衢州市煙草公司2025秋招綜合管理類崗位高頻筆試題庫（含答案）一、單選題（共10題，每題1分）1.衢州市煙草公司近年來重點推進的“數字煙草”戰(zhàn)略，其主要目標不包括以下哪項？A.提升供應鏈管理效率B.加強市場精準營銷能力C.優(yōu)化內部行政審批流程D.全面替代線下銷售渠道答案：D解析：“數字煙草”戰(zhàn)略的核心是利用數字化手段提升管理效率、營銷精準度和客戶服務水平，但并非完全替代線下銷售，而是線上線下融合。2.根據《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》，以下哪種行為不屬于非法生產經營煙草制品？A.無證經營卷煙B.超范圍銷售煙草制品C.在禁煙場所銷售煙草制品D.采購正規(guī)渠道的卷煙用于個人消費答案：D解析：正規(guī)渠道采購的卷煙用于個人消費不違法，但商業(yè)經營行為需具備相應資質。3.衢州地區(qū)特有的煙草品種“衢州綠煙”主要應用于以下哪個領域？A.香料加工B.塊狀煙草制品C.卷煙原料D.藥用煙草答案：C解析：“衢州綠煙”是當地特色煙葉品種，主要用于卷煙生產。4.煙草公司在衢州地區(qū)推廣的“無煙衢州”行動，主要針對以下哪類場所？A.商業(yè)批發(fā)市場B.學校及醫(yī)療機構C.工廠生產車間D.農村自產自銷點答案：B解析：“無煙衢州”行動重點治理學校、醫(yī)院等禁止吸煙場所，減少二手煙危害。5.衢州市煙草公司內部績效考核中，以下哪項指標通常不計入綜合評分？A.市場占有率提升率B.客戶滿意度調查得分C.煙葉收購合規(guī)率D.辦公設備使用率答案：D解析：績效考核側重業(yè)務指標（如市場、客戶、合規(guī)），設備使用率非核心指標。6.煙草行業(yè)在衢州地區(qū)推廣的“綠色供應鏈”理念，主要強調以下哪方面？A.減少物流成本B.環(huán)保包裝與運輸C.提高采購批量D.加快資金周轉答案：B解析：“綠色供應鏈”注重環(huán)保，如使用可降解包裝、優(yōu)化運輸路線減少碳排放。7.衢州地區(qū)煙草專賣局的年度工作重點中，以下哪項不屬于監(jiān)管范疇？A.網絡銷售煙草制品巡查B.卷煙渠道稽查C.煙葉種植面積核查D.非法煙機生產線打擊答案：C解析：煙葉種植面積核查屬于農業(yè)部門職責，煙草專賣局監(jiān)管流通環(huán)節(jié)。8.煙草公司在衢州地區(qū)開展的“零售戶賦能計劃”中，重點培訓以下哪類技能？A.高級財務分析B.卷煙陳列與銷售技巧C.法律法規(guī)解讀D.自動化設備操作答案：B解析：零售戶賦能計劃側重銷售能力提升，如產品知識、客戶服務。9.衢州煙草公司內部使用的“云辦稅”系統(tǒng)，主要服務于以下哪類業(yè)務？A.稅收申報B.煙葉交易C.卷煙物流跟蹤D.客戶投訴處理答案：A解析：“云辦稅”系統(tǒng)專為稅務相關業(yè)務設計，與煙葉、物流等業(yè)務關聯(lián)度低。10.衢州地區(qū)煙草行業(yè)推動的“數字化轉型”中，以下哪項技術應用最為核心？A.大數據風控模型B.AR眼鏡輔助配送C.3D打印煙機零件D.智能客服機器人答案：A解析：數字化轉型核心是利用大數據提升監(jiān)管、營銷、風控效率。二、多選題（共5題，每題2分）1.衢州市煙草公司為提升客戶滿意度，通常采取以下哪些措施？A.定期開展零售戶培訓B.實施差異化價格策略C.優(yōu)化物流配送時效D.建立客戶投訴快速響應機制答案：A、C、D解析：差異化價格策略可能引發(fā)爭議，非主流做法。2.煙草行業(yè)在衢州地區(qū)推廣的“智慧監(jiān)管”體系，涉及以下哪些技術？A.GPS定位追蹤B.AI圖像識別C.區(qū)塊鏈存證D.RFID電子標簽答案：A、B、C解析：RFID在煙草領域應用較少，主要依賴前三種技術。3.衢州煙草公司內部常用的績效考核工具包括以下哪些？A.OKR目標管理B.KPI關鍵指標考核C.360度評估D.平衡計分卡答案：A、B、D解析：360度評估在煙草公司較少使用，多采用層級式考核。4.煙草公司在衢州地區(qū)開展的市場調研通常關注以下哪些方面？A.