2025社區(qū)干部考試題與答案一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（共15題，每題2分，共30分）1.2024年中央一號(hào)文件《關(guān)于學(xué)習(xí)運(yùn)用“千村示范、萬(wàn)村整治”工程經(jīng)驗(yàn)有力有效推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興的意見(jiàn)》中，明確提出要“健全（）的農(nóng)村基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的鄉(xiāng)村治理體系”。A.自治、法治、德治相結(jié)合B.民主、法治、共治相結(jié)合C.共建、共治、共享相結(jié)合D.黨建、服務(wù)、治理相結(jié)合2.2023年10月，杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)成功舉辦，其吉祥物“江南憶”組合中，代表良渚古城遺址的是（）。A.琮琮B.宸宸C.蓮蓮D.盼盼3.2024年3月，習(xí)近平總書(shū)記在廣東考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以（）為主攻方向，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力。A.數(shù)字經(jīng)濟(jì)B.實(shí)體經(jīng)濟(jì)C.綠色經(jīng)濟(jì)D.共享經(jīng)濟(jì)4.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.45.某社區(qū)居民王某在裝修房屋時(shí)，將裝修垃圾堆放在公共樓道內(nèi)，影響其他居民通行。鄰居張某投訴至居委會(huì)，居委會(huì)應(yīng)依據(jù)（）要求王某限期清理。A.《中華人民共和國(guó)行政處罰法》B.《中華人民共和國(guó)民法典》C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》6.2024年5月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見(jiàn)》，提出要推動(dòng)社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)完善（）等領(lǐng)域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A.養(yǎng)老、托幼、醫(yī)療、就業(yè)B.教育、文化、體育、環(huán)保C.消防、應(yīng)急、安保、綜治D.物業(yè)、維修、綠化、保潔7.社區(qū)矯正對(duì)象李某因交通肇事罪被判處緩刑，現(xiàn)由其居住地社區(qū)負(fù)責(zé)日常監(jiān)管。根據(jù)《中華人民共和國(guó)社區(qū)矯正法》，社區(qū)應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)督其（）。A.經(jīng)濟(jì)收入情況B.社交活動(dòng)范圍C.遵守禁止令情況D.家庭關(guān)系狀況8.某社區(qū)擬開(kāi)展“社區(qū)議事協(xié)商日”活動(dòng)，邀請(qǐng)居民代表、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等共同討論小區(qū)停車(chē)位規(guī)劃問(wèn)題。根據(jù)《民政部關(guān)于進(jìn)一步做好社區(qū)協(xié)商工作的通知》，活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則不包括（）。A.廣泛參與B.依法協(xié)商C.結(jié)果強(qiáng)制D.因地制宜9.2023年12月，《中國(guó)的反恐怖主義法律制度體系與實(shí)踐》白皮書(shū)發(fā)布，明確反恐怖主義工作的基礎(chǔ)是（）。A.群眾路線B.法治思維C.科技支撐D.國(guó)際合作10.社區(qū)居民老張因子女長(zhǎng)期在外務(wù)工，獨(dú)自居住。根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》，社區(qū)應(yīng)優(yōu)先為其提供（）服務(wù)。A.醫(yī)療保健B.精神慰藉C.生活照料D.法律援助11.某社區(qū)召開(kāi)居民會(huì)議討論修改《社區(qū)居民公約》，參會(huì)居民需達(dá)到（）以上才能形成有效決議。A.總戶數(shù)的1/2B.18周歲以上居民的1/2C.參會(huì)居民的2/3D.本居住地區(qū)全體成年居民的1/212.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人遭受家庭暴力的，應(yīng)當(dāng)立即向（）報(bào)告。A.教育部門(mén)B.公安機(jī)關(guān)C.民政部門(mén)D.