業(yè)主電梯維護(hù)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本小區(qū)電梯的維護(hù)管理，確保電梯安全運(yùn)行，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有電梯的維護(hù)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障電梯安全運(yùn)行放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少電梯事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：通過定期維護(hù)、檢查和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除電梯安全隱患，防患于未然。3.綜合治理原則：電梯維護(hù)管理涉及多個(gè)方面，包括業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、電梯維保單位等，各方應(yīng)密切配合，共同做好電梯維護(hù)管理工作。二、職責(zé)分工（一）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)1.業(yè)主大會(huì)依法決定電梯維護(hù)管理的重大事項(xiàng)，如選聘和解聘電梯維保單位、籌集和使用電梯維修資金等。2.業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂電梯維護(hù)管理服務(wù)合同，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的電梯維護(hù)管理工作，協(xié)調(diào)解決電梯維護(hù)管理中的相關(guān)問題。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.負(fù)責(zé)制定電梯維護(hù)管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施電梯日常運(yùn)行管理和維護(hù)保養(yǎng)工作。2.配備專業(yè)的電梯管理人員，負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行狀態(tài)的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理電梯運(yùn)行中的異常情況。3.定期組織電梯安全宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主的電梯安全意識(shí)。4.協(xié)助業(yè)主委員會(huì)做好電梯維修資金的籌集和使用工作，按照規(guī)定程序申請使用電梯維修資金。（三）電梯維保單位1.按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和電梯維護(hù)保養(yǎng)合同的約定，對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能符合要求。2.建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄電梯維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息。3.在接到電梯故障通知后，及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。4.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)部門做好電梯安全檢查和事故調(diào)查處理工作。（四）業(yè)主1.遵守電梯使用安全規(guī)定，正確使用電梯，不得損壞電梯設(shè)施設(shè)備。2.發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異?；虼嬖诎踩[患時(shí)，及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或電梯維保單位。3.按照規(guī)定繳納電梯維護(hù)管理費(fèi)用，支持電梯維護(hù)管理工作。三、電梯維護(hù)管理要求（一）日常運(yùn)行管理1.電梯應(yīng)保持正常運(yùn)行，嚴(yán)禁超載運(yùn)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼電梯安全使用標(biāo)識(shí)和警示標(biāo)志，提醒業(yè)主正確使用電梯。2.電梯運(yùn)行過程中，應(yīng)保持平穩(wěn)、舒適，無異常振動(dòng)、噪聲和異味。電梯管理人員應(yīng)定期對(duì)電梯運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行巡查，記錄電梯運(yùn)行參數(shù)，如轎廂運(yùn)行速度、樓層停靠準(zhǔn)確性等。3.電梯出現(xiàn)故障時(shí)，電梯管理人員應(yīng)立即采取措施，停止電梯運(yùn)行，疏散乘客，并及時(shí)通知電梯維保單位進(jìn)行搶修。同時(shí)，應(yīng)在電梯轎廂門口設(shè)置警示標(biāo)志，防止無關(guān)人員靠近。（二）維護(hù)保養(yǎng)1.電梯維保單位應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和電梯維護(hù)保養(yǎng)合同的約定，制定詳細(xì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)至少每15日進(jìn)行一次，確保電梯的安全性能符合要求。維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等的檢查、清潔、潤滑、調(diào)整和緊固等工作。3.電梯維保單位應(yīng)在維護(hù)保養(yǎng)工作完成后，填寫電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄，并由電梯管理人員和維保人員簽字確認(rèn)。電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)至少保存4年。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，將電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修記錄、安全檢查記錄等資料進(jìn)行歸檔管理，便于查閱和追溯。（三）安全檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每月組織一次電梯安全檢查，對(duì)電梯的運(yùn)行狀況、安全裝置、維護(hù)保養(yǎng)情況等進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容應(yīng)包括電梯的機(jī)房、轎廂、層門、底坑等部位。2.電梯維保單位應(yīng)每季度對(duì)電梯進(jìn)行一次全面的安全檢查，對(duì)電梯的安全性能進(jìn)行評(píng)估。安全檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)。3.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)每年組織一次電梯安全評(píng)估，邀請專業(yè)的電梯檢測機(jī)構(gòu)對(duì)電梯的安全性能進(jìn)行檢測評(píng)估。電梯安全評(píng)估報(bào)告應(yīng)作為電梯維護(hù)管理決策的重要依據(jù)。4.對(duì)電梯安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知電梯維保單位進(jìn)行整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（四）應(yīng)急救援1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。電梯應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急救援流程。2.電梯維保單位應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和工具，如對(duì)講機(jī)、三角鑰匙、盤車手輪等，并確保設(shè)備和工具的完好有效。3.電梯發(fā)生事故時(shí)，電梯管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)電梯應(yīng)急預(yù)案，組織救援工作。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門，如消防部門、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門等。4.電梯事故發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作，及時(shí)向業(yè)主通報(bào)事故情況，并采取措施安撫業(yè)主情緒。四、電梯維修資金管理（一）維修資金的籌集1.業(yè)主應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同約定，按時(shí)足額繳納電梯維修資金。電梯維修資金應(yīng)專項(xiàng)用于電梯的維修、更新和改造。2.維修資金的籌集方式包括業(yè)主按照建筑面積繳存、從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取一定比例等。具體籌集方式由業(yè)主大會(huì)決定。（二）維修資金的使用1.電梯需要維修、更新和改造時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定程序申請使用電梯維修資金。申請使用電梯維修資金應(yīng)提供電梯維修、更新和改造的方案、預(yù)算、合同等相關(guān)資料。2.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)負(fù)責(zé)審核電梯維修資金的使用申請，并組織業(yè)主對(duì)使用方案進(jìn)行表決。經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后，方可使用電梯維修資金。3.電梯維修資金的使用應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行管理，確保資金使用的公開、透明、合理。（三）維修資金的監(jiān)督1.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期公布電梯維修資金的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立電梯維修資金使用臺(tái)賬，記錄維修資金的使用情況，包括使用時(shí)間、金額、用途等信息。3.特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門和財(cái)政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電梯維修資金使用情況的監(jiān)督檢查，確保資金使用合法合規(guī)。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織電梯管理人員和業(yè)主進(jìn)行電梯安全知識(shí)培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的電梯安全意識(shí)和操作技能。2.電梯維保單位應(yīng)在維護(hù)保養(yǎng)工作過程中，對(duì)電梯管理人員和業(yè)主進(jìn)行電梯安全知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，指導(dǎo)業(yè)主正確使用電梯。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電梯的基本原理、安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援知識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、發(fā)放宣傳資料等多種形式。（二）宣傳1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等多種渠道，宣傳電梯安全知識(shí)，提高業(yè)主的電梯安全意識(shí)。2.在電梯