2025海南文昌市總工會招聘工會社會工作者28人（第1號）考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展職工心理疏導時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.保持距離，避免過度介入B.積極傾聽，建立信任關(guān)系C.直接給出解決方案，避免浪費時間D.優(yōu)先處理情緒激動的職工答案：B解析：工會社會工作者在心理疏導中，首要任務(wù)是建立信任關(guān)系。通過積極傾聽，讓職工感受到被尊重和理解，才能有效開展后續(xù)工作。保持距離不利于建立信任，直接給出解決方案可能忽視職工的真實需求，優(yōu)先處理情緒激動的職工則可能造成資源分配不均。2.職工因工傷住院期間，工會社會工作者可以提供的服務(wù)不包括（）A.協(xié)助辦理工傷認定手續(xù)B.定期探望，了解職工需求C.提供法律援助，解決勞動爭議D.組織同事捐款，幫助職工生活答案：C解析：工會社會工作者在職工工傷期間主要提供生活照料和情緒支持等服務(wù)，如協(xié)助辦理工傷認定手續(xù)、定期探望等。提供法律援助屬于法律工作范疇，工會社會工作者一般不直接承擔此項職責。組織同事捐款是集體行為，不屬于社會工作者個人服務(wù)范疇。3.工會開展職工技能培訓時，應(yīng)注重（）A.課程內(nèi)容與職工實際工作緊密結(jié)合B.嚴格考核，確保培訓效果C.控制培訓時間，提高效率D.邀請知名專家授課，提升培訓檔次答案：A解析：職工技能培訓的目的是提升職工的工作能力和綜合素質(zhì)。因此，課程內(nèi)容應(yīng)與職工實際工作緊密結(jié)合，確保培訓內(nèi)容具有實用性和針對性。嚴格考核和控制在培訓時間、邀請專家等都是輔助手段，不是培訓的核心要求。4.工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，應(yīng)扮演的角色是（）A.法官，直接做出裁決B.調(diào)解員，促進雙方溝通C.證人，提供證據(jù)材料D.仲裁員，做出最終決定答案：B解析：工會社會工作者在勞動爭議中主要扮演調(diào)解員角色，通過溝通和協(xié)調(diào)，幫助爭議雙方達成和解。法官和仲裁員具有裁決權(quán)，證人提供證據(jù)，這些角色不屬于工會社會工作者的職責范疇。5.職工家庭遇到重大困難時，工會社會工作者可以提供的幫助是（）A.幫助申請政府救助B.提供心理咨詢C.安排職工臨時住宿D(zhuǎn).提供法律訴訟服務(wù)答案：A解析：工會社會工作者在職工遇到家庭困難時，可以協(xié)助申請政府救助，提供基本的生活支持。心理咨詢、臨時住宿和法律訴訟服務(wù)屬于其他專業(yè)領(lǐng)域，工會社會工作者可以提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，但一般不直接承擔這些職責。6.工會組織職工開展文體活動的主要目的是（）A.提高職工收入水平B.增強職工之間的交流與團結(jié)C.展示工會的工作成果D.增加工會組織的財政收入答案：B解析：工會組織職工開展文體活動，主要目的是增強職工之間的交流與團結(jié)，豐富職工的業(yè)余文化生活，提高職工的凝聚力和向心力。提高收入水平、展示工作成果和增加財政收入都不是組織文體活動的主要目的。7.工會社會工作者在開展職工培訓需求調(diào)查時，常用的方法是（）A.書面問卷B.座談會C.問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合D.網(wǎng)絡(luò)投票答案：C解析：職工培訓需求調(diào)查需要全面了解職工的實際需求，問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合可以更準確地收集信息。單一使用書面問卷或座談會可能存在信息遺漏，網(wǎng)絡(luò)投票的可靠性難以保證。8.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)重點考慮（）A.職工的個人興趣和特長B.市場需求和企業(yè)發(fā)展C.職工的年齡和學歷D.工會的政策規(guī)定答案：A解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是幫助職工找到適合自己的職業(yè)發(fā)展道路，因此應(yīng)重點考慮職工的個人興趣和特長。市場需求和企業(yè)發(fā)展、職工的年齡和學歷、工會的政策規(guī)定都是輔助因素，不是規(guī)劃的重點。9.工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)遵循的原則是（）A.快速處理，避免拖延B.公正公平，保護職工權(quán)益C.嚴格保密，不外傳D.