2025四川南充市公共交通有限責(zé)任公司招聘公交車駕駛員20人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公交車駕駛員在起步前應(yīng)重點檢查哪些項目（）A.車門是否關(guān)閉B.油量是否充足C.車燈是否正常D.以上都是答案：D解析：公交車駕駛員在起步前必須進行全面檢查，確保車輛處于安全狀態(tài)。車門是否關(guān)閉關(guān)系到乘客安全，油量是否充足關(guān)系到車輛能否正常運行，車燈是否正常關(guān)系到夜間或惡劣天氣下的行車安全。因此，以上項目都是起步前必須檢查的重點。2.公交車在行駛過程中遇到前方車輛突然剎車時，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對（）A.立即猛踩剎車B.減速并平穩(wěn)停車C.掛空擋滑行D.急打方向盤避讓答案：B解析：公交車行駛過程中遇到前方車輛突然剎車，駕駛員應(yīng)立即采取減速措施，避免緊急剎車導(dǎo)致車輛失控或追尾。通過平穩(wěn)操作方向盤和剎車，確保車輛安全?？?。猛踩剎車可能導(dǎo)致車輛前輪抱死，掛空擋滑行無法控制車速，急打方向盤容易導(dǎo)致側(cè)翻，因此都不符合安全操作規(guī)范。3.公交車駕駛員在服務(wù)過程中遇到乘客提出不合理要求時，應(yīng)如何處理（）A.直接拒絕B.耐心解釋并尋求幫助C.與乘客爭吵D.忽視乘客答案：B解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中遇到乘客提出不合理要求時，應(yīng)保持冷靜，耐心解釋相關(guān)規(guī)定和原因，同時根據(jù)情況尋求同事或管理人員的幫助。直接拒絕容易激化矛盾，與乘客爭吵會影響乘車秩序，忽視乘客則會導(dǎo)致服務(wù)不到位，只有耐心處理才能維護良好乘車環(huán)境。4.公交車在夜間行駛時，遇到突發(fā)故障無法繼續(xù)行駛，駕駛員應(yīng)如何處置（）A.在路邊長時間等待B.立即停車并設(shè)置警示標(biāo)志C.立即撥打報警電話D.讓乘客自行下車答案：B解析：公交車在夜間行駛時遇到突發(fā)故障無法繼續(xù)行駛，駕駛員應(yīng)立即將車輛安全停靠在路邊，并按規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志，確保其他車輛和行人安全。同時，應(yīng)立即向公司報告故障情況和位置，等待救援。長時間等待可能影響乘客行程，立即報警可能耽誤救援時間，讓乘客自行下車存在安全隱患，因此設(shè)置警示標(biāo)志是最優(yōu)先的措施。5.公交車駕駛員在雨雪天氣行駛時，應(yīng)特別注意什么（）A.提高車速B.保持安全車距C.開啟霧燈D.忽視路面情況答案：B解析：公交車駕駛員在雨雪天氣行駛時，路面濕滑，視線受阻，應(yīng)特別注意保持安全車距，避免緊急剎車導(dǎo)致側(cè)滑或追尾。提高車速會加劇側(cè)滑風(fēng)險，開啟霧燈有助于提高能見度，但保持安全車距才是確保安全的關(guān)鍵。忽視路面情況是極其危險的操作。6.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)有可疑物品，應(yīng)如何處理（）A.忽視不管B.立即報警C.詢問乘客D.停車檢查答案：C解析：公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)有可疑物品，應(yīng)保持警惕，但不宜立即報警或停車檢查，以免引起乘客恐慌?？梢酝ㄟ^適當(dāng)方式詢問附近乘客是否認(rèn)識該物品，同時向公司報告情況，等待專業(yè)人員處理。直接報警或檢查可能引發(fā)不必要緊張，忽視則存在安全隱患。7.公交車駕駛員在交接班時，應(yīng)重點交接哪些內(nèi)容（）A.車輛運行情況B.乘客意見C.車輛故障記錄D.以上都是答案：D解析：公交車駕駛員在交接班時，應(yīng)全面交接車輛運行情況、乘客意見和車輛故障記錄等內(nèi)容，確保下一班次駕駛員了解車輛狀態(tài)和服務(wù)情況。只交接部分內(nèi)容可能導(dǎo)致信息不完整，影響車輛正常運行和服務(wù)質(zhì)量。8.公交車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)如何處置（）A.立即停車并撥打急救電話B.繼續(xù)行駛至下一站再處理C.讓乘客自行處理D.