2025消保考試題及答案多選

一、單項選擇題1.消費者權(quán)益保護的核心是（）。A.消費者安全B.消費者公平交易權(quán)C.維護消費者權(quán)益D.消費者知情權(quán)2.以下屬于消費者自主選擇權(quán)內(nèi)容的是（）。A.有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者B.有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式C.有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品D.以上都是3.經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）。A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍4.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（）。A.行政機關(guān)B.行業(yè)組織C.社會團體D.司法機關(guān)5.下列哪項不屬于消費者的權(quán)利（）。A.結(jié)社權(quán)B.勞動權(quán)C.受教育權(quán)D.監(jiān)督權(quán)6.經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照（）和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。A.《消費者權(quán)益保護法》B.《合同法》C.《產(chǎn)品質(zhì)量法》D.《反不正當競爭法》7.當消費者合法權(quán)益受損時，可以向（）提起訴訟。A.消費者協(xié)會B.公安局C.人民法院D.工商局8.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（）內(nèi)退貨。A.五日B.七日C.十日D.十五日9.消費者購買商品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先應(yīng)找（）協(xié)商解決。A.消費者協(xié)會B.工商局C.銷售者D.生產(chǎn)者10.以下哪種情況不屬于侵犯消費者個人信息的行為（）。A.商家未經(jīng)消費者同意收集其信息B.商家出售消費者個人信息C.商家依法對消費者信息進行管理D.商家泄露消費者個人信息二、多項選擇題1.消費者權(quán)益保護法規(guī)定的消費者權(quán)利有（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)E.依法求償權(quán)2.經(jīng)營者不得對消費者進行（）。A.侮辱B.誹謗C.搜查身體D.侵犯人身自由E.以上都對3.下列屬于消費者公平交易權(quán)內(nèi)容的有（）。A.質(zhì)量保障B.價格合理C.計量正確D.拒絕強制交易E.獲得賠償4.消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決（）。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁E.向人民法院提起訴訟5.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔（）等民事責任。A.修理B.重作C.更換D.退貨E.補足商品數(shù)量6.以下屬于消費者知情權(quán)范圍的有（）。A.商品的價格B.商品的產(chǎn)地C.商品的性能D.商品的售后服務(wù)E.商品的用途7.經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應(yīng)的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照（）。A.提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的D.偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的E.銷售的商品應(yīng)當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的8.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的（）。A.國家標準B.行業(yè)標準C.地方標準D.企業(yè)標準E.通用標準9.下列關(guān)于消費者協(xié)會說法正確的是（）。A.是依法成立的B.對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督C.保護消費者合法權(quán)益D.是政府部門E.具有強制執(zhí)行力10.經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當履行的義務(wù)包括（）。A.保障人身、財產(chǎn)安全B.提供真實信息C.標明真實名稱和標記D.出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)E.保證質(zhì)量三、判斷題1.消費者權(quán)益保護法只保護消費者的權(quán)利，不約束消費者的行為。（）2.經(jīng)營者可以以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）3.消費者購買到質(zhì)量有問題的商品，只能要求退貨，不能要求換貨。（）4.消費者協(xié)會有權(quán)對損害消費者合法權(quán)益的行為進行處罰。（）5.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的兩倍賠償。（）6.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（）7.只要是消費者購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，都可以要求經(jīng)營者承擔賠償責任。（）8.經(jīng)營者有義務(wù)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。（）9.消費者權(quán)益保護法規(guī)定的懲罰性賠償只適用于欺詐行為。（）10.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。（）四、簡答題1.簡述消費者安全權(quán)的內(nèi)容。答：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準等。2.消費者協(xié)會的職能有哪些？答：對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督；保護消費者合法權(quán)益；向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查等。3.簡述經(jīng)營者的義務(wù)。答：保障人身、財產(chǎn)安全；提供真實信息；標明真實名稱和標記；出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；保證質(zhì)量；履行“三包”或其他責任；不得從事不公平、不合理交易等。4.消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時，解決途徑有哪些？答：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。五、討論題1.如何提高消費者的自我保護意識？答：加強消費知識學(xué)習(xí)，了解自身權(quán)益。購物時仔細閱讀條款，謹慎交易。遇到問題及時維權(quán)，通過合法途徑解決。增強辨別能力，不被虛假宣傳迷惑。2.怎樣強化經(jīng)營者的消保責任？答：加強法律法規(guī)培訓(xùn)，提高責任意識。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，規(guī)范經(jīng)營行為。加大違法懲處力度，使其不敢違規(guī)。鼓勵消費者監(jiān)督，及時處理投訴。3.消費者協(xié)會在保護消費者權(quán)益方面應(yīng)如何