乘務(wù)員聘用合同聘用單位：指本合同中與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系的用人單位（以下簡稱“甲方”）受聘乘務(wù)員：（下稱乙方）住址：身份證號(hào)：電話：甲方因運(yùn)輸生產(chǎn)需要，根據(jù)《道路安全生產(chǎn)法》、《廣東省道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)范》和車隊(duì)的安全生產(chǎn)管理規(guī)定及經(jīng)營規(guī)章制度的要求，經(jīng)考核合格，現(xiàn)聘用乙方為車隊(duì)乘務(wù)員。為保護(hù)國有資產(chǎn)的安全及保障旅客的合法權(quán)益，結(jié)合旅客運(yùn)輸業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，明確雙方的權(quán)力和義務(wù)，經(jīng)雙方平等協(xié)商一致同意簽訂本聘用合同書，供雙方共同遵守執(zhí)行。聘用期限1、聘用從年月日起至年月日止，試用不合格辭退。2合同期限屆滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求及乙方的協(xié)商意見，就延長聘用期限事宜進(jìn)行協(xié)商。但須另行簽訂聘用合同方可生效。3、聘用期間若乙方不服從管理，聚眾鬧事，參與集體性停工，無盡責(zé)履行業(yè)務(wù)，嚴(yán)重影響本車隊(duì)車輛運(yùn)行的，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度和乘務(wù)員工作規(guī)范的行為，直接影響車隊(duì)車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全生產(chǎn)管理，危害本車隊(duì)資產(chǎn)的安全，損害游客的合法權(quán)益，應(yīng)視同嚴(yán)重違反合同行為，甲方有權(quán)根據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)乙方違約行為進(jìn)行處理，約定按實(shí)施細(xì)則具體條款規(guī)定處理，由乙方向甲方支付違約金。二、聘用期間，乘務(wù)員的，工資待遇，及請(qǐng)假銷假制度。1、乙方的工資待遇按趟走計(jì)算每趟34元（壹趟是指來回二個(gè)單程，即是每個(gè)單程17元計(jì)），每月休息天。工資以次月12日發(fā)放，乙方在簽訂合同同時(shí)必須一次性交保證押金1000元，由甲方保管到合同滿期時(shí)無息退還乙方。2、乘務(wù)員出每班車要在出車前20分鐘到車站，做好準(zhǔn)備工作。出車前做到不違反管理規(guī)章制度，做到從未受顧客投訴，做到不遲到不早退，不貪貨款，小偷小摸。3、乙方在車上收到乘客的車費(fèi)不登記在路單上屬貪污行為。每貪污1元罰10元計(jì)，10元罰50元計(jì)。貨款托運(yùn)（一袋、一箱、一包、一件重量低于50市斤）超出50市斤20元計(jì)費(fèi)，最低收費(fèi)10元計(jì)起。如有發(fā)現(xiàn)貪污行為，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元或100元。4、乙方事假須提前告知甲方，經(jīng)同意后，待甲方找到替班乘務(wù)員后方可離崗，但事假一般不超過3天，事假期間不享受工資及補(bǔ)貼，5、無故離崗不當(dāng)班、車到中途才上車當(dāng)班、車未到站先下班，離開車又沒預(yù)先通知甲方的，不服從辦公室調(diào)度跟班的，故意刁難調(diào)度人員管理不上班的，造成延誤班次以及誤車而影響生產(chǎn)的，乙方應(yīng)賠償一次200元損失的費(fèi)用。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)終止合同。6、禮貌職責(zé)，客應(yīng)禮貌待客又問心答，又其矛盾應(yīng)作出相應(yīng)解釋顧客。每到站點(diǎn)乘務(wù)員應(yīng)提示乘客到站點(diǎn)下車。不能讓乘客越站下車。7車輛到站后，乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)履行清潔職責(zé)，對(duì)車廂內(nèi)衛(wèi)生及泥塵進(jìn)行徹底清潔。