岳陽(yáng)市中煙工業(yè)2025秋招質(zhì)量管理員崗位高頻筆試題庫(kù)（含答案）一、單選題（共10題，每題1分）1.質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（）。A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）2.岳陽(yáng)市中煙工業(yè)的產(chǎn)品主要涉及的煙草安全標(biāo)準(zhǔn)中，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為（）。A.GB/TB.Q/YCC.GB/TYCD.YC/T3.在質(zhì)量管理過程中，用于分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分布特征的統(tǒng)計(jì)方法是（）。A.控制圖B.直方圖C.散點(diǎn)圖D.餅圖4.煙草生產(chǎn)過程中，對(duì)原輔料進(jìn)行檢驗(yàn)的主要目的是（）。A.提高生產(chǎn)效率B.降低生產(chǎn)成本C.確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)D.減少庫(kù)存積壓5.質(zhì)量管理七工具中，用于分析原因與結(jié)果關(guān)系的工具是（）。A.因果圖B.流程圖C.餅圖D.控制圖6.岳陽(yáng)市中煙工業(yè)的質(zhì)量管理體系文件中，屬于程序文件的是（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.管理評(píng)審報(bào)告C.產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程D.持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃7.煙草產(chǎn)品包裝檢驗(yàn)中，最重要的項(xiàng)目是（）。A.包裝外觀B.標(biāo)簽標(biāo)識(shí)C.包裝材料安全D.包裝成本控制8.質(zhì)量管理中，“三不原則”指的是（）。A.不生產(chǎn)、不銷售、不使用不合格產(chǎn)品B.不接受、不放過、不遺留問題C.不計(jì)劃、不執(zhí)行、不檢查D.不培訓(xùn)、不考核、不改進(jìn)9.煙草行業(yè)常用的質(zhì)量檢驗(yàn)方法中，屬于感官檢驗(yàn)的是（）。A.理化檢測(cè)B.微生物檢測(cè)C.嗅覺檢驗(yàn)D.儀器檢測(cè)10.質(zhì)量管理中，屬于糾正措施的是（）。A.修訂操作規(guī)程B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)C.返工不合格品D.優(yōu)化生產(chǎn)流程二、多選題（共5題，每題2分）1.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的“檢查”階段主要包括哪些活動(dòng)？（）A.收集質(zhì)量數(shù)據(jù)B.分析質(zhì)量問題C.評(píng)估改進(jìn)效果D.制定改進(jìn)計(jì)劃E.實(shí)施改進(jìn)措施2.煙草生產(chǎn)過程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素包括（）。A.原輔料質(zhì)量B.生產(chǎn)工藝C.設(shè)備精度D.操作人員技能E.環(huán)境控制3.質(zhì)量管理七工具中，用于分析問題原因的工具包括（）。A.因果圖B.流程圖C.直方圖D.控制圖E.魚骨圖4.煙草產(chǎn)品包裝檢驗(yàn)中，需要重點(diǎn)核查的項(xiàng)目包括（）。A.包裝材料是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B.標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否完整準(zhǔn)確C.包裝外觀是否整潔D.產(chǎn)品密封性是否良好E.包裝成本是否合理5.質(zhì)量管理中，持續(xù)改進(jìn)的方法包括（）。A.六西格瑪管理B.石川圖法C.質(zhì)量功能展開D.根本原因分析E.精益生產(chǎn)三、判斷題（共10題，每題1分）1.質(zhì)量管理體系的建立是為了滿足客戶需求，而非法律法規(guī)要求。（×）2.煙草產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)只能通過儀器檢測(cè)，感官檢驗(yàn)沒有科學(xué)依據(jù)。（×）3.因果圖是用來(lái)分析質(zhì)量問題的根本原因的有效工具。（√）4.質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系文件中最高層文件，規(guī)定了組織質(zhì)量管理方針和目標(biāo)。（√）5.產(chǎn)品檢驗(yàn)合格后，無(wú)需進(jìn)行持續(xù)跟蹤和改進(jìn)。（×）6.煙草生產(chǎn)過程中的環(huán)境控制主要針對(duì)溫度和濕度。（√）7.質(zhì)量管理七工具中，直方圖主要用于展示數(shù)據(jù)分布情況。（√）8.質(zhì)量管理的最終目的是提高產(chǎn)品銷量。（×）9.糾正措施和預(yù)防措施是質(zhì)量管理中同等重要的兩種措施。（√）10.包裝檢驗(yàn)中，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的核查可以省略，因?yàn)椴挥绊懏a(chǎn)品使用。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理七工具的作用及其在煙草行業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景。2.簡(jiǎn)述岳陽(yáng)市中煙工業(yè)質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的主要內(nèi)容和目的。3.簡(jiǎn)述煙草產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，原輔料檢驗(yàn)的主要項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理中，“糾正措施”與“預(yù)防措施”的區(qū)別。5.簡(jiǎn)述煙草產(chǎn)品包裝檢驗(yàn)中，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)核查的重點(diǎn)內(nèi)容。