目錄摘要及關(guān)鍵詞 1引言 1一網(wǎng)絡(luò)直播營銷的定義與發(fā)展 2（一）網(wǎng)絡(luò)直播營銷的定義 2（二）網(wǎng)絡(luò)直播營銷興起的原因 4（三）網(wǎng)絡(luò)直播營銷的發(fā)展 5二調(diào)查結(jié)果分析 6（一）樣本情況分析 7（二）詳細(xì)數(shù)據(jù)分析 7（三）局限性 14三網(wǎng)絡(luò)直播營銷發(fā)展中存在的問題 15（一）直播主體方面 15（二）商品質(zhì)量方面 15（三）售后服務(wù)方面 16（四）直播平臺方面 16四結(jié)論與建議 17（一）結(jié)論 17（二）改進(jìn)建議 17結(jié)束語 19參考文獻(xiàn) 19謝辭 21關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的影響的調(diào)查摘要：在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，商業(yè)模式的變革日新月異，直播+營銷模式也隨之出現(xiàn)。為了了解大眾在網(wǎng)購消費(fèi)方面受到的網(wǎng)絡(luò)直播的影響，選擇大學(xué)生這一具有代表性的網(wǎng)購直播受眾群體進(jìn)行調(diào)研，探究網(wǎng)絡(luò)直播營銷對大學(xué)生消費(fèi)產(chǎn)生的影響，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷的發(fā)展，同時(shí)引導(dǎo)規(guī)范大學(xué)生正確消費(fèi)觀的樹立，促進(jìn)合理消費(fèi)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)直播營銷；大學(xué)生；網(wǎng)購引言隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也從方方面面影響著我們的生活。自1999年年底網(wǎng)絡(luò)購物興起，到2009年“雙十一”第一次出現(xiàn)在我們視野之中，再到2019年“雙十一”天貓全天交易額達(dá)到2684億、京東“雙十一購物節(jié)”期間累計(jì)交易2044億等，網(wǎng)購的出現(xiàn)，不止給我們的生活帶來了便利，也給帶來巨大的商業(yè)機(jī)會。隨著越來越多網(wǎng)絡(luò)紅人的出現(xiàn)，網(wǎng)紅現(xiàn)象、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也成為熱門話題，而在網(wǎng)紅從嶄露頭角到躥紅網(wǎng)絡(luò)的過程中也缺少不了網(wǎng)絡(luò)直播的身影。人們通過網(wǎng)絡(luò)直播對主播分享的視頻或音頻進(jìn)行了解，不用達(dá)到現(xiàn)場，就可以沉浸式體驗(yàn)現(xiàn)場發(fā)生的事情。網(wǎng)絡(luò)直播這種方式，不僅可以給網(wǎng)紅大咖、明星、體育賽事、游戲賽事等帶來巨大流量，使觀看用戶不用親臨現(xiàn)場也可以實(shí)時(shí)流暢觀看直播現(xiàn)場發(fā)生的事件，而網(wǎng)絡(luò)直播的這種特性，也讓各商家和企業(yè)發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)直播讓人們可以在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何地方，實(shí)時(shí)收看直播間現(xiàn)場主播展示的各類商品，了解商品詳情，同時(shí)可以與主播互動，得到一些建議或其他幫助。網(wǎng)絡(luò)直播營銷形式的出現(xiàn)，在很大程度上也對消費(fèi)者的購買意愿產(chǎn)生了影響，是一種新型促銷方法，大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)直播營銷的知曉度與接觸度都非常高，在日常生活網(wǎng)購過程中，也或多或少的接觸過網(wǎng)絡(luò)直播營銷。作為一種新興的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)直播營銷也對大學(xué)生的消費(fèi)觀念及生活產(chǎn)生了影響；而大學(xué)生作為年輕消費(fèi)者中具有代表性的群體，其龐大的數(shù)量中業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的市場需求量。針對這種情況，對網(wǎng)絡(luò)直播營銷對大學(xué)生產(chǎn)生的影響進(jìn)行調(diào)查研究，不僅可以幫助商家或企業(yè)決定是否需要引進(jìn)直播技術(shù)或?qū)σ延械闹辈キh(huán)節(jié)進(jìn)行約束調(diào)整，有利于促進(jìn)直播營銷的發(fā)展；還可以引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念，避免盲目消費(fèi)、沖動消費(fèi)。一網(wǎng)絡(luò)直播營銷的定義與現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)直播營銷的定義隨著網(wǎng)絡(luò)直播的興起與流，利用網(wǎng)絡(luò)直播對商品進(jìn)行營銷推廣這一營銷模式也逐漸得到了企業(yè)和個(gè)人應(yīng)用。通過整理大量文獻(xiàn)得到，大多數(shù)學(xué)者都認(rèn)為2016年是網(wǎng)絡(luò)直播營銷發(fā)展的一個(gè)分水嶺，被稱為“網(wǎng)絡(luò)直播元年”，在這一年，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)呈井噴式發(fā)展，學(xué)術(shù)界相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量激增，眾多學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行研究分析。據(jù)萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺統(tǒng)計(jì)（圖1），有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播的文獻(xiàn)自2005年至2015年，數(shù)量雖逐年增加，但總體漲幅不大；然而自2015年至今，相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量漲幅明顯，2015至2018年間，相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量更是連翻兩番，雖在2019年文獻(xiàn)數(shù)量相對減少，但依據(jù)預(yù)測，2020年有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播的文獻(xiàn)數(shù)量依然會有所增加。