自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)考試黑鉆押題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）演講者傾注全部激情，提出強(qiáng)烈號(hào)召，呼吁聽(tīng)眾響應(yīng)的結(jié)尾方法是（）

A.號(hào)召呼吁法

B..總結(jié)歸納法

C.預(yù)示未來(lái)法

D.委婉含蓄法

正確答案：A

2、（單選題）新聞價(jià)值要素中的時(shí)新性指的是新聞事件的()。

A.發(fā)生時(shí)間

B.報(bào)道時(shí)間

C.發(fā)生與報(bào)道的時(shí)差

D.延續(xù)時(shí)間

正確答案：B

3、（單選題）下列屬于政策支持系統(tǒng)的是()。

A.政策制定系統(tǒng)

B.政策咨詢(xún)系統(tǒng)

C.政策執(zhí)行系統(tǒng)

D.政策監(jiān)控系統(tǒng)

正確答案：B

4、（單選題）公關(guān)寫(xiě)作活動(dòng)的起點(diǎn)是()

A.感覺(jué)

B.感知

C.感悟

D.知覺(jué)

正確答案：B

5、（單選題）拉斯韋爾傳播模式有五個(gè)環(huán)節(jié)，傳播學(xué)對(duì)其中第一個(gè)環(huán)節(jié)的研究稱(chēng)為（）

A.受眾研究

B.控制研究

C.內(nèi)容研究

D.媒介研究

正確答案：B

6、（單選題）我國(guó)新聞工作的根本宗旨是（）

A.全心全意為人民服務(wù)

B.堅(jiān)持真理，實(shí)事求是

C.堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

D.清正廉潔，遵紀(jì)守法

正確答案：A

7、（單選題）對(duì)語(yǔ)境中消極、負(fù)面的影響直接加以制止、清除和封殺是（）

A.對(duì)語(yǔ)境影響的導(dǎo)引

B.對(duì)語(yǔ)境影響的順應(yīng)

C.對(duì)語(yǔ)境影響的再造

D..對(duì)語(yǔ)境影響的遏止

正確答案：D

8、（單選題）提出“市場(chǎng)細(xì)分”概念和原理的是（）

A.亞當(dāng)·斯密

B.溫德?tīng)枴に姑?/p>

C..威廉·伯恩克

D.馬克思·韋伯

正確答案：B

9、（單選題）墻毀于其隙，木毀于其節(jié)這句話(huà)用在談判談判人員組成中主要指()

A.代理人安排的合理性

B.談判人員安排的理想性

C.談判班子內(nèi)部管理重要性

D.談判人員相互配合重要性

正確答案：C

10、（單選題）股東應(yīng)享有的受法律和文化保護(hù)的最基本權(quán)利是()。

A.企業(yè)資產(chǎn)的擁有權(quán)

B.企業(yè)生產(chǎn)的指揮權(quán)

C.企業(yè)組織的管理權(quán)

D.企業(yè)運(yùn)作的監(jiān)督權(quán)

正確答案：A

11、（單選題）對(duì)人稱(chēng)自己的父親可用()

A.令尊

B.家慈

C.家嚴(yán)

D.令?lèi)?ài)

正確答案：C

12、（單選題）霍夫蘭等人關(guān)于“說(shuō)服與態(tài)度改變”的實(shí)證研究始于()。

A.第一次世界大戰(zhàn)期間

B.二十世紀(jì)二十年代

C.第二次世界大戰(zhàn)期間

D.二十世紀(jì)六十年代

正確答案：C

13、（單選題）1964年提出期望理論的美國(guó)心理學(xué)家是（）

A.馬斯洛

B.愛(ài)爾德弗

C.弗羅姆

D.亞當(dāng)斯

正確答案：C

14、（單選題）我國(guó)報(bào)紙創(chuàng)辦的審批機(jī)構(gòu)是()。

A.中共中央宣傳部

B.全國(guó)文聯(lián)

C.新聞出版總署

D.中國(guó)作協(xié)

正確答案：C

15、（單選題）媒介組織的外部公眾中，最重要的是()

A.廣告客戶(hù)

