中國郵政集團2025淮安市秋招網(wǎng)申-申論題題庫及答案申論題（共10題，滿分100分）一、歸納概括題（共3題，每題10分）1.題目（10分）近年來，淮安市郵政局積極響應國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，在“快遞下鄉(xiāng)”工程中探索出“郵快合作”“郵農(nóng)合作”等模式，有效解決了農(nóng)村地區(qū)快遞物流“最后一公里”問題。請根據(jù)給定材料，概括淮安市郵政局推進農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)的主要做法及成效。答案（10分）主要做法：（1）深化“郵快合作”，整合郵政與快遞企業(yè)資源，通過共建共享末端網(wǎng)點、統(tǒng)一配送路線等方式，降低農(nóng)村快遞運營成本；（2）推行“郵農(nóng)合作”，依托郵政服務網(wǎng)絡(luò)，搭建農(nóng)產(chǎn)品上行平臺，為農(nóng)戶提供倉儲、分揀、銷售等服務，助力農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展；（3）完善基礎(chǔ)設(shè)施，在鄉(xiāng)村增設(shè)智能快遞柜、村級服務站，優(yōu)化末端配送流程，提升寄遞效率；（4）加強政策扶持，聯(lián)合地方政府出臺補貼政策，鼓勵快遞企業(yè)參與農(nóng)村寄遞服務，擴大服務覆蓋范圍。成效：（1）顯著提升農(nóng)村快遞通達率，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞收派時效縮短至24小時以內(nèi)；（2）帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售增長，2023年通過郵政渠道上行的農(nóng)產(chǎn)品交易額達5.2億元；（3）促進農(nóng)村就業(yè)，新增鄉(xiāng)村快遞員崗位超800個，帶動當?shù)鼐用裨鍪铡?.題目（10分）給定材料顯示，淮安市部分企業(yè)因用工短缺、招工難問題導致生產(chǎn)經(jīng)營受阻。請根據(jù)材料，歸納導致該市企業(yè)用工短缺的主要原因。答案（10分）主要原因：（1）結(jié)構(gòu)性矛盾突出：制造業(yè)崗位吸引力下降，年輕勞動力更傾向于靈活就業(yè)或服務業(yè)；（2）技能錯配嚴重：企業(yè)需求的高技能崗位與求職者低技能水平不匹配，導致“招工難”與“就業(yè)難”并存；（3）社會保障不足：部分中小企業(yè)未足額繳納社保，降低了對求職者的吸引力；（4）工作環(huán)境問題：傳統(tǒng)制造業(yè)工作強度大、條件差，難以吸引年輕人長期從業(yè)；（5）政策落地滯后：人才引進政策執(zhí)行效率不高，對本地企業(yè)吸引力有限。3.題目（10分）淮安市在推進綠色郵政建設(shè)過程中，部分員工對環(huán)保包裝材料的使用存在抵觸情緒。請根據(jù)材料，概括員工產(chǎn)生抵觸情緒的原因。答案（10分）抵觸原因：（1）成本壓力：環(huán)保包裝材料價格高于傳統(tǒng)材料，增加企業(yè)運營成本；（2）使用不便：部分員工反映環(huán)保材料操作復雜，影響分揀效率；（3）觀念保守：長期使用傳統(tǒng)材料，部分員工對環(huán)保包裝認識不足；（4）缺乏激勵：企業(yè)未建立配套的獎勵機制，員工積極性不高；（5）政策不明確：地方政府對環(huán)保包裝補貼政策宣傳不到位，企業(yè)觀望情緒重。二、綜合分析題（共2題，每題15分）4.題目（15分）材料中提到，淮安市郵政局在服務鄉(xiāng)村振興時，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)因地形復雜導致快遞配送成本高企。請結(jié)合材料，分析該問題背后的深層原因并提出對策建議。答案（15分）深層原因：（1）地理條件制約：山區(qū)、水域等地形復雜，配送路線曲折，車輛通行效率低；（2）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱：部分鄉(xiāng)村道路等級低，快遞車輛難以直達，需人工轉(zhuǎn)運；（3）運營成本高企：偏遠地區(qū)訂單密度低，分攤到單的油費、人工費占比大；（4）政策協(xié)同不足：地方政府對快遞下鄉(xiāng)的補貼標準偏低，企業(yè)盈利困難。