優(yōu)先處理重要投訴答案：B解析：工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)遵循公正公平的原則，保護職工的合法權(quán)益?？焖偬幚砗蛢?yōu)先處理重要投訴是工作要求，但不是基本原則。嚴格保密雖然重要，但需要在保護職工權(quán)益的前提下進行。10.工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)注重（）A.提供多樣化的服務(wù)項目B.提高服務(wù)效率，縮短等待時間C.增加服務(wù)人員數(shù)量D.嚴格控制服務(wù)成本答案：A解析：工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)注重提供多樣化的服務(wù)項目，滿足不同群體的需求。提高服務(wù)效率和增加服務(wù)人員數(shù)量、嚴格控制服務(wù)成本都是重要的，但不是服務(wù)的核心要求。11.工會社會工作者在調(diào)解職工勞動爭議時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.維護職工的絕對利益B.保障企業(yè)的經(jīng)營自主權(quán)C.促進雙方平等協(xié)商，達成和解D.依法裁決，做出強制性決定答案：C解析：工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，主要角色是促進雙方平等協(xié)商，幫助爭議雙方找到共同接受的解決方案。維護職工利益和保障企業(yè)權(quán)益都是需要考慮的因素，但不是優(yōu)先考慮的。依法裁決和做出強制性決定不屬于調(diào)解的范疇，調(diào)解強調(diào)的是自愿和平等。12.職工因工傷導致部分喪失勞動能力，工會社會工作者可以提供的服務(wù)是（）A.直接為其辦理退休手續(xù)B.協(xié)助申請傷殘補助金C.安排其到其他崗位工作D.負責其工傷期間的工資發(fā)放答案：B解析：工會社會工作者在職工工傷后，可以協(xié)助其申請傷殘補助金等福利待遇，幫助職工維護自身權(quán)益。辦理退休手續(xù)、安排其他工作和負責工資發(fā)放不屬于工會社會工作者的職責范圍。13.工會開展職工心理健康講座時，內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于（）A.介紹最新的心理學理論B.提供心理疾病的治療方法C.幫助職工緩解壓力，調(diào)節(jié)情緒D.分析職工的心理問題答案：C解析：工會開展心理健康講座的主要目的是幫助職工緩解工作和生活中的壓力，學習調(diào)節(jié)情緒的方法，提升心理素質(zhì)。介紹心理學理論和治療心理疾病、分析職工心理問題都是講座內(nèi)容的一部分，但不是側(cè)重于的內(nèi)容。14.工會社會工作者在協(xié)助職工進行法律援助時，應(yīng)首先（）A.收集相關(guān)法律條文B.了解職工的具體訴求和困難C.指導職工填寫法律援助申請表D.聯(lián)系律師事務(wù)所，尋求專業(yè)幫助答案：B解析：工會社會工作者在提供法律援助前，首先需要了解職工的具體訴求和遇到的困難，才能提供有針對性的幫助。收集法律條文、指導填寫申請表和聯(lián)系律師事務(wù)所都是在了解情況后的步驟。15.職工家庭出現(xiàn)矛盾，尋求工會幫助時，工會社會工作者應(yīng)采取的態(tài)度是（）A.明確表示不支持任何一方B.堅持原則，批評錯誤行為C.中立傾聽，耐心調(diào)解D.直接做出評判，要求雙方服從答案：C解析：工會社會工作者在處理職工家庭矛盾時，應(yīng)采取中立傾聽的態(tài)度，耐心傾聽雙方的意見，幫助雙方溝通和理解，促進矛盾化解。明確表示不支持、堅持批評、直接評判都不利于矛盾的解決。16.工會社會工作者在開展職工技能培訓需求調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)部分職工對培訓內(nèi)容不感興趣，應(yīng)如何處理（）A.強制要求職工參加培訓B.調(diào)查原因，改進培訓內(nèi)容C.認為職工不夠積極，進行批評教育D.只統(tǒng)計感興趣職工的意見答案：B解析：當部分職工對培訓內(nèi)容不感興趣時，工會社會工作者應(yīng)調(diào)查原因，了解職工的需求和意見，并據(jù)此改進培訓內(nèi)容，提高培訓的針對性和吸引力。強制要求、批評教育或只統(tǒng)計感興趣職工的意見都不能有效解決問題。17.工會組織職工開展文體活動時，應(yīng)注意（）A.活動必須高大上，展現(xiàn)工會形象B.活動形式要多樣，滿足不同職工需求C.活動要以盈利為目的D.活動時間必須固定，不容變動答案：B解析：工會組織職工開展文體活動，應(yīng)注意活動形式要多樣，可以包括體育比賽、文藝演出、趣味游戲等，以滿足不同職工的興趣和需求?