忽視乘客答案：A解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)立即停車并撥打急救電話，同時根據(jù)情況提供必要的幫助，如協(xié)助乘客躺下、保持溫暖等。繼續(xù)行駛至下一站會延誤救治時間，讓乘客自行處理或忽視乘客都是不負(fù)責(zé)任的行為。9.公交車駕駛員在行駛過程中，聽到輪胎發(fā)出異常響聲時，應(yīng)如何處理（）A.繼續(xù)行駛觀察B.立即減速并檢查C.加速行駛D.忽視響聲答案：B解析：公交車駕駛員在行駛過程中，聽到輪胎發(fā)出異常響聲時，應(yīng)立即減速并檢查輪胎狀況，避免輪胎爆胎導(dǎo)致嚴(yán)重事故。繼續(xù)行駛觀察或加速行駛都會增加風(fēng)險，忽視響聲則可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。10.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何保持良好的服務(wù)態(tài)度（）A.耐心解答乘客問詢B.主動提供幫助C.保持微笑D.以上都是答案：D解析：公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，包括耐心解答乘客問詢、主動提供幫助和保持微笑等。良好的服務(wù)態(tài)度能夠提升乘客滿意度，維護公司形象。只做到某一項還不足以形成良好的服務(wù)，全面做到才能更好地服務(wù)乘客。11.公交車駕駛員在發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品時，應(yīng)如何處理（）A.讓乘客自行處理B.拒絕上車C.立即報警D.進行登記并報告公司答案：D解析：公交車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品時，應(yīng)首先進行登記，了解物品信息，并立即向公司報告情況。由公司根據(jù)規(guī)定進行處理，駕駛員不應(yīng)讓乘客自行處理或拒絕上車，也不宜直接報警，以免引起不必要的恐慌或糾紛。按照規(guī)定程序處理既能確保安全，又能維護秩序。12.公交車在高速公路上行駛時，遇到前方有事故車輛停車，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對（）A.緊急剎車停在事故車輛后方B.從緊急通道快速通過C.減速通過，注意觀察路況D.繼續(xù)正常行駛答案：C解析：公交車在高速公路上行駛時，遇到前方有事故車輛停車，駕駛員應(yīng)減速通過，并密切注意觀察路況和后方來車，確保安全。緊急剎車停在事故車輛后方可能導(dǎo)致后方車輛追尾，從緊急通道通過可能違反規(guī)定且存在危險，繼續(xù)正常行駛則可能忽略前方危險，因此減速觀察是最安全的做法。13.公交車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出不合理投訴時，應(yīng)如何處理（）A.與乘客激烈爭論B.直接告知投訴無效C.耐心解釋并記錄D.忽視投訴答案：C解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出不合理投訴時，應(yīng)保持冷靜，耐心解釋相關(guān)規(guī)定或情況，并認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容。與乘客激烈爭論或直接告知投訴無效容易激化矛盾，忽視投訴則可能導(dǎo)致乘客不滿情緒升級，通過耐心解釋和記錄能夠有效化解矛盾，同時為公司改進服務(wù)提供參考。14.公交車駕駛員在夜間行駛時，遇到道路突發(fā)積水，應(yīng)如何處理（）A.高速通過積水路段B.立即停車并尋找高地繞行C.低速通過，避免激起水花D.繼續(xù)正常行駛答案：B解析：公交車駕駛員在夜間行駛時，遇到道路突發(fā)積水，應(yīng)立即停車，觀察積水深度和路況，并尋找高地繞行。高速通過積水路段可能導(dǎo)致車輛熄火或漂浮，低速通過難以控制車速，繼續(xù)正常行駛則可能導(dǎo)致車輛陷入水中，因此尋找安全路線繞行是最穩(wěn)妥的做法。15.公交車駕駛員在交接班時，未交接清楚車輛故障信息，導(dǎo)致下一班次出現(xiàn)問題，責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)（）A.下一班次駕駛員B.公司管理人員C.