該清潔義務(wù)屬于其法定職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容。乘務(wù)員須于回場下班前完成車廂衛(wèi)生清潔工作。若發(fā)現(xiàn)未履行清潔義務(wù)的情形，首次予以書面警告，第二次則扣除當(dāng)月工資。30元、第三次扣當(dāng)月工資50元（即是應(yīng)扣當(dāng)月工資指每一次）。8在車輛行駛過程中，乘客臨時(shí)上下車時(shí)應(yīng)當(dāng)首先完成下車動(dòng)作，隨后進(jìn)行上車操作。應(yīng)告知乘客在車輛完全通過后方可過馬路，以避免車輛穿行路面引發(fā)安全隱患。對(duì)于攜帶未成年人或老年人的乘客，應(yīng)特別提示其確保車輛已完全啟動(dòng)后方可過馬路。9、乘務(wù)員職責(zé)：發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)的人數(shù)與行李箱托運(yùn)的貨物與現(xiàn)金不符，第一次扣除50元，第二次扣除100元，第三次扣除150元并終止合同，扣除在押金內(nèi)。10、乙方有特殊原因需辭職終止合同的，必須提前1個(gè)月以書面形式向甲方管理部門提出申請(qǐng)，中途辭工的乘務(wù)員不享受獎(jiǎng)勵(lì)。11、客運(yùn)輸業(yè)屬特殊行業(yè)，為保障旅客的合法權(quán)益，約定在春運(yùn)、清明節(jié)、五一、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶等假日期間不準(zhǔn)事假。不按加班工資另計(jì)，不要理由為借口。凡在節(jié)假日曠工的，按違約處理（節(jié)日前后3天開始不準(zhǔn)請(qǐng)事假你可在乘務(wù)員之間溝通調(diào)班、上班部門之間協(xié)調(diào)），乙方應(yīng)賠償甲方違約春運(yùn)時(shí)2000元，其他節(jié)日1000元，若在節(jié)假日期間請(qǐng)假者，一天不上班扣100元、兩天不上班扣200元、三天不上班當(dāng)自動(dòng)離職，并扣押金1000元。12、乘務(wù)員每月安全服務(wù)獎(jiǎng)100元，老員工每滿一年另獎(jiǎng)，每年500元，逐年遞增，最高2000元止，但在次年春運(yùn)結(jié)束后領(lǐng)取。三、甲方責(zé)任1甲方應(yīng)對(duì)其所聘用的乘務(wù)人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)及教育，宣傳并落實(shí)安全管理各項(xiàng)制度及安全生產(chǎn)相關(guān)法規(guī)、文件，組織召開安全例會(huì)，切實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)安全措施，以提升乙方的安全意識(shí)及服務(wù)水平。2應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乙方的政治思想教育、法制教育及職業(yè)道德教育。如發(fā)現(xiàn)乙方參與色情、賭博、毒品等非法活動(dòng)或其他違法行為，甲方有權(quán)予以解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。3、合理安排乙方的作息時(shí)間，保證乙方有充足的休息時(shí)間，以確保安全和服務(wù)質(zhì)量（每月4天休息時(shí)間）。四、乙方責(zé)任1乘務(wù)工作質(zhì)量直接關(guān)系到旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)當(dāng)樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和身體條件，工作中應(yīng)當(dāng)保持熱心、耐心、細(xì)心，作風(fēng)正派，著裝整潔，遵守相關(guān)規(guī)章制度，服從甲方的管理安排。乙方應(yīng)當(dāng)確保車輛內(nèi)部及外部環(huán)境整潔，符合以下標(biāo)準(zhǔn)：門窗玻璃凈、天棚地板凈、座椅設(shè)施凈、內(nèi)外車皮凈；無塵土、無污物、無痰跡、無垃圾。乙方應(yīng)當(dāng)熱情服務(wù)，使用文明用語，以和藹態(tài)度對(duì)待乘客，妥善安排旅客上下車，主動(dòng)提供下車服務(wù)，特別關(guān)注老年人、未成年人、患病人員、殘疾人及孕婦等特殊群體，提供必要的協(xié)助與服務(wù)，確保甲方企業(yè)信譽(yù)。