；顒討?yīng)注重參與性和趣味性，而不是追求高大上或盈利，時間安排也應(yīng)相對靈活。18.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)考慮職工的（）A.過去的工作經(jīng)歷和當前的能力水平B.家庭背景和社會關(guān)系C.工會的晉升機制D.職工的年齡和性別答案：A解析：職業(yè)生涯規(guī)劃需要考慮職工的實際情況，包括過去的工作經(jīng)歷、當前的能力水平、興趣愛好等，才能制定出符合個人發(fā)展需求的規(guī)劃。家庭背景、社會關(guān)系、工會晉升機制、年齡和性別雖然也是影響因素，但不是核心考慮因素。19.工會社會工作者在處理職工投訴時，發(fā)現(xiàn)投訴內(nèi)容涉及誣告，應(yīng)（）A.忽略投訴，不予理睬B.直接向職工指出其錯誤C.調(diào)查核實，分清是非D.立即停止工會對該職工的幫助答案：C解析：工會社會工作者在處理職工投訴時，如果發(fā)現(xiàn)投訴內(nèi)容涉及誣告，應(yīng)進行調(diào)查核實，分清是非，根據(jù)事實做出處理。忽略投訴、直接指責或立即停止幫助都可能侵犯職工的權(quán)益或?qū)е洛e誤判斷。20.工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)與社區(qū)其他組織（）A.保持距離，避免沖突B.密切合作，形成合力C.互相競爭，爭奪資源D.單方面指導，督促其工作答案：B解析：工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)與社區(qū)其他組織密切合作，共享資源，形成服務(wù)合力，共同為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。保持距離、互相競爭或單方面指導都不利于社區(qū)服務(wù)的開展和社區(qū)和諧。二、多選題1.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要考慮的因素有（）?A.職工的個人興趣和特長B.職業(yè)市場的需求和發(fā)展趨勢C.職工的教育背景和工作經(jīng)驗D.職工的家庭狀況和個人期望E.工會的崗位設(shè)置和晉升機制答案：ABCD?解析：本題考查職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素。職業(yè)生涯規(guī)劃是個性化且復雜的過程，需要綜合考慮多方面因素。職工的個人興趣和特長（A）、職業(yè)市場的需求和發(fā)展趨勢（B）、職工的教育背景和工作經(jīng)驗（C）、職工的家庭狀況和個人期望（D）都是制定職業(yè)生涯規(guī)劃時必須考慮的重要因素。工會的崗位設(shè)置和晉升機制（E）雖然對職工的職業(yè)發(fā)展有影響，但不是職業(yè)生涯規(guī)劃的直接考慮因素，職工的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)更側(cè)重于個人的實際情況和市場環(huán)境。2.工會組織職工開展文體活動可以達到的目的有（）?A.豐富職工的業(yè)余文化生活B.增強職工之間的溝通與交流C.提高職工的身體健康水平D.提升工會組織的凝聚力和向心力E.增加工會組織的經(jīng)濟收入答案：ABCD?解析：本題考查工會組織職工開展文體活動的目的。工會組織職工開展文體活動，主要目的是豐富職工的業(yè)余文化生活（A），促進職工之間的溝通與交流（B），增強職工的身體健康水平（C），提升工會組織的凝聚力和向心力（D）。這些活動有助于營造積極向上的企業(yè)文化，增強職工對工會的認同感和歸屬感。增加工會組織的經(jīng)濟收入（E）一般不是組織文體活動的目的，甚至可能需要工會投入資金。3.工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，可以采取的措施有（）?A.開展調(diào)解談話，促進雙方溝通B.幫助職工收集和整理相關(guān)證據(jù)C.向職工解釋相關(guān)的法律法規(guī)D.代理職工進行勞動仲裁或訴訟E.直接做出對爭議雙方具有約束力的裁決答案：ABCD?解析：本題考查工會社會工作者處理勞動爭議的措施。工會社會工作者在處理勞動爭議時，可以采取多種措施，包括開展調(diào)解談話，促進雙方溝通（A），幫助職工收集和整理相關(guān)證據(jù)（B），向職工解釋相關(guān)的法律法規(guī)（C），以及在授權(quán)范圍內(nèi)代理職工進行勞動仲裁或訴訟（D）。直接做出對爭議雙方具有約束力的裁決（E）通常屬于勞動仲裁委員會或人民法院的職權(quán)，工會社會工作者可以提供協(xié)助，但不能直接做出裁決。4.