合肥市煙草公司2025秋招網(wǎng)申-申論題模板及答案第一題（33分）題目：近年來(lái)，合肥市煙草公司積極響應(yīng)國(guó)家“健康中國(guó)2030”戰(zhàn)略，大力推進(jìn)卷煙銷售轉(zhuǎn)型升級(jí)，著力構(gòu)建綠色、健康、可持續(xù)的煙草產(chǎn)業(yè)鏈。然而，在市場(chǎng)拓展、品牌推廣、消費(fèi)者服務(wù)等方面仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如線上銷售渠道碎片化、青少年吸煙預(yù)防機(jī)制不完善、農(nóng)村市場(chǎng)滲透率不足等。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，分析合肥市煙草公司在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下如何優(yōu)化營(yíng)銷策略，提升品牌形象，并加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。要求：1.觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分；2.條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；3.字?jǐn)?shù)不少于500字。第二題（37分）題目：為深入貫徹落實(shí)《安徽省煙草專賣條例》和合肥市“智慧煙草”建設(shè)規(guī)劃，某區(qū)煙草專賣局計(jì)劃開展為期三個(gè)月的“市場(chǎng)凈化行動(dòng)”，重點(diǎn)整治無(wú)證經(jīng)營(yíng)、走私煙、網(wǎng)絡(luò)銷售等違法行為。行動(dòng)方案需兼顧執(zhí)法效率與社會(huì)穩(wěn)定，同時(shí)確保對(duì)小微商戶的幫扶與監(jiān)管并重。請(qǐng)以該區(qū)煙草專賣局工作人員的身份，草擬一份《“市場(chǎng)凈化行動(dòng)”實(shí)施方案》的初稿，內(nèi)容應(yīng)包括行動(dòng)目標(biāo)、主要措施、時(shí)間安排及預(yù)期成效。要求：1.格式規(guī)范，要素齊全；2.措施具體，可操作性強(qiáng)；3.字?jǐn)?shù)不少于600字。第三題（80分）題目：材料一：2023年，合肥市煙草公司通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)因交通不便、物流成本高，導(dǎo)致卷煙配送效率低下，農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)煙體驗(yàn)差。為此，公司試點(diǎn)推出“最后一公里”配送服務(wù)，采用電動(dòng)三輪車配送+社區(qū)代購(gòu)模式，顯著提升了服務(wù)覆蓋率。但仍有約30%的偏遠(yuǎn)地區(qū)因地形復(fù)雜、配送風(fēng)險(xiǎn)高而未覆蓋。材料二：某社區(qū)開展“煙草危害宣傳周”活動(dòng)，但參與人數(shù)不足20人，效果不理想。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宣傳形式單一、內(nèi)容枯燥，且未結(jié)合當(dāng)?shù)乩夏耆?、青少年等群體特點(diǎn)。材料三：合肥市人社局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年該市煙草行業(yè)招聘需求較上年增長(zhǎng)15%，但應(yīng)屆生應(yīng)聘人數(shù)僅占30%，且專業(yè)匹配度不高。問(wèn)題：1.結(jié)合材料，分析合肥市煙草公司在服務(wù)優(yōu)化、社會(huì)責(zé)任及人才引進(jìn)方面存在的問(wèn)題；2.若擔(dān)任公司管理干部，請(qǐng)?zhí)岢龈倪M(jìn)建議，并說(shuō)明如何平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任。要求：1.問(wèn)題分析全面，建議具有針對(duì)性；2.邏輯清晰，表達(dá)流暢；3.字?jǐn)?shù)不少于800字。參考答案及解析第一題（33分）參考答案優(yōu)化營(yíng)銷策略，提升品牌形象，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任建設(shè)當(dāng)前，合肥市煙草公司面臨的市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展需從營(yíng)銷策略、品牌形象和社會(huì)責(zé)任三方面著手。一、優(yōu)化營(yíng)銷策略，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者1.拓展線上渠道。整合微信小程序、抖音直播等平臺(tái)，打造“云購(gòu)物”場(chǎng)景。針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)，合作電商平臺(tái)開設(shè)旗艦店，降低物流成本。例如，借鑒浙江煙草“鄉(xiāng)村便利店+線上訂單”模式，實(shí)現(xiàn)“縣集貨、鎮(zhèn)配送、村代收”。2.細(xì)分用戶群體。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，劃分“年輕客群”“健康需求客群”“傳統(tǒng)煙民”等標(biāo)簽，定制差異化產(chǎn)品。如推出低焦油高端卷煙，滿足健康消費(fèi)趨勢(shì)。3.強(qiáng)化品宣互動(dòng)。聯(lián)合本地KOL開展品鑒會(huì)，結(jié)合“非遺文化+煙草”主題，提升品牌文化內(nèi)涵。二、提升品牌形象，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)1.透明化產(chǎn)品信息。在包裝上標(biāo)注焦油含量、生產(chǎn)日期等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。2.開展誠(chéng)信宣傳。定期發(fā)布行業(yè)白皮書，公開舉報(bào)電話，樹立“合法經(jīng)營(yíng)”形象。3.抵制不良營(yíng)銷。嚴(yán)禁向未成年人推銷，與學(xué)校合作開展防煙教育，如設(shè)立“無(wú)煙校園”公益廣告牌。三、加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展1.