鑒于網(wǎng)絡(luò)直播仍屬于一種新興媒體，目前學(xué)術(shù)界并未對其給出明確統(tǒng)一的定義，現(xiàn)根據(jù)對收集到的資料進(jìn)行的整理分析，總結(jié)出“網(wǎng)絡(luò)直播”和“網(wǎng)絡(luò)直播營銷”的定義。圖SEQ圖\*ARABIC12005-2019年網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量網(wǎng)絡(luò)直播定義趙夢媛（2016）提出，網(wǎng)絡(luò)直播是一種新興的主播通過視頻錄制工具，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上與受眾實(shí)時(shí)分享自己唱歌、玩游戲等活動的高互動性視頻娛樂方式。[1]宋黎（2017）提出，網(wǎng)絡(luò)直播是一種具有在技術(shù)上具有數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，傳播上具有即時(shí)性，傳播空間上具有無限性，傳授關(guān)系上具有互動性的新媒體形式。[2]劉國良（2017）提出，網(wǎng)絡(luò)直播是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在不同的交流平臺可以實(shí)時(shí)互動的交流窗口。[3]譚暢（2018）提出，網(wǎng)絡(luò)直播是由網(wǎng)絡(luò)主播提供的不經(jīng)過錄音或錄像，依托互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)或電腦等直播工具在網(wǎng)絡(luò)直播平臺上，同步進(jìn)行實(shí)況播送，多方展示，與受眾通過彈幕或評論即時(shí)互動的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)形態(tài)；網(wǎng)絡(luò)直播營銷是企業(yè)（或個(gè)人）以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，對營銷對象進(jìn)行多方位展示，并與用戶進(jìn)行雙向互動交流，從而刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者購買，最終在原有基礎(chǔ)上，達(dá)到營銷目的的新型網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容營銷模式。[4]祁鳴鳴（2019）提出，網(wǎng)絡(luò)直播指的是在建立網(wǎng)絡(luò)軟件基礎(chǔ)上，所開通的實(shí)時(shí)傳播畫面信息的新型媒體節(jié)目。[5]綜上所述，根據(jù)文獻(xiàn)中提到的網(wǎng)絡(luò)直播的條件、特性等，本文對網(wǎng)絡(luò)直播的定義：一種依托互聯(lián)網(wǎng)工具，不受空間限制，主播與受眾進(jìn)行實(shí)時(shí)交互的高互動性網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)直播營銷定義目前國內(nèi)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播營銷定義的文獻(xiàn)數(shù)目相對較少，文龍（2018）提出，網(wǎng)絡(luò)直播營銷是指以視頻直播為手段，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)在移動或PC端品牌推廣或產(chǎn)品銷售的營銷模式。[6]蘭嵐（2019）提出，網(wǎng)絡(luò)直播營銷是一種依托網(wǎng)絡(luò)直播平臺，在直播過程中向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的新型營銷模式。[7]除此之外，單獨(dú)對網(wǎng)絡(luò)直播營銷定義給出明確解答的文獻(xiàn)數(shù)量十分有限，但通過整理各學(xué)者在對網(wǎng)絡(luò)直播的研究中的表述，可以了解到網(wǎng)絡(luò)直播營銷是一種依附于網(wǎng)絡(luò)直播，通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺為消費(fèi)者服務(wù)的新型營銷方式。因此，基于以上認(rèn)識，本文對于網(wǎng)絡(luò)直播營銷給出以下定義：網(wǎng)絡(luò)直播營銷是企業(yè)（或個(gè)人）通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺向，以直播形式向消費(fèi)者傳遞商品信息，消費(fèi)者通過彈幕或評論向主播傳遞自己需要以了解商品的一種新型營銷模式網(wǎng)絡(luò)直播營銷興起的原因隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在智能手機(jī)、PC以及移動4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展背景下，手機(jī)移動端扮演的角色也不再局限于通話聊天工具，自2016年“530網(wǎng)紅節(jié)”的舉辦開始，各大網(wǎng)紅紛紛入駐直播類應(yīng)用平臺，2016年也被稱為網(wǎng)紅元年或網(wǎng)絡(luò)直播元年。自此網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)開始呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的趨勢，伴隨著各種新媒體形式的社會化，大眾對網(wǎng)絡(luò)直播的接受程度越來越高，“全民直播”的時(shí)代樣貌開始顯現(xiàn)。同時(shí)我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)普及率的提高，移動互聯(lián)網(wǎng)使用的持續(xù)深化，也為網(wǎng)絡(luò)直播和網(wǎng)絡(luò)直播營銷的興起與發(fā)展提供了技術(shù)支持。除去技術(shù)因素，網(wǎng)絡(luò)直播的一些特點(diǎn)與優(yōu)勢，也是網(wǎng)絡(luò)直播與網(wǎng)絡(luò)直播營銷發(fā)展如此迅速的因素。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)直播之所以能迅猛發(fā)展，離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持。無論是使用移動手機(jī)端還是PC端應(yīng)用平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，想要直播活動進(jìn)行，都需要無線網(wǎng)絡(luò)或移動網(wǎng)絡(luò)的支持。