婦女聯(lián)合會(huì)13.2024年中央財(cái)政安排社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)補(bǔ)助資金，重點(diǎn)支持（）。A.社區(qū)辦公場(chǎng)所裝修B.社區(qū)工作者培訓(xùn)C.社區(qū)智慧服務(wù)平臺(tái)建設(shè)D.社區(qū)文化活動(dòng)舉辦14.業(yè)主大會(huì)擬表決“小區(qū)電梯加裝”事項(xiàng)，需經(jīng)（）的業(yè)主同意方可通過(guò)。A.專有部分占建筑物總面積1/2以上且人數(shù)1/2以上B.專有部分占建筑物總面積2/3以上且人數(shù)2/3以上C.專有部分占建筑物總面積3/4以上且人數(shù)3/4以上D.全體業(yè)主一致15.社區(qū)工作者小張?jiān)谌霊糇咴L中發(fā)現(xiàn)，某出租屋內(nèi)居住著3名無(wú)身份證件的外來(lái)人員。根據(jù)《居住證暫行條例》，小張應(yīng)立即（）。A.要求房東限期清退B.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.登記其基本信息D.聯(lián)系民政部門(mén)救助二、社區(qū)工作實(shí)務(wù)（共10題，每題3分，共30分）1.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)接到居民投訴：樓上住戶李某家衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致樓下王某家天花板發(fā)霉，雙方就賠償金額無(wú)法達(dá)成一致。作為調(diào)解員，正確的處理流程是（）。①實(shí)地查看漏水情況，固定證據(jù)②分別與李某、王某溝通，了解訴求③組織雙方協(xié)商，提出合理賠償方案④簽訂調(diào)解協(xié)議，跟蹤履行情況A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→③→①→④2.社區(qū)開(kāi)展人口信息采集工作時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)的信息不包括（）。A.戶籍性質(zhì)（農(nóng)業(yè)/非農(nóng)業(yè)）B.家庭成員健康狀況C.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬D.就業(yè)單位及聯(lián)系方式3.針對(duì)社區(qū)內(nèi)失能老人，社區(qū)應(yīng)優(yōu)先鏈接的服務(wù)資源是（）。A.老年大學(xué)課程B.居家護(hù)理服務(wù)C.社區(qū)食堂供餐D.文體活動(dòng)組織4.社區(qū)突發(fā)暴雨導(dǎo)致地下車(chē)庫(kù)積水，部分車(chē)輛被淹。社區(qū)工作者的應(yīng)急處置步驟應(yīng)為（）。①啟動(dòng)社區(qū)應(yīng)急預(yù)案，通知物業(yè)關(guān)閉車(chē)庫(kù)入口②組織志愿者協(xié)助車(chē)主轉(zhuǎn)移車(chē)輛③聯(lián)系市政部門(mén)排水，統(tǒng)計(jì)損失情況④安撫居民情緒，發(fā)布后續(xù)處理公告A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→③→①→④5.社區(qū)推行網(wǎng)格化管理時(shí)，劃分網(wǎng)格的主要依據(jù)是（）。A.社區(qū)工作者數(shù)量B.居民居住密度C.轄區(qū)地理范圍D.服務(wù)事項(xiàng)類(lèi)型6.制定《社區(qū)居民公約》的正確程序是（）。①召開(kāi)居民會(huì)議表決通過(guò)②廣泛征求居民意見(jiàn)，形成草案③報(bào)街道辦事處備案④社區(qū)“兩委”討論修改A.②→④→①→③B.④→②→①→③C.②→①→④→③D.④→①→②→③7.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.定期開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)B.為志愿者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)C.建立服務(wù)時(shí)長(zhǎng)積分制度D.與社會(huì)組織合作對(duì)接項(xiàng)目8.社區(qū)內(nèi)有一處閑置的社區(qū)用房，擬改造為“兒童之家”。為確保改造方案符合居民需求，最有效的方式是（）。A.參考其他社區(qū)的成功案例B.召開(kāi)居民代表座談會(huì)征求意見(jiàn)C.由社區(qū)“兩委”直接決策D.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)方案9.居民因?qū)ι鐓^(qū)垃圾分類(lèi)督導(dǎo)員的工作方式不滿，到社區(qū)辦公室信訪。接待時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.