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以提供的服務(wù)內(nèi)容有（）?A.提供心理咨詢服務(wù)B.組織心理健康講座C.開展心理團建活動D.指導職工進行壓力管理E.診斷和治療職工的心理疾病答案：ABCD?解析：本題考查工會社會工作者開展職工心理健康服務(wù)的具體內(nèi)容。工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以提供多種服務(wù)內(nèi)容，包括提供心理咨詢服務(wù)（A），幫助職工緩解心理壓力，解決心理問題；組織心理健康講座（B），普及心理健康知識，提高職工的心理健康意識；開展心理團建活動（C），增強職工的團隊凝聚力，改善職工關(guān)系；指導職工進行壓力管理（D），幫助職工學習應(yīng)對壓力的方法。診斷和治療職工的心理疾?。‥）通常需要專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)生進行，工會社會工作者可以進行轉(zhuǎn)介，但不能直接進行治療。5.工會社會工作者在協(xié)助職工進行法律援助時，需要了解的信息有（）?A.職工遇到的法律問題是什么B.職工的經(jīng)濟狀況C.職工是否了解相關(guān)的法律法規(guī)D.職工尋求法律援助的具體目的E.職工所在企業(yè)的具體情況答案：ABCDE?解析：本題考查工會社會工作者協(xié)助職工進行法律援助時需要了解的信息。為了有效地提供法律援助，工會社會工作者需要全面了解職工的情況，包括職工遇到的法律問題是什么（A），職工的經(jīng)濟狀況（B），職工是否了解相關(guān)的法律法規(guī)（C），職工尋求法律援助的具體目的（D），以及職工所在企業(yè)的具體情況（E）。這些信息有助于工會社會工作者判斷職工的需求，提供合適的法律幫助和資源鏈接。6.工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以合作的社區(qū)組織有（）?A.社區(qū)居民委員會B.社區(qū)街道辦事處C.社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.社區(qū)志愿服務(wù)組織E.社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位答案：ABCDE?解析：本題考查工會社會工作者開展社區(qū)服務(wù)時可以合作的社區(qū)組織。工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以與多種社區(qū)組織合作，包括社區(qū)居民委員會（A），社區(qū)街道辦事處（B），社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（C），社區(qū)志愿服務(wù)組織（D），以及社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位（E）。這些組織都是社區(qū)的重要組成部分，合作可以整合資源，形成合力，為社區(qū)居民提供更全面、更有效的服務(wù)。7.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要進行的工作有（）?A.了解職工的職業(yè)興趣和能力B.分析職業(yè)市場的需求和發(fā)展趨勢C.幫助職工制定職業(yè)發(fā)展目標D.指導職工提升職業(yè)技能E.協(xié)助職工尋找合適的就業(yè)機會答案：ABCDE?解析：本題考查工會社會工作者協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃需要進行的工作。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個系統(tǒng)的過程，需要工會社會工作者進行多方面的工作。包括了解職工的職業(yè)興趣和能力（A），分析職業(yè)市場的需求和發(fā)展趨勢（B），幫助職工制定職業(yè)發(fā)展目標（C），指導職工提升職業(yè)技能（D），以及協(xié)助職工尋找合適的就業(yè)機會（E）。這些工作相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了職業(yè)生涯規(guī)劃的完整過程。8.工會組織職工開展文體活動時，需要注意的事項有（）?A.活動內(nèi)容要符合職工的興趣愛好B.活動時間要安排合理，避免影響職工正常工作C.活動場地和設(shè)施要安全可靠D.活動組織要有序，確保活動順利進行E.活動經(jīng)費要充足，保障活動效果答案：ABCD?解析：本題考查工會組織職工開展文體活動時需要注意的事項。