而隨著如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)及應(yīng)用，各種電子設(shè)備軟硬件功能的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)直播也必然隨著進(jìn)入一個(gè)更加廣闊的發(fā)展平臺。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的低44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），截至2019年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)普及率超過六成，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2,25億，較2018年底增長305萬，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率明顯提高，這也為網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的發(fā)展賦予了更大的發(fā)展?jié)摿ΑｋS著移動互聯(lián)網(wǎng)使用持續(xù)深化，網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)逐漸被應(yīng)用到傳媒、出版、營銷、教育、娛樂等各個(gè)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式逐步形成并得到發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)入門檻低與其他營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)直播營銷具有用戶無門檻的特點(diǎn)。用戶只需要進(jìn)行身份注冊，擁有手機(jī)或電腦等直播設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋環(huán)境下即可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，對學(xué)歷水平、業(yè)務(wù)能力等沒有要求或限制。商家只要配備手機(jī)、電腦、麥克風(fēng)等必要的電子設(shè)備，就可以在無線網(wǎng)絡(luò)或移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺向消費(fèi)者傳遞商品信息，以較低的成本完成商品的宣傳工作；用戶也可以免費(fèi)參與到直播過程中，并且可以將直播中的信息傳播到其他社交媒體上。網(wǎng)絡(luò)直播營銷的便捷性、即時(shí)性隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動設(shè)備的不斷進(jìn)步，用戶可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)等設(shè)備獲取信息。與傳統(tǒng)媒體不同，網(wǎng)絡(luò)直播擺脫了時(shí)間和空間的限制，實(shí)時(shí)將直播內(nèi)容傳遞給不同地區(qū)的觀看者，用戶無論是在室內(nèi)還是戶外，只要擁有一臺可以上網(wǎng)的電子設(shè)備就可以在實(shí)時(shí)接收到主播傳遞出的信息。這種信息不受地域時(shí)間限制在主播與觀看者之間即時(shí)傳播的特性，使網(wǎng)絡(luò)直播營銷具有了傳統(tǒng)媒體營銷所沒有的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)直播營銷的互動性網(wǎng)絡(luò)直播營銷與單向傳遞信息的傳統(tǒng)媒體營銷不同，網(wǎng)絡(luò)直播營銷是雙向信息傳播，直播方與觀看者的身份會在直播過程中發(fā)生轉(zhuǎn)變，直播過程中最突出的就是互動性。直播過程中主播通過試穿、試吃等商品試用方式為觀看者展示銷售的商品，向消費(fèi)者提供商品信息；觀看者通過直播平臺的彈幕或評論功能，對主播傳遞出的信息進(jìn)行討論或?qū)で笾鞑ソㄗh，向主播進(jìn)行信息反饋。這種實(shí)時(shí)的信息交互傳播方式，也是網(wǎng)絡(luò)直播在社會化媒體中凸顯的優(yōu)勢之一。網(wǎng)絡(luò)直播營銷的多元化與傳統(tǒng)電視直播形式相比，網(wǎng)絡(luò)直播無論在直播主體還是直播內(nèi)容上都突出了多元化的特性。電視直播只能由電視臺直播，網(wǎng)絡(luò)直播則面向所有群體開放，大眾都可以通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺進(jìn)行才藝展示或商品展示。就直播內(nèi)容來看，相較于傳統(tǒng)電視直播的統(tǒng)一性、嚴(yán)肅性，網(wǎng)絡(luò)直播在內(nèi)容上更加直觀靈活，娛樂性和互動性增強(qiáng)，而且針對用戶的不同需求，網(wǎng)絡(luò)直播形式也多種多樣。加上網(wǎng)絡(luò)直播平臺提供的直播回放、重播功能，用戶可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行直播觀看選擇，由于用戶選擇的自主性，網(wǎng)絡(luò)直播營銷針對的目標(biāo)群體更加精準(zhǔn)，是宣傳效果大大提升?；谝陨细鞣矫娴囊蛩兀W(wǎng)絡(luò)直播營銷憑借自身的優(yōu)勢和特性以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，加上“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”、網(wǎng)紅效應(yīng)的帶動，網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下勢如破竹的發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)直播營銷的發(fā)展我國第一家網(wǎng)絡(luò)直播公司歡聚時(shí)代，成立于2005年4月，其旗下的YY，也是我國第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播平臺，我國網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)自此開始了緩慢發(fā)展，2016年，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展。