新任社區(qū)書記培訓課件歡迎參加2025年最新版新任社區(qū)書記培訓課程。本次培訓專為新任社區(qū)黨組織書記設計，旨在幫助您快速適應新角色，掌握基層治理技能。作為連接黨和群眾的重要紐帶，社區(qū)書記肩負著推動基層治理、服務居民群眾的重要使命。通過系統(tǒng)培訓，您將全面了解社區(qū)書記的職責定位、工作方法和必備技能。期待您通過此次培訓，成為一名政治過硬、業(yè)務精通、作風優(yōu)良的社區(qū)帶頭人，為構建和諧社區(qū)貢獻力量。培訓背景城市化進程加速人口流動與社會結構深刻變化社區(qū)基本單元地位凸顯成為社會治理"神經末梢"多元群體共治新需求傳統(tǒng)管理方式面臨挑戰(zhàn)隨著我國城市化進程加快，城市人口密度不斷提高，社區(qū)作為城市基本單元的重要性日益凸顯。社區(qū)已成為國家治理體系的"毛細血管"，是黨和政府聯(lián)系、服務群眾的前沿陣地。同時，社區(qū)居民結構日趨多元化，流動人口增多，居民需求復雜多變，給傳統(tǒng)社區(qū)治理帶來巨大挑戰(zhàn)。如何創(chuàng)新治理方式，提升服務質量，成為每位社區(qū)書記必須面對的時代課題。培訓目標提升政治素養(yǎng)強化理想信念，提高黨性修養(yǎng)與政治覺悟增強業(yè)務能力掌握社區(qū)治理新理念、新方法、新技能擔當治理責任有效發(fā)揮黨建引領社區(qū)治理的核心作用本次培訓旨在幫助新任社區(qū)書記全面提升綜合素質和履職能力。通過理論學習和實踐交流，強化政治意識，提高黨性修養(yǎng)，確保社區(qū)工作始終堅持正確政治方向。培訓將系統(tǒng)講解社區(qū)治理新理念、新方法，使學員掌握現(xiàn)代社區(qū)工作必備知識和技能，增強解決實際問題的能力。同時，培訓也將引導新任書記充分認識自身責任，勇于擔當作為，有效發(fā)揮黨建引領基層治理的核心作用，推動社區(qū)和諧發(fā)展。政策學習：習近平新時代中國特色社會主義思想堅定四個意識深入學習政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，始終在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致增強四個自信牢固樹立中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，堅定不移走中國特色社會主義道路落實重要會議精神全面貫徹黨的十九大和歷次全會精神，將黨的方針政策落實到社區(qū)治理各環(huán)節(jié)習近平新時代中國特色社會主義思想是指導社區(qū)工作的根本遵循。社區(qū)書記必須帶頭學習貫徹，不斷提高政治站位，增強"四個意識"、堅定"四個自信"、做到"兩個維護"。要深入理解十九大及歷次全會精神，把握國家治理體系現(xiàn)代化的總體要求，將黨的創(chuàng)新理論轉化為推動社區(qū)發(fā)展的實際行動。社區(qū)書記應成為學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想的示范者、引領者，帶動全體社區(qū)工作者和黨員群眾共同前進。當前社區(qū)治理政策中央文件精神《關于加強和改進城市基層黨的建設工作的意見》《關于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》等重要文件精神解讀省市實施細則省市出臺的社區(qū)治理相關政策文件及落實要求，明確基層治理體系和治理能力建設重點先進經驗交流全國城市基層黨建工作經驗交流會成果，優(yōu)秀社區(qū)治理創(chuàng)新做法分享近年來，黨中央、國務院高度重視社區(qū)治理工作，陸續(xù)出臺多項政策文件，為基層治理提供了根本遵循。新任社區(qū)書記必須系統(tǒng)學習這些文件精神，準確把握政策導向。各省市根據(jù)中央精神，制定了適合本地區(qū)特點的實施細則，明確了社區(qū)治理的具體目標和措施。同時，全國各地涌現(xiàn)出許多社區(qū)治理創(chuàng)新典型，通過交流推廣，形成了寶貴的實踐經驗。新任書記要學習借鑒這些經驗，結合本社區(qū)實際，創(chuàng)新治理方法，提高工作實效。社會轉型與社區(qū)工作新形勢流動人口增加城市化進程加速，流動人口大量涌入社區(qū)，帶來人口管理、服務供給、文化融合等多方面挑戰(zhàn)社區(qū)人口結構復雜化，居民來源地多元，生活習慣、價值觀念差異大，增加了社區(qū)管理難度需求多樣化趨勢居民需求從基本生活保障向高品質生活服務轉變，對社區(qū)環(huán)境、文化、養(yǎng)老、托幼等服務提出更高要求不同年齡段、不同職業(yè)、不同收入水平居民的需求差異明顯，社區(qū)服務需精準對接多元需求社區(qū)作為社會治理的基本單元，直接面對社會轉型帶來的各種新情況、新問題。社區(qū)書記需要敏銳把握社會熱點問題，有效應對各類矛盾挑戰(zhàn)。新時代社區(qū)書記的角色定位基層黨建第一責任人全面負責社區(qū)黨組織建設，抓好黨員教育管理，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用連接黨群橋梁紐帶上承黨委政府決策部署，下接居民群眾需求期盼，實現(xiàn)雙向溝通居民服務主要提供者組織開展便民服務活動，解決居民生活困難，提升居民生活品質多元治理協(xié)調者整合各方資源，協(xié)調多元主體參與社區(qū)治理，形成共建共治共享格局社區(qū)書記是黨在社區(qū)的代表，是社區(qū)黨組織的"領頭雁"。作為基層黨建第一責任人，必須堅定政治立場，強化黨建引領，充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)治理中的核心作用。