供應(yīng)鏈管理——全局意識，協(xié)同合作促運(yùn)營智慧物流與供應(yīng)鏈管理

目錄項目九供應(yīng)鏈管理項目五項目九是供應(yīng)鏈管理，有兩項任務(wù)需要完成任務(wù)一

認(rèn)知供應(yīng)鏈任務(wù)二

透析智慧供應(yīng)鏈管理任務(wù)一

認(rèn)知供應(yīng)鏈任務(wù)二

透析智慧供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理項目導(dǎo)入：

思考題：請以生活中常見的用品為例(如礦泉水

、

圖書),繪制出這一用品

的供應(yīng)

鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖(注:盡量使用真實(shí)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)),并說明供應(yīng)鏈的四個特征是

如何在這條供應(yīng)鏈中體現(xiàn)的?請將思考結(jié)果與小組成員討論,在班級匯報展示。項目九在現(xiàn)代社會中,幾乎所有商品,都無一例外地涉及到供應(yīng)鏈的概念,而它通常又跟全球化密切相關(guān)。你身上優(yōu)衣庫的衣服,很有可能布料來自山東,成衣來自越南,你正在拿著看視頻的手機(jī)很可能是在鄭州或是昆山的富士康組裝的。其中的芯片是在日月光封裝,在臺積電代工,而代工所用到的高純度硅來自日本,硅石原料可能又來自巴西。供應(yīng)鏈真正意義上連接了世界各地,也讓生意變得更加逐利,哪里的成本更加便宜,就往哪里去。無論你來自何種專業(yè),在今天,只要你參與社會活動,都可以并也都需要應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的思維來為你找到處理各種社會關(guān)系的新視角,應(yīng)用共贏思維拓展各利益相關(guān)者的共同利益,找到效率更高、價值收益更大的處理方式,幫助我們改善所在組織的治理環(huán)境,建立命運(yùn)共同體。了解供應(yīng)鏈的概念和流程能描述供應(yīng)鏈管理含義