據(jù)《報(bào)告》，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較2018年底增長2598萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，較2018年底提高1,6個(gè)百分點(diǎn)；我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，網(wǎng)民使用手機(jī)的比例達(dá)99.1%；其中網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)4.33億，較2018年底增長3646萬，占網(wǎng)民整體的50.7%。[7]同時(shí)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)平臺也隨之發(fā)展，YY直播、虎牙直播、花椒直播、bilibili直播、斗魚直播等直播平臺相繼建立，為廣大網(wǎng)民提供了更多選擇。與此同時(shí)電商平臺看重網(wǎng)絡(luò)直播的盈利潛力，紛紛布局網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域，相互融合，促進(jìn)了“直播+”營銷模式的發(fā)展。據(jù)《報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2018年4月至2019年3月，蘑菇街直播業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長，直播相關(guān)的交易總額同比增長138.1%，使用視頻直播服務(wù)的移動月活躍用戶數(shù)同比增長42.1%；2019年“618”期間，淘寶直播帶動商品銷售的130億元，開播商家數(shù)量同比增長近120%，開播場次同比增長150%。同時(shí)據(jù)阿里巴巴發(fā)布的《2020淘寶直播新經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，在2019年內(nèi)，淘寶直播用戶數(shù)量達(dá)到4億，形成2000億對粉絲關(guān)系，全年成交額迫2000億；截至2019年末，消費(fèi)者每天能在淘寶直播上觀看的內(nèi)容時(shí)長達(dá)35萬個(gè)小時(shí)，淘寶直播間覆蓋了全球73個(gè)國家。此外短視頻平臺與網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)相互融合的趨勢也更加明顯，具有細(xì)碎化、精簡化特征的短視頻內(nèi)容，與具有實(shí)時(shí)性、高互動性的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)相融合，取長補(bǔ)短，如抖音、快手等推出獨(dú)立游戲直播APP、全面放開用戶直播權(quán)限的措施，不斷探索發(fā)展“直播+短視頻”的運(yùn)營體系。目前網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式在我國仍處于快速發(fā)展階段，發(fā)展勢頭正猛。無論是作為主要盈利工具還是輔助手段，網(wǎng)絡(luò)直播在各行各業(yè)中的應(yīng)用愈加廣泛，在未來一段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)直播營銷仍將處于發(fā)展上升期二調(diào)查結(jié)果分析本文以大學(xué)生為例調(diào)查網(wǎng)絡(luò)直播營銷對消費(fèi)者網(wǎng)購消費(fèi)的影響，但由于本次調(diào)查活動處于新型冠狀病毒肺炎疫情期間，調(diào)查活動受到限制，無法進(jìn)行街頭攔截、面對面訪問等調(diào)查形式，因此本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式，撰寫調(diào)查問卷后使用問卷星平臺進(jìn)行問卷發(fā)布和回收分析。為方便問卷傳播，問卷主要發(fā)放于微信朋友圈、微博超話社區(qū)平臺，實(shí)際回收331份，刪除無效問卷31份，有效問卷300份，有效率達(dá)90.6%。以下為本次調(diào)研的圖標(biāo)結(jié)果分析（問卷詳見附錄）。樣本情況分析本次調(diào)研針對在網(wǎng)購過程中觀看網(wǎng)絡(luò)直播的大學(xué)生展開，樣本基本情況：女性占比66.01%，男性33.99%，男女比例相差較大；其中大學(xué)四年級學(xué)生相對較多，占比31.49%，大一、大二、大三年級學(xué)生分別占比21.8%、24.91%、21.8%，各年級分配相對合理。詳細(xì)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)直播使用情況調(diào)查結(jié)果顯示，在接受調(diào)查的大學(xué)生群體中，96.33%的大學(xué)生使用過網(wǎng)絡(luò)購物方式，在使用過網(wǎng)絡(luò)購物方式的大學(xué)生中，有80.66%的大學(xué)生在網(wǎng)購過程中觀看過網(wǎng)絡(luò)直播，比例明顯高于第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》公布的2019年我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶使用率50.7%，這表明大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)直播的接受程度更高，因此受網(wǎng)絡(luò)直播營銷的影響相對來說也高于其他群體。觀看直播原因調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購過程中使用、觀看網(wǎng)絡(luò)直播，主要是因?yàn)樵谥辈ラg可以領(lǐng)取優(yōu)惠券或其他優(yōu)惠和更加直觀了解商品信息，這兩項(xiàng)所占比重最大，分別占77.97%和77.12%，除此之外，直播內(nèi)容具有觀賞性、娛樂性和與主播互動以及打發(fā)時(shí)間也是大學(xué)生觀看購物直播的原因，分別占40.25%、33.05%和19.49%。由此可知，若商家希望通過網(wǎng)絡(luò)直播營銷方式吸引大學(xué)生，增加銷售利潤，可以通過發(fā)放優(yōu)惠券、提高主播整體素質(zhì)等方法，迎合大學(xué)生需要，吸引更多消費(fèi)者。圖SEQ圖\*ARABIC2大學(xué)生觀看網(wǎng)絡(luò)直播的原因觀看原因每周觀看直播時(shí)間調(diào)查結(jié)果顯示，超過半數(shù)的大學(xué)生每周觀看網(wǎng)絡(luò)直播的時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)，占50.42%；25.85%的大學(xué)生每周觀看網(wǎng)絡(luò)直播的時(shí)間在2—4小時(shí)；18.22%的大學(xué)生每周的觀看時(shí)間在4——6小時(shí)；僅有5.51%的大學(xué)士每周觀看網(wǎng)絡(luò)直播的時(shí)間在6小時(shí)以上。