同時，社區(qū)書記也是連接黨和群眾的重要橋梁，既要宣傳貫徹黨的路線方針政策，又要傾聽反映群眾意見訴求。在推動多元主體參與社區(qū)治理過程中，社區(qū)書記還要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調作用，整合資源，凝聚力量，共同打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境?；A黨務知識黨支部基本職責全面負責黨員教育管理、組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務群眾等工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用組織架構設置黨支部委員會一般由書記、副書記和組織委員、宣傳委員、紀檢委員等3-5人組成，每屆任期一般為5年黨員發(fā)展與管理包括入黨積極分子培養(yǎng)、發(fā)展對象確定、預備黨員考察、正式黨員轉正等環(huán)節(jié)，強調嚴格標準、程序規(guī)范社區(qū)書記必須掌握扎實的黨務知識，熟悉黨支部工作職責和運行機制。社區(qū)黨組織是黨在基層全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎，承擔著教育黨員、管理黨員、監(jiān)督黨員和組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務群眾的職責。社區(qū)書記要了解黨支部委員會的組成和分工，掌握"三會一課"、組織生活會等黨內生活基本制度。同時，要熟悉黨員發(fā)展工作流程，嚴格把好黨員"入口關"，做好黨員日常教育管理工作，確保黨員先鋒模范作用有效發(fā)揮。基礎黨建實務三會一課規(guī)范開展定期召開支部黨員大會、支部委員會、黨小組會，按時上好黨課，嚴格落實簽到、記錄、通報等制度要求組織生活會和民主評議每年至少召開一次組織生活會，開展批評與自我批評，進行民主評議黨員，促進黨員自我凈化黨組織活動記錄規(guī)范建立健全黨建工作臺賬，做好會議記錄、學習記錄、黨費收繳等基礎工作，確保有據(jù)可查、規(guī)范有序社區(qū)書記是社區(qū)黨建工作的第一責任人，必須熟練掌握基礎黨建實務操作。"三會一課"是黨的組織生活的基本制度，社區(qū)書記要帶頭參加，認真組織，確保質量。支部黨員大會每季度至少召開一次，支委會每月至少召開一次，黨小組會每月至少召開一次，黨課每季度至少講一次。組織生活會和民主評議黨員是加強黨員教育管理的重要手段。社區(qū)書記要精心組織，確保批評與自我批評真正開展起來，達到自我凈化、自我完善的目的。同時，要規(guī)范做好各類記錄，建立完善的黨建工作臺賬，做到工作有記錄、有痕跡、可查詢。黨性修養(yǎng)的錘煉理想信念教育通過學習黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史，強化理想信念，堅定共產主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想紅色基因傳承組織參觀革命紀念館、烈士陵園等紅色教育基地，傳承紅色基因，賡續(xù)精神血脈，激發(fā)為民服務熱情先進典型學習學習時代楷模、身邊榜樣的先進事跡，對照反思自身不足，不斷提高思想認識和工作標準黨性修養(yǎng)是社區(qū)書記的立身之本。加強黨性教育，是提高社區(qū)書記隊伍整體素質的關鍵。社區(qū)書記要堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，不斷加強理論學習，筑牢信仰之基。要帶頭參加各類黨性教育活動，自覺接受紅色傳統(tǒng)教育、革命傳統(tǒng)教育，傳承紅色基因。同時，要學習身邊先進典型，對標先進，查找差距，不斷提高自己的思想覺悟和精神境界，錘煉忠誠干凈擔當?shù)恼纹犯?。書記政治素養(yǎng)提升政治意識強化牢固樹立政治意識，堅定政治立場大局觀培育站在全局高度思考問題，服從服務大局意識形態(tài)責任落實把握正確政治方向，做好思想引領政治素養(yǎng)是社區(qū)書記的第一素養(yǎng)。社區(qū)書記要不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，增強"四個意識"，堅定"四個自信"，做到"兩個維護"，確保社區(qū)工作始終沿著正確政治方向前進。要培養(yǎng)戰(zhàn)略思維和大局觀念，既立足社區(qū)實際開展工作，又要胸懷"國之大者"，把社區(qū)工作放在全區(qū)、全市乃至全國大局中去思考和推進。同時，要認真落實意識形態(tài)工作責任制，做好社區(qū)思想文化引領，營造積極健康的社區(qū)輿論環(huán)境，筑牢意識形態(tài)工作陣地。組織力與執(zhí)行力提升班子建設與分工協(xié)作加強社區(qū)黨組織班子建設，明確班子成員工作職責，形成分工明確、優(yōu)勢互補的工作格局建立健全班子會議制度，完善民主集中制，提高班子整體戰(zhàn)斗力和凝聚力工作計劃與任務分解科學制定年度工作計劃，明確工作目標、任務、措施、時間節(jié)點和責任人將工作任務細化分解，形成工作臺賬，建立定期調度、督查通報機制，確保各項工作落實到位社區(qū)書記要善于抓班子、帶隊伍，通過加強班子建設，充分發(fā)揮集體智慧和力量。同時，要注重工作的計劃性和系統(tǒng)性，善于分解任務，壓實責任，強化執(zhí)行，確保各項工作高效推進。溝通協(xié)調能力訓練3溝通對象類型群眾溝通、部門協(xié)調、企業(yè)合作5溝通技巧要點傾聽、理解、尊重、換位、反饋7典型案例分析社區(qū)常見沖突調解實例溝通協(xié)調能力是社區(qū)書記的必備技能。