耐心傾聽(tīng)，不隨意打斷B.當(dāng)場(chǎng)承諾解決所有問(wèn)題C.記錄訴求，明確答復(fù)時(shí)限D(zhuǎn).解釋政策，引導(dǎo)合理表達(dá)10.社區(qū)電子臺(tái)賬需定期維護(hù)，重點(diǎn)應(yīng)確保（）。A.數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一美觀B.信息更新及時(shí)準(zhǔn)確C.存儲(chǔ)設(shè)備安全防潮D.共享范圍嚴(yán)格限定三、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：鄰里噪音糾紛某老舊小區(qū)302室居民反映，樓上402室住戶每晚10點(diǎn)后播放音樂(lè)，音量過(guò)大，影響其休息。社區(qū)調(diào)解員多次上門(mén)溝通，402室住戶表示“已降低音量，是302室太敏感”，雙方矛盾升級(jí)。302室居民情緒激動(dòng)，聲稱要“以噪制噪”。問(wèn)題：如果你是社區(qū)工作者，應(yīng)如何妥善處理此事？案例2：獨(dú)居老人安全事件社區(qū)網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，75歲獨(dú)居老人張奶奶家門(mén)未關(guān)，屋內(nèi)有明顯摔倒痕跡，張奶奶坐在地上呻吟，腿部腫脹。網(wǎng)格員立即撥打120，并聯(lián)系其子女（在外地工作）。送醫(yī)后診斷為股骨骨折，需手術(shù)治療。張奶奶子女因工作無(wú)法及時(shí)趕回，情緒焦慮。問(wèn)題：請(qǐng)列出后續(xù)處置的具體措施，并說(shuō)明如何建立獨(dú)居老人安全保障長(zhǎng)效機(jī)制。案例3：垃圾分類(lèi)推進(jìn)阻力某社區(qū)推行垃圾分類(lèi)3個(gè)月后，仍有部分居民將垃圾混投，尤其是夜間投放時(shí)段。物業(yè)雖增加了督導(dǎo)員，但居民抱怨“分類(lèi)太麻煩”“督導(dǎo)員態(tài)度差”。社區(qū)隨機(jī)調(diào)查顯示，60%的居民不了解具體分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，30%認(rèn)為垃圾桶設(shè)置不合理（如廚余垃圾桶距離過(guò)遠(yuǎn)）。問(wèn)題：請(qǐng)分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并提出針對(duì)性解決對(duì)策。四、論述題（共1題，20分）黨的二十大報(bào)告提出“完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度”。結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，論述如何通過(guò)“五社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）機(jī)制提升社區(qū)治理效能。要求：邏輯清晰，結(jié)合具體案例，字?jǐn)?shù)500字左右。參考答案一、公共基礎(chǔ)知識(shí)1.A2.A3.B4.C5.B6.A7.C8.C9.A10.B11.D12.B13.C14.B15.B二、社區(qū)工作實(shí)務(wù)1.A2.C3.B4.A5.B6.A7.A8.B9.B10.B三、案例分析題案例1參考答案（1）情緒安撫：?jiǎn)为?dú)與302室居民溝通，肯定其合理訴求，承諾會(huì)全力解決；與402室住戶強(qiáng)調(diào)《民法典》第288條“相鄰權(quán)”規(guī)定，說(shuō)明噪音擾民的法律責(zé)任。（2）證據(jù)固定：協(xié)調(diào)物業(yè)調(diào)取樓道監(jiān)控，記錄噪音發(fā)生時(shí)間；使用分貝檢測(cè)儀實(shí)地測(cè)量，確認(rèn)音量是否超標(biāo)（夜間標(biāo)準(zhǔn)≤45分貝）。（3）多元調(diào)解：邀請(qǐng)業(yè)委會(huì)、物業(yè)、社區(qū)民警共同參與，提出“402室安裝隔音棉+調(diào)整播放時(shí)段至晚9點(diǎn)前+雙方簽訂《鄰里和諧承諾書(shū)》”的方案。（4）長(zhǎng)效跟進(jìn)：在小區(qū)公告欄普及《環(huán)境噪聲污染防治法》，組織“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，促進(jìn)居民互動(dòng)；建立“噪音問(wèn)題快速反饋群”，由網(wǎng)格員每日巡查。案例2參考答案后續(xù)處置措施：（1）醫(yī)療協(xié)調(diào)：聯(lián)系醫(yī)院開(kāi)通綠色通道，協(xié)助辦理住院手續(xù)；向張奶奶子女同步病情進(jìn)展，提供醫(yī)院聯(lián)系方式。（2）生活照護(hù)：協(xié)調(diào)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心安排臨時(shí)護(hù)工，每日上門(mén)送餐、協(xié)助洗漱；聯(lián)系志愿者幫忙整理家中物品，關(guān)閉水電門(mén)窗。