這表明，絕大多數(shù)大學(xué)生不存在沉迷網(wǎng)絡(luò)直播的情況，時(shí)間利用相對合理。圖SEQ圖\*ARABIC3大學(xué)生每周觀看網(wǎng)購直播的時(shí)間觀看直播涉及商品的種類調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購過程中觀看直播時(shí)，較長常觀看美妝類商品、服飾鞋帽以及美食類商品的直播，這三個(gè)選項(xiàng)分別占比71.61%、67.37%和58.9%；其他如數(shù)碼類、家居類或箱包等類別的商品，雖也有大學(xué)生選擇，但所占比重相對較小，分別為21.19%、16.61%和8.9%。在對大學(xué)生最喜歡觀看的直播商品種類進(jìn)行詢問時(shí)發(fā)現(xiàn)，美妝類、服飾衣帽類和美食類產(chǎn)品的直播最受大學(xué)生喜愛，所占比例分別為38.86%、28.81%和24.66%，由此可以認(rèn)為，銷售美妝、服飾鞋帽、美食類商品的商家，可以通過引進(jìn)直播技術(shù)或增加直播次數(shù)的方式，增加與大學(xué)生“交流”的機(jī)會，增加大學(xué)生購買直播中介紹的商品的可能性。圖SEQ圖\*ARABIC4大學(xué)生常觀看直播的商品種類圖SEQ圖\*ARABIC5大學(xué)生最常觀看直播的商品種類觀看直播后的購買意愿調(diào)查結(jié)果顯示，在接受調(diào)查的大學(xué)生中，大多數(shù)大學(xué)生在觀看購物直播后仍然是根據(jù)實(shí)際情況對是否購買商品做出判斷，依據(jù)實(shí)際需要決定購買商品與否，所占比例為86.02%；8.05%的大學(xué)生表示自己在觀看直播后會直接選擇購買直播間推薦的商品，剩余5.93%的大學(xué)生表示不會購買。圖SEQ圖\*ARABIC6大學(xué)生觀看直播后的購買意愿據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在選擇購買商品的大學(xué)生中，56.76%的大學(xué)生是因?yàn)楸緛砭陀匈徺I意愿，觀看直播只是為了更加了解商品的詳細(xì)信息；23.42%的大學(xué)生選擇購買商品是因?yàn)橹辈ラg內(nèi)購買優(yōu)惠力度大；18.02%的大學(xué)生是因?yàn)橹鞑サ慕榻B推薦選擇購買商品。圖SEQ圖\*ARABIC7選擇購買商品的原因而對于選擇不購買所推薦商品的大學(xué)生，主要原因有以下三種：主觀認(rèn)為直播內(nèi)容不可信、沒有優(yōu)惠折扣和對介紹的商品不感興趣。其中覺得直播內(nèi)容不可信排在第一，占35.71；沒有優(yōu)惠折扣排在第二，占28.57%；對介紹商品不感興趣排在第三位，占21.43%。圖SEQ圖\*ARABIC8選擇不購買商品的原因通過對以上幾項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，可以看出大部分被調(diào)查的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物主要是依據(jù)自己的實(shí)際生活需要，按需購買商品，沖動消費(fèi)情況存在較少，大多數(shù)的學(xué)生還是理性消費(fèi)的。觀看直播受周圍群體的影響程度調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生觀看直播后受周圍群體的影響程度按照由強(qiáng)到弱的順序，所占比例依次為4.66%、29.66%、40.25%、17.8%和7.63%，其中40.25%的大學(xué)生表示在觀看網(wǎng)絡(luò)直播受周圍群體的影響一般，29.66%的大學(xué)生表示受到影響的程度較強(qiáng)，僅4.66%的受調(diào)查者表示自己受到的影響很強(qiáng)，其余大學(xué)生表示自己收到的影響較弱或很弱。這表明大學(xué)生在接觸網(wǎng)絡(luò)直播營銷的過程中，雖然也受到了周圍群體的影響，但購物自主性相對來說仍然比較高。圖SEQ圖\*ARABIC9大學(xué)生觀看直播受周圍群體的影響程度網(wǎng)絡(luò)直播營銷對大學(xué)生網(wǎng)購支出的影響調(diào)查結(jié)果顯示，有60.17%的大學(xué)生表示自己在網(wǎng)絡(luò)購物方面的支出受到了網(wǎng)絡(luò)直播營銷的影響，每月支出額度增加；29.24%的大學(xué)生表示自己的月支出沒有發(fā)生變化。從這些數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)絡(luò)直播營銷對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物存在一定程度的影響，網(wǎng)絡(luò)直播營銷對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為存在促進(jìn)作用。圖SEQ圖\*ARABIC10網(wǎng)絡(luò)直播營銷對大學(xué)生網(wǎng)購支出的影響大學(xué)生每月網(wǎng)購方面的支出調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生每個(gè)月在網(wǎng)購方面的支出在500元以下，只有16.26%的受訪者的網(wǎng)購月支出在500元以上。其中，每月網(wǎng)購支出在200—300元之間的大學(xué)生最多，占33.56%；支出在300—500元和200元以下所占比例分別為22.15%和28.03%。可以據(jù)此推斷出大學(xué)生在網(wǎng)購過程消費(fèi)過度情況相對較少，大部分學(xué)生都能做到適度網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。圖SEQ圖\*ARABIC11大學(xué)生每月在網(wǎng)購方面的支出局限性1.由于本次調(diào)研正值新型冠狀病毒肺炎疫情期間，調(diào)研方式受到限制，采用了網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式，這導(dǎo)致在調(diào)研過程中，無法保證每個(gè)受調(diào)查者都按照實(shí)際情況對問卷進(jìn)行填寫，不可避免的會產(chǎn)生諸多虛假信息。雖然從問卷中剔除了部分不合理問卷，也無法確保剩余有效問卷的真實(shí)性，這也會對調(diào)研結(jié)論產(chǎn)生影響。2.本次調(diào)研采用隨機(jī)抽樣技術(shù)，抽樣誤差不可消除。而且由于樣本數(shù)目有限，可能導(dǎo)致誤差增大；再加上調(diào)研持續(xù)時(shí)間相對較短，可獲取的一手?jǐn)?shù)據(jù)有限，獲得的信息比較片面，無法對研究命題做出全面的分析判斷，因而得出的結(jié)論也可能會比較片面。3.由于本次調(diào)研人員有限且仍為學(xué)生，沒有足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來獲得一些更加有價(jià)值的信息，只能通過大眾途徑獲得一些公開信息，因此部分結(jié)論可能與真實(shí)狀況存在偏差。