助力鄉(xiāng)村振興。在貧困地區(qū)推廣“煙草+農(nóng)業(yè)”模式，如煙葉種植與藥材套種，增加農(nóng)民收入。2.參與公益項(xiàng)目。每年捐贈(zèng)1%利潤(rùn)用于控?zé)熝芯?，如與合肥市衛(wèi)健委聯(lián)合開設(shè)戒煙門診。3.構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈。采用環(huán)保包裝材料，推動(dòng)物流車輛電動(dòng)化，如引入“共享配送柜”減少碳排放。結(jié)論通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)責(zé)任建設(shè)，合肥市煙草公司既能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，又能推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展，最終贏得市場(chǎng)認(rèn)可。第二題（37分）參考答案《“市場(chǎng)凈化行動(dòng)”實(shí)施方案》初稿一、行動(dòng)目標(biāo)1.全面清理無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，實(shí)現(xiàn)城區(qū)覆蓋率100%；2.網(wǎng)絡(luò)走私煙案發(fā)率下降30%，重點(diǎn)打擊境外物流渠道；3.農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)范率提升至85%，幫扶小微企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。二、主要措施1.階段劃分-排查階段（1周）：成立專項(xiàng)小組，網(wǎng)格化摸排商戶資質(zhì)，建立“紅黃藍(lán)”清單（紅：停業(yè)整頓；黃：限期整改；藍(lán)：合規(guī)經(jīng)營(yíng)）。-整治階段（2月）：聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門突擊執(zhí)法，重點(diǎn)打擊“游商游販”和走私煙源頭。-鞏固階段（1月）：開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)”，對(duì)合規(guī)商戶給予稅收優(yōu)惠。2.技術(shù)賦能-推廣“電子煙碼”溯源系統(tǒng)，掃碼核驗(yàn)真?zhèn)危?利用無(wú)人機(jī)巡查偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控異常交易。3.幫扶小微企業(yè)-提供免費(fèi)法律咨詢，簡(jiǎn)化辦證流程；-設(shè)立“煙草創(chuàng)富基金”，扶持年銷售額低于10萬(wàn)元的商戶。三、時(shí)間安排|時(shí)間|任務(wù)|負(fù)責(zé)人|||-|-||2025年8月1日|方案發(fā)布，培訓(xùn)執(zhí)法人員|局長(zhǎng)張明||2025年8月8日|全面排查，公示清單|副局長(zhǎng)李強(qiáng)||2025年9月1日|集中整治，曝光典型案例|市場(chǎng)科王剛||2025年10月31日|評(píng)估成效，總結(jié)報(bào)告|辦公室劉婷|四、預(yù)期成效1.官方渠道投訴量下降40%；2.網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)管覆蓋率達(dá)90%；3.社會(huì)滿意度提升至95%。第三題（80分）參考答案一、問(wèn)題分析1.服務(wù)優(yōu)化不足-偏遠(yuǎn)地區(qū)配送成本高，電動(dòng)三輪車易受地形限制；-未建立客戶反饋機(jī)制，如遇投訴僅被動(dòng)響應(yīng)。2.社會(huì)責(zé)任落實(shí)不力-宣傳形式單一，未針對(duì)特定群體（如老年人吸煙認(rèn)知薄弱）；-缺乏長(zhǎng)期控?zé)熞?guī)劃，僅依賴短期活動(dòng)。3.人才結(jié)構(gòu)失衡-應(yīng)屆生招聘不足，現(xiàn)有員工老齡化；-專業(yè)匹配度低，如財(cái)務(wù)人員占比過(guò)高但懂煙草業(yè)務(wù)者少。二、改進(jìn)建議（一）提升服務(wù)效能1.分級(jí)配送方案-城區(qū)采用智能物流車，郊區(qū)試點(diǎn)“無(wú)人機(jī)+村級(jí)服務(wù)站”組合；-建立客戶評(píng)分體系，對(duì)差評(píng)率達(dá)3%的配送員進(jìn)行培訓(xùn)。2.需求導(dǎo)向創(chuàng)新-聯(lián)合郵政推出“煙茶套餐”，將配送與農(nóng)產(chǎn)品銷售結(jié)合；-開發(fā)“掃碼購(gòu)煙”小程序，老年人可綁定子女賬戶代操作。（二）強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任1.精準(zhǔn)宣傳-針對(duì)青少年制作反煙動(dòng)漫，針對(duì)老年群體開展“健康講座+義診”；-與教育局合作，將煙草危害納入中小學(xué)勞動(dòng)課。2.控?zé)熼]環(huán)管理-設(shè)立“戒煙熱線”，提供免費(fèi)藥物補(bǔ)貼；-每年發(fā)布《合肥煙草消費(fèi)報(bào)告》，披露行業(yè)趨勢(shì)。（三）優(yōu)化人才引進(jìn)1.校企聯(lián)合培養(yǎng)-與合肥工業(yè)大學(xué)開設(shè)“煙草營(yíng)銷”實(shí)訓(xùn)基地，定向招錄本科生；-設(shè)立“職業(yè)經(jīng)理人計(jì)劃”，選派中層攻讀MBA。2.薪酬激勵(lì)機(jī)制-對(duì)跨專業(yè)人才給予額外補(bǔ)貼，如計(jì)算機(jī)專業(yè)員工可參與大數(shù)據(jù)分析；-推行“項(xiàng)目分紅制”，激發(fā)創(chuàng)新活力。三、平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任1.短期投入長(zhǎng)期回報(bào)-如控?zé)熜麄鞒跗诔杀靖?，但能降低醫(yī)療支出，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益轉(zhuǎn)化；2.合規(guī)經(jīng)營(yíng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)