2025年云和縣公開選調(diào)機關事業(yè)單位工作人員19人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到自身能力無法解決的問題時，應如何處理（）A.自行其是，堅持己見B.暫停工作，等待領導指示C.向同事請教，共同商議解決方法D.推卸責任，向上級匯報問題而不提解決方案答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到自身能力無法解決的問題時，應當積極尋求解決方案。向同事請教，共同商議解決方法，能夠集思廣益，找到最佳解決方案。自行其是容易導致工作失誤，暫停工作等待領導指示可能會延誤工作進度，推卸責任則不利于問題的解決和自身能力的提升。2.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應遵循的原則是（）A.以理服人，堅持原則B.照顧情緒，遷就對方C.積極溝通，依法辦事D.先入為主，快速處理答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應遵循積極溝通，依法辦事的原則。積極溝通能夠了解群眾訴求，依法辦事能夠確保處理過程的公平公正。以理服人固然重要，但需要建立在合法合規(guī)的基礎上。照顧情緒可能會讓投訴者覺得沒有得到重視，先入為主則容易導致判斷失誤。3.事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，應注意的內(nèi)容是（）A.突出個人貢獻，多寫成績B.客觀反映工作情況，實事求是C.大量引用領導指示，體現(xiàn)執(zhí)行力D.簡化工作內(nèi)容，避免繁瑣細節(jié)答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，應注意客觀反映工作情況，實事求是。工作總結(jié)是對一段時間工作的回顧和總結(jié)，應當真實反映工作過程中的成績和不足，為今后的工作提供參考。突出個人貢獻可能會忽略團隊協(xié)作，大量引用領導指示容易使總結(jié)缺乏個人思考，簡化工作內(nèi)容則無法全面反映工作情況。4.事業(yè)單位工作人員在參加培訓學習時，應注重的方式是（）A.積極發(fā)言，表現(xiàn)自己B.認真聽講，做好筆記C.互動交流，活躍氣氛D.推卸學習任務，應付了事答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在參加培訓學習時，應注重認真聽講，做好筆記。培訓學習是提升自身能力的重要途徑，認真聽講能夠掌握培訓內(nèi)容，做好筆記則能夠方便后續(xù)復習和運用。積極發(fā)言和互動交流固然重要，但前提是必須先理解和掌握培訓內(nèi)容。推卸學習任務則不利于自身能力的提升。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到與上級指示有沖突的情況時，應如何處理（）A.拒絕執(zhí)行上級指示B.私下議論，傳播負面情緒C.溝通解釋，尋求解決方案D.服從上級，但內(nèi)心抵觸答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到與上級指示有沖突的情況時，應溝通解釋，尋求解決方案。首先應認真理解上級指示的意圖，如有疑問應及時向上級請示，如有沖突應解釋原因，尋求雙方都能接受的解決方案。拒絕執(zhí)行上級指示是違反組織紀律的行為，私下議論和內(nèi)心抵觸則不利于工作的開展和自身心態(tài)的調(diào)整。6.事業(yè)單位工作人員在處理涉及群眾利益的問題時，應遵循的原則是（）A.快速處理，減少麻煩B.公平公正，注重實效C.優(yōu)先考慮關系，照顧人情D.嚴格保密，避免曝光答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理涉及群眾利益的問題時，應遵循公平公正，注重實效的原則。群眾利益無小事，必須以公平公正的態(tài)度處理問題，確保每一位群眾都能得到合理的對待?？焖偬幚砉倘恢匾?，但必須以公平公正為前提。優(yōu)先考慮關系和嚴格保密則容易導致不公正現(xiàn)象的發(fā)生。7.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應具備的素質(zhì)是（）A.專業(yè)知識扎實，業(yè)務能力強B.人際關系廣泛，善于交際C.身體素質(zhì)良好，精力充沛D.思維敏捷，反應迅速答案：A解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應具備的素質(zhì)是專業(yè)知識扎實，業(yè)務能力強。事業(yè)單位工作人員是提供公共服務的人員，必須具備相應的專業(yè)知識，才能更好地履行職責，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。