社區(qū)工作面對的對象多元，包括各類居民群體、上級部門、轄區(qū)單位、社會組織等，社區(qū)書記必須掌握有效溝通的方法和技巧，善于協(xié)調各方關系。與群眾溝通要真誠、耐心、換位思考；與部門協(xié)調要主動、禮貌、講求方法；與企業(yè)合作要誠信、互利、共贏。社區(qū)書記要通過不斷實踐，總結經驗，提高處理各種復雜關系的能力，成為溝通的橋梁和協(xié)調的紐帶，推動形成社區(qū)治理合力。群眾工作方法創(chuàng)新精準識別需求通過大數(shù)據(jù)分析、問卷調查、走訪座談等多種方式，精準識別不同群體的實際需求，分類施策、靶向服務民意調查機制建立常態(tài)化民意調查機制，通過線上線下相結合的方式，及時了解居民關切，收集意見建議，作為工作改進依據(jù)走訪聯(lián)系制度建立社區(qū)干部定期走訪制度，深入居民家庭，了解實際困難，建立聯(lián)系臺賬，做到心中有數(shù)、服務有的放矢群眾工作是社區(qū)工作的根本。社區(qū)書記要善于創(chuàng)新群眾工作方法，改變"一刀切"的傳統(tǒng)工作模式，注重精準識別不同群體的差異化需求，有針對性地開展工作，提高服務精準度。要建立健全民意調查和干部走訪制度，通過問卷調查、入戶走訪、懇談會等多種形式，廣泛聽取群眾意見，了解群眾需求，收集群眾智慧。要建立民意收集、分析、反饋、落實的閉環(huán)工作機制，確保群眾的合理訴求得到及時回應和有效解決。黨員隊伍建設教育培訓定期組織黨員學習教育活動，提高黨員思想政治素質日常管理嚴格落實組織生活制度，加強黨員日常管理監(jiān)督考核評價建立科學的黨員評價體系，客觀評價黨員表現(xiàn)激勵約束表彰先進、鞭策后進，形成正向激勵機制黨員隊伍是社區(qū)黨組織的基礎。社區(qū)書記要高度重視黨員隊伍建設，把黨員教育管理作為重要工作來抓。要堅持教育在先、預防在先、警示在先，通過集中學習、專題培訓、主題黨日等形式，提高黨員的思想政治素質和履職能力。要嚴格黨員日常管理，落實"三會一課"、組織生活會等制度，加強黨員組織關系管理，做好流動黨員服務管理。建立科學的黨員考核評價體系，定期開展民主評議，發(fā)揮正向激勵作用。積極打造黨員活動陣地，創(chuàng)新活動載體，引導黨員發(fā)揮先鋒模范作用。黨務公開與信息化黨務公開平臺建設建立線上線下相結合的黨務公開平臺，規(guī)范公開內容、程序和時限，保障黨員群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權黨建信息化工具應用熟練掌握"學習強國"、"智慧黨建"等黨建平臺的使用，運用微信公眾號、社區(qū)云等數(shù)字化工具開展黨建工作數(shù)據(jù)收集與分析利用信息化手段收集社區(qū)數(shù)據(jù)，進行分析研判，為社區(qū)治理決策提供科學依據(jù)黨務公開是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是加強黨內監(jiān)督的重要手段。社區(qū)書記要按照"公開為常態(tài)、不公開為例外"的原則，推進社區(qū)黨務公開工作，主動接受黨員群眾監(jiān)督。要規(guī)范公開內容，及時更新公開欄，確保公開內容真實準確。同時，要順應信息化發(fā)展趨勢，積極推進黨建信息化建設。熟練運用各類黨建信息化平臺和工具，提高黨建工作效率。善于運用大數(shù)據(jù)分析社區(qū)治理問題，實現(xiàn)精準施策。充分利用網絡新媒體開展黨建宣傳，擴大黨建工作影響力。社區(qū)治理基本理論共建共治共享多元主體協(xié)同參與的治理理念三治融合自治、法治、德治相結合的治理模式黨建引領社區(qū)治理的根本保證社區(qū)治理理論是指導社區(qū)工作的理論基礎。"三治融合"是當前社區(qū)治理的重要理念，即通過居民自治、依法治理、道德引領相結合，實現(xiàn)社區(qū)善治。自治是基礎，發(fā)揮居民主體作用；法治是保障，依法依規(guī)推進治理；德治是引領，培育文明風尚。共建共治共享理念強調社區(qū)治理是一個多元主體共同參與的過程。社區(qū)居民、社區(qū)組織、駐區(qū)單位、社會組織等都是社區(qū)治理的重要力量，要形成人人有責、人人盡責、人人享有的生動局面。黨建引領是社區(qū)治理的根本保證，要通過黨組織把各方面力量組織起來，形成治理合力。社區(qū)網格化管理網格化管理是現(xiàn)代社區(qū)治理的重要方式。社區(qū)書記要掌握網格化管理的基本原理和操作方法，科學劃分網格，一般按照300-500戶為一個網格，每個網格配備專職或兼職網格員，實現(xiàn)社區(qū)管理全覆蓋、無死角。網格員是社區(qū)工作的"毛細血管"，承擔信息收集、政策宣傳、矛盾排查、服務代辦等職責。社區(qū)書記要加強對網格員的培訓管理，明確工作職責，建立科學的考核激勵機制。同時，要充分利用信息化手段，建設網格化管理信息平臺，實現(xiàn)信息采集、分析、處置的閉環(huán)管理，提高社區(qū)治理精細化水平?；鶎又卫斫M織動員能力發(fā)動群眾參與善于運用居民會議、社區(qū)活動等多種形式，激發(fā)居民參與社區(qū)治理的熱情，提高參與度培育骨干力量發(fā)掘培養(yǎng)社區(qū)積極分子、樓棟長、志愿者等骨干力量，發(fā)揮示范帶動作用培育自治組織指導成立業(yè)主委員會、居民議事會等自治組織，完善運行機制，提升自治能力建立激勵機制通過表彰先進、積分兌換等方式，激勵居民持續(xù)參與社區(qū)治理組織動員能力是社區(qū)書記的關鍵能力。社區(qū)書記要善于發(fā)動群眾，激發(fā)群眾參與社區(qū)治理的積極性。要通過社區(qū)公告、微信群、居民會議等多種渠道，及時發(fā)布社區(qū)信息，組織開展各類活動，增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感。