當(dāng)班駕駛員和接班駕駛員共同D.無法確定答案：C解析：公交車駕駛員在交接班時，有責(zé)任將車輛運行情況、故障信息等全面交接清楚。如果因未交接或交接不清導(dǎo)致下一班次出現(xiàn)問題，責(zé)任應(yīng)由當(dāng)班駕駛員和接班駕駛員共同承擔(dān)。這是交接班制度的基本要求，雙方都應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，確保信息傳遞準(zhǔn)確完整。16.公交車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)如何處理乘客之間的糾紛（）A.幫助乘客解決問題B.積極參與爭吵C.及時制止并報告公司D.忽視糾紛答案：C解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客之間的糾紛，應(yīng)首先及時制止，避免事態(tài)擴大，并立即向公司報告情況。幫助乘客解決問題可能涉及個人判斷，參與爭吵會影響乘車秩序，忽視糾紛則可能導(dǎo)致沖突升級，因此及時制止和報告是最負(fù)責(zé)任的做法。17.公交車駕駛員在行駛過程中，發(fā)現(xiàn)儀表盤顯示油量不足，應(yīng)如何處理（）A.繼續(xù)行駛觀察B.立即減速并尋找加油站C.加快行駛速度D.忽視油量提示答案：B解析：公交車駕駛員在行駛過程中，發(fā)現(xiàn)儀表盤顯示油量不足，應(yīng)立即減速，并盡快尋找加油站添加燃油。繼續(xù)行駛觀察可能導(dǎo)致車輛突然熄火，無法正常行駛，加快行駛速度會加劇油耗，可能導(dǎo)致更糟情況，忽視油量提示則存在嚴(yán)重安全隱患，因此立即處理是必要的。18.公交車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)如何維護車廂秩序（）A.經(jīng)常提醒乘客遵守秩序B.對違反秩序者進行處罰C.營造良好的乘車氛圍D.忽視乘客行為答案：C解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)通過自身言行和適當(dāng)提醒，營造良好的乘車氛圍，引導(dǎo)乘客遵守秩序。直接處罰乘客可能引起矛盾，經(jīng)常提醒或忽視乘客行為效果有限，因此通過積極的氛圍營造是最有效的方法。19.公交車駕駛員在冬季行駛時，遇到道路結(jié)冰，應(yīng)如何駕駛（）A.加速行駛B.保持正常車速C.縮小與前車的車距D.輕柔操作方向盤和剎車答案：D解析：公交車駕駛員在冬季行駛時，遇到道路結(jié)冰，應(yīng)輕柔操作方向盤和剎車，避免急轉(zhuǎn)彎或急剎車導(dǎo)致車輛失控。加速行駛或保持正常車速都可能導(dǎo)致車輛打滑，縮小與前車的車距會減少反應(yīng)時間，因此輕柔駕駛是確保安全的關(guān)鍵。20.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何處理突發(fā)緊急情況（）A.保持冷靜，按照預(yù)案處理B.立即停車并報警C.驚慌失措D.忽視情況答案：A解析：公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到突發(fā)緊急情況，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，按照應(yīng)急預(yù)案進行處理。立即停車并報警是必要的，但前提是確保安全，同時冷靜判斷才能做出正確處置。驚慌失措或忽視情況都會導(dǎo)致事態(tài)惡化，因此保持冷靜并按預(yù)案操作是最重要的。二、多選題1.公交車駕駛員在起步前應(yīng)進行哪些檢查（）A.車門是否關(guān)閉到位B.車燈是否正常工作C.油量是否充足D.車內(nèi)消防器材是否完好E.座位是否牢固答案：ABCD解析：公交車駕駛員在起步前必須進行全面檢查，確保車輛處于安全狀態(tài)。車門關(guān)閉到位關(guān)系到乘客安全，車燈正常工作確保夜間或惡劣天氣下的行車安全，油量充足保證車輛正常運行，消防器材完好是應(yīng)對突發(fā)情況的必要準(zhǔn)備。座位牢固雖然重要，但起步前檢查的重點不在此，因此不是首要檢查項目。2.公交車在行駛過程中遇到前方車輛突然剎車時，駕駛員應(yīng)采取哪些措施（）A.立即減速B.保持安全車距C.緊握方向盤D.開啟危險報警閃光燈E.