2025年度社區(qū)《網(wǎng)格員》考前自測(cè)題（含答案）一、單選題（每題2分，共40分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.管理社區(qū)內(nèi)居民事務(wù)B.負(fù)責(zé)社區(qū)安全與穩(wěn)定C.提供社區(qū)公共服務(wù)D.以上都是2.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員日常工作內(nèi)容？A.匯報(bào)社區(qū)工作情況B.協(xié)調(diào)社區(qū)資源C.參與社區(qū)建設(shè)D.進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生清潔3.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)：A.及時(shí)回應(yīng)，耐心傾聽B.忽略投訴，不予理睬C.拒絕處理，要求居民自行解決D.隨意處理，不考慮居民意見(jiàn)4.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？A.以自我為中心B.以居民需求為導(dǎo)向C.以領(lǐng)導(dǎo)意志為重D.以工作量為標(biāo)準(zhǔn)5.社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)安全隱患時(shí)，應(yīng)：A.立即上報(bào)，協(xié)助處理B.沉默不語(yǔ)，等待上級(jí)處理C.逃避責(zé)任，推諉給他人D.忽視問(wèn)題，不采取任何措施6.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)：A.公正公平，維護(hù)雙方權(quán)益B.偏袒一方，壓制另一方C.放任不管，讓雙方自行解決D.強(qiáng)制調(diào)解，不顧雙方意愿7.社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)：A.尊重居民意愿，廣泛征求意見(jiàn)B.一意孤行，強(qiáng)行組織活動(dòng)C.忽視居民需求，隨意安排活動(dòng)D.搭臺(tái)唱戲，讓居民參與度低8.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)宣傳教育時(shí)，應(yīng)：A.主動(dòng)宣傳，提高居民意識(shí)B.被動(dòng)接受，不參與宣傳教育C.拒絕宣傳，認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)D.隨意宣傳，不考慮效果9.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助政府落實(shí)政策時(shí)，應(yīng)：A.積極宣傳，引導(dǎo)居民配合B.拒絕執(zhí)行，認(rèn)為政策不合理C.拖延執(zhí)行，等待上級(jí)指示D.不理不睬，認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)10.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)：A.保持與居民的良好關(guān)系B.對(duì)居民態(tài)度冷漠，不聞不問(wèn)C.只關(guān)注工作，忽視人際關(guān)系D.追求個(gè)人利益，損害居民權(quán)益11.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：A.穩(wěn)定情緒，冷靜應(yīng)對(duì)B.慌亂失措，不知所措C.拖延時(shí)間，等待上級(jí)指示D.推卸責(zé)任，推諉給他人12.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)：A.勤奮工作，盡職盡責(zé)B.敷衍了事，不認(rèn)真負(fù)責(zé)C.逃避責(zé)任，推諉給他人D.追求個(gè)人利益，損害集體利益13.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)：A.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍B.粗心大意，馬虎從事C.不求有功，但求無(wú)過(guò)D.追求速度，忽視質(zhì)量14.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)：A.認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋B.隨意記錄，不予反饋C.忽視記錄，不予理會(huì)D.偽造記錄，欺騙上級(jí)15.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)：A.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持B.互相攀比，互相嫉妒C.各自為政，互不干涉D.搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)二、多選題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力C.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神D.較強(qiáng)的應(yīng)變能力E.較高的業(yè)務(wù)水平2.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)做到以下哪些方面？A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋B.及時(shí)回應(yīng)，妥善處理C.公正公平，維護(hù)雙方權(quán)益D.做好記錄，及時(shí)反饋E.加強(qiáng)與居民溝通，提高滿意度3.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？A.居民需求B.社區(qū)安全C.社區(qū)環(huán)境D.社區(qū)文化E.社區(qū)資源4.社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？A.尊重居民意愿B.廣泛征求意見(jiàn)C.注重活動(dòng)效果D.豐富活動(dòng)形式E.提高居民參與度5.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助政府落實(shí)政策時(shí)，應(yīng)做到以下哪些方面？A.積極宣傳，提高居民認(rèn)識(shí)B.主動(dòng)溝通，協(xié)調(diào)資源C.及時(shí)反饋，匯報(bào)工作D.做好記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)E.增強(qiáng)居民對(duì)政策的滿意度三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，可以隨意處理，不必考慮居民意見(jiàn)。（）2.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時(shí)，可以忽視居民需求，只關(guān)注工作。（）3.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以慌亂失措，不知所措。（）4.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時(shí)，可以拖延時(shí)間，等待上級(jí)指示。（）5.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，可以偏袒一方，壓制另一方。（）6.社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，可以一意孤行，強(qiáng)行組織活動(dòng)。（）7.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)宣傳教育時(shí)，可以隨意宣傳，不考慮效果。（）8.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助政府落實(shí)政策時(shí)，可以拒絕執(zhí)行，認(rèn)為政策不合理。（）9.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時(shí)，可以只關(guān)注工作，忽視人際關(guān)系。（）10.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，可以偽造記錄，欺騙上級(jí)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。2.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要方面。3.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則。4.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助政府落實(shí)政策時(shí)，應(yīng)做到的主要方面。五、論述題（10分）試述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)建設(shè)中的重要作用。答案：一、單選題1.D2.D3.A4.B5.A6.A7.A8.A9.A10.A11.A12.A13.A14.A15.A二、多選題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：認(rèn)真傾聽、耐心解釋、及時(shí)回應(yīng)、妥善處理、公正公平、維護(hù)雙方權(quán)益、做好記錄、及時(shí)反饋、加強(qiáng)與居民溝通、提高滿意度。2.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下主要方面：居民需求、社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化、社區(qū)資源。3.社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：尊重居民意愿、廣泛征求意見(jiàn)、注重活動(dòng)效果、豐富活動(dòng)形式、提高居民參與度。4.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助政府落實(shí)政策時(shí)，應(yīng)做到以下主要方面：積極宣傳、提高居民認(rèn)識(shí)、主動(dòng)溝通、協(xié)調(diào)資源、及時(shí)反饋、匯報(bào)工作、做好記錄、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)居民對(duì)政策的滿意度。五、論述題社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)建設(shè)中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.貼近居民，了解居民需求。社區(qū)網(wǎng)格員深入基層，與居民接觸密切，能夠及時(shí)了解居民的需求和困難，為社區(qū)建設(shè)提供有力支持。2.維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定。社區(qū)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)社區(qū)的安全巡邏、矛盾調(diào)解等工作，有效預(yù)防和化解社區(qū)安全隱患，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。3.推動(dòng)社區(qū)資源共享。社區(qū)網(wǎng)格員積極協(xié)調(diào)社區(qū)資源，促進(jìn)社區(qū)內(nèi)部資源整合，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平。4.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。社區(qū)網(wǎng)格