2025年公共關系概述題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關系的主體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.個人2.公共關系的根本目的是（）A.塑造組織形象B.銷售產(chǎn)品C.協(xié)調關系D.傳播信息3.公共關系活動中，“制造新聞”屬于（）A.宣傳型公關B.交際型公關C.服務型公關D.社會型公關4.組織與公眾溝通的重要途徑是（）A.廣告B.傳播C.談判D.演講5.公共關系產(chǎn)生的條件不包括（）A.商品經(jīng)濟的繁榮B.民主政治的發(fā)展C.人性文化的興起D.自然經(jīng)濟的穩(wěn)定6.以建立、維護良好的人際關系為目的的公關活動是（）A.宣傳型公關B.交際型公關C.服務型公關D.社會型公關7.公眾對組織的政策、行為、產(chǎn)品等方面的印象、看法和評價是（）A.組織形象B.公眾態(tài)度C.公眾輿論D.組織聲譽8.公共關系傳播的主要方式不包括（）A.人際傳播B.大眾傳播C.組織傳播D.自我傳播9.危機公關的關鍵是（）A.快速反應B.隱瞞真相C.拖延處理D.推卸責任10.以下屬于內(nèi)部公眾的是（）A.消費者B.政府C.股東D.社區(qū)二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關系的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境2.公共關系的職能有（）A.收集信息B.咨詢建議C.協(xié)調溝通D.塑造形象3.公關活動的目標包括（）A.提高知名度B.提升美譽度C.改變公眾態(tài)度D.促進產(chǎn)品銷售4.以下屬于宣傳型公關活動方式的有（）A.新聞發(fā)布會B.廣告宣傳C.專題講座D.贊助活動5.公眾的特點包括（）A.群體性B.共同性C.可變性D.多樣性6.公關傳播的原則有（）A.真實性原則B.針對性原則C.雙向溝通原則D.情感性原則7.危機公關的處理步驟包括（）A.危機監(jiān)測B.危機處理C.危機恢復D.危機評估8.內(nèi)部公關的重要性體現(xiàn)在（）A.增強組織凝聚力B.提高員工工作效率C.塑造良好組織形象D.促進組織變革9.以下屬于社會型公關活動的有（）A.公益活動B.文化活動C.贊助體育賽事D.舉辦開放日活動10.建立良好公眾關系的方法有（）A.了解公眾需求B.尊重公眾利益C.加強溝通交流D.提供優(yōu)質服務三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關系就是拉關系、走后門。（）2.組織形象一旦形成就不會改變。（）3.傳播是連接社會組織和公眾的橋梁。（）4.交際型公關主要運用各種社交手段為組織廣結良緣。（）5.公眾對組織的評價只有正面和負面兩種。（）6.危機公關處理不當會給組織帶來嚴重損失。（）7.公共關系只注重短期效益。（）8.內(nèi)部公眾不是公關工作的重點對象。（）9.制造新聞是一種虛假的公關手段。（）10.美譽度高的組織知名度一定高。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關系的定義。答：公共關系是社會組織為了塑造自身良好形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學與藝術。它旨在協(xié)調組織與公眾之間的關系，促進相互了解、信任與合作。2.簡述公關傳播的作用。答：公關傳播能向公眾傳遞組織信息，增進公眾對組織的了解；改變或強化公眾態(tài)度；有助于塑造和維護組織形象；還能促進組織與公眾的雙向溝通，為組織發(fā)展營造良好環(huán)境。3.簡述處理危機公關的要點。答：要點包括快速反應，及時掌握危機情況；誠懇溝通，向公眾坦誠事實；承擔責任，不推諉逃避；制定策略，有效解決問題；做好后續(xù)恢復工作，重塑組織形象。4.簡述公眾分類的意義。答：有助于組織更準確地了解不同公眾的需求和特點，從而制定針對性的公關策略；能夠提高公關工作的效率和效果，更好地協(xié)調與各類公眾的關系，促進組織發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在新媒體環(huán)境下，公共關系面臨哪些機遇和挑戰(zhàn)？答：機遇在于新媒體傳播快、范圍廣，能快速提升組織知名度，精準觸達目標公眾。挑戰(zhàn)是信息傳播失控風險大，負面信息易擴散，對組織應對速度和能力要求高，且需適應新媒體傳播特點創(chuàng)新公關方式。2.討論企業(yè)如何通過公關活動提升品牌形象？答：企業(yè)可舉辦新品發(fā)布會展示創(chuàng)新成果；開展公益活動展現(xiàn)社會責任感；利用社交媒體互動增強與公眾聯(lián)系；策劃主題活動吸引關注。通過這些活動傳遞品牌價值觀，塑造良好形象。3.討論內(nèi)部公關對組織發(fā)展的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答：能增強員工歸屬感與忠誠度，提高工作積極性和效率；促進部門間協(xié)作，提升組織運行效率；員工良好精神面貌可對外展示組織形象，利于吸引外部人才和客戶，推動組織持續(xù)發(fā)展。4.討論公共關系與市場營銷的區(qū)別與聯(lián)系。答：區(qū)別在于公共關系側重塑造組織形象、協(xié)調關系，市場營銷聚焦產(chǎn)品銷售。聯(lián)系是都關注公眾，目標都是促進組織發(fā)展。公關為營銷營造良好環(huán)境，營銷活動也可融入公關理念，二者相互配合。答案一、單項選擇題1.A2.A3.A4.B5.D6.B7.A8.D9.A10.C二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.