急打方向盤避讓答案：ABC解析：公交車在行駛過程中遇到前方車輛突然剎車，駕駛員應(yīng)立即采取減速措施，保持安全車距，緊握方向盤控制車輛，確保安全停車。開啟危險報警閃光燈可以提醒后方車輛注意，但不是首要措施。急打方向盤避讓容易導(dǎo)致車輛失控或側(cè)翻，非常危險，因此不應(yīng)采取。3.公交車駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.耐心細(xì)致B.團結(jié)同事C.熟練駕駛D.服從管理E.廉潔奉公答案：ABCDE解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)具備多種素質(zhì)。耐心細(xì)致能夠提升乘客滿意度，團結(jié)同事有助于形成良好工作氛圍，熟練駕駛是基本要求，服從管理確保任務(wù)順利完成，廉潔奉公是職業(yè)道德的基本要求。這些素質(zhì)共同構(gòu)成了合格駕駛員的標(biāo)準(zhǔn)。4.公交車在雨雪天氣行駛時，駕駛員應(yīng)特別注意哪些事項（）A.減速行駛B.保持更大車距C.開啟霧燈D.避免急剎車E.注意觀察路面情況答案：ABCDE解析：公交車駕駛員在雨雪天氣行駛時，路面濕滑，視線受阻，應(yīng)特別注意減速行駛，保持更大車距，開啟霧燈提高能見度，避免急剎車導(dǎo)致側(cè)滑，并密切注意觀察路面情況，確保行車安全。這些措施都是應(yīng)對雨雪天氣的有效方法。5.公交車駕駛員在交接班時，應(yīng)交接哪些內(nèi)容（）A.車輛運行情況B.乘客意見C.車輛故障記錄D.應(yīng)急預(yù)案E.車內(nèi)物品清點答案：ABCE解析：公交車駕駛員在交接班時，應(yīng)全面交接車輛運行情況、乘客意見、車輛故障記錄和車內(nèi)物品清點等內(nèi)容，確保下一班次駕駛員了解車輛狀態(tài)和服務(wù)情況。應(yīng)急預(yù)案是常識性內(nèi)容，通常無需特別交接。交接重點是確保信息完整準(zhǔn)確。6.公交車駕駛員遇到乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)如何處置（）A.立即停車并撥打急救電話B.根據(jù)情況提供必要的幫助C.安撫其他乘客情緒D.留下乘客自行處理E.立即報警答案：ABC解析：公交車駕駛員遇到乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)立即停車并撥打急救電話，根據(jù)情況提供必要的幫助，如協(xié)助乘客躺下、保持溫暖等，并安撫其他乘客情緒，避免恐慌。留下乘客自行處理或直接報警可能延誤救治時間，因此不應(yīng)采取。7.公交車駕駛員在行駛過程中，發(fā)現(xiàn)儀表盤顯示異常時，應(yīng)如何處理（）A.立即減速行駛B.繼續(xù)正常行駛觀察C.盡快尋找維修點檢查D.嘗試自行排障E.立即停車檢查答案：ACE解析：公交車駕駛員在行駛過程中，發(fā)現(xiàn)儀表盤顯示異常時，應(yīng)立即減速行駛，盡快尋找維修點檢查，必要時立即停車檢查。繼續(xù)正常行駛觀察可能導(dǎo)致問題加劇，嘗試自行排障缺乏專業(yè)知識和工具，非常危險，因此應(yīng)尋求專業(yè)幫助。8.公交車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出合理投訴時，應(yīng)如何處理（）A.耐心傾聽B.詳細(xì)記錄C.解釋情況D.直接推卸責(zé)任E.及時反饋處理結(jié)果答案：ABCE解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出合理投訴時，應(yīng)耐心傾聽，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，解釋相關(guān)情況，并及時向公司反饋處理結(jié)果。直接推卸責(zé)任會損害公司形象，也不利于解決問題，因此不應(yīng)采取。9.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何保持良好的乘車環(huán)境（）A.保持車廂整潔B.維護乘車秩序C.及時處理突發(fā)情況D.播放合適的音樂E.禁止吸煙答案：ABCE解析：公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)通過保持車廂整潔，維護乘車秩序，及時處理突發(fā)情況，禁止吸煙等措施，保持良好的乘車環(huán)境。