)工程，接入系統(tǒng)費(fèi)根據(jù)工程具體情況另行協(xié)商。（七）其他收費(fèi)1.臨時用電收費(fèi)：按照臨時用電容量和使用時間，收取臨時用電費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每千伏安每月[X]元。2.增容收費(fèi)：對于客戶申請增容的，按照增容容量和相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取增容費(fèi)用。三、收費(fèi)流程（一）受理環(huán)節(jié)1.客戶提出業(yè)擴(kuò)報裝申請時，業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)向客戶一次性告知業(yè)擴(kuò)報裝的流程、所需資料以及收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。2.業(yè)務(wù)受理人員對客戶提交的資料進(jìn)行初審，資料齊全、符合要求的，予以受理；資料不全或不符合要求的，應(yīng)告知客戶補(bǔ)充或更正。（二）勘察環(huán)節(jié)1.勘察人員根據(jù)客戶申請，對現(xiàn)場進(jìn)行勘察，確定供電方案、工程設(shè)計方案等。2.勘察人員應(yīng)在勘察結(jié)束后，向客戶出具勘察報告，并告知客戶相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目和預(yù)計費(fèi)用。（三）設(shè)計環(huán)節(jié)1.設(shè)計單位根據(jù)勘察報告和客戶需求，進(jìn)行工程設(shè)計，并編制設(shè)計文件。2.設(shè)計文件完成后，設(shè)計單位應(yīng)向客戶提交設(shè)計圖紙和設(shè)計概算，明確各項(xiàng)收費(fèi)明細(xì)。（四）報價環(huán)節(jié)1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)設(shè)計文件和相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，編制業(yè)擴(kuò)報裝工程報價單，報客戶確認(rèn)。2.報價單應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、金額、計費(fèi)依據(jù)等詳細(xì)信息，并由客戶簽字確認(rèn)。（五）收費(fèi)環(huán)節(jié)1.客戶確認(rèn)報價單后，業(yè)務(wù)部門按照報價單金額收取費(fèi)用。2.收費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等方式，具體收費(fèi)方式應(yīng)在報價單中明確告知客戶。3.業(yè)務(wù)部門收取費(fèi)用后，應(yīng)向客戶開具正式發(fā)票，并將發(fā)票交付客戶。（六）施工環(huán)節(jié)1.施工單位按照設(shè)計文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程施工，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。2.施工過程中，如因客戶原因?qū)е鹿こ套兏蛟黾庸ぷ髁康?，?yīng)按照合同約定調(diào)整收費(fèi)金額，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（七）驗(yàn)收環(huán)節(jié)1.工程竣工后，施工單位應(yīng)向業(yè)務(wù)部門提交竣工驗(yàn)收申請。2.業(yè)務(wù)部門組織相關(guān)人員對工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的，辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)；驗(yàn)收不合格的，施工單位應(yīng)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。3.驗(yàn)收合格后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)與客戶辦理結(jié)算手續(xù)，多退少補(bǔ)。四、收費(fèi)監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司財務(wù)部門負(fù)責(zé)對業(yè)擴(kuò)報裝收費(fèi)進(jìn)行財務(wù)管理和監(jiān)督，確保收費(fèi)資金及時足額入賬，賬目清晰。2.公司審計部門定期對業(yè)擴(kuò)報裝收費(fèi)情況進(jìn)行審計，檢查收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、流程是否合規(guī)，有無違規(guī)收費(fèi)行為。3.公司營銷部門負(fù)責(zé)對業(yè)擴(kuò)報裝收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理收費(fèi)過程中存在的問題。（二）客戶監(jiān)督1.公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)熱線和投訴舉報渠道，接受客戶對業(yè)擴(kuò)報裝收費(fèi)的咨詢和投訴舉報。2.對于客戶的咨詢和投訴舉報，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時受理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。3.公司應(yīng)定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對業(yè)擴(kuò)報裝收費(fèi)的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（三）違規(guī)處理1.對于違反本辦法規(guī)定的收費(fèi)行為，公司將視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人警告、罰款、辭退等處理。2.對于違