手術(shù)室人力資源調(diào)配應(yīng)急預(yù)案演練腳本場(chǎng)景一：緊急通知時(shí)間：上午9點(diǎn)地點(diǎn)：手術(shù)室護(hù)士站人物：護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士A、護(hù)士B、醫(yī)生C【手術(shù)室護(hù)士站，護(hù)士A正在整理病歷，護(hù)士長(zhǎng)在一旁查看手術(shù)安排表，突然電話鈴聲急促響起。護(hù)士A迅速接起電話】護(hù)士A：（神情緊張）您好，這里是手術(shù)室。什么？有多起車禍傷員即將送來，需要緊急手術(shù)？好的，我馬上通知。【護(hù)士A掛斷電話，轉(zhuǎn)身向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)】護(hù)士A：護(hù)士長(zhǎng)，剛剛接到急診科電話，有多起車禍傷員即將送來，初步估計(jì)至少有5名重傷員需要緊急手術(shù)。護(hù)士長(zhǎng)：（立刻放下手中的表格）情況緊急，馬上啟動(dòng)手術(shù)室人力資源調(diào)配應(yīng)急預(yù)案。護(hù)士B，你去通知所有休息的護(hù)士立刻返回醫(yī)院。護(hù)士A，你和我一起重新調(diào)整今日手術(shù)安排，優(yōu)先保障重傷員手術(shù)。【護(hù)士B迅速跑去打電話通知，護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士A開始在手術(shù)安排表上標(biāo)記和調(diào)整】護(hù)士長(zhǎng)：醫(yī)生C負(fù)責(zé)的那臺(tái)擇期手術(shù)可以往后推一推，先把手術(shù)室空出來給重傷員。護(hù)士A：（點(diǎn)頭）好的，我這就去和醫(yī)生C溝通。【護(hù)士A匆忙走向醫(yī)生C的辦公室】場(chǎng)景二：溝通協(xié)調(diào)時(shí)間：上午9點(diǎn)10分地點(diǎn)：醫(yī)生C辦公室人物：護(hù)士A、醫(yī)生C【護(hù)士A敲門進(jìn)入醫(yī)生C的辦公室，醫(yī)生C正在查看病歷】護(hù)士A：（焦急）醫(yī)生C，剛剛接到通知，有多起車禍重傷員即將送來手術(shù)室，需要緊急手術(shù)。護(hù)士長(zhǎng)讓我和您商量一下，您負(fù)責(zé)的這臺(tái)擇期手術(shù)能不能往后推遲？醫(yī)生C：（皺起眉頭）這臺(tái)手術(shù)患者已經(jīng)等了很久了，而且各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備都做好了。不過現(xiàn)在情況特殊，救人要緊。行，那就推遲吧，你和患者家屬溝通好，解釋清楚情況。護(hù)士A：（感激）謝謝醫(yī)生C的理解，我會(huì)和家屬好好解釋的?！咀o(hù)士A離開醫(yī)生C辦公室，前往病房與患者家屬溝通】場(chǎng)景三：安撫家屬時(shí)間：上午9點(diǎn)20分地點(diǎn)：病房人物：護(hù)士A、患者家屬【護(hù)士A來到病房，患者家屬正焦急地等待手術(shù)消息】護(hù)士A：（面帶歉意）您好，我是手術(shù)室的護(hù)士。剛剛醫(yī)院接到緊急情況，有多起車禍重傷員需要馬上手術(shù)。為了優(yōu)先保障重傷員的生命安全，您家患者的手術(shù)需要往后推遲一下。請(qǐng)您放心，我們會(huì)盡快安排后續(xù)手術(shù)的。患者家屬：（情緒激動(dòng)）我們等這個(gè)手術(shù)等了這么久，各項(xiàng)檢查都做了，現(xiàn)在說推遲就推遲？這怎么行！護(hù)士A：（耐心解釋）我非常理解您的心情，但是現(xiàn)在重傷員的情況十分危急，如果不及時(shí)手術(shù)，可能會(huì)有生命危險(xiǎn)。您家患者的情況相對(duì)穩(wěn)定一些，推遲一下不會(huì)有太大影響的。我們醫(yī)院會(huì)安排最好的醫(yī)生和護(hù)士為您家患者手術(shù)，請(qǐng)您相信我們?；颊呒覍伲海ㄇ榫w稍微緩和）那好吧，希望你們能盡快安排。護(hù)士A：（點(diǎn)頭）您放心，我們會(huì)第一時(shí)間重新安排手術(shù)時(shí)間，有消息會(huì)馬上通知您的?！咀o(hù)士A離開病房，回到護(hù)士站】場(chǎng)景四：人員集結(jié)時(shí)間：上午9點(diǎn)30分地點(diǎn)：手術(shù)室護(hù)士站人物：護(hù)士長(zhǎng)、陸續(xù)返回的護(hù)士們【陸續(xù)有休息的護(hù)士趕回醫(yī)院，來到護(hù)士站集合】護(hù)士長(zhǎng)：（嚴(yán)肅）大家都知道情況了，現(xiàn)在醫(yī)院面臨緊急情況，有多起車禍重傷員即將送來手術(shù)。