播放合適的音樂雖然可能提升乘客體驗，但并非保持環(huán)境的必要措施，因此不列為首要條件。10.公交車駕駛員在冬季行駛時，遇到道路結(jié)冰，應(yīng)如何駕駛（）A.緩慢起步B.減小油門C.保持更大車距D.避免急剎車E.勻速行駛答案：ABCD解析：公交車駕駛員在冬季行駛時，遇到道路結(jié)冰，應(yīng)緩慢起步，減小油門，保持更大車距，避免急剎車，確保行車安全。勻速行駛雖然重要，但在結(jié)冰路面上應(yīng)避免速度變化，因此緩慢起步和減小油門更為關(guān)鍵。11.公交車駕駛員在交接班時，未交接清楚車輛故障信息，導(dǎo)致下一班次出現(xiàn)問題，責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)（）A.下一班次駕駛員B.公司管理人員C.當(dāng)班駕駛員和接班駕駛員共同D.無法確定答案：C解析：公交車駕駛員在交接班時，有責(zé)任將車輛運行情況、故障信息等全面交接清楚。如果因未交接或交接不清導(dǎo)致下一班次出現(xiàn)問題，責(zé)任應(yīng)由當(dāng)班駕駛員和接班駕駛員共同承擔(dān)。這是交接班制度的基本要求，雙方都應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，確保信息傳遞準(zhǔn)確完整。12.公交車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)如何處理乘客之間的糾紛（）A.幫助乘客解決問題B.積極參與爭吵C.及時制止并報告公司D.忽視糾紛答案：C解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客之間的糾紛，應(yīng)首先及時制止，避免事態(tài)擴大，并立即向公司報告情況。幫助乘客解決問題可能涉及個人判斷，參與爭吵會影響乘車秩序，忽視糾紛則可能導(dǎo)致沖突升級，因此及時制止和報告是最負(fù)責(zé)任的做法。13.公交車駕駛員在行駛過程中，發(fā)現(xiàn)儀表盤顯示油量不足，應(yīng)如何處理（）A.繼續(xù)行駛觀察B.立即減速并尋找加油站C.加快行駛速度D.忽視油量提示答案：B解析：公交車駕駛員在行駛過程中，發(fā)現(xiàn)儀表盤顯示油量不足，應(yīng)立即減速，并盡快尋找加油站添加燃油。繼續(xù)行駛觀察可能導(dǎo)致車輛突然熄火，無法正常行駛，加快行駛速度會加劇油耗，可能導(dǎo)致更糟情況，忽視油量提示則存在嚴(yán)重安全隱患，因此立即處理是必要的。14.公交車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)如何維護車廂秩序（）A.經(jīng)常提醒乘客遵守秩序B.對違反秩序者進行處罰C.營造良好的乘車氛圍D.忽視乘客行為答案：C解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)通過自身言行和適當(dāng)提醒，營造良好的乘車氛圍，引導(dǎo)乘客遵守秩序。直接處罰乘客可能引起矛盾，經(jīng)常提醒或忽視乘客行為效果有限，因此通過積極的氛圍營造是最有效的方法。15.公交車駕駛員在冬季行駛時，遇到道路結(jié)冰，應(yīng)如何駕駛（）A.加速行駛B.保持正常車速C.縮小與前車的車距D.輕柔操作方向盤和剎車答案：D解析：公交車駕駛員在冬季行駛時，遇到道路結(jié)冰，應(yīng)輕柔操作方向盤和剎車，避免急轉(zhuǎn)彎或急剎車導(dǎo)致車輛失控。加速行駛或保持正常車速都可能導(dǎo)致車輛打滑，縮小與前車的車距會減少反應(yīng)時間，因此輕柔駕駛是確保安全的關(guān)鍵。16.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何處理突發(fā)緊急情況（）A.保持冷靜，按照預(yù)案處理B.立即停車并報警C.驚慌失措D.忽視情況答案：A解析：公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到突發(fā)緊急情況，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，按照應(yīng)急預(yù)案進行處理。立即停車并報警是必要的，但前提是確保安全，同時冷靜判斷才能做出正確處置。驚慌失措或忽視情況都會導(dǎo)致事態(tài)惡化，因此保持冷靜并按預(yù)案操作是最重要的。17.