B.媒介受眾

C.主管部門(mén)工作人員

D.其他媒介組織人員

正確答案：B

16、（單選題）需要層次理論的提出者是()

A.亞當(dāng)斯

B.赫茨伯格

C.伏隆

D.馬斯洛

正確答案：D

17、（單選題）公共關(guān)系最根本的職責(zé)是()。

A.決策咨詢(xún)

B.信息傳播

C.溝通協(xié)調(diào)

D.彌合補(bǔ)救

正確答案：C

18、（單選題）電視節(jié)目是集體的創(chuàng)作，該集體的負(fù)責(zé)人是()。

A.制片人

B.導(dǎo)演

C.編劇

D.主持人

正確答案：A

19、（單選題）將報(bào)紙分為日刊報(bào)紙、周二刊報(bào)紙、周三刊報(bào)紙等所依據(jù)的是報(bào)紙的（）

A.覆蓋區(qū)域

B.出版時(shí)間

C.內(nèi)容

D.出版周期

正確答案：D

20、（單選題）在公眾態(tài)度結(jié)構(gòu)中，核心成分是（）

A.認(rèn)知成分

B.情感成分

C.行為成分

D.意志成分

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）戶(hù)外廣告媒介的優(yōu)點(diǎn)()。

A.信息集中，形象突出

B.信息傳播不受時(shí)空限制

C.區(qū)域性強(qiáng)，提醒消費(fèi)

D.美化城市，美化環(huán)境

E.反復(fù)閱讀，有效期長(zhǎng)

正確答案：ABCD

2、（多選題）新聞自由的具體內(nèi)容包括()。

A.傳播、收受新聞的自由

B.開(kāi)辦、使用新聞媒介的自由

C.通過(guò)媒介發(fā)表意見(jiàn)的自由

D.控制媒介的自由

E.不受媒介批評(píng)的自由

正確答案：ABC

3、（多選題）公關(guān)心理學(xué)的理論研究方法主要包括（）

A.個(gè)案法

B.實(shí)驗(yàn)法

C.觀(guān)察法

D.系統(tǒng)分析法

E.比較研究法

正確答案：DE

4、（多選題）公關(guān)策劃的目標(biāo)是提高組織的（）

A.美譽(yù)度

B.和諧度

C.現(xiàn)實(shí)性

D.科學(xué)性

E.認(rèn)知度

正確答案：ABE

5、（多選題）政策方案的要素之間需要一定的機(jī)制互相聯(lián)系，政策要素的聯(lián)系機(jī)制主要有()。

A.規(guī)則

B.工具

C.假定

D.耳標(biāo)人群

E.執(zhí)行機(jī)構(gòu)

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）比喻是一種語(yǔ)言修辭方法，它是______在語(yǔ)言運(yùn)用中的表現(xiàn)。正確答案：類(lèi)比2、（填空題）費(fèi)斯廷格提出了（）理論。正確答案：認(rèn)知不協(xié)調(diào)四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）巴納姆是第一位公共關(guān)系理論家。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）實(shí)際社會(huì)形象是社會(huì)組織已有的真實(shí)的形象。()正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

正確答案：所謂關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，又稱(chēng)為顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，指企業(yè)在盈利的基礎(chǔ)上，監(jiān)理、維持和促進(jìn)與顧客和其它伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。

2、（問(wèn)答題）節(jié)奏是指什么？

正確答案：口語(yǔ)表達(dá)的節(jié)奏就是聲音的快慢、高低、強(qiáng)弱、緩急、抑揚(yáng)、間歇等互相配合、交替出現(xiàn)、有秩序、有節(jié)拍的變化組合。

3、（問(wèn)答題）某市欲舉辦國(guó)際青年問(wèn)題論壇會(huì)，該市共青團(tuán)組織(團(tuán)市委)為其發(fā)賀信，請(qǐng)你為該組織(團(tuán)市委)寫(xiě)一份祝賀信。

正確答案：(1)稱(chēng)謂：某市國(guó)際青年問(wèn)題論壇會(huì)主委會(huì)及與會(huì)代表。(2分)

(2)開(kāi)頭：表示祝賀。(1分)

(3)正文：闡述會(huì)議的重要性。(4分)

(4)結(jié)尾：良好祝愿。(1分)

(5)署名、日期。(2分)

4、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述組織心理氛圍的核心內(nèi)容。

正確答案：(1)組織凝聚力

(2)組織的士氣

(3)組織成員的集體意識(shí)

(4)組織成員的主人意識(shí)

5、（問(wèn)答題）新聞這種信息有哪些特點(diǎn)?