4.本次調(diào)研人員仍為學(xué)生，調(diào)研經(jīng)驗(yàn)不足，對市場調(diào)研的方法相對不熟悉，對所得到信息的篩選與歸納分析能力也與專業(yè)人士存在差距，這也會導(dǎo)致本次調(diào)研的結(jié)論具有局限性。三網(wǎng)絡(luò)直播營銷發(fā)展中存在的問題在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)直播營銷接受程度較高，但在使用過程中，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)直播營銷的滿意度卻不是很高，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)直播營銷仍存在許多需要改進(jìn)的地方。調(diào)查結(jié)果中提到的問題可以總結(jié)為以下四個(gè)方面。直播主體方面由于網(wǎng)絡(luò)直播平臺準(zhǔn)入門檻低，對主播基本無限制條件，主播開播前也無需進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，導(dǎo)致一些主播素質(zhì)較低，無相應(yīng)的職業(yè)道德，使消費(fèi)者在購物過程中出現(xiàn)抵觸情緒，給企業(yè)店鋪造成負(fù)面影響。主播素質(zhì)、專業(yè)水平不一樣，產(chǎn)生的效果也不一樣。因直播平臺準(zhǔn)入門檻低，主播入駐前審核簡單或?qū)徍巳笔?，僅需實(shí)名認(rèn)證，擁有手機(jī)、麥克風(fēng)等設(shè)備即可進(jìn)行直播。首先，直播過程中，主播口齒不清，語速過快或過慢，介紹商品不熟練、無重點(diǎn)，做出不雅動作或者介紹浮夸等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。其次，不少主播會應(yīng)商家要求，在直播間發(fā)放大額優(yōu)惠券，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，甚至部分主播為獲得更多收入，會對商品進(jìn)行虛假宣傳介紹，夸大產(chǎn)品功效，只注重向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，忽略商品的缺點(diǎn)或副作用，無限提升消費(fèi)對商品的期待值，不能客觀地向消費(fèi)者傳遞正確信息，造成消費(fèi)者沖動消費(fèi)或上當(dāng)受騙。最后，目前一些消費(fèi)者出于對主播的喜好，盲目購買主播推薦產(chǎn)品，若主播不能及時(shí)制止會造成其粉絲盲目購買不實(shí)用商品，在社會上形成不合理消費(fèi)的風(fēng)氣。商品質(zhì)量方面與主播素質(zhì)水平相對應(yīng)的，是直播過程中展示商品的質(zhì)量問題。主播在直播間內(nèi)通過試穿、試吃等商品試用活動向觀眾展示商品，使觀眾更加直觀的對商品的相關(guān)信息有所了解，但由于直播間光照條件、直播設(shè)備導(dǎo)致的色彩差異、店家誠信度等因素的影響，線上購物無法保證商品質(zhì)量的局限性依然存在。商家會借助直播宣傳提高店鋪知名度，通過聘用網(wǎng)紅主播的方法，利用粉絲效應(yīng)對商品進(jìn)行宣傳銷售。但一些不法商家也會借用同種方法來銷售假冒偽劣產(chǎn)品，或者以次充好，在直播間內(nèi)邀請主播對優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)行試貨，但實(shí)際銷售的商品在質(zhì)量上卻存在瑕疵，消費(fèi)者收到的商品貨不對版，與正版商品差距極大，或者收到過期產(chǎn)品，與期待不符，產(chǎn)品使用效果與直播描述不符；甚至一些商家與主播勾結(jié)，夸大商品的優(yōu)點(diǎn)，對商品質(zhì)量問題避而不談，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買不合格商品，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。售后服務(wù)方面網(wǎng)絡(luò)直播營銷主要針對消費(fèi)者購買前的行為，鼓勵(lì)消費(fèi)者購買所推薦的商品，主播只負(fù)責(zé)推薦，不負(fù)責(zé)商品售后。一些消費(fèi)者購買、收到商品以后，發(fā)現(xiàn)存在商品質(zhì)量問題、賣家發(fā)錯(cuò)貨、實(shí)物與直播中展示的商品差距大等狀況，與商家反映后也無法得到商家的及時(shí)處理，商家拒絕實(shí)現(xiàn)在直播間內(nèi)宣傳的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對消費(fèi)者的售后要求采取消極態(tài)度。而消費(fèi)者去直播間內(nèi)詢問也無法讓主播解決售后問題，甚至存在主播與商家互相推諉，拒絕承擔(dān)責(zé)任的情況，導(dǎo)致消費(fèi)者無法享受到應(yīng)有的售后服務(wù)。直播平臺方面對于網(wǎng)絡(luò)直播平臺，首先是對主播和直播內(nèi)容的監(jiān)管不當(dāng)問題，不能保證主播素質(zhì)和直播內(nèi)容的質(zhì)量，導(dǎo)致大量低素質(zhì)主播和虛假內(nèi)容直播的出現(xiàn)。其次部分直播平臺存在畫面延遲、卡頓現(xiàn)象，影響消費(fèi)者的觀看體驗(yàn)，大大降低了消費(fèi)者滿意度。再次，一些直播畫面畫質(zhì)太差，不能詳細(xì)展示商品細(xì)節(jié)，濾鏡的使用，也會造成商品外觀上的變化，這可能會導(dǎo)致消費(fèi)者判斷失誤，買到不滿意的商品。最后，網(wǎng)絡(luò)直播平臺存在信息泛濫現(xiàn)象，商品分類功能不完善，消費(fèi)者比較不同店鋪的同款商品需要消耗大量時(shí)間，而且存在消費(fèi)者信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。四結(jié)論與建議結(jié)論通過本次調(diào)研可以了解到，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)直播營銷的接受度比較高，而且網(wǎng)絡(luò)直播營銷對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)具有一定程度上的正向促進(jìn)影響，商家可以通過好好利用網(wǎng)絡(luò)直播營銷這種新興模式來促進(jìn)銷售。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播營銷作為一種新興營銷模式也并不是十全十美的，在未來的發(fā)展中需要各個(gè)層面共同努力，引導(dǎo)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷想著更加成熟的方向行進(jìn)。