公交車駕駛員在起步前應(yīng)進行哪些檢查（）A.車門是否關(guān)閉到位B.車燈是否正常工作C.油量是否充足D.車內(nèi)消防器材是否完好E.座位是否牢固答案：ABCD解析：公交車駕駛員在起步前必須進行全面檢查，確保車輛處于安全狀態(tài)。車門關(guān)閉到位關(guān)系到乘客安全，車燈正常工作確保夜間或惡劣天氣下的行車安全，油量充足保證車輛正常運行，消防器材完好是應(yīng)對突發(fā)情況的必要準(zhǔn)備。座位牢固雖然重要，但起步前檢查的重點不在此，因此不是首要檢查項目。18.公交車在行駛過程中遇到前方車輛突然剎車時，駕駛員應(yīng)采取哪些措施（）A.立即減速B.保持安全車距C.緊握方向盤D.開啟危險報警閃光燈E.急打方向盤避讓答案：ABC解析：公交車在行駛過程中遇到前方車輛突然剎車，駕駛員應(yīng)立即采取減速措施，保持安全車距，緊握方向盤控制車輛，確保安全停車。開啟危險報警閃光燈可以提醒后方車輛注意，但不是首要措施。急打方向盤避讓容易導(dǎo)致車輛失控或側(cè)翻，非常危險，因此不應(yīng)采取。19.公交車駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.耐心細(xì)致B.團結(jié)同事C.熟練駕駛D.服從管理E.廉潔奉公答案：ABCDE解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)具備多種素質(zhì)。耐心細(xì)致能夠提升乘客滿意度，團結(jié)同事有助于形成良好工作氛圍，熟練駕駛是基本要求，服從管理確保任務(wù)順利完成，廉潔奉公是職業(yè)道德的基本要求。這些素質(zhì)共同構(gòu)成了合格駕駛員的標(biāo)準(zhǔn)。20.公交車在雨雪天氣行駛時，駕駛員應(yīng)特別注意哪些事項（）A.減速行駛B.保持更大車距C.開啟霧燈D.避免急剎車E.注意觀察路面情況答案：ABCDE解析：公交車駕駛員在雨雪天氣行駛時，路面濕滑，視線受阻，應(yīng)特別注意減速行駛，保持更大車距，開啟霧燈提高能見度，避免急剎車導(dǎo)致側(cè)滑，并密切注意觀察路面情況，確保行車安全。這些措施都是應(yīng)對雨雪天氣的有效方法。三、判斷題1.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營單位不得因此降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。（）答案：正確解析：本題考查安全生產(chǎn)法中從業(yè)人員的權(quán)利保障?！吨腥A人民共和國安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，這是保護從業(yè)人員生命安全和健康的重要權(quán)利。同時，法律嚴(yán)格禁止生產(chǎn)經(jīng)營單位以從業(yè)人員拒絕違章指揮、強令冒險作業(yè)為由，降低其工資、福利等待遇或者解除勞動合同。這一規(guī)定既賦予了從業(yè)人員維護自身安全的主動權(quán)，也從法律層面約束了生產(chǎn)經(jīng)營單位的不當(dāng)行為，確保從業(yè)人員的合法權(quán)益不受侵害。因此，題目表述正確。2.公交車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出的不合理要求，可以直接拒絕，無需任何解釋。（）答案：錯誤解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出的不合理要求，應(yīng)當(dāng)耐心解釋，說明原因，爭取乘客理解。直接拒絕容易引起乘客不滿，影響乘車秩序和服務(wù)質(zhì)量。駕駛員應(yīng)堅持原則，但也要注意溝通方式，通過解釋說明維護良好服務(wù)環(huán)境。因此，題目表述錯誤。3.公交車在高速公路上行駛時，遇到前方有事故車輛停車，駕駛員可以加速從緊急通道快速通過。（）答案：錯誤解析：公交車在高速公路上行駛時，遇到前方有事故車輛停車，駕駛員應(yīng)減速通過，注意觀察路況，確保安全。從緊急通道快速通過可能違反規(guī)定，且存在極大的安全風(fēng)險，可能導(dǎo)致車輛失控或與其他車輛發(fā)生碰撞。因此，題目表述錯誤。4.公交車駕駛員在交接班時，只需交接車輛是否有故障，無需交接乘客意見。（）答案：錯誤解析：公交車駕駛員在交接班時，應(yīng)全面交接車輛運行情況、故障記錄、乘客意見等信息