對策建議：（1）技術(shù)賦能：推廣無人機配送、智能快遞車等，降低復雜地形配送難度；（2）政府補貼：提高偏遠地區(qū)補貼標準，對快遞企業(yè)給予運營補貼；（3）合作模式創(chuàng)新：聯(lián)合農(nóng)村客運、供銷社等資源，實現(xiàn)多網(wǎng)融合；（4）需求整合：通過預售、集單配送等方式提升訂單密度，降低成本。5.題目（15分）材料顯示，淮安市郵政局在推動“快遞進村”時遭遇部分村民“不會用”“不用”的困境。請結(jié)合材料，分析該問題的原因并提出改進措施。答案（15分）原因分析：（1）數(shù)字鴻溝：老年村民對智能快遞柜操作不熟練，依賴傳統(tǒng)代收點；（2）服務不匹配：部分村民需求未被滿足，如大件快遞配送服務不足；（3）宣傳不到位：郵政局未充分宣傳智能快遞柜使用方法及優(yōu)勢；（4）信任缺失：部分村民擔心個人信息泄露或快遞柜收費問題。改進措施：（1）分層培訓：開展針對性教學，制作簡易操作指南，組織上門指導；（2）服務延伸：增設(shè)大件快遞配送、上門取件等服務，覆蓋更多需求；（3）精準宣傳：通過村廣播、宣傳欄等渠道普及智能快遞柜使用信息；（4）建立反饋機制：收集村民意見，優(yōu)化服務流程，增強信任感。三、提出對策題（共2題，每題20分）6.題目（20分）淮安市郵政局在拓展農(nóng)村電商業(yè)務時，面臨農(nóng)產(chǎn)品標準化程度低、物流損耗大等問題。請結(jié)合材料，提出提升農(nóng)產(chǎn)品寄遞物流質(zhì)量的針對性措施。答案（20分）針對性措施：（1）標準化體系建設(shè)：制定農(nóng)產(chǎn)品分級標準，推廣預冷、真空包裝等技術(shù)，減少運輸損耗；（2）倉儲設(shè)施升級：建設(shè)冷庫、氣調(diào)庫等，保障生鮮農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)；（3）優(yōu)化運輸路徑：利用大數(shù)據(jù)分析，規(guī)劃最優(yōu)配送路線，縮短運輸時間；（4）保險機制引入：推廣農(nóng)產(chǎn)品寄遞保險，降低企業(yè)風險；（5）政企聯(lián)動：聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門開展培訓，提升農(nóng)戶包裝、運輸能力。7.題目（20分）材料反映，淮安市部分郵政網(wǎng)點因業(yè)務量下降，出現(xiàn)服務效率低下的問題。請結(jié)合實際，提出提升網(wǎng)點服務效能的具體建議。答案（20分）具體建議：（1）業(yè)務流程再造：推行智能柜自助收寄、預約上門取件等，分流柜臺壓力；（2）人員技能培訓：加強員工業(yè)務培訓，提升綜合服務能力，如代繳費、代購等；（3）差異化服務：針對企業(yè)客戶推出定制化解決方案，如物流監(jiān)控、定制化包裝；（4）網(wǎng)點功能拓展：增設(shè)便民服務點，如快遞代收、社區(qū)團購服務，提升客流量；（5）績效考核優(yōu)化：建立以客戶滿意度為導向的考核機制，激發(fā)員工積極性。四、應用文寫作題（共1題，25分）8.題目（25分）假如你是淮安市郵政局工作人員，請就“如何進一步擴大農(nóng)村寄遞物流覆蓋面”撰寫一份工作方案，要求內(nèi)容具體、措施可行。答案（25分）淮安市郵政局關(guān)于進一步擴大農(nóng)村寄遞物流覆蓋面的工作方案一、工作目標到2025年底，實現(xiàn)全市行政村快遞服務“村村通”，重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞收派時效縮短至48小時以內(nèi)，農(nóng)產(chǎn)品上行渠道覆蓋率提升20%。二、主要任務（1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：-在交通不便地區(qū)增設(shè)村級服務點，優(yōu)先利用供銷社、村委會等現(xiàn)有資源；-推廣移動郵局、快件車代收代派模式，覆蓋偏遠區(qū)域。（2）資源整合：-與郵政儲蓄銀行合作，依托網(wǎng)點拓展代繳費、代購等業(yè)務；-聯(lián)合電商平臺，開展“郵政+電商”合作，提升農(nóng)產(chǎn)品上行效率。（3）政策落實：-爭取市政府出臺專項補貼，對快遞企業(yè)參與農(nóng)村服務給予獎勵；-對村級服務點運營提供稅收優(yōu)惠。