要注重培育社區(qū)骨干力量，發(fā)揮黨員、樓棟長、志愿者等的示范帶動作用。積極培育自治組織，完善自治章程，規(guī)范運行機制，提升居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督的能力。建立健全激勵機制，調動居民參與社區(qū)治理的積極性，形成人人參與的社區(qū)治理格局。社區(qū)服務體系建設服務類型服務內容服務對象基本公共服務社會保障、就業(yè)服務、衛(wèi)生服務、文化服務等全體居民便民利民服務代辦服務、家政服務、維修服務等有需求居民特殊群體服務困難救助、養(yǎng)老服務、殘疾人服務等特殊群體社區(qū)服務體系是社區(qū)治理的重要支撐。社區(qū)書記要推動建設完善的社區(qū)服務體系，整合各類資源，滿足居民多樣化需求。要制定基本公共服務項目清單，明確服務內容、標準和責任，確?；竟卜站然?、普惠化、便捷化。要建立困難群體幫扶機制，對老年人、殘疾人、低保家庭等特殊群體提供精準服務和幫扶。同時，要發(fā)揮社區(qū)服務站、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等服務平臺作用，拓展服務內容，提高服務質量，打造"15分鐘生活圈"，讓居民享受便捷優(yōu)質的社區(qū)服務。社區(qū)矛盾調解實踐1接收投訴建立多渠道投訴受理機制，及時接收居民反映的各類矛盾糾紛2調查核實深入了解矛盾糾紛的來龍去脈，收集相關證據(jù)材料3組織調解召集相關各方，運用法律法規(guī)和政策規(guī)定進行調解4達成協(xié)議促使各方達成一致意見，簽訂調解協(xié)議5跟蹤回訪對調解結果進行跟蹤回訪，確保問題得到真正解決矛盾調解是社區(qū)書記的重要工作。社區(qū)是矛盾糾紛的多發(fā)地，社區(qū)書記要掌握矛盾糾紛調解的基本方法和技巧，建立健全調解工作機制。要了解社區(qū)常見的矛盾糾紛類型，如鄰里關系、物業(yè)管理、環(huán)境噪音等方面的矛盾，針對不同類型的矛盾采取有針對性的調解方法。"五分鐘調解工作法"是一種行之有效的調解方法，即調解員接到矛盾糾紛后，5分鐘內到達現(xiàn)場，及時介入，防止矛盾激化。調解過程中要堅持公平公正原則，耐心傾聽各方意見，找準矛盾焦點，引導當事人理性表達，依法依規(guī)提出解決方案，促使各方達成一致意見。多元主體協(xié)同共治社區(qū)居民物業(yè)公司業(yè)委會社會組織駐區(qū)單位其他多元主體協(xié)同共治是現(xiàn)代社區(qū)治理的重要特征。社區(qū)書記要善于協(xié)調各方力量，形成治理合力。要加強與物業(yè)公司、業(yè)主委員會的溝通協(xié)作，建立定期協(xié)商機制，明確各自職責，形成優(yōu)勢互補、相互支持的工作格局。要積極引入社會組織參與社區(qū)治理，發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，提供專業(yè)化服務。要加強與轄區(qū)單位的聯(lián)系，推動建立共駐共建機制，整合各類資源，共同參與社區(qū)建設。社區(qū)書記要發(fā)揮"總協(xié)調人"的作用，促進各方良性互動，形成共建共治共享的社區(qū)治理格局。創(chuàng)新治理案例分享智慧社區(qū)建設利用物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，構建智慧社區(qū)管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)管理智能化、精細化案例：某社區(qū)建設智能門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)、智能垃圾分類系統(tǒng)等，與社區(qū)網格化管理平臺對接，形成立體化智慧社區(qū)管理體系綠色社區(qū)建設推進生態(tài)文明理念在社區(qū)落地，打造綠色宜居的社區(qū)環(huán)境，提高居民生活品質案例：某社區(qū)開展"無廢小區(qū)"建設，推行垃圾分類，發(fā)展屋頂花園、垂直綠化，開展節(jié)能減排宣傳活動，引導居民踐行綠色生活方式創(chuàng)新是推動社區(qū)治理發(fā)展的不竭動力。當前，各地社區(qū)在治理實踐中涌現(xiàn)出許多創(chuàng)新做法，值得學習借鑒。智慧社區(qū)建設通過科技賦能，提高社區(qū)管理和服務效率；綠色社區(qū)建設則關注生態(tài)環(huán)境，改善居民生活質量。村（社區(qū)）書記"一肩挑"新要求職責延伸社區(qū)書記兼任居委會主任，既是黨建工作第一責任人，又是社區(qū)居民自治組織負責人，職責范圍更廣，工作要求更高責任下沉更多行政事務和服務職能下沉到社區(qū)，社區(qū)書記需協(xié)調處理更多復雜事務，服務管理責任更重權責劃分黨組織與居委會工作既有區(qū)別又有聯(lián)系，社區(qū)書記要處理好二者關系，既發(fā)揮黨建引領作用，又尊重居民自治原則"一肩挑"是當前社區(qū)治理體制的重要特點，即社區(qū)黨組織書記兼任居民委員會主任。這一制度安排有利于加強黨對社區(qū)工作的全面領導，整合資源，提高工作效率，但也對社區(qū)書記提出了更高要求。社區(qū)書記要正確處理好黨建工作與居委會工作的關系，既要發(fā)揮黨組織的領導核心作用，又要尊重居民自治原則。要合理分配時間和精力，統(tǒng)籌推進黨建、自治、服務等各項工作。要不斷提高綜合能力，適應"一肩挑"崗位的要求，成為政治過硬、本領高強的社區(qū)帶頭人。