人際關系、身體素質(zhì)和思維敏捷固然重要，但不是首要的素質(zhì)要求。8.事業(yè)單位工作人員在處理突發(fā)事件時，應遵循的程序是（）A.保持冷靜，迅速報告，組織自救B.逃避現(xiàn)場，向上級匯報，等待指示C.指責他人，拖延時間，尋求幫助D.堵塞現(xiàn)場，隱瞞情況，向上級邀功答案：A解析：事業(yè)單位工作人員在處理突發(fā)事件時，應遵循保持冷靜，迅速報告，組織自救的程序。突發(fā)事件具有突發(fā)性和不確定性，現(xiàn)場工作人員必須保持冷靜，迅速判斷情況，并向上級報告，以便組織救援。同時，應根據(jù)情況組織自救，減少損失。逃避現(xiàn)場、指責他人和堵塞現(xiàn)場隱瞞情況都是錯誤的做法，不利于事件的解決。9.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應堅持的態(tài)度是（）A.高高在上，以權謀私B.謙虛謹慎，實事求是C.貪圖享樂，不思進取D.推卸責任，明哲保身答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應堅持謙虛謹慎，實事求是的態(tài)度。謙虛謹慎能夠使工作人員保持清醒的頭腦，更好地為人民服務。實事求是則是做好一切工作的基礎，要求工作人員以事實為依據(jù)，以科學的理論為指導，開展各項工作。貪圖享樂和推卸責任則是不符合事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的行為。10.事業(yè)單位工作人員在處理群眾咨詢時，應遵循的禮儀是（）A.語言粗俗，態(tài)度強硬B.耐心解答，態(tài)度熱情C.回避問題，敷衍了事D.爭執(zhí)不休，維護自身權益答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾咨詢時，應遵循耐心解答，態(tài)度熱情的禮儀。群眾咨詢是了解群眾需求，提供公共服務的重要途徑，工作人員應耐心解答群眾的疑問，以熱情的態(tài)度對待每一位群眾。語言粗俗、回避問題和爭執(zhí)不休都是違反職業(yè)道德和禮儀的行為，不利于樹立良好的形象。11.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到自身能力無法解決的問題時，應如何處理（）A.自行其是，堅持己見B.暫停工作，等待領導指示C.向同事請教，共同商議解決方法D.推卸責任，向上級匯報問題而不提解決方案答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到自身能力無法解決的問題時，應當積極尋求解決方案。向同事請教，共同商議解決方法，能夠集思廣益，找到最佳解決方案。自行其是容易導致工作失誤，暫停工作等待領導指示可能會延誤工作進度，推卸責任則不利于問題的解決和自身能力的提升。12.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應遵循的原則是（）A.以理服人，堅持原則B.照顧情緒，遷就對方C.積極溝通，依法辦事D.先入為主，快速處理答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應遵循積極溝通，依法辦事的原則。積極溝通能夠了解群眾訴求，依法辦事能夠確保處理過程的公平公正。以理服人固然重要，但需要建立在合法合規(guī)的基礎上。照顧情緒可能會讓投訴者覺得沒有得到重視，先入為主則容易導致判斷失誤。13.事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，應注意的內(nèi)容是（）A.突出個人貢獻，多寫成績B.客觀反映工作情況，實事求是C.大量引用領導指示，體現(xiàn)執(zhí)行力D.簡化工作內(nèi)容，避免繁瑣細節(jié)答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，應注意客觀反映工作情況，實事求是。工作總結(jié)是對一段時間工作的回顧和總結(jié)，應當真實反映工作過程中的成績和不足，為今后的工作提供參考。突出個人貢獻可能會忽略團隊協(xié)作，大量引用領導指示容易使總結(jié)缺乏個人思考，簡化工作內(nèi)容則無法全面反映工作情況。14.事業(yè)單位工作人員在參加培訓學習時，應注重的方式是（）A.積極發(fā)言，表現(xiàn)自己B.認真聽講，做好筆記C.互動交流，活躍氣氛D.推卸學習任務，應付了事答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在參加培訓學習時，應注重認真聽講，做好筆記。培訓學習是提升自身能力的重要途徑，認真聽講能夠掌握培訓內(nèi)容，做好筆記則能夠方便后續(xù)復習和運用。