若乙方存在侵害旅客合法權(quán)益的行為，且未接到旅客投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。100元；對(duì)甲方形象造成不良影響的，甲方有權(quán)終止合同。凡導(dǎo)致甲方被有關(guān)部門通報(bào)或被市級(jí)以上媒體曝光的，將扣除乙方1000元的保證金并開除。2應(yīng)嚴(yán)格遵守乘車秩序，積極協(xié)助或引導(dǎo)無票旅客至售票站辦理補(bǔ)票手續(xù)；在行車過程中應(yīng)積極配合司機(jī)履行安全職責(zé)，督促當(dāng)班司機(jī)在出車前及回場后對(duì)車輛安全技術(shù)狀況進(jìn)行檢查，確保行車安全，嚴(yán)格遵守終點(diǎn)站場相關(guān)管理規(guī)定。若因違反上述規(guī)定而被處以罰款，該罰款金額應(yīng)由司乘人員共同承擔(dān)。3、按時(shí)參加甲方的安全例會(huì)，無故不參加例會(huì)者應(yīng)按違約處理，第一次無故不參加扣工資30元，第二次無故不參加扣工資50元。甲方有權(quán)解除聘用合同。4乘務(wù)員應(yīng)勤勉履職，確保腦勤、手勤、腳勤，合理疏導(dǎo)旅客、有效組織客流。在列車運(yùn)行過程中，應(yīng)主動(dòng)準(zhǔn)確售票，如實(shí)統(tǒng)計(jì)上車人數(shù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；主動(dòng)詢問旅客目的地及具體需求，嚴(yán)格查驗(yàn)車票，杜絕多收或少收票款。應(yīng)確保車廂內(nèi)座位安排合理，避免收入流失。嚴(yán)格管理車廂內(nèi)及乘客行李箱內(nèi)的物品，防止物品錯(cuò)拿。若發(fā)生物品錯(cuò)拿，由乘務(wù)員與甲方共同承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不得超過雙方協(xié)商確定的合理范圍。200元整，是乙方的主要過錯(cuò)責(zé)任之一。5、如發(fā)現(xiàn)乙方與司機(jī)合伙私吞營運(yùn)收入的，無論多少，一經(jīng)查獲，乙方應(yīng)賠償甲方違約金1000元，一次性沒收押金款，結(jié)清工資，終止本合同。6、乙方有義務(wù)向甲方提供合理的經(jīng)營管理寶貴意見，以及反饋行車的情況，以提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。7乙方在運(yùn)輸車輛運(yùn)行過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格禁止搭載以下物品：（一）易燃易爆物品，包括但不限于石油氣瓶、柴油、汽油等危險(xiǎn)品；（二）活體動(dòng)物；（三）具有腐蝕性的貨物。乙方不得將貨物放置于車廂內(nèi)部，而應(yīng)將其存放在行李艙內(nèi)。若乙方違反上述規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，處以每批次違規(guī)行為相應(yīng)的行政處罰。500元違約金。8乘務(wù)員在完成全天乘務(wù)作業(yè)后，應(yīng)當(dāng)妥善整理票據(jù)、現(xiàn)金款等相關(guān)物品，準(zhǔn)確填寫售票結(jié)算單及營運(yùn)收入單，并在該單據(jù)的底面簽署司機(jī)及乘務(wù)員姓名。同時(shí)，須完整回收相關(guān)票據(jù)，確保票據(jù)、款項(xiàng)及單據(jù)數(shù)量一致，無任何差錯(cuò)。經(jīng)相關(guān)工作人員復(fù)核并簽署確認(rèn)后，應(yīng)將上述材料及款項(xiàng)交至車隊(duì)營收結(jié)算部門。票款上交時(shí)間不得遲于次日零時(shí)。10時(shí)。乙方不得挪用和貪污票款。乙方由于工作不慎遺失客票，要按票面金額最高金額全額賠償甲方損失。五、雙方按本合同確定的權(quán)力與義務(wù)履行各自的職責(zé)，乙方在上下班時(shí)間和每天工作范圍內(nèi)以外發(fā)生的一切事項(xiàng)與甲方無關(guān)。六、共同責(zé)任：乙方在工作時(shí)間內(nèi)由甲方為