2025家政服務(wù)合同管理制度第一章總則第一條為規(guī)范家政服務(wù)市場秩序，保障家政服務(wù)提供方和接受方的合法權(quán)益，提高家政服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合家政服務(wù)行業(yè)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于所有與我公司簽訂家政服務(wù)合同的客戶及家政服務(wù)人員。第三條本制度旨在明確家政服務(wù)合同的管理流程、服務(wù)內(nèi)容、收費標準、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容，確保家政服務(wù)合同的合法、合規(guī)、高效執(zhí)行。第二章服務(wù)內(nèi)容與標準第四條家政服務(wù)內(nèi)容：1.家務(wù)清潔：包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作；2.烹飪服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供烹飪服務(wù)；3.護理服務(wù)：為老人、病人等提供生活照料、康復(fù)護理等服務(wù)；4.陪護服務(wù)：為嬰幼兒、老人等提供日常陪護、教育等服務(wù)；5.其他服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供其他相關(guān)服務(wù)。第五條家政服務(wù)標準：1.服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資格證書；2.服務(wù)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重客戶生活習(xí)慣，保護客戶隱私；3.服務(wù)人員應(yīng)按時、按質(zhì)、按量完成服務(wù)任務(wù)，確保服務(wù)效果；4.服務(wù)人員應(yīng)定期接受公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。第三章收費標準與支付方式第六條家政服務(wù)收費標準：1.根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時長、服務(wù)人員資質(zhì)等因素確定收費標準；2.收費標準應(yīng)明碼標價，并向客戶公示；3.公司可根據(jù)市場行情和成本變化，對收費標準進行調(diào)整。第七條家政服務(wù)支付方式：1.客戶可通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信、支付寶等支付方式支付服務(wù)費用；2.服務(wù)費用支付時間應(yīng)提前與客戶協(xié)商確定；3.服務(wù)結(jié)束后，客戶應(yīng)在服務(wù)人員提供的服務(wù)單據(jù)上簽字確認，并支付相應(yīng)費用。第四章雙方權(quán)利義務(wù)第八條客戶的權(quán)利：1.享有知情權(quán)，了解服務(wù)內(nèi)容、收費標準、服務(wù)人員資質(zhì)等信息；2.享有選擇權(quán)，有權(quán)選擇合適的服務(wù)人員；3.享有監(jiān)督權(quán)，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；4.享有投訴權(quán)，對服務(wù)質(zhì)量不滿意可向公司投訴。第九條客戶的義務(wù)：1.按時支付服務(wù)費用；2.提供必要的住宿和生活條件；3.尊重服務(wù)人員，不得侮辱、虐待服務(wù)人員；4.配合服務(wù)人員完成服務(wù)任務(wù)。第十條服務(wù)人員的權(quán)利：1.享有勞動報酬權(quán)，按時獲得服務(wù)費用；2.享有休息權(quán)，按國家規(guī)定享受休息日和節(jié)假日；3.享有培訓(xùn)權(quán)，有權(quán)參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；4.享有申訴權(quán)，對不公平待遇可向公司申訴。第十一條服務(wù)人員的義務(wù)：1.嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度；2.誠實守信，不得泄露客戶隱私；3.保守公司商業(yè)秘密，不得利用公司資源謀取私利；4.按時、按質(zhì)、按量完成服務(wù)任務(wù)。第五章違約責(zé)任第十二條雙方在履行合同過程中，如有違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條客戶違約責(zé)任：1.未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向服務(wù)人員支付違約金；2.非因服務(wù)人員原因，單方面解除合同的，應(yīng)向服務(wù)人員支付違約金；3.侮辱、虐待服務(wù)人員的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條服務(wù)人員違約責(zé)任：1.未按時、按質(zhì)、按量完成服務(wù)任務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金；2.泄露客戶隱私的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任；3.利用公司資源謀取私利的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任