為了確保文體活動能夠順利開展并取得預期效果，工會需要注意以下事項：活動內(nèi)容要符合職工的興趣愛好（A），才能吸引職工參與；活動時間要安排合理，避免影響職工正常工作（B），保障職工的權(quán)益；活動場地和設(shè)施要安全可靠（C），防止發(fā)生意外事故；活動組織要有序，確?；顒禹樌M行（D），提升職工的參與體驗；活動經(jīng)費要充足，保障活動效果（E），但經(jīng)費充足不是唯一因素，更重要的是活動的組織和內(nèi)容是否符合職工需求。因此，正確答案為ABCD。9.工會社會工作者在處理職工投訴時，需要遵循的原則有（）?A.公正公平B.及時處理C.保護職工隱私D.調(diào)查核實E.暢通渠道答案：ABCDE?解析：本題考查工會社會工作者處理職工投訴時需要遵循的原則。工會社會工作者在處理職工投訴時，需要遵循多項原則：公正公平（A），對待所有投訴都應(yīng)一視同仁，不偏不倚；及時處理（B），避免拖延，及時回應(yīng)職工關(guān)切；保護職工隱私（C），對投訴內(nèi)容保密，防止信息泄露；調(diào)查核實（D），對投訴內(nèi)容進行核實，查清事實真相；暢通渠道（E），為職工提供便捷的投訴渠道，方便職工反映問題。這些原則是確保投訴處理工作有效、公正的重要保障。10.工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以提供的服務(wù)項目有（）?A.職工技能培訓B.職工心理健康咨詢C.法律援助服務(wù)D.職工文體活動E.聯(lián)系政府部門，爭取政策支持答案：ABCDE?解析：本題考查工會社會工作者開展社區(qū)服務(wù)時可以提供的服務(wù)項目。工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以提供多種服務(wù)項目，包括職工技能培訓（A），提升職工的職業(yè)技能和就業(yè)競爭力；職工心理健康咨詢（B），幫助職工緩解心理壓力，解決心理問題；法律援助服務(wù)（C），為職工提供法律咨詢和幫助；職工文體活動（D），豐富職工的業(yè)余文化生活，增強職工之間的交流；聯(lián)系政府部門，爭取政策支持（E），為職工爭取更多的福利和權(quán)益。這些服務(wù)項目涵蓋了職工生活的多個方面，體現(xiàn)了工會對職工的關(guān)心和幫助。11.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要考慮的因素有（）?A.職工的個人興趣和特長B.職業(yè)市場的需求和發(fā)展趨勢C.職工的教育背景和工作經(jīng)驗D.職工的家庭狀況和個人期望E.工會的崗位設(shè)置和晉升機制答案：ABCD?解析：本題考查職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素。職業(yè)生涯規(guī)劃是個性化且復雜的過程，需要綜合考慮多方面因素。職工的個人興趣和特長（A）、職業(yè)市場的需求和發(fā)展趨勢（B）、職工的教育背景和工作經(jīng)驗（C）、職工的家庭狀況和個人期望（D）都是制定職業(yè)生涯規(guī)劃時必須考慮的重要因素。工會的崗位設(shè)置和晉升機制（E）雖然對職工的職業(yè)發(fā)展有影響，但不是職業(yè)生涯規(guī)劃的直接考慮因素，職工的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)更側(cè)重于個人的實際情況和市場環(huán)境。12.工會組織職工開展文體活動可以達到的目的有（）?A.豐富職工的業(yè)余文化生活B.增強職工之間的溝通與交流C.提高職工的身體健康水平D.提升工會組織的凝聚力和向心力E.增加工會組織的經(jīng)濟收入答案：ABCD?解析：本題考查工會組織職工開展文體活動的目的。工會組織職工開展文體活動，主要目的是豐富職工的業(yè)余文化生活（A），促進職工之間的溝通與交流（B），增強職工的身體健康水平（C），提升工會組織的凝聚力和向心力（D）。這些活動有助于營造積極向上的企業(yè)文化，增強職工對工會的認同感和歸屬感。增加工會組織的經(jīng)濟收入（E）一般不是組織文體活動的目的，甚至可能需要工會投入資金。13.工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，可以采取的措施有（）?A.開展調(diào)解談話，促進雙方溝通B.幫助職工收集和整理相關(guān)證據(jù)C.向職工解釋相關(guān)的法律法規(guī)D.代理職工進行勞動仲裁或訴訟E.直接做出對爭議雙方具有約束力的裁決答案：ABCD?解析：本題考查工會社會工作者處理勞動爭議的措施。工會社會工作者在處理勞動爭議時，可以采取多種措施，包括開展調(diào)解談話，促進雙方溝通（A），幫助職工收集和整理相關(guān)證據(jù)（B），向職工解釋相關(guān)的法律法規(guī)（C），以及在授權(quán)范圍內(nèi)代理職工進行勞動仲裁或訴訟（D）。