正確答案：(1)新聞要求具有強(qiáng)烈的時(shí)效性.傳者訊息媒介受者效果

(2)新聞要求對(duì)某一事件、人物或非事件性的問(wèn)題作比較完整、全面的反映和表達(dá)，并通過(guò)連續(xù)報(bào)道和運(yùn)用消息、通訊、評(píng)論、圖片等各種體裁的報(bào)道來(lái)配合事物總體的發(fā)展過(guò)程。

(3)新聞是一種公開(kāi)的、“大傳播”的信息。

6、（問(wèn)答題）論述大型活動(dòng)策劃和實(shí)施的策略。

正確答案：(1)創(chuàng)造活動(dòng)的“眼”。

“眼”的概念是從文章的“文眼”、戲曲中的“戲眼”中引申出來(lái)的，后者是指文章或戲曲中那些最精彩、最閃亮的高潮部分。大型活動(dòng)的策劃與實(shí)施也要?jiǎng)?chuàng)造最精彩、最閃亮的“眼”，以使作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程而存在的整個(gè)活動(dòng)形成高潮，吸引注意。事實(shí)上，“眼”的創(chuàng)造，是大型活動(dòng)策劃和創(chuàng)意關(guān)鍵所在。

(2)創(chuàng)造有利于主題表達(dá)和傳播的活動(dòng)氛圍。

通過(guò)活動(dòng)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)、活動(dòng)表現(xiàn)載體的運(yùn)用以及輿論環(huán)境的營(yíng)造，形成活動(dòng)的主題氣氛，以全面提升活動(dòng)的實(shí)施效果。

(3)緊緊抓住“人”這一問(wèn)題做文章。

這里的“人”有三個(gè)具體指向：一是指要建立一支經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的開(kāi)展大型活動(dòng)策劃與實(shí)施的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍;二是指要團(tuán)結(jié)和吸納一批相關(guān)的公眾人物參與到大型活動(dòng)中來(lái)，這些公眾人物可能是官員、專(zhuān)家，也可能是記者、明星，要利用他們的參與提升活動(dòng)的權(quán)威性和號(hào)召力;三是指要?jiǎng)訂T和吸引活動(dòng)所要面向的盡可能多數(shù)的目標(biāo)公眾，他們才是大型活動(dòng)真正的主角。

7、（問(wèn)答題）抽樣調(diào)查是指什么？

正確答案：就是運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，從事特總體中抽取少量單位作為樣本，通過(guò)對(duì)樣本的調(diào)查來(lái)推知總體。

8、（問(wèn)答題）儀表是指什么？

正確答案：儀表即人的外表，具體是指一個(gè)人的外在氣質(zhì)、風(fēng)度和容貌，是人的外在形象的綜合指標(biāo)。

9、（問(wèn)答題）人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論應(yīng)用一個(gè)簡(jiǎn)單的情境系統(tǒng)來(lái)證明人與人之間關(guān)系的平衡。這個(gè)簡(jiǎn)單的情境系統(tǒng)包括三個(gè)要素：主體、交往對(duì)象(他人)、交往雙方對(duì)某一客觀(guān)事物的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。由這三個(gè)要素可以構(gòu)成三種關(guān)系：主體對(duì)交往對(duì)象的評(píng)價(jià)關(guān)系;主體對(duì)某一客觀(guān)事物的評(píng)價(jià)關(guān)系;交往對(duì)象對(duì)該客觀(guān)事物的評(píng)價(jià)關(guān)系。假設(shè)主體是一個(gè)男青年，交往對(duì)象是他的女朋友，客觀(guān)事物是購(gòu)買(mǎi)羽絨服。

