回顧2023年的工作，我作為XX基層醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)師（可根據(jù)實(shí)際崗位調(diào)整，如急診科護(hù)士、檢驗(yàn)科技術(shù)員、行政文員等），始終以“守護(hù)基層居民健康”為核心目標(biāo)，在臨床診療、患者服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面扎實(shí)履職。現(xiàn)將年度工作從思想、業(yè)務(wù)、服務(wù)等維度自評(píng)如下：一、思想政治與職業(yè)道德踐行這一年，我深入學(xué)習(xí)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》等政策文件，積極參與醫(yī)院“醫(yī)心向黨”主題學(xué)習(xí)活動(dòng)，把“敬佑生命、救死扶傷”的職業(yè)精神融入日常診療。工作中，我嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》，從未收受患者紅包、回扣，始終堅(jiān)持“因病施治、合理診療”——遇到貧困患者，主動(dòng)幫他們申請(qǐng)“綠色通道”，協(xié)調(diào)減免部分費(fèi)用；有位獨(dú)居老人因糖尿病并發(fā)癥住院，我不僅精心治療，還聯(lián)系社區(qū)志愿者幫忙照料，老人康復(fù)后特意送來了手寫感謝信。在紀(jì)律方面，我全年出勤率100%，主動(dòng)承擔(dān)夜間急診、節(jié)假日值班任務(wù)（累計(jì)20余次），疫情防控期間，還參與了發(fā)熱患者預(yù)檢分診、疫苗接種醫(yī)療保障，累計(jì)服務(wù)群眾800余人次，用行動(dòng)踐行基層醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任。二、專業(yè)能力與業(yè)務(wù)工作成效（一）臨床診療與服務(wù)質(zhì)量我全年獨(dú)立接診門診患者近千人次，管理住院患者260余例（以高血壓、糖尿病、慢阻肺等慢性病患者為主）。面對(duì)急危重癥，我熟練運(yùn)用“快速識(shí)別+院前急救+轉(zhuǎn)診銜接”流程，成功處置12例急性心梗、腦卒中患者，其中8例經(jīng)及時(shí)搶救后轉(zhuǎn)危為安，患者康復(fù)滿意度達(dá)96%。為提升慢性病管理效果，我創(chuàng)新開展“居家隨訪+用藥指導(dǎo)”服務(wù)：建立患者健康檔案150余份，定期跟蹤血壓、血糖指標(biāo)，為60余例患者調(diào)整治療方案，有效降低了并發(fā)癥發(fā)生率。同時(shí)，我參與醫(yī)院“基層適宜技術(shù)推廣”項(xiàng)目，學(xué)習(xí)針灸、拔罐等中醫(yī)技術(shù)，為40余例頸肩腰腿痛患者輔助治療，有效率達(dá)92%，不少患者特意到科室表達(dá)認(rèn)可。（二）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與能力提升我堅(jiān)持“學(xué)中干、干中學(xué)”：每月精讀1篇《中華全科醫(yī)師雜志》文獻(xiàn)，參加線上“基層醫(yī)師診療能力提升”培訓(xùn)班3期；主動(dòng)申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修2個(gè)月，學(xué)習(xí)心血管內(nèi)科先進(jìn)技術(shù)，回院后在科室推廣“動(dòng)態(tài)心電圖在心律失常診斷中的應(yīng)用”，優(yōu)化了基層心律失?；颊叩脑\療流程。三、服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)患溝通優(yōu)化（一）患者滿意度與人文關(guān)懷我始終把“患者感受”放在首位，通過“微笑服務(wù)”“一站式答疑”等方式主動(dòng)傾聽訴求。全年患者投訴率低于3%，投訴處理滿意度100%。針對(duì)老年患者、留守兒童等群體，我還制作了“健康知識(shí)漫畫手冊(cè)”，開展床旁健康宣教120余人次，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度調(diào)查得分95分以上（若為護(hù)士崗位）。（二）溝通技巧與糾紛防范參加醫(yī)院“醫(yī)患溝通技巧”培訓(xùn)2次后，我學(xué)會(huì)了“共情式溝通”——有位患者因治療效果未達(dá)預(yù)期產(chǎn)生不滿，我耐心解釋病情復(fù)雜性，結(jié)合同類病例的康復(fù)過程安撫情緒，最終獲得患者理解。全年無因溝通不當(dāng)引發(fā)的醫(yī)療糾紛，康復(fù)隨訪中，我通過電話、微信跟蹤80余例患者，收集建議15條，優(yōu)化了“門診分診流程”“檢查報(bào)告領(lǐng)取方式”等3項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)。四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與科室建設(shè)貢獻(xiàn)（一）跨科室協(xié)作與帶教幫扶我積極參與多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT），協(xié)助兒科、外科處理疑難病例8例；作為帶教老師，帶教實(shí)習(xí)醫(yī)師5名，通過“一對(duì)一操作指導(dǎo)”“病例討論”等方式，提升新人實(shí)踐能力，帶教對(duì)象考核通過率100%。（二）科室文化與活動(dòng)參與我參與策劃科室“質(zhì)量安全月”“服務(wù)提升周”活動(dòng)，提出“增設(shè)候診區(qū)健康宣教屏”“優(yōu)化住院患者飲食菜單”等建議5條，其中2條被醫(yī)院采納。在醫(yī)院運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演中，我代表科室參賽，既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，也展示了基層醫(yī)護(hù)的活力。五、存在不足與改進(jìn)方向（一）不足分析1.專業(yè)深度待提升：對(duì)基層罕見病（如某類遺傳性皮膚?。┑淖R(shí)別能力不足，曾依賴上級(jí)醫(yī)院遠(yuǎn)程指導(dǎo)完成診斷，自主診療經(jīng)驗(yàn)欠缺。2.科研總結(jié)意識(shí)弱：全年僅撰寫2篇病例報(bào)告，未開展科研課題，對(duì)“慢性病居家管理”等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、推廣不足。3.信息化工具應(yīng)用不足：對(duì)醫(yī)院新上線的電子病歷系統(tǒng)操作不熟練，未能充分利用健康管理APP開展患者隨訪。（二）改進(jìn)計(jì)劃1.強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí)：每月學(xué)習(xí)1種基層罕見病診療規(guī)范，年底前掌握3種罕見病的識(shí)別與轉(zhuǎn)診流程；參加線上科研方法培訓(xùn)，以“慢性病患者居家管理效果”為課題，收集100例患者數(shù)據(jù)，撰寫論文投稿基層醫(yī)學(xué)期刊。2.熟練信息化工具：3個(gè)月內(nèi)掌握電子病歷模板優(yōu)化、健康A(chǔ)PP患者管理功能，提高工作效率與服務(wù)精準(zhǔn)度。六、未來工作計(jì)劃1.業(yè)務(wù)創(chuàng)新：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，開展“家庭醫(yī)生簽約+基層醫(yī)院診療”閉環(huán)服務(wù)，為簽約居民提供優(yōu)先就診、上門護(hù)理等服務(wù)，提升轄區(qū)居民就醫(yī)獲得感。2.團(tuán)隊(duì)賦能：協(xié)助科室主任制定“青年醫(yī)師成長(zhǎng)計(jì)劃”，每月組織1次病例討論、每季度開展1次技能競(jìng)賽，推動(dòng)科室服務(wù)能力整體提升。自評(píng)總結(jié)：2023年，我在基層醫(yī)療崗位上踐行了“健康守門人”的職責(zé)，在診療服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方