積極發(fā)言和互動交流固然重要，但前提是必須先理解和掌握培訓內(nèi)容。推卸學習任務則不利于自身能力的提升。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到與上級指示有沖突的情況時，應如何處理（）A.拒絕執(zhí)行上級指示B.私下議論，傳播負面情緒C.溝通解釋，尋求解決方案D.服從上級，但內(nèi)心抵觸答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到與上級指示有沖突的情況時，應溝通解釋，尋求解決方案。首先應認真理解上級指示的意圖，如有疑問應及時向上級請示，如有沖突應解釋原因，尋求雙方都能接受的解決方案。拒絕執(zhí)行上級指示是違反組織紀律的行為，私下議論和內(nèi)心抵觸則不利于工作的開展和自身心態(tài)的調(diào)整。16.事業(yè)單位工作人員在處理涉及群眾利益的問題時，應遵循的原則是（）A.快速處理，減少麻煩B.公平公正，注重實效C.優(yōu)先考慮關系，照顧人情D.嚴格保密，避免曝光答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理涉及群眾利益的問題時，應遵循公平公正，注重實效的原則。群眾利益無小事，必須以公平公正的態(tài)度處理問題，確保每一位群眾都能得到合理的對待?？焖偬幚砉倘恢匾?，但必須以公平公正為前提。優(yōu)先考慮關系和嚴格保密則容易導致不公正現(xiàn)象的發(fā)生。17.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應具備的素質(zhì)是（）A.專業(yè)知識扎實，業(yè)務能力強B.人際關系廣泛，善于交際C.身體素質(zhì)良好，精力充沛D.思維敏捷，反應迅速答案：A解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應具備的素質(zhì)是專業(yè)知識扎實，業(yè)務能力強。事業(yè)單位工作人員是提供公共服務的人員，必須具備相應的專業(yè)知識，才能更好地履行職責，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。人際關系、身體素質(zhì)和思維敏捷固然重要，但不是首要的素質(zhì)要求。18.事業(yè)單位工作人員在處理突發(fā)事件時，應遵循的程序是（）A.保持冷靜，迅速報告，組織自救B.逃避現(xiàn)場，向上級匯報，等待指示C.指責他人，拖延時間，尋求幫助D.堵塞現(xiàn)場，隱瞞情況，向上級邀功答案：A解析：事業(yè)單位工作人員在處理突發(fā)事件時，應遵循保持冷靜，迅速報告，組織自救的程序。突發(fā)事件具有突發(fā)性和不確定性，現(xiàn)場工作人員必須保持冷靜，迅速判斷情況，并向上級報告，以便組織救援。同時，應根據(jù)情況組織自救，減少損失。逃避現(xiàn)場、指責他人和堵塞現(xiàn)場隱瞞情況都是錯誤的做法，不利于事件的解決。19.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應堅持的態(tài)度是（）A.高高在上，以權謀私B.謙虛謹慎，實事求是C.貪圖享樂，不思進取D.推卸責任，明哲保身答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應堅持謙虛謹慎，實事求是的態(tài)度。謙虛謹慎能夠使工作人員保持清醒的頭腦，更好地為人民服務。實事求是則是做好一切工作的基礎，要求工作人員以事實為依據(jù)，以科學的理論為指導，開展各項工作。貪圖享樂和推卸責任則是不符合事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的行為。20.事業(yè)單位工作人員在處理群眾咨詢時，應遵循的禮儀是（）A.語言粗俗，態(tài)度強硬B.耐心解答，態(tài)度熱情C.回避問題，敷衍了事D.爭執(zhí)不休，維護自身權益答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾咨詢時，應遵循耐心解答，態(tài)度熱情的禮儀。群眾咨詢是了解群眾需求，提供公共服務的重要途徑，工作人員應耐心解答群眾的疑問，以熱情的態(tài)度對待每一位群眾。語言粗俗、回避問題和爭執(zhí)不休都是違反職業(yè)道德和禮儀的行為，不利于樹立良好的形象。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員應具備的職業(yè)道德包括（）A.愛國守法B.服務人民C.廉潔奉公D.務實創(chuàng)新E.團結(jié)協(xié)作答案：ABCE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本要求。