磁器口公廁管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)磁器口公廁的管理，提升公廁服務(wù)質(zhì)量，為游客和居民提供整潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合磁器口實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于磁器口區(qū)域內(nèi)所有公廁的管理活動(dòng)，包括但不限于公共衛(wèi)生間、旅游景區(qū)公廁等?；驹瓌t1.以人為本原則：以滿足公眾如廁需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升公眾滿意度。2.規(guī)范化管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)公廁的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)行維護(hù)等進(jìn)行管理。3.可持續(xù)發(fā)展原則：推廣應(yīng)用環(huán)保、節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約和循環(huán)利用。公廁設(shè)施管理設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁的選址應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)規(guī)劃要求，方便公眾使用，且不妨礙周邊居民生活和環(huán)境景觀。2.公廁的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范，外觀應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，內(nèi)部布局應(yīng)合理，功能分區(qū)應(yīng)明確。3.公廁應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，包括無障礙通道、無障礙廁位、扶手、呼叫按鈕等，方便老年人、殘疾人等特殊群體使用。設(shè)施配備要求1.公廁內(nèi)應(yīng)配備便器、洗手盆、面鏡、烘手器、衛(wèi)生紙等基本設(shè)施，便器應(yīng)采用節(jié)水型器具。2.公廁應(yīng)設(shè)置通風(fēng)換氣設(shè)備，保持空氣流通，無異味。3.公廁應(yīng)設(shè)置照明設(shè)備，保證如廁區(qū)域光線充足，亮度均勻。4.公廁外應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，包括公廁標(biāo)志、方向指示牌等，方便公眾尋找。設(shè)施維護(hù)管理1.建立公廁設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，維修記錄應(yīng)詳細(xì)完整，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。3.加強(qiáng)對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。公廁環(huán)境衛(wèi)生管理衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求1.公廁地面應(yīng)保持清潔，無積水、無污漬、無雜物。2.便器應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，無尿垢、無糞便殘留，衛(wèi)生紙簍應(yīng)及時(shí)清理，無垃圾溢出。3.洗手盆、面鏡應(yīng)保持清潔，無污垢、無水漬。4.公廁內(nèi)墻壁、門窗應(yīng)保持干凈，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。5.公廁周邊環(huán)境應(yīng)整潔，無垃圾、無污水、無雜物堆積。清潔消毒制度1.制定公廁清潔消毒操作規(guī)程，明確清潔消毒的頻次、方法、消毒劑使用濃度等要求。2.清潔人員應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行清潔消毒，消毒記錄應(yīng)詳細(xì)完整，包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱、消毒人員等信息。3.定期對(duì)公廁進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)部位應(yīng)增加消毒頻次，如便器、門把手、水龍頭等。4.加強(qiáng)對(duì)清潔消毒工作的監(jiān)督檢查，確保清潔消毒工作落實(shí)到位。垃圾處理規(guī)定1.公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，垃圾應(yīng)分類收集，日產(chǎn)日清。2.嚴(yán)禁將垃圾倒入便器或排水管道，避免造成堵塞。3.垃圾收集容器應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，保持外觀整潔。公廁運(yùn)行管理開放時(shí)間規(guī)定1.磁器口公廁應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定開放時(shí)間，確保公眾在需要時(shí)能夠使用。2.一般情況下，公廁開放時(shí)間應(yīng)與周邊商戶營(yíng)業(yè)時(shí)間相銜接，滿足游客和居民的如廁需求。3.在旅游旺季或重大活動(dòng)期間，應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)開放時(shí)間，并加強(qiáng)管理。人員配備與管理1.根據(jù)公廁規(guī)模和實(shí)際需求，合理配備管理人員和清潔人員，明確崗位職責(zé)。2.管理人員應(yīng)具備一定的管理能力和服務(wù)意識(shí)，負(fù)責(zé)公廁的日常管理、監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)溝通等工作。3.清潔人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉清潔消毒操作規(guī)程，具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣和服務(wù)態(tài)度。4.建立人員考核制度，對(duì)管理人員和清潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話或意見箱，接受公眾的投訴和建議。2.管理人員應(yīng)定期對(duì)公廁的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并將整改情況反饋給公眾。3.加強(qiáng)對(duì)清潔人員的服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，做到文明服務(wù)、禮貌待人。公廁安全管理安全制度建設(shè)1.建立公廁安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等應(yīng)急處置措施，定期組織演練。設(shè)施安全檢查1.定期對(duì)公廁的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)施等，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患消除。應(yīng)急處置措施1.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取應(yīng)急處置措施，保障人員生命安全和財(cái)產(chǎn)損失。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事故情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。公廁監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.建立健全公廁監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公廁管理工作的監(jiān)督檢查。2.主管部門應(yīng)定期對(duì)公廁進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)行管理、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.鼓勵(lì)公眾參與公廁監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向主管部門反映，主管部門應(yīng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果?？己宿k法1.制定公廁考核辦法，明確考核指標(biāo)、考核方式、考核周期等內(nèi)容。2.考核指標(biāo)應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、服務(wù)質(zhì)量滿意度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的公廁管理單位或個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的單位或個(gè)人進(jìn)