群團組織與志愿服務共青團組織發(fā)揮共青團組織在青少年工作中的作用，開展青少年思想引領、素質拓展、權益維護等工作婦聯(lián)組織依托婦聯(lián)組織開展家庭教育、婦女維權、家風建設等工作，關注婦女兒童特殊需求志愿者隊伍培育壯大社區(qū)志愿者隊伍，開展形式多樣的志愿服務活動，弘揚志愿精神協(xié)作機制建立群團組織和志愿服務協(xié)作機制，形成工作合力，提高服務效能群團組織是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是社區(qū)治理的重要力量。社區(qū)書記要加強對社區(qū)群團組織的領導，支持其獨立開展工作，充分發(fā)揮其作用。要加強與共青團、婦聯(lián)等群團組織的溝通協(xié)調，建立協(xié)作機制，整合資源，形成工作合力。志愿服務是社區(qū)治理的重要支撐。社區(qū)書記要重視志愿者隊伍建設，培育壯大社區(qū)志愿者隊伍，建立健全志愿服務激勵機制，提高志愿者參與的積極性和持續(xù)性。要創(chuàng)新志愿服務內容和形式，提高志愿服務的針對性和有效性，推動形成人人參與志愿服務的良好氛圍。居民議事制度建設議題征集通過多種渠道廣泛征集居民關心的熱點難點問題會前準備確定參會人員，準備相關材料，明確議事規(guī)則組織討論引導居民充分表達意見，平等協(xié)商，形成共識落實反饋及時公布議事結果，跟蹤落實，反饋進展居民議事制度是擴大居民參與、實現(xiàn)社區(qū)民主自治的重要途徑。社區(qū)書記要積極推動居民議事制度建設，建立健全居民議事會、懇談會等制度，為居民參與社區(qū)事務提供制度化渠道。要規(guī)范議事程序，明確議事范圍，一般包括社區(qū)公共事務、居民普遍關心的問題、涉及居民切身利益的重大事項等。要創(chuàng)新議事形式，可采用"一事一議"、"小區(qū)議事廳"等形式，增強議事的針對性和實效性。要重視議事結果的落實和反饋，讓居民真正感受到參與社區(qū)治理的價值和意義。推進鄉(xiāng)村振興與城鄉(xiāng)融合鄉(xiāng)村社區(qū)特色治理尊重鄉(xiāng)村文化傳統(tǒng)，發(fā)揮村規(guī)民約作用產業(yè)發(fā)展帶動培育特色產業(yè)，增加村民收入人居環(huán)境改善推進農村人居環(huán)境整治，美化鄉(xiāng)村面貌城鄉(xiāng)資源互補促進城鄉(xiāng)要素雙向流動，實現(xiàn)共同發(fā)展推進鄉(xiāng)村振興是國家戰(zhàn)略，社區(qū)書記特別是村社區(qū)書記要積極參與鄉(xiāng)村振興工作。要立足鄉(xiāng)村實際，探索符合本地特點的治理模式，發(fā)揮村規(guī)民約、紅白理事會等傳統(tǒng)治理資源的作用，增強鄉(xiāng)村治理活力。要促進城鄉(xiāng)融合發(fā)展，推動城市資源、人才、技術向農村流動，助力鄉(xiāng)村發(fā)展。城市社區(qū)書記可與農村社區(qū)結對共建，開展經驗交流、資源共享、互助合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同發(fā)展。鄉(xiāng)村社區(qū)書記要注重保護和傳承鄉(xiāng)村文化，保留鄉(xiāng)村特色，避免"千村一面"。人居環(huán)境整治工作生活垃圾分類推行垃圾分類制度，完善收集、運輸、處理體系，提高居民垃圾分類意識和參與度"五凈一規(guī)范"實踐推進"院內凈、廚房凈、廁所凈、庭院凈、個人衛(wèi)生凈"和環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范化，改善居民生活環(huán)境環(huán)境美化提升開展綠化、美化、亮化工程，打造整潔有序、宜居宜業(yè)的社區(qū)環(huán)境人居環(huán)境整治是改善居民生活品質的重要工作。社區(qū)書記要高度重視人居環(huán)境整治，將其作為社區(qū)工作的重要內容。要大力推進生活垃圾分類，完善垃圾分類設施，加強宣傳引導，提高居民參與意識，逐步形成垃圾分類的良好習慣。"五凈一規(guī)范"是人居環(huán)境整治的重要內容，即院內凈、廚房凈、廁所凈、庭院凈、個人衛(wèi)生凈和環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范化。社區(qū)書記要組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動，清理衛(wèi)生死角，消除亂搭建、亂堆放等現(xiàn)象。同時，要加強綠化美化，增加公共綠地，提升社區(qū)環(huán)境品質，創(chuàng)造干凈整潔、舒適宜居的生活環(huán)境。社區(qū)文化建設紅色教育活動組織開展黨史學習教育、參觀紅色教育基地、紅色故事宣講等活動，傳承紅色基因，弘揚革命精神非遺文化傳承挖掘社區(qū)傳統(tǒng)文化資源，開展非物質文化遺產展示、傳習活動，讓傳統(tǒng)文化在社區(qū)生根發(fā)芽品牌文化活動策劃組織社區(qū)文化節(jié)、鄰里節(jié)等品牌文化活動，豐富居民文化生活，增強社區(qū)凝聚力社區(qū)文化建設是增強社區(qū)凝聚力、提升居民文明素質的重要途徑。社區(qū)書記要高度重視社區(qū)文化建設，堅持以社會主義核心價值觀為引領，打造特色鮮明的社區(qū)文化。要加強紅色教育，通過黨史學習、紅色電影放映、革命故事宣講等形式，傳承紅色基因，弘揚革命精神。要重視傳統(tǒng)文化的保護和傳承，挖掘社區(qū)非物質文化遺產資源，組織開展傳統(tǒng)文化展示、傳習活動。要打造社區(qū)文化品牌，策劃組織社區(qū)文化節(jié)、鄰里節(jié)等特色活動，吸引居民廣泛參與，增強社區(qū)認同感和歸屬感。要充分利用社區(qū)文化活動室、黨群服務中心等場所，開展形式多樣的文化活動，豐富居民精神文化生活。