事業(yè)單位工作人員作為公共服務人員，應具備愛國的情懷和守法的意識（A），將服務人民作為工作的根本宗旨（B），保持廉潔奉公的品質(zhì)（C），并具備務實創(chuàng)新的精神（D），同時應注重團結(jié)協(xié)作（E）。以上五項均為事業(yè)單位工作人員應具備的職業(yè)道德。因此，正確答案為ABCDE。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應遵循的原則包括（）A.客觀公正B.依法辦事C.服務大局D.尊重群眾E.嚴守秘密答案：ABDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務應遵循的原則。在執(zhí)行公務過程中，工作人員應堅持客觀公正的原則（A），依據(jù)法律法規(guī)辦事（B），尊重群眾的合法權益（D），并嚴守國家秘密和工作秘密（E）。服務大局固然重要，但不是執(zhí)行公務過程中的直接原則。因此，正確答案為ABDE。3.事業(yè)單位工作人員在處理涉及群眾利益的問題時，應注重的事項包括（）A.公平公正B.及時高效C.依法依規(guī)D.群眾滿意E.保密優(yōu)先答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理涉及群眾利益問題時應注重的事項。在處理這些問題時，應堅持公平公正的原則（A），力求及時高效地解決問題（B），嚴格依法依規(guī)辦事（C），并注重群眾滿意度（D）。保密固然重要，但不是首要注重的事項。因此，正確答案為ABCD。4.事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，應注意的內(nèi)容包括（）A.客觀真實B.重點突出C.數(shù)據(jù)準確D.語言精練E.按部就班答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員撰寫工作總結(jié)時應注意的內(nèi)容。工作總結(jié)應客觀真實地反映工作情況（A），突出工作重點和亮點（B），使用準確的數(shù)據(jù)支撐觀點（C），并力求語言精練（D）。按部就班不是撰寫工作總結(jié)時應注意的內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。5.事業(yè)單位工作人員在參加培訓學習時，應做到的事項包括（）A.積極主動B.認真聽講C.做好筆記D.深入思考E.拒絕交流答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員參加培訓學習時應做到的事項。應積極主動地參與培訓（A），認真聽講（B），做好筆記（C），并深入思考所學內(nèi)容（D）。拒絕交流不利于學習和能力的提升。因此，正確答案為ABCD。6.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到突發(fā)情況時，應采取的措施包括（）A.保持冷靜B.迅速報告C.組織自救D.逃避現(xiàn)場E.隱瞞情況答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中遇到突發(fā)情況時應采取的措施。應保持冷靜（A），迅速向上級報告情況（B），并根據(jù)情況組織自救（C）。逃避現(xiàn)場和隱瞞情況都是錯誤的做法，不利于情況的解決和自身安全。因此，正確答案為ABC。7.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應遵循的禮儀包括（）A.耐心傾聽B.態(tài)度熱情C.語言文明D.解釋清楚E.強調(diào)責任答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴時應遵循的禮儀。應耐心傾聽群眾的訴求（A），保持熱情的態(tài)度（B），使用文明的語言（C），并認真解釋相關情況（D）。強調(diào)責任可能會讓群眾感到壓力，不是應有的禮儀。因此，正確答案為ABCD。8.事業(yè)單位工作人員應具備的業(yè)務能力包括（）A.專業(yè)知識扎實B.業(yè)務技能熟練C.工作經(jīng)驗豐富D.創(chuàng)新能力突出E.人際關系廣泛答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員應具備的業(yè)務能力。應具備扎實的專業(yè)知識（A），熟練的業(yè)務技能（B），豐富的相關工作經(jīng)驗（C），以及突出的創(chuàng)新能力（D）。人際關系固然重要，但不是業(yè)務能力。因此，正確答案為ABCD。9.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應堅持的態(tài)度包括（）A.勤勉盡責B.實事求是C.積極主動D.廉潔自律E.