三、保障措施（1）資金保障：通過政府補貼、企業(yè)投入相結(jié)合的方式籌集建設(shè)資金；（2）技術(shù)支撐：利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時監(jiān)控快件狀態(tài)，提升配送效率；（3）宣傳引導：開展“快遞下鄉(xiāng)”宣傳周活動，提升村民使用率。四、時間安排-2024年6月底前完成調(diào)研及方案制定；-2024年12月底前完成重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋；-2025年12月底前實現(xiàn)行政村全覆蓋。五、文章論述題（共1題，30分）9.題目（30分）當前，淮安市郵政局正推動綠色郵政建設(shè)，但部分員工存在“環(huán)保不增收”的抵觸情緒。請結(jié)合材料，就“如何平衡綠色發(fā)展與經(jīng)濟效益”展開論述，要求觀點鮮明、論據(jù)充分。答案（30分）論點：綠色發(fā)展與經(jīng)濟效益并非對立，而是可以通過創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)雙贏一、綠色發(fā)展是高質(zhì)量發(fā)展的必然要求（1）政策導向：國家“雙碳”目標下，綠色郵政是行業(yè)合規(guī)運營的底線；（2）企業(yè)責任：環(huán)保投入能提升品牌形象，增強市場競爭力；（3）長遠效益：節(jié)能降耗可降低運營成本，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。二、當前存在的矛盾及破解路徑（1）矛盾表現(xiàn)：員工認為環(huán)保材料增加短期成本，但未看到長期收益；（2）破解路徑：-技術(shù)賦能：推廣可降解包裝材料，降低成本；-政策激勵：政府通過補貼、稅收優(yōu)惠引導企業(yè)轉(zhuǎn)型；-文化重塑：加強環(huán)保培訓，讓員工認識到綠色是“競爭力”而非“負擔”。三、淮安市郵政局的實踐啟示（1）案例借鑒：某網(wǎng)點通過回收包裝材料發(fā)電，實現(xiàn)“變廢為寶”；（2）淮安路徑：結(jié)合農(nóng)村寄遞特點，推廣“綠色包裝+積分獎勵”模式，激發(fā)員工積極性。四、結(jié)論綠色發(fā)展與經(jīng)濟效益的平衡，需要技術(shù)革新、政策支持和理念轉(zhuǎn)變，唯有如此，郵政行業(yè)才能在環(huán)保與盈利中找到最優(yōu)解。10.題目（30分）淮安市郵政局在服務鄉(xiāng)村振興中，既面臨資源有限、人才短缺的挑戰(zhàn)，又承擔著促進農(nóng)民增收、助力共同富裕的政治任務。請結(jié)合材料，就“如何發(fā)揮郵政優(yōu)勢，助力鄉(xiāng)村振興”展開論述。答案（30分）論點：郵政系統(tǒng)應發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)+服務+資源”優(yōu)勢，成為鄉(xiāng)村振興的“助推器”一、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，打通城鄉(xiāng)資源流動（1）物流賦能：優(yōu)化農(nóng)村配送網(wǎng)絡(luò)，降低農(nóng)產(chǎn)品上行成本；（2）金融助力：依托郵政儲蓄銀行，為農(nóng)戶提供小額信貸、保險服務；（3）信息互通：建設(shè)農(nóng)村電商信息平臺，幫助農(nóng)戶對接市場。二、發(fā)揮服務優(yōu)勢，提升鄉(xiāng)村治理效能（1）便民服務：拓展代繳費、快遞代收等業(yè)務，補齊農(nóng)村公共服務短板；（2）文化下鄉(xiāng)：利用郵政網(wǎng)點開展文化惠民活動，豐富村民精神生活；（3）矛盾調(diào)解：發(fā)揮郵政點多面廣的優(yōu)勢，協(xié)助鄉(xiāng)村矛盾調(diào)解。三、發(fā)揮資源優(yōu)勢，促進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展（1）產(chǎn)業(yè)孵化：聯(lián)合供銷社、農(nóng)業(yè)企業(yè)，打造農(nóng)產(chǎn)品品牌；（2）人才回流：通過“郵農(nóng)合作”，吸引青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；（3）生態(tài)共建：推廣綠色郵政，