請(qǐng)用人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論分析上述情境。

正確答案：要求：(1)請(qǐng)指出交往主體與交往對(duì)象及客觀(guān)事物之間構(gòu)成的各種關(guān)系，并判斷結(jié)構(gòu)關(guān)系是否平衡。(6分)

答：

這樣就會(huì)構(gòu)成以下各種關(guān)系：

(1)第一種：如果男青年喜歡其女朋友，并且雙方都喜歡購(gòu)買(mǎi)羽絨服，這時(shí)的關(guān)系結(jié)構(gòu)是平衡的，即雙方意見(jiàn)一致，關(guān)系和諧。

(2)第二種：如果男青年喜歡其女朋友，他們雙方都不喜歡購(gòu)買(mǎi)羽絨服，因?yàn)樗麄兊囊庖?jiàn)一致，所以，關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。

(3)第三種：如果女朋友不喜歡男青年卻喜歡購(gòu)買(mǎi)羽絨服，而男青年則不喜歡購(gòu)買(mǎi)羽絨服;那么，這個(gè)結(jié)構(gòu)關(guān)系是平衡的。

(4)第四種：如果男青年喜歡購(gòu)買(mǎi)羽絨服，而女朋友既不喜歡男青年也不喜歡購(gòu)買(mǎi)羽絨服，那么，這種關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。因?yàn)樵诘谌⑺姆N情況下，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)羽絨服的問(wèn)題上存在著意見(jiàn)分歧，女朋友又不喜歡男青年，她不想和男青年保持原有關(guān)系，所以并無(wú)沖突可言。

(5)第五種：如果男青年和其女朋友互相不喜歡，而在購(gòu)買(mǎi)羽絨服問(wèn)題上意見(jiàn)一致時(shí)，那么，這時(shí)存在著不平衡。

(6)第六種：如果男青年和其女朋友互相喜歡，但在購(gòu)買(mǎi)羽絨服問(wèn)題上意見(jiàn)不一致，那么，這時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不平衡。

(2)回答出人際關(guān)系平衡的條件。(4分)

答：

人際關(guān)系平衡的條件是：人們總是希望自己喜歡的人與自己具有相似的情趣，而希望自己不喜歡的人與自己具有不同的好惡。否則，就會(huì)出現(xiàn)不平衡。

10、（問(wèn)答題）論述廣告效果的類(lèi)別。

正確答案：(1)按涵蓋內(nèi)容和影響范圍劃分為經(jīng)濟(jì)效果、心理效果和社會(huì)效果。

①?gòu)V告的經(jīng)濟(jì)效果：又稱(chēng)為銷(xiāo)售效果，是指廣告活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品或勞務(wù)的銷(xiāo)售，增加企業(yè)利潤(rùn)的程度。

②廣告的心理效果：是廣告活動(dòng)在消費(fèi)者心理上的反應(yīng)程度，表現(xiàn)為廣告活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知、態(tài)度和行為等方面的影響。

③廣告的社會(huì)效果：是廣告在社會(huì)道德、文化教育等方面的影響和作用。廣告能夠傳播商品知識(shí)，可以影響人們的消費(fèi)觀(guān)念，可以被當(dāng)作一種文化現(xiàn)象而流行推廣。

(2)按產(chǎn)生效果的時(shí)間關(guān)系劃分為即時(shí)效果、近期效果和長(zhǎng)期效果。

①即時(shí)效果：廣告作品發(fā)布后，很快就能產(chǎn)生的效果。

②近期效果：廣告發(fā)布后在較短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果。

③長(zhǎng)期效果：是廣告在消費(fèi)者心目中所產(chǎn)生的先遠(yuǎn)影響。消費(fèi)者接收到廣告信息后，通常并不立即采取購(gòu)買(mǎi)行為，而是把有關(guān)的信息存儲(chǔ)在腦海中，在需要消費(fèi)的時(shí)候才產(chǎn)生效應(yīng)。

(3)按對(duì)消費(fèi)者的影響程度和表現(xiàn)形式來(lái)劃分，廣告效果又可分為到達(dá)效果、認(rèn)