直接做出對爭議雙方具有約束力的裁決（E）通常屬于勞動仲裁委員會或人民法院的職權(quán)，工會社會工作者可以提供協(xié)助，但不能直接做出裁決。14.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以提供的服務(wù)內(nèi)容有（）?A.提供心理咨詢服務(wù)B.組織心理健康講座C.開展心理團建活動D.指導職工進行壓力管理E.診斷和治療職工的心理疾病答案：ABCD?解析：本題考查工會社會工作者開展職工心理健康服務(wù)的具體內(nèi)容。工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以提供多種服務(wù)內(nèi)容，包括提供心理咨詢服務(wù)（A），幫助職工緩解心理壓力，解決心理問題；組織心理健康講座（B），普及心理健康知識，提高職工的心理健康意識；開展心理團建活動（C），增強職工的團隊凝聚力，改善職工關(guān)系；指導職工進行壓力管理（D），幫助職工學習應(yīng)對壓力的方法。診斷和治療職工的心理疾?。‥）通常需要專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)生進行，工會社會工作者可以進行轉(zhuǎn)介，但不能直接進行治療。15.工會社會工作者在協(xié)助職工進行法律援助時，需要了解的信息有（）?A.職工遇到的法律問題是什么B.職工的經(jīng)濟狀況C.職工是否了解相關(guān)的法律法規(guī)D.職工尋求法律援助的具體目的E.職工所在企業(yè)的具體情況答案：ABCDE?解析：本題考查工會社會工作者協(xié)助職工進行法律援助時需要了解的信息。為了有效地提供法律援助，工會社會工作者需要全面了解職工的情況，包括職工遇到的法律問題是什么（A），職工的經(jīng)濟狀況（B），職工是否了解相關(guān)的法律法規(guī)（C），職工尋求法律援助的具體目的（D），以及職工所在企業(yè)的具體情況（E）。這些信息有助于工會社會工作者判斷職工的需求，提供合適的法律幫助和資源鏈接。16.工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以合作的社區(qū)組織有（）?A.社區(qū)居民委員會B.社區(qū)街道辦事處C.社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.社區(qū)志愿服務(wù)組織E.社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位答案：ABCDE?解析：本題考查工會社會工作者開展社區(qū)服務(wù)時可以合作的社區(qū)組織。工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以與多種社區(qū)組織合作，包括社區(qū)居民委員會（A），社區(qū)街道辦事處（B），社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（C），社區(qū)志愿服務(wù)組織（D），以及社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位（E）。這些組織都是社區(qū)的重要組成部分，合作可以整合資源，形成合力，為社區(qū)居民提供更全面、更有效的服務(wù)。17.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要進行的工作有（）?A.了解職工的職業(yè)興趣和能力B.分析職業(yè)市場的需求和發(fā)展趨勢C.幫助職工制定職業(yè)發(fā)展目標D.指導職工提升職業(yè)技能E.協(xié)助職工尋找合適的就業(yè)機會答案：ABCDE?解析：本題考查工會社會工作者協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃需要進行的工作。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個系統(tǒng)的過程，需要工會社會工作者進行多方面的工作。包括了解職工的職業(yè)興趣和能力（A），分析職業(yè)市場的需求和發(fā)展趨勢（B），幫助職工制定職業(yè)發(fā)展目標（C），指導職工提升職業(yè)技能（D），以及協(xié)助職工尋找合適的就業(yè)機會（E）。這些工作相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了職業(yè)生涯規(guī)劃的完整過程。18.工會組織職工開展文體活動時，需要注意的事項有（）?A.活動內(nèi)容要符合職工的興趣愛好B.