黨建引領共建共治共享1夯實組織基礎加強社區(qū)黨組織建設，提升組織力2推動資源整合聯(lián)動各方力量，形成工作合力創(chuàng)新工作模式探索"黨建+"模式，拓展黨建工作外延黨建引領是社區(qū)治理的根本保證。社區(qū)書記要充分發(fā)揮黨組織的領導核心作用，把黨建工作與社區(qū)治理緊密結合起來，實現(xiàn)黨建引領社區(qū)治理的良好格局。要加強社區(qū)黨組織建設，提升組織力，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。要積極探索"黨建+"模式，如"黨建+社會組織"、"黨建+物業(yè)"、"黨建+名企"等，推動黨建工作與社區(qū)治理深度融合。要打造黨建品牌項目，如"紅色物業(yè)"、"黨員志愿服務隊"等，發(fā)揮黨建引領作用，提升社區(qū)治理水平。通過黨建引領，推動形成共建共治共享的社區(qū)治理格局，實現(xiàn)黨建和社區(qū)治理的雙贏發(fā)展?；鶎臃ㄖ谓ㄔO法治宣傳教育開展形式多樣的法治宣傳教育活動，提高居民法治意識和法律素養(yǎng)舉辦法律知識講座、法治宣傳展組織法律咨詢服務活動利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號等載體宣傳法律知識常用法律法規(guī)社區(qū)書記需掌握與社區(qū)工作密切相關的法律法規(guī)知識《民法典》中關于物權、合同、婚姻家庭等內容《社區(qū)矯正法》《治安管理處罰法》等《物業(yè)管理條例》《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》等基層法治建設是社區(qū)治理的重要內容。社區(qū)書記要重視法治宣傳教育，提高居民法治意識，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法的良好氛圍。同時，社區(qū)書記自身也要不斷學習法律知識，提高依法辦事能力。突發(fā)事件應急與風險防控突發(fā)事件應對和風險防控是社區(qū)安全穩(wěn)定的重要保障。社區(qū)書記要高度重視應急管理工作，建立健全社區(qū)突發(fā)事件應急管理機制。要制定完善應急預案，明確責任分工，定期組織演練，提高應急處置能力。要加強應急物資儲備，建立應急隊伍，確保發(fā)生突發(fā)事件時能夠快速響應、有效處置。社區(qū)常見風險包括公共衛(wèi)生風險、消防安全風險、自然災害風險等。社區(qū)書記要加強風險排查，建立風險臺賬，制定防控措施。在公共衛(wèi)生方面，要做好傳染病防控、健康教育等工作；在消防安全方面，要開展消防安全檢查、隱患排查整治；在自然災害防范方面，要加強監(jiān)測預警、避險安置等工作。通過扎實有效的風險防控，保障社區(qū)安全穩(wěn)定。財務與資產管理4財務管理原則依法、公開、透明、高效6資金使用流程申請、審批、執(zhí)行、報銷、公示、審計3資產管理環(huán)節(jié)購置、使用、處置財務與資產管理是社區(qū)工作的重要內容。社區(qū)書記要嚴格遵守財經紀律，規(guī)范財務管理。社區(qū)經費使用要堅持"依法、公開、透明、高效"的原則，建立健全經費使用和報銷流程，嚴格按照預算執(zhí)行，確保每一筆資金都用在刀刃上。社區(qū)資產管理也要規(guī)范化、制度化。要建立健全資產臺賬，明確資產使用責任，定期清查盤點，及時更新維護。對于大型設備、貴重物品要專人保管，使用登記，確保社區(qū)資產安全完整。社區(qū)書記要帶頭遵守財務紀律和資產管理規(guī)定，杜絕貪污挪用、違規(guī)使用等行為，確保社區(qū)"陽光財務"。信息宣傳與輿情引導社區(qū)新聞寫作掌握新聞稿寫作基本要素，注重新聞的真實性、及時性和吸引力，突出社區(qū)特色和亮點，講好社區(qū)故事宣傳陣地建設用好微信公眾號、社區(qū)網站、宣傳欄等平臺，及時發(fā)布社區(qū)動態(tài)、政策信息、便民服務信息，擴大宣傳覆蓋面輿情應對處置建立輿情監(jiān)測機制，及時發(fā)現(xiàn)和處置不實信息，正確引導社區(qū)輿論，營造良好輿論環(huán)境信息宣傳是展示社區(qū)形象、傳遞社區(qū)聲音的重要窗口。社區(qū)書記要重視信息宣傳工作，提高信息宣傳能力。要學習掌握新聞寫作的基本技巧，能夠撰寫內容真實、結構完整、語言生動的社區(qū)新聞稿件。要注重挖掘社區(qū)亮點和特色，講好社區(qū)故事，樹立良好社區(qū)形象。要加強宣傳陣地建設，用好社區(qū)宣傳欄、微信公眾號、社區(qū)網站等平臺，形成線上線下相結合的宣傳格局。同時，要加強輿情引導，建立輿情監(jiān)測和應對機制，及時發(fā)現(xiàn)和處置不實信息，防止負面輿情擴散。要善于運用正面宣傳引導輿論，營造積極健康的社區(qū)輿論環(huán)境，為社區(qū)治理創(chuàng)造良好氛圍。組織動員與會務組織會前策劃明確會議目的、主題、議程、參會人員，做好會議準備工作通知發(fā)布通過多種渠道發(fā)布會議通知，確保參會人員知曉會議時間、地點、內容3現(xiàn)場安排布置會場，準備會議材料，安排簽到、座次等，確保會議順利進行會議記錄做好會議記錄，形成會議紀要，及時整理會議成果并歸檔保存組織動員與會務組織是社區(qū)書記的基本工作技能。社區(qū)書記要掌握會議組織的基本流程和方法，提高會議效率和質量。社區(qū)大會、黨員大會等重要會議，要精心策劃，明確會議目的、主題、議程，做好充分準備。會議通知要及時發(fā)布，確保參會人員充分知曉。會議現(xiàn)場安排要周到細致，包括會場布置、簽到安排、座次安排等。會議期間要注意掌控節(jié)奏和氛圍，確保會議有序進行。會后要及時整理會議記錄，形成規(guī)范的會議紀要，包括會議名稱、時間、地點、參會人員、主要內容、決議事項等要素，并做好歸檔保存，便于日后查閱和工作跟進?？己伺c激勵機制考核與激勵是提高社區(qū)工作效能的重要手段。