改進(jìn)建議國家方面國家相關(guān)部門完善法律法規(guī)，在鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)直播營銷，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷發(fā)展的同時(shí)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)直播平臺的監(jiān)管力度，對存在虛假宣傳、惡意降價(jià)、出售違法商品、侵犯他人權(quán)益等內(nèi)容的直播平臺進(jìn)行處罰，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播營銷健康發(fā)展。向大眾普及相關(guān)法律知識，提高群眾合理消費(fèi)、保護(hù)自身權(quán)益的意識，督促各網(wǎng)絡(luò)直播平臺與商家自覺遵守法律規(guī)定，減少虛假直播內(nèi)容的出現(xiàn)，為消費(fèi)者提供更加真實(shí)可靠的購物環(huán)境。另外，完善消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制，設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專用熱線，保持熱線通暢，能夠隨時(shí)與權(quán)益受到侵害的消費(fèi)者保持聯(lián)系，設(shè)立專門部門解決相關(guān)問題，增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識。平臺方面各網(wǎng)絡(luò)直播平臺應(yīng)適當(dāng)提升主播準(zhǔn)入門檻，而且在主播入駐開播前增設(shè)審核環(huán)節(jié)，嚴(yán)格審核主播的整體素養(yǎng)，要求主播直播過程中口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，商品介紹有條理，而且內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確，符合社會主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)主播自覺提升個(gè)人素養(yǎng)。其次，網(wǎng)絡(luò)直播平臺要加大對各商家和主播的監(jiān)管力度，對存在虛假宣傳或惡意降價(jià)、抬價(jià)等擾亂市場秩序的行為的商家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，需盡快做出處理，上報(bào)相關(guān)部門，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)督促商家之間互相監(jiān)督，配合國家政策設(shè)立相應(yīng)的獎勵(lì)或處罰規(guī)定，對違反規(guī)定的商家或主播及時(shí)做出處罰。再次，網(wǎng)絡(luò)直播平臺需加強(qiáng)自身硬件設(shè)施建設(shè)，提升消費(fèi)的使用體驗(yàn)，減少畫面卡頓、延遲等問題的發(fā)生。另外，網(wǎng)絡(luò)直播平臺需對廣告泛濫、信息泛濫等現(xiàn)象做出處理，避免消費(fèi)者因廣告雜亂而放棄使用平臺；而且要注重保護(hù)消費(fèi)者隱私，防止消費(fèi)者細(xì)心泄露。最后，網(wǎng)絡(luò)直播平臺應(yīng)建立更加完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，保持信息通暢，將消費(fèi)者的反饋即使傳達(dá)給商家，既能幫助商家及時(shí)處理消費(fèi)者的問題，也方便商家及時(shí)對直播內(nèi)容做出調(diào)節(jié)，吸引更多消費(fèi)者。商家方面首先依據(jù)本次調(diào)查的調(diào)查結(jié)果分析，大學(xué)生更喜歡觀看的是服飾、美食、美妝類產(chǎn)品的直播，且喜好程度大致相似，因此對于銷售這幾類商品的商家，沒有引進(jìn)直播技術(shù)的可依據(jù)自家店鋪銷售狀況考慮增設(shè)直播營銷手段，已引進(jìn)直播營銷的可以考慮適當(dāng)增加直播頻率。其次，商家在挑選主播時(shí)應(yīng)注意對主播素質(zhì)進(jìn)行篩選，聘用素質(zhì)高，業(yè)務(wù)技能較好的主播，在主播開播前對主播進(jìn)行試播考核，擇優(yōu)任用。再次，在直播過程中商家可以發(fā)放優(yōu)惠券，但要注意優(yōu)惠券面額合理，避免出現(xiàn)利用大額優(yōu)惠券誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)現(xiàn)象。另外，商家要保證銷售商品的質(zhì)量，不出售假冒偽劣、過期、或其他違反法律規(guī)定的商品，尊重保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。最后，商家應(yīng)完善售后服務(wù)體系，對消費(fèi)者的反饋及時(shí)做出回應(yīng)，與收到不合格產(chǎn)品的消費(fèi)者協(xié)商，做出相應(yīng)補(bǔ)償。主播方面主播要注意提升自身素養(yǎng)，在直播過程中要注意文明用語，避免使用低俗或帶有侮辱性的詞匯，直播內(nèi)容應(yīng)符合社會主義核心價(jià)值觀，為觀看者提供健康直播內(nèi)容。其次在直播過程中，主播要注意增加與直播間內(nèi)顧客的互動，把控直播節(jié)奏，使觀眾能跟上，密切關(guān)注消費(fèi)者的提問和信息反饋，及時(shí)為消費(fèi)者解答或給出恰當(dāng)意見。另外，主播要保證直播內(nèi)容的真實(shí)性，不夸大、虛假宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者和自己的粉絲群體健康綠色消費(fèi)。消費(fèi)者方面以大學(xué)生群體為例，大學(xué)生在接觸使用網(wǎng)絡(luò)直播平臺過程中，要提高自身辨別是非的能力，判斷直播中廣告、信息的真實(shí)性，遇到虛假宣傳或售賣違法商品等事件發(fā)生是，要及時(shí)向直播平臺或有關(guān)部門報(bào)告，利用正當(dāng)手段維護(hù)自己和其他消費(fèi)者的權(quán)益。其次，在直播觀看過程中要文明互動，發(fā)送評論或彈幕與主播互動時(shí)要使用文明用語，不得對主播做出辱罵、攻擊等行為。再次，大學(xué)生在購買商品時(shí)從自身需要出發(fā)，在直播觀看過程中要保持清醒，根據(jù)自己的實(shí)際購買能力進(jìn)行消費(fèi)，購買自己真實(shí)需要的商品，不盲目聽從主播推薦，或出于粉絲心理，購買對自己無實(shí)用價(jià)值或超出自己購買能力的商品；避免受到商家巨額優(yōu)惠券等促銷手段的影響，量入為出，避免沖動消費(fèi)、超前消費(fèi)。