、發(fā)展溯源和未來趨勢知識目標(biāo)：能力目標(biāo)：項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）理解供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模式和分類掌握供應(yīng)鏈的概念與特征能分析某一條具體的供應(yīng)鏈的構(gòu)成項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）數(shù)字化與智能化階段21世紀(jì)，信息技術(shù)飛躍，供應(yīng)鏈管理邁入數(shù)字化智能時代。物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、AI、云計算等技術(shù)賦能，顯著提升供應(yīng)鏈可見性。萌芽階段工業(yè)革命時期，流水線作業(yè)提升生產(chǎn)效率，促進(jìn)生產(chǎn)分工，形成鏈?zhǔn)缴a(chǎn)模式，如1913年福特T型車生產(chǎn)流水線，奠定現(xiàn)代工業(yè)基礎(chǔ)。成長階段20世紀(jì)80年代，日本JIT制造理念推動前后端整合，與供應(yīng)商深度捆綁，形成供應(yīng)鏈概念，提升生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量，成為企業(yè)競爭關(guān)鍵。深化階段90年代后，精益生產(chǎn)普及，推動供應(yīng)鏈管理深化。BPR理念以客戶為導(dǎo)向，重新審視流程，實(shí)現(xiàn)實(shí)物流、信息流、資金流管理的全面深化。供應(yīng)鏈演變與發(fā)展項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）供應(yīng)鏈的定義指在生產(chǎn)和流通過程中，圍繞核心企業(yè)的核心產(chǎn)品或服務(wù)，從原材料供應(yīng)商到最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的基本組成部分包括供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商等，各個部分通過物流、商流、信息流和資金流相互連接。物流負(fù)責(zé)商品和服務(wù)的配送與傳輸，確保從供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的整個過程高效、準(zhǔn)確進(jìn)行，以滿足客戶需求。供應(yīng)鏈的概念界定項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）供應(yīng)鏈的概念界定商流涵蓋商品和服務(wù)的買賣過程，包括接受訂貨、簽訂合同等商業(yè)流程，以及多元化的流通形式，如店鋪銷售、電子商務(wù)等。信息流資金流是供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵組成部分，在供應(yīng)鏈管理中，無論是資金的往來還是商品的往來，都需要數(shù)據(jù)作為支撐。涉及資金在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)間的流動，包括貨款支付、運(yùn)輸費(fèi)用等，有效的資金管理對供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)作至關(guān)重要。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）鏈狀結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的級別在鏈狀模型Ⅱ中，若C為制造商，則B為一級供應(yīng)商，A為二級供應(yīng)商，可遞歸至多級。同理，D為一級分銷商，可遞歸至多級分銷商。分為鏈狀模型Ⅰ和鏈狀模型Ⅱ。模型Ⅰ展示產(chǎn)品從自然界到用戶的過程；模型Ⅱ則抽象地表示商家為節(jié)點(diǎn)，按一定順序聯(lián)結(jié)成供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈的方向資金流和信息流外，還存在物流（產(chǎn)品流）。物流方向從供應(yīng)商到制造商，再到分銷商。定義供應(yīng)鏈方向以確定供應(yīng)商、制造商和分銷商的順序。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）入點(diǎn)和出點(diǎn)網(wǎng)狀模型中，物流有方向性流動。入點(diǎn)相當(dāng)于原材料提供商，出點(diǎn)相當(dāng)于最終用戶。模型中A節(jié)點(diǎn)為入點(diǎn)，F(xiàn)節(jié)點(diǎn)為出點(diǎn)。子網(wǎng)面對復(fù)雜企業(yè)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)狀模型通過引入子網(wǎng)來細(xì)化表示。子網(wǎng)由相互關(guān)聯(lián)的小節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，用于表示企業(yè)內(nèi)部的復(fù)雜關(guān)系和聯(lián)系。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）內(nèi)部供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)，涉及多部門協(xié)作與整合。根據(jù)范圍不同劃分外部供應(yīng)鏈企業(yè)外部的與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。供需網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈共同組成了企業(yè)產(chǎn)品從原材料到成品到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈，內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)峭獠抗?yīng)鏈的縮小化，涉及多級供應(yīng)商和分銷商。