社區(qū)書記要建立科學的考核評價體系，對社區(qū)工作團隊進行全面客觀的評價?？己藘热輵w黨建工作、群眾工作、服務質量、安全穩(wěn)定、創(chuàng)新工作等方面，采用定量與定性相結合的方式，確?？己私Y果真實客觀。要建立健全激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰獎勵，激發(fā)工作積極性。同時，也要注重警示教育，對違紀違規(guī)行為嚴肅處理，形成正向激勵和反向約束并重的工作氛圍。社區(qū)書記自身也要接受上級和群眾的監(jiān)督考核，不斷改進工作，提高服務質量，爭創(chuàng)一流社區(qū)。書記個人成長與職業(yè)規(guī)劃入職適應期熟悉社區(qū)環(huán)境、工作內容和流程，建立基本工作關系網絡，打好工作基礎能力提升期系統(tǒng)學習專業(yè)知識，提高綜合能力，解決實際問題，積累工作經驗創(chuàng)新發(fā)展期探索工作創(chuàng)新，形成特色工作方法，創(chuàng)建品牌項目，提升社區(qū)治理水平職業(yè)成長是社區(qū)書記的持續(xù)追求。新任社區(qū)書記要制定清晰的職業(yè)規(guī)劃，明確自己的成長路徑。一般來說，社區(qū)書記的職業(yè)成長可分為入職適應期、能力提升期和創(chuàng)新發(fā)展期三個階段。入職適應期重在熟悉環(huán)境和工作，建立基本工作關系；能力提升期重在系統(tǒng)學習和實踐，提高解決問題的能力；創(chuàng)新發(fā)展期則重在探索創(chuàng)新，形成特色工作方法。優(yōu)秀社區(qū)書記的成長故事值得學習借鑒。他們普遍具有堅定的理想信念、深厚的群眾感情、扎實的工作作風、創(chuàng)新的工作方法。新任書記要向優(yōu)秀書記學習，不斷提升自己的政治素養(yǎng)、業(yè)務能力和服務水平，爭取成為一名讓組織放心、讓群眾滿意的好書記。書記心理健康與壓力調適心理健康是社區(qū)書記高效工作的重要保障。社區(qū)書記工作壓力大、責任重，容易產生職業(yè)倦怠和心理壓力。常見的壓力來源包括工作任務繁重、責任壓力大、協(xié)調難度大、群眾期望高等。社區(qū)書記要學會識別自身壓力狀態(tài)，掌握壓力調適技巧。有效的壓力調適方法包括：合理規(guī)劃工作時間，提高工作效率；學習情緒管理技巧，保持積極心態(tài)；培養(yǎng)健康的興趣愛好，放松身心；保持良好的作息習慣，加強體育鍛煉；建立支持系統(tǒng)，與家人、朋友、同事保持良好溝通。同時，社區(qū)書記也可以利用心理援助資源，如心理咨詢熱線、心理健康講座等，及時疏導心理壓力，保持良好的心理狀態(tài)。常見壓力來源工作量大、責任重、協(xié)調難度大、群眾期望高等情緒識別與管理學會識別負面情緒，掌握情緒管理技巧工作生活平衡合理安排工作時間，保持工作與生活的平衡支持系統(tǒng)建設建立家庭、同事、朋友的支持網絡優(yōu)秀社區(qū)書記經驗分享優(yōu)秀社區(qū)書記的經驗是寶貴的學習資源。從全國15名優(yōu)秀社區(qū)書記的工作實踐中，我們可以總結出以下共性特點：堅定的理想信念，把黨的理論與社區(qū)實踐緊密結合；深厚的群眾感情，真心實意為居民服務；扎實的工作作風，一絲不茍抓落實；創(chuàng)新的工作方法，不斷探索適合本社區(qū)特點的治理模式。具體創(chuàng)新舉措包括：建立"網格化管理、組團式服務"模式，實現(xiàn)精細化管理；推行"黨建+物業(yè)"模式，提升物業(yè)服務質量；開展"樓棟黨建"，強化黨組織在基層的覆蓋；創(chuàng)建"鄰里互助圈"，激發(fā)居民互助互愛；運用信息技術建設"智慧社區(qū)"，提高管理效率。新任社區(qū)書記要學習借鑒這些成功經驗，結合本社區(qū)實際，創(chuàng)新工作方法，提升社區(qū)治理水平。書記履職風險防范廉政風險識別社區(qū)"小微權力"運行中的風險點，如資金使用、物資采購、便民服務等環(huán)節(jié)的廉政風險2風險防控措施建立健全各項規(guī)章制度，完善權力運行監(jiān)督機制，加強自我約束，主動接受監(jiān)督典型案例警示學習違紀違法典型案例，吸取教訓，引以為戒，筑牢思想防線廉潔教育強化加強廉潔教育，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，做到慎獨慎微履職風險防范是社區(qū)書記必須重視的重要問題。社區(qū)書記雖然權力不大，但直接面對群眾，管理社區(qū)公共事務，存在一定的廉政風險。主要風險點包括：社區(qū)資金使用、物資采購、便民服務收費、各類補貼發(fā)放等環(huán)節(jié)可能存在的貪污挪用、優(yōu)親厚友等問題。社區(qū)書記要增強風險防范意識，建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范權力運行。要主動接受監(jiān)督，做到公開透明。要加強黨風廉政學習教育，特別是要學習典型違紀違法案例，汲取教訓，引以為戒。要樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，時刻保持清醒頭腦，嚴格要求自己，做到慎獨慎微，守住廉潔自律底線，確保權力正確行使。書記群眾滿意度提升策略傾聽民意建立多渠道民意收集機制，真誠傾聽居民心聲回應關切及時回應居民訴求，解決實際問題改進服務根據(jù)居民反饋不斷優(yōu)化服務內容和方式3評價反饋定期開展?jié)M意度調查，接受居民評價群眾滿意度是衡量社區(qū)書記工作成效的重要指標。社區(qū)書記要堅持以居民為中心，不斷提升群眾滿意度。要建立多渠道民意收集機制，通過走訪調研、懇談會、意見箱、網絡平臺等多種形式，廣泛收集居民意見建議，了解居民真實需求和期盼。