推卸責任答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中應堅持的態(tài)度。應勤勉盡責（A），實事求是（B），積極主動（C），并保持廉潔自律（D）。推卸責任是不符合職業(yè)道德的態(tài)度。因此，正確答案為ABCD。10.事業(yè)單位工作人員在處理涉及國家秘密的事項時，應遵循的原則包括（）A.嚴守秘密B.不得泄露C.按規(guī)定管理D.主動報告E.保守行業(yè)秘密答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理涉及國家秘密事項時應遵循的原則。應嚴守秘密（A），不得泄露國家秘密（B），并按照相關規(guī)定進行管理（C）。主動報告和保守行業(yè)秘密雖然重要，但不是處理國家秘密事項的首要原則。因此，正確答案為ABC。11.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應具備的素質(zhì)包括（）A.專業(yè)知識扎實B.良好的溝通能力C.較強的責任心D.良好的團隊協(xié)作精神E.較高的外語水平答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員應具備的素質(zhì)。事業(yè)單位工作人員需要具備扎實的專業(yè)知識（A）以勝任工作，良好的溝通能力（B）以便更好地服務群眾和同事，較強的責任心（C）以確保工作的完成和質(zhì)量，以及良好的團隊協(xié)作精神（D）以融入團隊，共同完成任務。外語水平并非所有崗位的必備素質(zhì)。因此，正確答案為ABCD。12.事業(yè)單位工作人員在處理突發(fā)事件時，應遵循的程序包括（）A.保持冷靜，迅速評估情況B.向上級報告，請求指示C.組織群眾，有序疏散D.采取應急措施，控制事態(tài)E.隱瞞情況，避免恐慌答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理突發(fā)事件時應遵循的程序。應保持冷靜，迅速評估情況（A），并及時向上級報告，請求指示（B）。根據(jù)情況組織群眾有序疏散（C），并采取應急措施，控制事態(tài)發(fā)展（D）。隱瞞情況只會加劇恐慌，不利于事件的解決。因此，正確答案為ABCD。13.事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，應注意的原則包括（）A.客觀公正B.重點突出C.數(shù)據(jù)準確D.語言精練E.主觀臆斷答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員撰寫工作總結(jié)時應注意的原則。工作總結(jié)應遵循客觀公正的原則（A），突出工作重點和亮點（B），確保使用的數(shù)據(jù)準確（C），并力求語言精練（D）。主觀臆斷不符合工作總結(jié)的要求。因此，正確答案為ABCD。14.事業(yè)單位工作人員在參加培訓學習時，應注重的方式包括（）A.認真聽講，做好筆記B.積極思考，深入理解C.主動提問，參與討論D.拒絕交流，獨自學習E.關注理論，忽視實踐答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員參加培訓學習時應注重的方式。應認真聽講，做好筆記（A），積極思考，深入理解所學內(nèi)容（B），并主動提問，參與討論（C）。拒絕交流和關注理論忽視實踐都不利于學習和能力的提升。因此，正確答案為ABC。15.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應遵循的禮儀包括（）A.耐心傾聽，理解訴求B.態(tài)度熱情，服務周到C.語言文明，舉止得體D.解釋清楚，爭取理解E.強調(diào)責任，推卸義務答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴時應遵循的禮儀。應耐心傾聽，理解群眾的訴求（A），保持熱情的態(tài)度，服務周到（B），使用文明的語言，舉止得體（C），并認真解釋相關情況，爭取群眾的理解（D）。強調(diào)責任和推卸義務是錯誤的做法。因此，正確答案為ABCD。16.事業(yè)單位工作人員應具備的法律意識包括（）A.守法意識B.依法辦事的意識C.尊重他人合法權益的意識D.維護社會公德的意識E.違法必究的意識答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員應具備的法律意識。應具備守法的意識（A），依法辦事的意識（B），尊重他人合法權益的意識（C），維護社會公德的意識（D），以及違法必究的意識（E）。這些都是事業(yè)單位工作人員應具備的基本法律意識。因此，正確答案為ABCDE。17.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應堅持的原則包括（）A.