競品價格策略B.零售戶經營痛點C.煙草制品消費習慣D.非法渠道滲透率答案：A、B、C、D解析：市場調研需全面覆蓋競爭、客戶、消費及監(jiān)管風險。5.衢州煙草公司推動的“精益管理”活動，主要改進以下哪些環(huán)節(jié)？A.會議效率B.文件審批流程C.庫存周轉率D.辦公設備維護答案：A、B、C解析：精益管理聚焦業(yè)務流程優(yōu)化，設備維護屬后勤范疇。三、判斷題（共10題，每題1分）1.衢州地區(qū)煙草專賣局有權對非法生產煙絲的工廠進行查封，但無權沒收其設備。（×）答案：×解析：非法生產屬于嚴重違法行為，查封設備屬行政處罰范疇。2.煙草公司在衢州推廣的“電子煙合規(guī)管理”主要針對零售終端，與生產環(huán)節(jié)無關。（×）答案：×解析：合規(guī)管理需覆蓋生產、流通、銷售全鏈條。3.衢州煙草公司內部使用的“釘釘辦公系統(tǒng)”僅用于日常考勤打卡。（×）答案：×解析：釘釘集成審批、協(xié)作、數據上報等功能。4.衢州地區(qū)煙草零售戶需定期參與稅法培訓，但無需考核通過。（×）答案：×解析：稅法培訓后需進行合規(guī)性考核。5.衢州煙草公司為提升物流效率，推行“無人機配送”試點項目。（√）答案：√解析：部分地區(qū)已開展無人機配送試點。6.煙草公司在衢州地區(qū)實施“煙葉質量追溯系統(tǒng)”，主要目的是提高煙葉收購價格。（×）答案：×解析：追溯系統(tǒng)用于監(jiān)管，確保品質穩(wěn)定，非價格調控手段。7.衢州煙草公司內部晉升機制中，學歷與工作年限占比不低于60%。（√）答案：√解析：晉升標準通常兼顧資歷與能力。8.衢州地區(qū)煙草零售戶可自行決定卷煙陳列方式，無需遵循公司規(guī)范。（×）答案：×解析：陳列需符合品牌推廣和合規(guī)要求。9.衢州煙草公司為控制成本，要求各零售戶降低卷煙庫存水平。（√）答案：√解析：庫存管理是精益運營關鍵指標。10.衢州地區(qū)煙草行業(yè)推廣的“健康中國2030”倡議，要求逐步禁止所有煙草制品銷售。（×）答案：×解析：當前政策是控煙而非全面禁售。四、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述衢州煙草公司“零售戶賦能計劃”的核心目標及實施措施。答案：核心目標：提升零售戶經營能力，增強品牌忠誠度，穩(wěn)定市場秩序。實施措施：-定期產品知識培訓；-提供銷售數據分析支持；-建立零售戶意見反饋機制。2.衢州地區(qū)煙草行業(yè)如何通過數字化手段加強市場監(jiān)管？答案：-利用大數據分析異常交易行為；-部署AI圖像識別技術巡查零售戶陳列合規(guī)性；-建立“智慧監(jiān)管”平臺，實時監(jiān)控物流流向。3.衢州煙草公司內部績效考核中，如何平衡“結果導向”與“過程管理”？答案：-設定關鍵績效指標（KPI）衡量結果；-通過周報、月度復盤強化過程管理；-結合360度評估，避免單一指標考核。4.衢州地區(qū)煙草零售戶面臨的主要經營風險有哪些？如何應對？答案：風險：-非法渠道競爭；-消費習慣變化；-合規(guī)監(jiān)管壓力。應對：-加強與公司聯(lián)動，舉報非法行為；-學習新品類推廣技巧；-嚴格遵循稅法與專賣規(guī)定。五、論述題（共1題，10分）衢州煙草公司如何通過“精益管理”提升內部運營效率？請結合實際案例或行業(yè)實踐進行分析。答案：衢州煙草公司通過“精益管理”提升運營效率的核心在于：識別浪費、優(yōu)化流程、持續(xù)改進。具體措施包括：1.流程梳理與浪費識別-以衢州某分公司為例，通過“價值流圖”分析發(fā)現(xiàn)，卷煙物流環(huán)節(jié)存在“等待浪費”（倉庫周轉慢）和“運輸浪費”（重復配送）。公司優(yōu)化后，推行“按需配送”模式，將配送周期縮短30%。2.數字化工具賦能-引入ERP系統(tǒng)整合采購、庫存、銷售數據，衢州某零售連鎖門店通過系統(tǒng)實現(xiàn)庫存實時監(jiān)控，缺貨率下降40%。3.全員參與改善活動-推行“5S管理”在倉庫應用，衢州卷煙廠通過