湖南培訓(xùn)收費管理辦法一、總則（一）目的為加強湖南省培訓(xùn)收費管理，規(guī)范培訓(xùn)收費行為，維護(hù)培訓(xùn)市場秩序，保障培訓(xùn)雙方合法權(quán)益，促進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國價格法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在湖南省行政區(qū)域內(nèi)舉辦的各類營利性和非營利性培訓(xùn)活動的收費管理。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則培訓(xùn)收費應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，不得違反價格管理規(guī)定和損害消費者權(quán)益。2.公平公正原則培訓(xùn)收費應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開的原則，合理確定收費標(biāo)準(zhǔn)，不得實行價格歧視。3.自愿有償原則培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則，消費者有權(quán)自主選擇是否參加培訓(xùn)以及參加何種培訓(xùn)。培訓(xùn)提供者提供培訓(xùn)服務(wù)并收取費用，應(yīng)當(dāng)與消費者簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。二、收費項目與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費項目培訓(xùn)收費項目應(yīng)當(dāng)明確、具體，不得巧立名目變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)。常見的收費項目包括學(xué)費、教材費、住宿費、實習(xí)費、考試費等。培訓(xùn)提供者應(yīng)當(dāng)在收費場所顯著位置公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)等內(nèi)容，接受社會監(jiān)督。（二）收費標(biāo)準(zhǔn)制定1.營利性培訓(xùn)營利性培訓(xùn)提供者可以根據(jù)培訓(xùn)成本、市場需求等因素自主確定收費標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)當(dāng)遵循公平合理的原則，不得過高或過低收費。在制定收費標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：培訓(xùn)師資水平、教學(xué)設(shè)施設(shè)備投入等成本因素；培訓(xùn)課程的難易程度、培訓(xùn)時長；市場同類培訓(xùn)的收費水平。2.非營利性培訓(xùn)非營利性培訓(xùn)提供者的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以補償培訓(xùn)成本為原則，合理確定收費水平。非營利性培訓(xùn)的收費標(biāo)準(zhǔn)由舉辦者根據(jù)培訓(xùn)成本提出意見，經(jīng)價格主管部門會同相關(guān)部門審核后確定，并向社會公示。培訓(xùn)成本主要包括人員工資、教學(xué)設(shè)施設(shè)備購置與維護(hù)費用、教材資料費、水電費等。三、收費公示與告知（一）公示要求培訓(xùn)提供者應(yīng)當(dāng)在收費場所顯著位置公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、退費規(guī)定、投訴舉報電話等內(nèi)容，公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或者夸大。公示期限不得少于7個工作日，公示內(nèi)容發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時更新。（二）告知義務(wù)培訓(xùn)提供者在與消費者簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)向消費者詳細(xì)說明收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、退費規(guī)定等內(nèi)容，并由消費者簽字確認(rèn)。培訓(xùn)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限、收費金額、退費條件、違約責(zé)任等條款。四、退費管理（一）退費情形1.因培訓(xùn)提供者的原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常開展的，如培訓(xùn)師資變動、教學(xué)設(shè)施設(shè)備故障等，培訓(xùn)提供者應(yīng)當(dāng)全額退還已收取的費用。2.消費者在培訓(xùn)開始前提出退學(xué)的，培訓(xùn)提供者應(yīng)當(dāng)按照合同約定退還相應(yīng)費用。合同未約定的，按照以下規(guī)定執(zhí)行：培訓(xùn)開始前7個工作日內(nèi)提出退學(xué)的，退還已收取費用的80%；培訓(xùn)開始前14個工作日內(nèi)提出退學(xué)的，退還已收取費用的50%；培訓(xùn)開始前超過14個工作日提出退學(xué)的，退還已收取費用的30%。3.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е屡嘤?xùn)無法繼續(xù)進(jìn)行的，培訓(xùn)提供者應(yīng)當(dāng)按照實際培訓(xùn)天數(shù)計算并退還剩余費用。（二）退費程序1.消費者提出退費申請的，應(yīng)當(dāng)提交書面申請，并說明退費原因。2.培訓(xùn)提供者應(yīng)當(dāng)自收到退費申請之日起15個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并作出是否同意退費的決定。3.同意退費的，培訓(xùn)提供者應(yīng)當(dāng)在作出決定后的5個工作日內(nèi)將應(yīng)退費用退還至消費者指定的賬戶；不同意退費的，應(yīng)當(dāng)向消費者說明理由。五、收費監(jiān)管（一）價格主管部門職責(zé)1.加強對培訓(xùn)收費的監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為，維護(hù)市場價格秩序。2.受理消費者對培訓(xùn)收費的投訴舉報，及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.定期開展培訓(xùn)收費專項檢查，對培訓(xùn)收費行為進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)，促進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展。（二）行業(yè)主管部門職責(zé)1.按照各自職責(zé)，加強對培訓(xùn)行業(yè)的管理，規(guī)范培訓(xùn)市場秩序，督促培訓(xùn)提供者依法依規(guī)開展培訓(xùn)活動。2.配合價格主管部門做好培訓(xùn)收費監(jiān)管工作，建立健全培訓(xùn)收費信息共享機制，及時通報培訓(xùn)收費相關(guān)情況。（三）社會監(jiān)督鼓勵消費者、新聞媒體等社會各界對培訓(xùn)收費行為進(jìn)行監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)的價格違法行為，任何單位和個人都有權(quán)向價格主管部門投訴舉報。價格主管部門應(yīng)當(dāng)及時受理，并依法進(jìn)行查處。六、法律責(zé)任（一）培訓(xùn)提供者違法責(zé)任培訓(xùn)提供者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，可以處1萬元以下的罰款：1.不按照規(guī)定公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的；2.采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴(kuò)大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；3.違反退費規(guī)定，拒不退還或者拖延退還消費者費用的。（二）其他違法責(zé)任培訓(xùn)提供者違反其他法律法規(guī)規(guī)定的，由相關(guān)部門依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。七、附則（一）解釋權(quán)本辦法由湖南省發(fā)展和改革委員會會同相關(guān)部門負(fù)責(zé)解釋。（二）施行日期本辦法自[具體施