信訪條例考試答案及題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)（）。A.受理B.不受理C.視情況受理答案：B2.涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)，由所涉及的行政機(jī)關(guān)協(xié)商受理；受理有爭(zhēng)議的，由（）決定受理機(jī)關(guān)。A.其共同的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)B.本級(jí)人民政府C.上級(jí)信訪部門答案：A3.信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核。A.15B.30C.60答案：B4.信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持（）、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。A.屬地管理B.屬人管理C.集中管理答案：A5.縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，對(duì)依照法定職責(zé)屬于本級(jí)人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接辦理B.轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)C.退回信訪人答案：B6.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出處理，并（）信訪人。A.電話通知B.書面答復(fù)C.口頭告知答案：B7.信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由（）依法給予治安管理處罰。A.人民法院B.人民檢察院C.公安機(jī)關(guān)答案：C8.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過（）人。A.3B.5C.10答案：B9.縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，（）和糾紛排查調(diào)處工作。A.及時(shí)化解矛盾B.及時(shí)指導(dǎo)工作C.及時(shí)匯報(bào)情況答案：A10.信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)請(qǐng)求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查。A.10B.15C.30答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得有下列哪些行為（）A.在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具D.侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員答案：ABCD2.縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)是本級(jí)人民政府負(fù)責(zé)信訪工作的行政機(jī)構(gòu)，履行下列哪些職責(zé)（）A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)B.承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)D.督促檢查信訪事項(xiàng)的處理答案：ABCD3.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實(shí)和理由；必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說(shuō)明情況；需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以（）。A.向其他組織和人員調(diào)查B.舉行聽證C.不予處理D.直接駁回答案：AB4.信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用（）等形式，并載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。A.書信B.電子郵件C.電話D.走訪答案：AB5.信訪人對(duì)下列哪些組織、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)（）A.行政機(jī)關(guān)及其工作人員B.法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員C.提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員D.社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員答案：ABCD6.信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持（）相結(jié)合的原則。A.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)B.誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)C.依法、及時(shí)、就地解決問題D.疏導(dǎo)教育答案：ABCD7.縣級(jí)以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)或者人員，具體負(fù)責(zé)（）信訪事項(xiàng)。A.受理B.辦理C.協(xié)調(diào)D.督辦答案：AB8.信訪人按照《信訪條例》規(guī)定直接向各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)以外的行政機(jī)關(guān)提出的信訪事項(xiàng)，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以登記；對(duì)符合《信訪條例》第十四條第一款規(guī)定并屬于本機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（）。A.受理B.不予受理C.告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出D.及時(shí)辦理答案：AD9.信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以（）。A.自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請(qǐng)求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查B.對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核C.復(fù)核機(jī)關(guān)可以按照有關(guān)規(guī)定舉行聽證D.經(jīng)過聽證的復(fù)核意見可以依法向社會(huì)公示答案：ABCD10.各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布（）。A.信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱B.信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)C.查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式D.信訪工作人員名單答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.信訪人對(duì)復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)應(yīng)該繼續(xù)受理。（）答案：錯(cuò)誤2.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。（）答案：正確3.信訪人可以委托代理人提出信訪事項(xiàng)。（）答案：正確4.縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立信訪督查工作制度，對(duì)信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，并在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)。（）答案：正確5.涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)，由所涉及的行政機(jī)關(guān)協(xié)商受理；受理有爭(zhēng)議的，由其共同的上級(jí)行政機(jī)關(guān)決定受理機(jī)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤（應(yīng)為共同的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)）6.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序。（）答案：正確7.對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證。聽證應(yīng)當(dāng)公開舉行，通過質(zhì)詢、辯論、評(píng)議、合議等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任。（）答案：正確8.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時(shí)、合理處理信訪人的投訴請(qǐng)求。（）答案：正確9.信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，只能自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請(qǐng)求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查，不能有其他選擇。（）答案：錯(cuò)誤10.有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述信訪工作的原則。答案：信訪工作應(yīng)堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。旨在明確責(zé)任，依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)，及時(shí)化解矛盾。2.信訪人在信訪過程中有哪些義務(wù)？答案：信訪人要遵守法律法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體利益和其他公民合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，如實(shí)反映問題，不得捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人。3.縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)有哪些？答案：負(fù)責(zé)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；承辦上級(jí)和本級(jí)政府交由處理的信訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；督促檢查信訪事項(xiàng)的處理等。4.信訪事項(xiàng)的辦理程序是什么？答案：先登記，對(duì)屬本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的受理；然后聽取陳述，必要時(shí)核實(shí)情況；接著作出處理并書面答復(fù)信訪人，處理時(shí)間一般60日，復(fù)雜的可延長(zhǎng)30日。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高信訪工作的效率和質(zhì)量？答案：要優(yōu)化工作流程，減少不必要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)態(tài)度。利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)信息共享與快速處理。同時(shí)建立有效監(jiān)督機(jī)制，確保信訪事項(xiàng)及時(shí)、公正解決。2.對(duì)于纏訪鬧訪現(xiàn)象應(yīng)如何妥善處理？答案：首先要耐心溝通，了解訴求，合理的及時(shí)解決；不合理的做好解釋疏導(dǎo)。加強(qiáng)法治宣傳，告知其行為后果。對(duì)違法的依法處理，同時(shí)完善信訪終結(jié)機(jī)制，