加油員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.加油時(shí)，油槍應(yīng)（）插入油箱口。A.快速B.緩慢C.隨意2.滅火器的壓力表指針在（）區(qū)域?yàn)檎！.紅色B.綠色C.黃色3.加油員上崗時(shí)不能穿（）。A.工作服B.帶鐵釘?shù)男珻.工作帽4.加油站安全管理的方針是（）。A.安全第一，生產(chǎn)第二B.安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全C.預(yù)防為主，防消結(jié)合5.遇到車輛著火，首先應(yīng)（）。A.報(bào)警B.用滅火器滅火C.疏散人員6.加油操作過(guò)程中，下列做法正確的是（）。A.接打手機(jī)B.給塑料桶加油C.嚴(yán)禁煙火7.加油站卸油時(shí)，靜電接地夾應(yīng)（）。A.隨意放置B.可靠連接C.不用連接8.以下哪種不屬于易燃液體（）。A.汽油B.水C.柴油9.加油槍自封后，應(yīng)（）。A.立刻拔出B.稍等片刻再拔出C.反復(fù)插拔10.加油站營(yíng)業(yè)時(shí)間是（）。A.8小時(shí)B.12小時(shí)C.24小時(shí)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.加油站常見(jiàn)的火災(zāi)類型有（）A.油品火災(zāi)B.電氣火災(zāi)C.氣體火災(zāi)2.加油員應(yīng)具備的安全知識(shí)有（）A.消防器材使用B.安全操作規(guī)程C.油品性質(zhì)3.加油站禁止的行為有（）A.吸煙B.修車C.打手機(jī)4.滅火的基本方法有（）A.冷卻法B.隔離法C.窒息法5.靜電的危害有（）A.引起火災(zāi)B.爆炸C.人員觸電6.加油站的安全設(shè)施包括（）A.滅火器B.消防沙C.靜電接地裝置7.油品的特性有（）A.易燃性B.易爆性C.易揮發(fā)性8.加油操作前應(yīng)確認(rèn)（）A.車輛熄火B(yǎng).人員下車C.加油槍無(wú)損壞9.卸油過(guò)程中應(yīng)注意（）A.靜電接地B.控制流速C.防止溢油10.加油站員工應(yīng)做到（）A.服務(wù)熱情B.操作規(guī)范C.遵守規(guī)章制度三、判斷題（每題2分，共10題）1.加油員可以在加油場(chǎng)地吸煙。（）2.滅火器只要外觀無(wú)損壞就可以正常使用。（）3.給車輛加油時(shí)，可以不熄火。（）4.加油站內(nèi)可以使用明火進(jìn)行取暖。（）5.靜電不會(huì)對(duì)加油站造成危害。（）6.消防沙可以用來(lái)?yè)渚入娖骰馂?zāi)。（）7.卸油時(shí)可以不連接靜電接地裝置。（）8.加油員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)立即自行修理。（）9.加油站必須配備足夠的消防器材。（）10.可以用塑料桶直接在加油站加油。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述加油員的安全操作規(guī)程要點(diǎn)。答：上崗穿工作服，嚴(yán)禁煙火；加油前車輛熄火、人員下車；油槍緩慢插入油箱，防止靜電；操作中不接打手機(jī)等。2.加油站發(fā)生火災(zāi)應(yīng)如何處理？答：立即報(bào)警，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；疏散站內(nèi)人員和車輛；使用滅火器、消防沙等器材滅火；配合消防部門滅火救援。3.簡(jiǎn)述靜電的產(chǎn)生及預(yù)防措施。答：油品流動(dòng)、摩擦等產(chǎn)生靜電。預(yù)防措施：設(shè)備接地良好，控制流速，穿戴防靜電服等。4.簡(jiǎn)述卸油過(guò)程中的注意事項(xiàng)。答：連接好靜電接地裝置，控制卸油流速；卸油時(shí)專人監(jiān)護(hù)，防止溢油；卸油前檢查卸油口、油罐等是否正常。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高加油站的服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)；規(guī)范服務(wù)流程，做到熱情、周到；及時(shí)處理顧客投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)；提供多樣化服務(wù)項(xiàng)目。2.若遇到客戶對(duì)加油量提出質(zhì)疑，加油員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答：保持冷靜禮貌，向客戶解釋加油機(jī)定期校準(zhǔn)；可提供相關(guān)校準(zhǔn)證明；若客戶仍有疑問(wèn)，聯(lián)系上級(jí)或相關(guān)部門處理。3.談?wù)剬?duì)加油站安全管理重要性的認(rèn)識(shí)。答：加油站儲(chǔ)存銷售易燃油品，一旦發(fā)生事故后果嚴(yán)重。安全管理能保障人員生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)企業(yè)形象，也是社會(huì)穩(wěn)定和運(yùn)營(yíng)的需要。4.加油站如何做好節(jié)能減排工作？答：采用節(jié)能型設(shè)備，如節(jié)能燈具；優(yōu)化加油流程，減少設(shè)備空轉(zhuǎn)；加強(qiáng)員工節(jié)能減排培訓(xùn)，倡導(dǎo)綠色理念；合理規(guī)劃油品配送，降低損耗。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.C5.A6.C7.B8.B9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.AB6.ABC