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）根據(jù)復(fù)雜程度不同劃分直接型供應(yīng)鏈直接型供應(yīng)鏈由公司、供應(yīng)商和客戶組成，產(chǎn)品、服務(wù)、資金和信息在往上游和下游的流動過程中，所有成員均參與流動過程。擴(kuò)展型供應(yīng)鏈擴(kuò)展型供應(yīng)鏈包含了直接供應(yīng)商的供應(yīng)商和直接客戶的客戶，所有成員均參與產(chǎn)品、服務(wù)、資金和信息往上游和下游的流動過程。終端型供應(yīng)鏈終端型供應(yīng)鏈包括參與產(chǎn)品、服務(wù)、資金、信息從終端供應(yīng)商到終端消費(fèi)者的所有往上游和下游的流動過程中的所有組織。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）根據(jù)穩(wěn)定性不同劃分動態(tài)供應(yīng)鏈基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動態(tài)性較高，需要靈活調(diào)整以適應(yīng)市場變化，對供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和適應(yīng)性有更高要求。穩(wěn)定供應(yīng)鏈基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，成員間合作緊密，結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，能夠持續(xù)有效地滿足市場需求。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）一個供應(yīng)鏈具有一定的、相對穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力（所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)能力的綜合，包括供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、分銷商、零售商等）。平衡供應(yīng)鏈用戶需求處于不斷變化的過程中，當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，反之，則處于傾斜狀態(tài)，需優(yōu)化以降低成本和浪費(fèi)。傾斜供應(yīng)鏈根據(jù)容量與需求劃分項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）創(chuàng)新性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的客戶需求功能，即根據(jù)最終消費(fèi)者的喜好或時尚的引導(dǎo)，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容與形式來滿足市場需求。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?。反?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。根據(jù)功能性不同劃分項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）節(jié)點(diǎn)企業(yè)跨度大供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度不同，供應(yīng)鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。復(fù)雜性特征供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)復(fù)雜由于節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度差異，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)通常展現(xiàn)出高度的復(fù)雜性，涉及多層次、多類型的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，甚至跨越國界，形成跨國界的供應(yīng)鏈體系。影響供應(yīng)鏈效率復(fù)雜性特征對供應(yīng)鏈設(shè)計、管理構(gòu)成挑戰(zhàn)，要求高效協(xié)調(diào)不同企業(yè)資源，確保供應(yīng)鏈運(yùn)作高效，設(shè)計管理不當(dāng)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)間差異影響供應(yīng)鏈整體效率。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）節(jié)點(diǎn)企業(yè)動態(tài)更新供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，其中節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要動態(tài)地更新，不斷重構(gòu)，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性。供應(yīng)鏈動態(tài)調(diào)整應(yīng)對市場變化挑戰(zhàn)動態(tài)性特征在供應(yīng)鏈管理的過程中，隨著企業(yè)戰(zhàn)略和市場需求的不斷變化，節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要不斷地進(jìn)行更新和重構(gòu)，以確保供應(yīng)鏈的適應(yīng)性和競爭力。動態(tài)性特征要求供應(yīng)鏈系統(tǒng)具備靈活應(yīng)對市場變化的能力，通過不斷的調(diào)整和優(yōu)化，以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性，滿足企業(yè)的戰(zhàn)略需求。