最后，大學(xué)生要控制網(wǎng)絡(luò)直播平臺的使用時(shí)間，合理使用網(wǎng)絡(luò)直播，避免長時(shí)間使用手機(jī)、電腦等工具，避免沉迷網(wǎng)絡(luò)?？傊髮W(xué)生應(yīng)樹立健康合理的消費(fèi)觀，不盲目跟風(fēng)，根據(jù)自己的實(shí)際消費(fèi)能力和需要消費(fèi)。結(jié)束語綜上所述，在以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為主的信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸成為一種普及的經(jīng)濟(jì)形式，在這個(gè)“全民直播”的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)直播營銷也必然會展現(xiàn)出更大的發(fā)展?jié)摿?。在網(wǎng)絡(luò)直播營銷的發(fā)展過程中，無論是商家，消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)直播平臺還者是起到宏觀調(diào)控作用的政府相關(guān)部門，都應(yīng)該以正確的態(tài)度對待網(wǎng)絡(luò)直播營銷，合理規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)直播營銷手段，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播營銷健康發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]趙夢媛.網(wǎng)絡(luò)直播在我國的傳播現(xiàn)狀及其特征分析[J].西部學(xué)刊,2016(16):29-32.[2]宋黎.網(wǎng)絡(luò)直播的興起、特點(diǎn)與應(yīng)用[J].東南傳播,2017(9):91-93.[3]劉國良.網(wǎng)絡(luò)直播的定義、分類、發(fā)展方向及個(gè)類的研究[J].明日風(fēng)尚,2017(10):373-374.[4]譚暢,賈樺,杜港,蔣丹.淺析網(wǎng)絡(luò)直播的定義、特點(diǎn)、發(fā)展歷程及其商業(yè)模式[J].現(xiàn)代商業(yè),2018(19):165-168.[5]祁鳴鳴.網(wǎng)絡(luò)直播對大學(xué)生思想政治教育的影響及對策研究[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2019,32(4):107-108.[6]文龍.社會化媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式分析[J].傳媒論壇,2018(20):60-61.[7]蘭嵐,梁婧雯,王一諾.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷對大學(xué)生消費(fèi)影響的調(diào)查[J].中國商論,2019(13):87-90.[8]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[].2019:46-47[9]單依晨.網(wǎng)絡(luò)視頻直播的特點(diǎn)及發(fā)展研究[J].傳媒,2017(6):91-93.[10]韓京航,王樹碩,吳振沖,張傳昊.淺析網(wǎng)絡(luò)直播及其影響力[J].西部廣播電視,2017(24):44-45.[11]于建波,馬金寶,朱宏.網(wǎng)絡(luò)直播對大學(xué)生的影響及應(yīng)對策略[J].大學(xué)教育,2017(11):148-150.[12]但鳴嘯,武峰.網(wǎng)絡(luò)直播營銷對購買意愿的影響實(shí)證研究[J].管理觀察,2018(36):41-44.[13]楊沐晗,賈浩,張?jiān)聪?劉嘉月,何慧雪.社會化媒體營銷環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)直播對消費(fèi)行為的影響[J].管理觀察,2018(1):56-57.[14]但鳴嘯,巫卓雯.淘寶直播營銷應(yīng)用與策略研究[J].中國市場,2018(29):144-145.[15]張杏.粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)直播營銷策略及模式研究[J].數(shù)字通信世界,2019(6):282-282.[16]丁婕,趙鑫,石藝璇,亓靜,張帆,王萌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謝辭本論文設(shè)計(jì)在于志毅老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下完成，從論題選擇到具體寫作的整個(gè)過程，無不凝聚著于志毅老師的心血與汗水。在論文寫作期間，于志毅老師為我提供了各種專業(yè)知識上的指導(dǎo)和建議，于老師嚴(yán)謹(jǐn)、耐心及時(shí)的指導(dǎo)給了我很大的幫助，本次論文能按計(jì)劃完成，離不開于老師的指導(dǎo)和督促，于老師也是我學(xué)習(xí)的榜樣。其次，感謝問卷星平臺提供的支持，使本次論文一手?jǐn)?shù)據(jù)的收集整理工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)感謝幫忙發(fā)放調(diào)查問卷的各位同學(xué)和朋友，以及接受問卷調(diào)查并認(rèn)真填寫問卷的大學(xué)生，為本文帶來了一手?jǐn)?shù)據(jù)，使得調(diào)研分析環(huán)節(jié)順利完成。此外，在論文寫作初期，我查閱了有關(guān)的論文和期刊，在這里一并向有關(guān)學(xué)者的數(shù)據(jù)平臺表示感謝。最后，感謝大學(xué)期間教導(dǎo)我的各位任課老師，感謝他們四年來的悉心教導(dǎo)和栽培。感謝參與論文評審和答辯的各位老師，他們給了我一個(gè)審視四年來學(xué)習(xí)成果的機(jī)會。衷心祝愿各位老師工作順利！

附件：調(diào)查問卷關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的影響的調(diào)查您好，非常感謝您點(diǎn)開這一份問卷！我是德州學(xué)院2016級的學(xué)生，為了了解大學(xué)生在網(wǎng)購過程中受到網(wǎng)絡(luò)直播營銷的影響，現(xiàn)在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)問題調(diào)研，非常感謝您能夠參加本次調(diào)查，提供您的意見與看法。您是否有過網(wǎng)購的經(jīng)歷？是………………….=>繼續(xù)訪問否…………………=>表示感謝并終止訪問您在網(wǎng)購過程中是否有過觀看直播的經(jīng)歷？是…………………=>繼續(xù)訪問否…………………=>表示感謝并終止訪問您網(wǎng)購時(shí)觀看直播的原因是什