要及時回應居民關切，對收集到的意見建議進行分類處理，能立即解決的立即解決，需要協(xié)調解決的積極協(xié)調，暫時解決不了的耐心解釋。要根據(jù)居民反饋不斷改進服務內容和方式，提高服務質量和效率。定期開展服務滿意度調查，通過問卷調查、電話回訪等方式，了解居民對社區(qū)工作的評價，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，形成服務改進的良性循環(huán)?；鶎又腔埸h建平臺實操主要功能模塊智慧黨建平臺一般包括以下功能模塊：組織管理：黨員信息管理、組織關系轉接等學習教育：在線學習、考試測評、學習記錄等黨務管理："三會一課"管理、黨費繳納等統(tǒng)計分析：黨建數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析報表等操作流程要點社區(qū)書記要掌握平臺的基本操作流程：賬號管理：妥善保管賬號密碼，定期更換密碼數(shù)據(jù)維護：及時更新黨員信息、活動記錄等活動記錄：規(guī)范填寫"三會一課"等活動信息問題上報：遇到系統(tǒng)問題及時向上級反饋基層智慧黨建平臺是黨建工作信息化的重要載體。社區(qū)書記要熟練掌握平臺操作，提高黨建工作效率。要定期維護更新黨員信息，確保數(shù)據(jù)準確完整?；顒佑涗浺皶r規(guī)范，做到有據(jù)可查。典型培訓活動與組織方式理論授課邀請專家學者進行專題講座，系統(tǒng)講解理論知識，拓展學員視野，提高理論素養(yǎng)案例研討選取典型案例進行分析討論，運用理論知識解決實際問題，提高分析問題和解決問題的能力現(xiàn)場教學組織參觀考察先進社區(qū)、紅色教育基地等，實地學習先進經驗，感受紅色文化，加深理論認識實操演練設置模擬場景，進行角色扮演、情景模擬等實操演練，提高實際操作能力和應變能力培訓活動形式多樣，每種形式都有其特點和適用場景。理論授課適合系統(tǒng)傳授知識，但需注意方式方法，避免枯燥乏味；案例研討能夠將理論與實踐相結合，提高分析問題和解決問題的能力；現(xiàn)場教學直觀生動，能夠加深學員對先進經驗的理解；實操演練則能夠鍛煉實際操作能力。社區(qū)書記培訓應采取多種形式相結合的方式，既注重理論學習，又強調實踐鍛煉。可以安排專題講座、分組討論、現(xiàn)場觀摩、經驗交流、實操演練等多種形式，形成理論學習與實踐鍛煉相結合、課堂教學與現(xiàn)場教學相結合、集中培訓與自主學習相結合的培訓模式，全面提升社區(qū)書記的綜合素質和履職能力。培訓中常見問題解答群眾不配合怎么辦？首先要了解原因，可能是對政策不了解、有誤解或者有實際困難。要耐心做好解釋工作，針對不同情況采取不同策略：對不了解政策的群眾，要加強宣傳解釋；對有誤解的群眾，要澄清事實，消除疑慮；對有實際困難的群眾，要想辦法幫助解決。同時，要廣泛發(fā)動積極分子，形成工作合力。部門協(xié)作梗阻如何破局？部門協(xié)作梗阻是基層工作常見難題。解決這一問題，一方面要加強溝通，主動與相關部門聯(lián)系，說明情況，尋求支持；另一方面要用好上級資源，必要時請求上級協(xié)調；同時，要善于運用制度力量，通過聯(lián)席會議、工作例會等制度化渠道解決協(xié)作問題；此外，要注重平時關系積累，建立良好的工作網絡。工作壓力大如何調適？工作壓力大是社區(qū)書記的普遍感受。應對壓力首先要合理規(guī)劃工作，分清輕重緩急，科學安排時間；其次要善于借力，充分發(fā)揮團隊作用，合理分工協(xié)作；再次要調整心態(tài)，保持積極樂觀，正確看待困難和挫折；同時要注意勞逸結合，保持健康的生活方式，適當放松身心。社區(qū)工作面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，社區(qū)書記要善于分析問題、解決問題。群眾不配合是基層工作常見的難題，這可能是由于政策宣傳不到位、群眾有思想顧慮或實際困難等原因造成的。社區(qū)書記要分析具體原因，有針對性地做好工作，既要講政策、講道理，又要解決實際困難，還要發(fā)動骨干帶動更多群眾參與。案例實操演練矛盾調解演練通過角色扮演的方式模擬社區(qū)常見矛盾糾紛調解場景，如鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等，鍛煉調解技巧和溝通能力活動策劃實操分組進行社區(qū)黨組織活動策劃，包括主題確定、內容設計、流程安排、資源準備等，培養(yǎng)活動策劃和組織能力應急處置演練模擬社區(qū)突發(fā)事件處置場景，如火災、群體性事件等，提高應急響應和處置能力案例實操演練是提高社區(qū)書記實際工作能力的重要方式。通過模擬真實工作場景，讓社區(qū)書記在實踐中學習、在演練中提高。矛盾調解演練可以設置不同類型的矛盾糾紛場景，如鄰里噪音糾紛、樓道堆放雜物糾紛、物業(yè)服務糾紛等，讓學員扮演不同角色，體驗調解過程，掌握調解技巧?；顒硬邉潓嵅賱t是鍛煉社區(qū)書記組織策劃能力的有效方法。學員可以分組進行黨組織活動策劃，從活動主題確定、內容設計、流程安排、物資準備、人員分工等方面進行全面策劃，并進行匯報展示和點評，相互學習借鑒。通過這些實操演練，社區(qū)書記可以將理論知識轉化為實際操作能力，提高解決實際問題的本領。培訓現(xiàn)場觀摩計劃紅色基地教學參觀紅色教育基地，接受革命傳統(tǒng)教育示范社區(qū)考察實地考察先進社區(qū)，學習治理經驗交流座談與優(yōu)秀社區(qū)書記面對面交流，分享經驗現(xiàn)場觀摩是理論聯(lián)系實際的重要環(huán)節(jié)。通過組織新任社區(qū)書記參觀紅色教育基地，可以加強黨性教育，傳承紅色基因，堅定理想信念。參觀時要注重講解引導，組織交流討論，深化學習效果，將紅色精神轉化為工作動力?？疾焓痉?/p>