工商銀行佛山市高明區(qū)2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分）1.題干：工商銀行作為國有大型商業(yè)銀行，在佛山市高明區(qū)開展業(yè)務時，最應優(yōu)先考慮的價值是？A.利潤最大化B.社會責任與區(qū)域發(fā)展C.競爭優(yōu)勢提升D.員工個人發(fā)展2.題干：在服務佛山市高明區(qū)小微企業(yè)客戶時，工商銀行應堅持的核心價值觀是？A.高效便捷B.客戶至上，服務地方經(jīng)濟C.風險控制優(yōu)先D.技術創(chuàng)新引領3.題干：工商銀行在推動綠色金融業(yè)務時，最符合其企業(yè)社會責任理念的做法是？A.優(yōu)先支持高污染行業(yè)項目B.推廣節(jié)能環(huán)保信貸產(chǎn)品C.提高綠色信貸審批門檻D.限制對新能源企業(yè)的支持4.題干：在佛山市高明區(qū)開展普惠金融業(yè)務時，工商銀行應重點體現(xiàn)的價值是？A.資金安全第一B.服務普惠民生，助力鄉(xiāng)村振興C.業(yè)務規(guī)模優(yōu)先D.成本控制最大化5.題干：工商銀行作為國有金融機構，在處理客戶投訴時，最應遵循的原則是？A.快速撇清責任B.以客戶滿意為導向，妥善解決C.嚴格按流程處理，避免個人干預D.維護銀行聲譽，淡化問題影響6.題干：在佛山市高明區(qū)參與鄉(xiāng)村振興金融服務時，工商銀行應注重的核心價值是？A.經(jīng)濟效益最大化B.支持農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，助力農(nóng)民增收C.控制信貸風險D.提升業(yè)務覆蓋范圍7.題干：工商銀行在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，最符合其創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的做法是？A.堅守傳統(tǒng)業(yè)務模式，避免變革B.以客戶需求為導向，持續(xù)優(yōu)化服務C.優(yōu)先投入技術，忽視業(yè)務實際需求D.簡化業(yè)務流程，降低運營效率8.題干：在佛山市高明區(qū)開展社區(qū)金融服務時，工商銀行應重點體現(xiàn)的價值是？A.金融產(chǎn)品多樣化B.服務小微企業(yè)，促進地方經(jīng)濟C.提高業(yè)務辦理效率D.控制運營成本9.題干：工商銀行在處理內(nèi)部員工職業(yè)發(fā)展時，最應堅持的原則是？A.能上能下，公平競爭B.崗位輪換，避免個人偏好C.優(yōu)先提拔關系戶D.以業(yè)績?yōu)閷颍剝?yōu)罰劣10.題干：在佛山市高明區(qū)參與社會公益時，工商銀行最應體現(xiàn)的價值是？A.提高企業(yè)知名度B.響應地方號召，助力公益事業(yè)C.控制公益投入成本D.避免過度宣傳，低調(diào)參與二、多選題（共5題，每題3分）1.題干：工商銀行在佛山市高明區(qū)開展普惠金融業(yè)務時，應重點體現(xiàn)哪些價值觀？A.服務實體經(jīng)濟，助力鄉(xiāng)村振興B.客戶至上，提升服務體驗C.風險控制，確保資金安全D.創(chuàng)新驅(qū)動，優(yōu)化服務模式2.題干：工商銀行在推動綠色金融業(yè)務時，應注重哪些方面的價值？A.支持環(huán)保產(chǎn)業(yè)，推動可持續(xù)發(fā)展B.提高信貸審批效率C.保障客戶利益D.響應國家政策，履行社會責任3.題干：工商銀行在服務佛山市高明區(qū)小微企業(yè)客戶時，應堅持哪些核心價值？A.客戶至上，提供定制化服務B.風險控制，確保資金安全C.創(chuàng)新驅(qū)動，優(yōu)化融資模式D.社會責任，助力地方經(jīng)濟發(fā)展4.題干：工商銀行在處理內(nèi)部員工職業(yè)發(fā)展時，應注重哪些方面的價值？A.公平競爭，能上能下B.持續(xù)學習，提升專業(yè)能力C.崗位輪換，豐富工作經(jīng)驗D.業(yè)績導向，獎優(yōu)罰劣5.題干：工商銀行在參與社會公益時，應堅持哪些原則？A.響應地方號召，助力公益事業(yè)B.提高企業(yè)社會責任形象C.控制公益投入成本D.確保公益效果，避免形式主義三、判斷題（共5題，每題2分）1.