公平公正B.依法辦事C.服務大局D.尊重群眾E.嚴守秘密答案：ABDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務應遵循的原則。應堅持客觀公正的原則（A），依據(jù)法律法規(guī)辦事（B），尊重群眾的合法權益（D），并嚴守國家秘密和工作秘密（E）。服務大局固然重要，但不是執(zhí)行公務過程中的直接原則。因此，正確答案為ABDE。18.事業(yè)單位工作人員在處理涉及群眾利益的問題時，應注重的事項包括（）A.公平公正B.及時高效C.依法依規(guī)D.群眾滿意E.保密優(yōu)先答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理涉及群眾利益問題時應注重的事項。應堅持公平公正的原則（A），力求及時高效地解決問題（B），嚴格依法依規(guī)辦事（C），并注重群眾滿意度（D）。保密固然重要，但不是首要注重的事項。因此，正確答案為ABCD。19.事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，應注意的內(nèi)容包括（）A.客觀真實B.重點突出C.數(shù)據(jù)準確D.語言精練E.按部就班答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員撰寫工作總結(jié)時應注意的內(nèi)容。工作總結(jié)應客觀真實地反映工作情況（A），突出工作重點和亮點（B），使用準確的數(shù)據(jù)支撐觀點（C），并力求語言精練（D）。按部就班不是撰寫工作總結(jié)時應注意的內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。20.事業(yè)單位工作人員在參加培訓學習時，應做到的事項包括（）A.積極主動B.認真聽講C.做好筆記D.深入思考E.拒絕交流答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員參加培訓學習時應做到的事項。應積極主動地參與培訓（A），認真聽講（B），做好筆記（C），并深入思考所學內(nèi)容（D）。拒絕交流不利于學習和能力的提升。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，可以為了方便工作而占用公共財物。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德規(guī)范。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應當愛護公共財物，不得非法占有或者濫用公共財物。占用公共財物應當有明確的規(guī)定和授權，并且必須用于公務，不得挪作他用。因此，題目表述錯誤。2.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，可以推卸責任，將問題交給其他同事處理而不予關心。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德和工作態(tài)度。事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應當認真負責，積極回應，不得推卸責任。對于群眾反映的問題，應當及時了解情況，妥善處理，并積極與相關同事溝通協(xié)作，共同解決問題，確保群眾滿意。因此，題目表述錯誤。3.事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，可以夸大成績，隱瞞失誤。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德和工作作風。事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，應當客觀真實地反映工作情況，既要總結(jié)成績，也要分析不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的工作提供參考?？浯蟪煽?、隱瞞失誤是不符合實事求是原則的，不利于工作的改進和自身能力的提升。因此，題目表述錯誤。4.事業(yè)單位工作人員在參加培訓學習時，可以遲到早退，不認真聽講。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的學習態(tài)度和紀律意識。事業(yè)單位工作人員在參加培訓學習時，應當遵守培訓紀律，按時參加，認真聽講，積極思考，做好筆記，并參與互動交流，以提升自身素質(zhì)和能力。遲到早退、不認真聽講是違反培訓紀律的表現(xiàn)，不利于學習效果的提升。因此，題目表述錯誤。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到與上級指示有沖突的情況時，應當堅