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）需求驅(qū)動供應(yīng)鏈用戶需求是供應(yīng)鏈運(yùn)作的驅(qū)動源。供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生的，用戶需求拉動信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作。01.面向用戶需求特征響應(yīng)市場需求變化面向用戶需求的設(shè)計使得供應(yīng)鏈能夠快速地響應(yīng)市場變化，通過靈活調(diào)整策略和資源配置，以滿足用戶多樣化、個性化的需求，提升市場競爭力。02.優(yōu)化用戶體驗面向用戶需求的設(shè)計有助于企業(yè)更深入地理解用戶行為和市場趨勢，從而優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)用戶體驗，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。03.項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）市場需求導(dǎo)向在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇中，首要考量市場需求。企業(yè)需精準(zhǔn)把握市場趨勢，以需求為指引，制定靈活高效的供應(yīng)鏈策略，確?？焖夙憫?yīng)市場變化，占據(jù)競爭優(yōu)勢。風(fēng)險評估應(yīng)對在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策中，風(fēng)險評估至關(guān)重要。企業(yè)需預(yù)見并評估潛在風(fēng)險，如市場波動、自然災(zāi)害，制定應(yīng)急預(yù)案與穩(wěn)健策略，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性與穩(wěn)定性。資源整合優(yōu)化深入分析內(nèi)部資源，如技術(shù)、資金、人才，同時積極整合外部資源，如供應(yīng)商、合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源高效配置與最大化利用，為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略實(shí)施提供堅實(shí)支撐。技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略中扮演核心角色。企業(yè)應(yīng)積極擁抱新技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，提升供應(yīng)鏈效率、透明度和智能化水平。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇的考量項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）信息流協(xié)調(diào)在供應(yīng)鏈管理中，信息流是關(guān)鍵。需實(shí)現(xiàn)信息快速、準(zhǔn)確傳遞，確保各環(huán)節(jié)信息同步。構(gòu)建高效的信息系統(tǒng)，有助于企業(yè)及時獲取市場需求，優(yōu)化資源配置。物流優(yōu)化物流是供應(yīng)鏈管理的核心環(huán)節(jié)。企業(yè)需優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)布局，提升運(yùn)輸效率與降低成本。通過精細(xì)化物流管理，確保產(chǎn)品快速、安全地送達(dá)市場，滿足客戶需求。合作伙伴關(guān)系管理在供應(yīng)鏈中，企業(yè)與各方伙伴的關(guān)系至關(guān)重要。建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，有助于整合資源、協(xié)同作戰(zhàn)?？茖W(xué)管理合作伙伴關(guān)系，是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵要素。資金流控制資金流是供應(yīng)鏈健康的生命線。企業(yè)需精細(xì)管理資金流動，確保資金充足、使用高效。建立穩(wěn)健的財務(wù)管理體系，對維護(hù)供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)營具有不可估量的價值。供應(yīng)鏈管理的核心要素項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)一：認(rèn)知供應(yīng)鏈）數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化浪潮正席卷供應(yīng)鏈領(lǐng)域，推動其向智能化、高效化轉(zhuǎn)型。企業(yè)需緊跟步伐，擁抱數(shù)字化技術(shù)，如云計算、大數(shù)據(jù)等，以科技力量重塑供應(yīng)鏈流程?？沙掷m(xù)發(fā)展在全球環(huán)保意識的提升和政策的推動下，可持續(xù)發(fā)展成為供應(yīng)鏈創(chuàng)新的關(guān)鍵趨勢。企業(yè)需承擔(dān)社會責(zé)任，推動綠色供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會效益的和諧統(tǒng)一。韌性強(qiáng)化面對不確定性日益增加的市場環(huán)境，提升供應(yīng)鏈的韌性成為核心課題。企業(yè)需構(gòu)建靈活、高效的韌性供應(yīng)鏈體系，以應(yīng)對突發(fā)事件和干擾因素，確保業(yè)務(wù)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行?？蛻魠⑴c客戶參與是供應(yīng)鏈創(chuàng)新的重要驅(qū)動力。企業(yè)需加強(qiáng)與客戶的溝通互動，深入理解個性化需求與偏好，從而定制化服務(wù)流程與產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶粘性并提升市場競爭力。供應(yīng)鏈創(chuàng)新未來趨勢01020304任務(wù)一