題干：工商銀行在佛山市高明區(qū)開展業(yè)務時，應優(yōu)先考慮利潤最大化。（×）2.題干：工商銀行在推動普惠金融業(yè)務時，應重點控制信貸風險。（×）3.題干：工商銀行在服務客戶投訴時，應以客戶滿意為導向，妥善解決。（√）4.題干：工商銀行在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，應堅守傳統(tǒng)業(yè)務模式，避免變革。（×）5.題干：工商銀行在參與社會公益時，應控制公益投入成本，避免過度宣傳。（×）答案及解析一、單選題答案及解析1.答案：B解析：工商銀行作為國有大型商業(yè)銀行，在佛山市高明區(qū)開展業(yè)務時，應優(yōu)先考慮社會責任與區(qū)域發(fā)展，體現(xiàn)國有企業(yè)的擔當，助力地方經(jīng)濟。利潤最大化、競爭優(yōu)勢提升、員工個人發(fā)展雖重要，但并非首要價值。2.答案：B解析：服務佛山市高明區(qū)小微企業(yè)客戶時，工商銀行應堅持客戶至上，服務地方經(jīng)濟，體現(xiàn)普惠金融理念，助力小微企業(yè)成長。3.答案：B解析：推動綠色金融業(yè)務時，工商銀行應推廣節(jié)能環(huán)保信貸產(chǎn)品，支持環(huán)保產(chǎn)業(yè)，履行社會責任，助力可持續(xù)發(fā)展。4.答案：B解析：開展普惠金融業(yè)務時，工商銀行應重點體現(xiàn)服務普惠民生，助力鄉(xiāng)村振興，體現(xiàn)金融服務的普惠性。5.答案：B解析：處理客戶投訴時，工商銀行應以客戶滿意為導向，妥善解決，體現(xiàn)以客戶為中心的服務理念。6.答案：B解析：參與鄉(xiāng)村振興金融服務時，工商銀行應注重支持農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，助力農(nóng)民增收，體現(xiàn)金融服務的鄉(xiāng)村振興使命。7.答案：B解析：推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，工商銀行應以客戶需求為導向，持續(xù)優(yōu)化服務，體現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。8.答案：B解析：開展社區(qū)金融服務時，工商銀行應重點體現(xiàn)服務小微企業(yè)，促進地方經(jīng)濟，助力社區(qū)發(fā)展。9.答案：A解析：處理內(nèi)部員工職業(yè)發(fā)展時，工商銀行應堅持能上能下，公平競爭，體現(xiàn)內(nèi)部管理的公平性。10.答案：B解析：參與社會公益時，工商銀行應響應地方號召，助力公益事業(yè)，體現(xiàn)企業(yè)的社會責任感。二、多選題答案及解析1.答案：A、B、C解析：開展普惠金融業(yè)務時，工商銀行應重點體現(xiàn)服務實體經(jīng)濟、客戶至上、風險控制，確保普惠金融業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。2.答案：A、B、D解析：推動綠色金融業(yè)務時，工商銀行應注重支持環(huán)保產(chǎn)業(yè)、提高信貸審批效率、響應國家政策，體現(xiàn)綠色金融的使命。3.答案：A、B、C、D解析：服務小微企業(yè)客戶時，工商銀行應堅持客戶至上、風險控制、創(chuàng)新驅(qū)動、社會責任，體現(xiàn)普惠金融的使命。4.答案：A、B、C、D解析：處理內(nèi)部員工職業(yè)發(fā)展時，工商銀行應注重公平競爭、持續(xù)學習、崗位輪換、業(yè)績導向，體現(xiàn)內(nèi)部管理的科學性。5.答案：A、B、D解析：參與社會公益時，工商銀行應堅持響應地方號召、提高企業(yè)社會責任形象、確保公益效果，避免形式主義。三、判斷題答案及解析1.答案：×解析：工商銀行作為國有大型商業(yè)銀行，在佛山市高明區(qū)開展業(yè)務時，應優(yōu)先考慮社會責任與區(qū)域發(fā)展，而非單純追求利潤最大化。2.答案：×解析：推動普惠金融業(yè)務時，工商銀行應注重服務普惠民生，助力鄉(xiāng)村振興，而非單純控制信貸風險。3.答案：√解析：服務客戶投訴時，工商銀行應以客戶滿意為導向，妥善解決，體現(xiàn)以客戶為中心的服務理念。4.答案：×