活動時間要安排合理，避免影響職工正常工作C.活動場地和設(shè)施要安全可靠D.活動組織要有序，確保活動順利進行E.活動經(jīng)費要充足，保障活動效果答案：ABCD?解析：本題考查工會組織職工開展文體活動時需要注意的事項。為了確保文體活動能夠順利開展并取得預期效果，工會需要注意以下事項：活動內(nèi)容要符合職工的興趣愛好（A），才能吸引職工參與；活動時間要安排合理，避免影響職工正常工作（B），保障職工的權(quán)益；活動場地和設(shè)施要安全可靠（C），防止發(fā)生意外事故；活動組織要有序，確保活動順利進行（D），提升職工的參與體驗；活動經(jīng)費要充足，保障活動效果（E），但經(jīng)費充足不是唯一因素，更重要的是活動的組織和內(nèi)容是否符合職工需求。因此，正確答案為ABCD。19.工會社會工作者在處理職工投訴時，需要遵循的原則有（）?A.公正公平B.及時處理C.保護職工隱私D.調(diào)查核實E.暢通渠道答案：ABCDE?解析：本題考查工會社會工作者處理職工投訴時需要遵循的原則。工會社會工作者在處理職工投訴時，需要遵循多項原則：公正公平（A），對待所有投訴都應(yīng)一視同仁，不偏不倚；及時處理（B），避免拖延，及時回應(yīng)職工關(guān)切；保護職工隱私（C），對投訴內(nèi)容保密，防止信息泄露；調(diào)查核實（D），對投訴內(nèi)容進行核實，查清事實真相；暢通渠道（E），為職工提供便捷的投訴渠道，方便職工反映問題。這些原則是確保投訴處理工作有效、公正的重要保障。20.工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以提供的服務(wù)項目有（）?A.職工技能培訓B.職工心理健康咨詢C.法律援助服務(wù)D.職工文體活動E.聯(lián)系政府部門，爭取政策支持答案：ABCDE?解析：本題考查工會社會工作者開展社區(qū)服務(wù)時可以提供的服務(wù)項目。工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以提供多種服務(wù)項目，包括職工技能培訓（A），提升職工的職業(yè)技能和就業(yè)競爭力；職工心理健康咨詢（B），幫助職工緩解心理壓力，解決心理問題；法律援助服務(wù)（C），為職工提供法律咨詢和幫助；職工文體活動（D），豐富職工的業(yè)余文化生活，增強職工之間的交流；聯(lián)系政府部門，爭取政策支持（E），為職工爭取更多的福利和權(quán)益。這些服務(wù)項目涵蓋了職工生活的多個方面，體現(xiàn)了工會對職工的關(guān)心和幫助。三、判斷題1.工會社會工作者在開展職工心理咨詢服務(wù)時，可以替職工做出決定或評判職工的行為。（）答案：錯誤解析：本題考查工會社會工作者在心理咨詢服務(wù)中的角色和職責。工會社會工作者在提供心理咨詢服務(wù)時，應(yīng)扮演傾聽者、支持者和引導者的角色，幫助職工認識自我，探索問題，并協(xié)助職工做出適合自己的決定。社會工作者不應(yīng)替職工做出決定，也不應(yīng)直接評判職工的行為，而應(yīng)尊重職工的自主權(quán)和選擇權(quán)，以專業(yè)的態(tài)度和方法提供支持和幫助。因此，題目表述錯誤。2.工會組織職工開展文體活動的主要目的是為了提高工會組織的財政收入。（）答案：錯誤解析：本題考查工會組織職工開展文體活動的目的。工會組織職工開展文體活動，主要目的是豐富職工的業(yè)余文化生活，增強職工之間的溝通與交流，提高職工的身體健康水平，提升工會組織的凝聚力和向心力。這些活動旨在營造積極向上的企業(yè)文化，增強職工對工會的認同感和歸屬感，而不是為了提高工會組織的財政收入。工會組織活動通常需要投入一定的經(jīng)費，其目的是服務(wù)職工，而不是盈利。因此，題目表述錯誤。3.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，只需要考慮職工的教育背景和工作經(jīng)驗。（）答案：錯誤解析：本題考查職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素。工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要綜合考慮職工的多種因素，包括但不限于職工的教育背景和工作經(jīng)驗、職工的個人興趣和特長、職業(yè)市場的需求和發(fā)展趨勢、職工的家庭狀況和個人期望等。只考慮職工的教育背景和工作經(jīng)驗是片面的，無法全面指導職工的職業(yè)發(fā)展。因此，題目表述錯誤。4.工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，可以直接做出對爭議雙方具有約束力的裁決。（）答案：錯誤解析：本題考查工會社會工作者在處理勞動爭議中的角色和職責。工會社會工作者在處理勞動爭議