認(rèn)知供應(yīng)鏈任務(wù)二

透析智慧供應(yīng)鏈管理知識目標(biāo)：能力目標(biāo)：項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）

掌握供應(yīng)鏈管理的定義及內(nèi)涵會繪制日常用品的簡易供應(yīng)鏈掌握供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和目標(biāo)掌握供應(yīng)鏈管理的方法能區(qū)分供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的不同項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）是從消費(fèi)者的角度，通過企業(yè)間的協(xié)作，謀求供應(yīng)鏈整體最佳化，成功的供應(yīng)鏈管理能協(xié)調(diào)整合供應(yīng)鏈活動，成為無縫連接的一體化過程。供應(yīng)鏈管理的定義供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營理念是以顧客和最終消費(fèi)者為導(dǎo)向，通過全過程戰(zhàn)略管理、集成化管理、創(chuàng)新庫存觀念和客戶中心，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理的背景與定義項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）協(xié)調(diào)運(yùn)作供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)之一就是通過上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)作，保證達(dá)到客戶滿意的服務(wù)水平，吸引并保留客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值最大化。客戶服務(wù)在激烈的市場競爭時代，當(dāng)許多企業(yè)都能在價格、特色和質(zhì)量等方面提供相類似的產(chǎn)品時，差異化的客戶服務(wù)能帶給企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢?？蛻舴?wù)影響消費(fèi)者選擇廣泛多樣，企業(yè)客戶服務(wù)水平直接影響市場份額、物流總成本及整體利潤，是企業(yè)在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵因素?？蛻舴?wù)最優(yōu)化項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）總成本最低化為了實(shí)現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈管理，需將供應(yīng)鏈成員企業(yè)視為一個整體，并尋求實(shí)體供應(yīng)物流、制造裝配物流與實(shí)體分銷物流之間的均衡，以達(dá)到總成本最低?？蛻舴?wù)最優(yōu)化總庫存最小化供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在激烈市場競爭中，通過上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)作，保證達(dá)到客戶滿意的水平，吸引并保留客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值最大化。海爾集團(tuán)通過推行“0庫存”目標(biāo)和大規(guī)模個性化定制模式，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品不入庫率的大幅提升，從根本上保證了低庫存，展現(xiàn)了制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）總周期最短化通過緊密合作、信息共享和高效物流，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶需求，縮短交貨周期。ZARA的供應(yīng)鏈管理模式體現(xiàn)了這一理念，通過高頻次補(bǔ)貨和多樣化銷售策略。物流質(zhì)量最優(yōu)化達(dá)到并保持物流質(zhì)量最優(yōu)化是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵目標(biāo)，需要從原材料供應(yīng)的零缺陷開始，實(shí)現(xiàn)全過程、全方位質(zhì)量的最優(yōu)化，以確保最終客戶滿意。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）客戶服務(wù)管理客戶管理是供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)和核心，客戶需求千變?nèi)f化且存在個性差異，真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶管理是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容信息管理信息是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵內(nèi)容之一，借助電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和計算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息流雙向和及時傳遞，是充分發(fā)揮供應(yīng)鏈管理潛能的關(guān)鍵。庫存管理原材料、半成品及產(chǎn)成品的庫存水平管理是供應(yīng)鏈管理重點(diǎn)，需平衡客戶需求與降低成本，通過綜合管理實(shí)現(xiàn)零庫存目標(biāo)。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）關(guān)系管理通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，在合作關(guān)系基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，降低交易成本并增加供應(yīng)鏈各方的利益。風(fēng)險管理供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容在供應(yīng)鏈合作中，需采取提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等措施來規(guī)避風(fēng)險，并通過激勵機(jī)制促進(jìn)合作的有效性。0102項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）經(jīng)營理念從消費(fèi)者需求出發(fā)，通過企業(yè)間緊密協(xié)作，旨在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)化。成功管理能協(xié)調(diào)整合供應(yīng)鏈活動，形成無縫連接的一體化過程。網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈管理的定義供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)由不同企業(yè)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，每個企業(yè)都可能是這一復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的一部分。它們相互連接，形成緊密的合作關(guān)系，共同推動供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。從供應(yīng)鏈整體目標(biāo)出發(fā)，對采購、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)的商流、物流、信息流及資金流進(jìn)行統(tǒng)一計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動和過程。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）全過程的戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈管理視所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)為整體，實(shí)現(xiàn)全過程的戰(zhàn)略管理。物流、信息流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流貫穿全程，要求信息共享、風(fēng)險共擔(dān)、利益共存。全新的庫存觀念傳統(tǒng)庫存觀念認(rèn)為庫存是必要成本，而供應(yīng)鏈管理通過實(shí)現(xiàn)庫存轉(zhuǎn)移，降低了企業(yè)的庫存成本。這要求供應(yīng)鏈上的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。