（3）心理疏導(dǎo)：與張奶奶子女溝通，建議其委托本地親友或付費(fèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助照料；安撫張奶奶情緒，告知治療方案及康復(fù)預(yù)期。長(zhǎng)效機(jī)制：（1）建立“一人一檔”：全面排查獨(dú)居老人，記錄健康狀況、緊急聯(lián)系人、就醫(yī)需求等信息，動(dòng)態(tài)更新。（2）推行“敲門(mén)行動(dòng)”：網(wǎng)格員、志愿者每日至少1次電話問(wèn)候，每周至少1次上門(mén)探訪；安裝智能監(jiān)測(cè)設(shè)備（如門(mén)磁、跌倒報(bào)警器），異常情況自動(dòng)預(yù)警。（3）鏈接社會(huì)資源：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，為獨(dú)居老人提供定期體檢、用藥指導(dǎo)；引入養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，提供“助餐、助潔、助醫(yī)”等定制服務(wù)。案例3參考答案問(wèn)題原因：（1）宣傳不到位：分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)講解方式單一（僅靠海報(bào)），未針對(duì)不同群體（如老年人、兒童）設(shè)計(jì)差異化宣傳；（2）設(shè)施不合理：垃圾桶布局未考慮居民投放習(xí)慣（如夜間投放點(diǎn)光線不足、廚余桶距離單元門(mén)過(guò)遠(yuǎn)）；（3）督導(dǎo)方式生硬：部分督導(dǎo)員缺乏溝通技巧，僅“糾錯(cuò)”不“指導(dǎo)”，引發(fā)居民抵觸；（4）激勵(lì)機(jī)制缺失：未對(duì)積極分類(lèi)的居民給予獎(jiǎng)勵(lì)（如積分兌換），混投行為也無(wú)有效約束。解決對(duì)策：（1）精準(zhǔn)宣傳：開(kāi)展“垃圾分類(lèi)進(jìn)家庭”活動(dòng)，組織志愿者上門(mén)演示分類(lèi)方法；制作方言版短視頻、兒童分類(lèi)游戲手冊(cè)，提升參與度。（2）優(yōu)化設(shè)施：根據(jù)居民投放時(shí)間（早78點(diǎn)、晚1820點(diǎn)）調(diào)整垃圾桶開(kāi)放時(shí)段；在夜間投放點(diǎn)增設(shè)照明、洗手池，將廚余桶移至單元門(mén)10米內(nèi)。（3）提升督導(dǎo)服務(wù)：對(duì)督導(dǎo)員進(jìn)行“溝通技巧+分類(lèi)知識(shí)”培訓(xùn)，要求“先示范、后糾正”；設(shè)立“分類(lèi)指導(dǎo)崗”，由社工帶領(lǐng)志愿者現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。（4）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制：推行“綠色賬戶”，居民正確分類(lèi)可積累積分兌換生活用品；對(duì)多次混投且不聽(tīng)勸的居民，通過(guò)社區(qū)公告欄“紅黑榜”公示，聯(lián)合物業(yè)限制其垃圾投放（需符合《固體廢物污染環(huán)境防治法》規(guī)定）。四、論述題參考答案“五社聯(lián)動(dòng)”是新時(shí)代社區(qū)治理的重要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制，通過(guò)整合社區(qū)、社工、社會(huì)組織、志愿者、公益資源五大主體，形成“需求服務(wù)資源”的閉環(huán)，有效提升治理效能。首先，社區(qū)是“平臺(tái)”，需發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。例如，某社區(qū)通過(guò)“社區(qū)議事廳”收集居民需求，梳理出“獨(dú)居老人照護(hù)”“兒童課后托管”等痛點(diǎn)，為后續(xù)資源對(duì)接提供方向。其次，社會(huì)工作者是“樞紐”，需運(yùn)用專業(yè)方法鏈接資源。該社區(qū)社工針對(duì)“兒童課后托管”需求，一方面調(diào)研家長(zhǎng)時(shí)間、孩子興趣，制定“作業(yè)輔導(dǎo)+興趣拓展”服務(wù)方案；另一方面聯(lián)系本地公益基金會(huì)爭(zhēng)取資金，對(duì)接高校志愿者團(tuán)隊(duì)提供課程支持。第三，社區(qū)社會(huì)組織是“主力”，需激發(fā)自治活力。社區(qū)孵化了“銀齡互助隊(duì)”（由低齡老人組成）負(fù)責(zé)獨(dú)居老人日常陪伴，“小太陽(yáng)志愿者協(xié)會(huì)”組織兒童活動(dòng)，這些組織由居民自發(fā)參與，更了解需求，服務(wù)更接地氣。第四，社區(qū)志愿者是“支撐”，需完善激勵(lì)機(jī)制。社區(qū)為志愿者建立“時(shí)間銀行”，服務(wù)1小時(shí)可兌換1積分，積分可用于兌換體檢、