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合岳陽(yáng)市中煙工業(yè)的實(shí)際情況，論述如何通過質(zhì)量管理體系提升煙草產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度。答案與解析一、單選題1.D解析：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個(gè)階段，最后一個(gè)階段是處理。2.D解析：煙草行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為YC/T，如YC/T385-2020《卷煙》。3.B解析：直方圖用于分析數(shù)據(jù)分布特征，常用于質(zhì)量控制。4.C解析：原輔料檢驗(yàn)的目的是確保產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。5.A解析：因果圖用于分析原因與結(jié)果關(guān)系，幫助找出質(zhì)量問題根源。6.C解析：程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，如產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程。7.C解析：包裝材料安全是煙草產(chǎn)品檢驗(yàn)的核心項(xiàng)目，直接關(guān)系到產(chǎn)品安全。8.A解析：“三不原則”指不接受、不生產(chǎn)、不銷售不合格產(chǎn)品。9.C解析：嗅覺檢驗(yàn)屬于感官檢驗(yàn)，常用于煙草產(chǎn)品的風(fēng)味評(píng)估。10.C解析：返工不合格品屬于糾正措施，目的是消除已發(fā)生的問題。二、多選題1.A、B、C解析：檢查階段包括收集數(shù)據(jù)、分析問題和評(píng)估改進(jìn)效果，制定改進(jìn)計(jì)劃屬于處理階段。2.A、B、C、D、E解析：影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素包括原輔料、工藝、設(shè)備、人員和環(huán)境。3.A、E解析：因果圖和魚骨圖用于分析問題原因，直方圖用于數(shù)據(jù)分布，控制圖用于過程監(jiān)控。4.A、B、D解析：包裝材料、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)和密封性是煙草產(chǎn)品包裝檢驗(yàn)的重點(diǎn)。5.A、C、D解析：六西格瑪管理、質(zhì)量功能展開和根本原因分析是持續(xù)改進(jìn)的方法。三、判斷題1.×解析：質(zhì)量管理體系不僅滿足客戶需求，還必須符合法律法規(guī)要求。2.×解析：感官檢驗(yàn)也是科學(xué)的質(zhì)量檢驗(yàn)方法，如煙草產(chǎn)品的香氣和口感評(píng)估。3.√解析：因果圖是分析質(zhì)量問題的常用工具，幫助找出根本原因。4.√解析：質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的核心文件，規(guī)定了組織質(zhì)量管理方針。5.×解析：產(chǎn)品檢驗(yàn)合格后仍需持續(xù)跟蹤和改進(jìn)，以保持質(zhì)量穩(wěn)定。6.√解析：煙草生產(chǎn)對(duì)溫度和濕度有嚴(yán)格要求，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。7.√解析：直方圖用于展示數(shù)據(jù)分布，幫助分析質(zhì)量波動(dòng)。8.×解析：質(zhì)量管理的最終目的是提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，而非單純追求銷量。9.√解析：糾正措施消除已發(fā)生問題，預(yù)防措施防止問題發(fā)生，同等重要。10.×解析：標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是煙草產(chǎn)品的法定要求，必須核查完整準(zhǔn)確。四、簡(jiǎn)答題1.質(zhì)量管理七工具及其應(yīng)用：-因果圖：分析質(zhì)量問題原因，如用于分析卷煙香氣問題。-流程圖：展示生產(chǎn)或服務(wù)流程，如用于優(yōu)化煙草加工流程。-直方圖：展示數(shù)據(jù)分布，如用于分析卷煙焦油含量分布。-控制圖：監(jiān)控過程穩(wěn)定性，如用于監(jiān)控卷煙條包重量。-餅圖：展示數(shù)據(jù)占比，如用于分析不合格品原因占比。-魚骨圖：分析多因素問題，如用于分析卷煙包裝破損原因。-檢查表：收集數(shù)據(jù)，如用于記錄生產(chǎn)過程中的質(zhì)量缺陷。2.內(nèi)部審核內(nèi)容和目的：內(nèi)容：檢查質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，如文件、流程、記錄等。目的：確保體系有效運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，提升質(zhì)量管理水平。3.原輔料檢驗(yàn)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目：外觀、理化指標(biāo)（如水分、焦油量）、微生物檢測(cè)等。標(biāo)準(zhǔn)：符合GB/T、YC/T等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如煙草原料水分≤10%。4.糾正措施與預(yù)防措施的區(qū)別：糾正措施：針對(duì)已發(fā)生問題采取的行動(dòng)，如返工不合格品。預(yù)防措施：防止問題發(fā)生，如改進(jìn)操作規(guī)程。5.標(biāo)簽標(biāo)識(shí)核查重點(diǎn)：-法定標(biāo)識(shí)（生產(chǎn)日期、批號(hào)、成分等）是否完整。-標(biāo)簽是否清晰、無(wú)破損。-是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（如GB/TYC385）。五、論述題結(jié)合岳陽(yáng)市中煙工業(yè)的實(shí)際情況，提升煙草產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的方法：1.完善質(zhì)量管理體系：建立覆蓋全流程的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，如從原輔料采購(gòu)到成品檢驗(yàn)。2.