以最終客戶為中心供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營導(dǎo)向是最終客戶。客戶需求驅(qū)動供應(yīng)鏈的形成與發(fā)展，只有滿足客戶需求，供應(yīng)鏈才能持續(xù)壯大并提升整體效益。集成化的管理模式供應(yīng)鏈管理的核心在于集成思想，強(qiáng)調(diào)從供應(yīng)商到最終客戶的全要素、全過程管理。通過企業(yè)間的緊密合作，旨在提升全局效率，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)管理。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別傳統(tǒng)管理模式傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)可能缺乏整體視角，各部門間信息共享不足，溝通成本高昂。這種信息孤島現(xiàn)象會導(dǎo)致決策失誤和運(yùn)營效率低下。供應(yīng)鏈管理客戶服務(wù)管理在供應(yīng)鏈管理中占據(jù)核心地位，始于客戶需求并終于客戶需求。真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶管理是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵，幫助企業(yè)高效運(yùn)作。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）成本互聯(lián)采購成本、運(yùn)輸成本、庫存成本、制造成本以及供應(yīng)鏈物流的其他成本費(fèi)用都是相互聯(lián)系的，單項成本降低，總成本未必減少?？偝杀咀畹突杀揪鉃榱藢?shí)現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈管理，將供應(yīng)鏈成員企業(yè)作為一個整體考慮，使實(shí)體供應(yīng)物流、制造裝配物流與實(shí)體分銷物流之間達(dá)到高度均衡?？偝杀咀畹突偝杀咀畹突繕?biāo)并不是指運(yùn)輸費(fèi)用或庫存成本，或其他任何單項活動的成本最小，而是整個供應(yīng)鏈運(yùn)作與管理的所有成本總和達(dá)到最低。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）傳統(tǒng)管理思想傳統(tǒng)管理認(rèn)為庫存是維系生產(chǎn)與銷售的必要措施，企業(yè)與其上下游企業(yè)之間的活動只是實(shí)現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移，整個社會庫存總量并未減少。JIT管理思想庫存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫存都是浪費(fèi)，在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的同時，要使整個供應(yīng)鏈的庫存控制在最低的程度，“零庫存”反映這一目標(biāo)的理想狀態(tài)。總庫存最小化總庫存最小化目標(biāo)的達(dá)成，有賴于實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的庫存水平與庫存變化的最優(yōu)控制，而不只是單個成員企業(yè)庫存水平的最低。海爾0庫存海爾集團(tuán)提出“0庫存”目標(biāo)，2022年家電全品類不入庫率85%，青島中德滾筒洗衣機(jī)互聯(lián)工廠年產(chǎn)洗衣機(jī)近300萬臺，但廠區(qū)倉庫很小，只有小面積物流中轉(zhuǎn)站。總庫存最小化01020304項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）總周期最短化市場競爭在當(dāng)今的市場競爭中，時間已成為競爭成功最重要的要素之一，當(dāng)今的市場競爭不再是單個企業(yè)之間的競爭而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈競爭供應(yīng)鏈之間的競爭實(shí)質(zhì)上是時間的競爭，即必須實(shí)現(xiàn)快速有效的反應(yīng)，最大限度地縮短從客戶發(fā)出訂單到交貨的總周期。ZARA演繹供應(yīng)鏈的極速傳說ZARA是西班牙Inditex集團(tuán)旗下子公司，ZARA專賣店分類擺放衣物，促使顧客成套購買，款式上架不超3周，未賣出產(chǎn)品將運(yùn)往其他國家分店或西班牙本部。項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）物流質(zhì)量最優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的成敗，供應(yīng)鏈企業(yè)間服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的存亡。質(zhì)量危機(jī)若最終客戶的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量缺陷，所有成本的付出將不會得到任何價值補(bǔ)償，物流業(yè)務(wù)活動都會變?yōu)榉窃鲋祷顒?。直至供?yīng)鏈管理全過程、全方位質(zhì)量的最優(yōu)化，才可使供應(yīng)鏈的價值得以實(shí)現(xiàn)，確保企業(yè)成敗與供應(yīng)鏈存亡。質(zhì)量缺陷達(dá)到與保持物流質(zhì)量最優(yōu)化也是供應(yīng)鏈管理的重要目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須從原材料、零部件供應(yīng)的零缺陷開始。質(zhì)量優(yōu)化01020403全過程質(zhì)量項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）快速反應(yīng)QR背景與應(yīng)用20世紀(jì)70年代后半期，美國紡織業(yè)面臨通貨膨脹挑戰(zhàn)，供應(yīng)鏈效率低。1985年，KurtSalmon分析發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈周期過長且預(yù)測不準(zhǔn)，導(dǎo)致高成本。實(shí)施快速反應(yīng)的益處實(shí)施快速反應(yīng)，供應(yīng)商、制造商和零售商通過POS系統(tǒng)信息聯(lián)合預(yù)測需求變化，共同開發(fā)新產(chǎn)品，加快信息流動，縮短訂貨提前期，降低成本。QR定義與哲理供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等信息技術(shù)進(jìn)行信息交換與信息共享，通過緊密合作與信息共享，實(shí)現(xiàn)高效供應(yīng)鏈運(yùn)作。030201項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）ECR定義與原則：以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略。ECR產(chǎn)生背景：20世紀(jì)80年代起，美國日雜百貨業(yè)競爭加劇，零售商主導(dǎo)交易關(guān)系，供應(yīng)鏈成本上升。為應(yīng)對挑戰(zhàn)，零售商、生產(chǎn)商與消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，提出ECR概念體系。ECR背景與適用：ECR適用于食品行業(yè)，旨在降低供應(yīng)鏈成本、提高效率，適用于產(chǎn)品單位價值低、庫存周轉(zhuǎn)率高、毛利少、可替代性強(qiáng)、購買頻率高的行業(yè)。ECR應(yīng)用案例：天虹與寶潔開展端到端數(shù)字化供應(yīng)鏈項目，通過系統(tǒng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)訂單全鏈路協(xié)同，優(yōu)化預(yù)約、發(fā)運(yùn)和收貨流程，提高物流運(yùn)作效率。有效客戶反應(yīng)02040103項目九供應(yīng)鏈管理（任務(wù)二：透析智慧供應(yīng)鏈管理）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)供應(yīng)鏈管理調(diào)研分享會，旨在通過實(shí)地調(diào)研了解企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)際情況，分享調(diào)研經(jīng)驗和方法，提升對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識和實(shí)踐能力。實(shí)訓(xùn)收獲通過調(diào)研分享會的形式，同學(xué)們深入了解了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的各個環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)，掌握了調(diào)研的基本方法和技巧，為未來的學(xué)習(xí)和工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容項目