大家要迅速調(diào)整狀態(tài)，按照應(yīng)急預(yù)案分工行動(dòng)。護(hù)士甲、乙負(fù)責(zé)準(zhǔn)備手術(shù)器械和藥品；護(hù)士丙、丁負(fù)責(zé)手術(shù)室的清潔和消毒；其他人協(xié)助搬運(yùn)傷員和配合手術(shù)。護(hù)士們：（齊聲）是！【護(hù)士們迅速行動(dòng)起來，有的去器械室拿手術(shù)器械，有的去藥房領(lǐng)藥品，有的拿著清潔工具進(jìn)入手術(shù)室】場(chǎng)景五：傷員抵達(dá)時(shí)間：上午9點(diǎn)45分地點(diǎn)：手術(shù)室門口人物：護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士們、急診科醫(yī)護(hù)人員、傷員【急診科醫(yī)護(hù)人員推著傷員的擔(dān)架車匆匆來到手術(shù)室門口】急診科醫(yī)生：（急切）這些都是車禍重傷員，情況危急，一名顱腦損傷，兩名腹部臟器損傷，兩名骨折伴失血性休克，需要馬上手術(shù)。護(hù)士長(zhǎng)：（迅速安排）好的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。護(hù)士們，馬上把傷員推進(jìn)相應(yīng)的手術(shù)室。【護(hù)士們迅速上前，將傷員分別推進(jìn)不同的手術(shù)室】場(chǎng)景六：手術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間：上午9點(diǎn)50分地點(diǎn)：各手術(shù)室人物：醫(yī)生、護(hù)士、麻醉師、傷員【在各個(gè)手術(shù)室內(nèi)，醫(yī)生、護(hù)士和麻醉師迅速做好手術(shù)準(zhǔn)備工作】麻醉師：（對(duì)傷員）別緊張，我馬上給你打麻藥，睡一覺手術(shù)就結(jié)束了。護(hù)士：（協(xié)助醫(yī)生整理手術(shù)器械）醫(yī)生，器械都準(zhǔn)備好了。醫(yī)生：（嚴(yán)肅）好，開始麻醉，準(zhǔn)備手術(shù)?！韭樽韼熼_始為傷員進(jìn)行麻醉，醫(yī)生們開始洗手、穿手術(shù)衣、戴手套等操作】場(chǎng)景七：手術(shù)進(jìn)行中時(shí)間：上午10點(diǎn)地點(diǎn)：各手術(shù)室人物：醫(yī)生、護(hù)士、麻醉師【手術(shù)正式開始，各個(gè)手術(shù)室內(nèi)氣氛緊張而嚴(yán)肅】顱腦損傷手術(shù)室醫(yī)生：（專注操作）小心分離血管，注意止血。護(hù)士：（遞上相應(yīng)的器械）好的，醫(yī)生。麻醉師：（密切監(jiān)測(cè)傷員生命體征）血壓有點(diǎn)下降，增加補(bǔ)液速度。腹部臟器損傷手術(shù)室醫(yī)生：（冷靜指揮）先找到受損的臟器，進(jìn)行修補(bǔ)。護(hù)士：（準(zhǔn)確傳遞器械）醫(yī)生，鑷子。麻醉師：（觀察各項(xiàng)指標(biāo)）心率有些快，調(diào)整麻醉深度。骨折伴失血性休克手術(shù)室醫(yī)生：（果斷）先止血，然后進(jìn)行骨折固定。護(hù)士：（迅速遞上止血材料）給您，醫(yī)生。麻醉師：（關(guān)注傷員情況）血容量不足，加快輸血速度?！靖鱾€(gè)手術(shù)室內(nèi)，醫(yī)生、護(hù)士和麻醉師密切配合，緊張而有序地進(jìn)行著手術(shù)】場(chǎng)景八：新的情況出現(xiàn)時(shí)間：上午11點(diǎn)地點(diǎn)：手術(shù)室護(hù)士站人物：護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士A【護(hù)士A匆匆跑到護(hù)士站，神情焦急】護(hù)士A：護(hù)士長(zhǎng)，剛剛接到通知，又有3名車禍重傷員即將送來，其中一名心臟破裂，情況非常危急。護(hù)士長(zhǎng)：（眉頭緊皺）這情況越來越嚴(yán)峻了。護(hù)士A，你去看看哪個(gè)手術(shù)室的手術(shù)快結(jié)束了，騰出一間來準(zhǔn)備接收新傷員。同時(shí)，再聯(lián)系還在休息的醫(yī)生和護(hù)士，讓他們盡快趕來。護(hù)士A：（點(diǎn)頭）好的，護(hù)士長(zhǎng)?！咀o(hù)士A迅速去查看手術(shù)室情況并打電話聯(lián)系人員】場(chǎng)景九：協(xié)調(diào)資源時(shí)間：上午11點(diǎn)10分地點(diǎn)：手術(shù)室護(hù)士站人物：護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士A、陸續(xù)趕來的醫(yī)生和護(hù)士【護(hù)士A回來向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)】護(hù)士A：護(hù)士長(zhǎng)，2號(hào)手術(shù)室的手術(shù)預(yù)計(jì)還有半小時(shí)結(jié)束，我們可以提前準(zhǔn)備接收新傷員。另外，我聯(lián)系了幾位還在休息的醫(yī)生和護(hù)士，他們表示會(huì)盡快趕來。護(hù)士長(zhǎng)：（安排）好，先安排護(hù)士去2號(hào)手術(shù)室進(jìn)行清潔和消毒，準(zhǔn)備手術(shù)用品。等新的醫(yī)生和護(hù)士來了，讓他們直接去相應(yīng)手術(shù)室協(xié)助。【這時(shí)，陸續(xù)有新的醫(yī)生和護(hù)士趕到護(hù)士站】護(hù)士長(zhǎng)：（對(duì)新到人員）大家辛苦了，現(xiàn)在情況緊急，有新的重傷員即將送來。醫(yī)生X去2號(hào)手術(shù)室準(zhǔn)備接收心臟破裂的傷員；護(hù)士Y、Z分別去其他手術(shù)室協(xié)助手術(shù)。醫(yī)生和護(hù)士們：（迅速回應(yīng)）是！【新到的人員迅速前往各自崗位】場(chǎng)景十：再次接收傷員時(shí)間：上午11點(diǎn)30分地點(diǎn)：手術(shù)室門口人物：護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士們、急診科醫(yī)護(hù)人員、新傷員【急診科醫(yī)護(hù)人員推著新的傷員擔(dān)架車來到手術(shù)室門口】急診科醫(yī)生：（焦急）這3名傷員情況都很嚴(yán)重，尤其是這名心臟破裂的，必須馬上手術(shù)。護(hù)士長(zhǎng)：（冷靜）好的，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了。護(hù)士們，把心臟破裂的傷員推進(jìn)2號(hào)手術(shù)室，另外兩名分別推進(jìn)3號(hào)和4號(hào)手術(shù)室?！咀o(hù)士們迅速將傷員推進(jìn)相應(yīng)手術(shù)室】場(chǎng)景十一：繼續(xù)手術(shù)時(shí)間：上午11點(diǎn)40分地點(diǎn)：各手術(shù)室人物：醫(yī)生、護(hù)士、麻醉師、新傷員【在各個(gè)手術(shù)室內(nèi)，醫(yī)生們迅速開始為新傷員進(jìn)行手術(shù)】2號(hào)手術(shù)室（心臟破裂傷員）醫(yī)生X：（迅速操作）立即開胸，進(jìn)行心臟修補(bǔ)。護(hù)士：（快速遞上手術(shù)器械）給您，醫(yī)生。麻醉師：（全神貫注）密切監(jiān)測(cè)生命體征，維持循環(huán)穩(wěn)定。3號(hào)手術(shù)室醫(yī)生：（沉穩(wěn)指揮）先處理內(nèi)臟損傷，止血。護(hù)士：（準(zhǔn)確配合）明白，醫(yī)生。4號(hào)手術(shù)室醫(yī)生：（果斷）進(jìn)行骨折復(fù)位和固定。護(hù)士：（迅速遞上材料）好的?！靖鱾€(gè)手術(shù)室內(nèi)，手術(shù)繼續(xù)緊張而有序地進(jìn)行著】場(chǎng)景十二：手術(shù)收尾時(shí)間：下午2點(diǎn)地點(diǎn)：各手術(shù)室人物：醫(yī)生、護(hù)士、麻醉師【經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的緊張手術(shù)，大部分手術(shù)陸續(xù)接近尾聲】醫(yī)生：（疲憊但欣慰）手術(shù)很成功，把傷口縫合好。護(hù)士：（認(rèn)真操作）好的，醫(yī)生。麻醉師：（關(guān)注傷員蘇醒情況）生命體征平穩(wěn)，可以送回ICU觀察了?！咀o(hù)士們協(xié)助醫(yī)生將傷員轉(zhuǎn)移到推車上，送往ICU】場(chǎng)景十三：總結(jié)復(fù)盤時(shí)間：下午3點(diǎn)地點(diǎn)：會(huì)議室人物：護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)生代表、護(hù)士代表【大家齊聚會(huì)議室，進(jìn)行此次應(yīng)急預(yù)案演練的總結(jié)復(fù)盤】護(hù)士長(zhǎng)：（總結(jié)）今天的演練非常成功，面對(duì)突發(fā)的多起車禍重傷員情況，大家都能迅速響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案分工協(xié)作，保證了手術(shù)的順利進(jìn)行。但是，在演練過程中也暴露出一些問題，比如手術(shù)安排調(diào)整時(shí)與患者家屬的溝通還可以更細(xì)致一些；在人員調(diào)配方面，信息傳遞的效率還有待提高