第1篇第一章總則第一條為確保4S店展廳的整潔、美觀，提升客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。第二條本制度適用于4S店展廳的所有區(qū)域，包括但不限于展廳、接待區(qū)、休息區(qū)、辦公區(qū)等。第三條本制度由4S店管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二章清潔范圍及標(biāo)準(zhǔn)第四條清潔范圍1.展廳地面、墻面、天花板；2.展廳家具、設(shè)備；3.展廳門窗、玻璃；4.展廳衛(wèi)生間、洗手池；5.展廳綠化植物；6.展廳其他公共設(shè)施。第五條清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)雜物，保持干燥；2.墻面：無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)剝落，保持整潔；3.天花板：無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)脫落，保持完好；4.家具、設(shè)備：表面無(wú)污漬、無(wú)灰塵，功能正常；5.門窗、玻璃：無(wú)污漬、無(wú)灰塵，開關(guān)靈活；6.衛(wèi)生間、洗手池：無(wú)異味、無(wú)污漬、無(wú)堵塞，設(shè)施完好；7.綠化植物：無(wú)枯葉、無(wú)病蟲害，保持生機(jī)；8.其他公共設(shè)施：無(wú)污漬、無(wú)灰塵，功能正常。第三章清潔分工及責(zé)任第六條清潔分工1.管理部：負(fù)責(zé)制定清潔計(jì)劃、監(jiān)督執(zhí)行、檢查驗(yàn)收；2.維修部：負(fù)責(zé)展廳設(shè)備、家具的清潔和維護(hù)；3.客服部：負(fù)責(zé)接待區(qū)、休息區(qū)的清潔；4.工程部：負(fù)責(zé)展廳門窗、玻璃的清潔和維護(hù)；5.保安部：負(fù)責(zé)展廳綠化植物的養(yǎng)護(hù)；6.全體員工：負(fù)責(zé)個(gè)人工作區(qū)域的清潔。第七條責(zé)任1.管理部負(fù)責(zé)制定清潔計(jì)劃，確保清潔工作有序進(jìn)行；2.維修部負(fù)責(zé)展廳設(shè)備、家具的清潔和維護(hù)，確保其正常使用；3.客服部負(fù)責(zé)接待區(qū)、休息區(qū)的清潔，提升客戶體驗(yàn)；4.工程部負(fù)責(zé)展廳門窗、玻璃的清潔和維護(hù)，確保其美觀；5.保安部負(fù)責(zé)展廳綠化植物的養(yǎng)護(hù)，保持環(huán)境整潔；6.全體員工負(fù)責(zé)個(gè)人工作區(qū)域的清潔，共同維護(hù)展廳形象。第四章清潔時(shí)間及頻率第八條清潔時(shí)間1.日常清潔：每日進(jìn)行；2.深度清潔：每周進(jìn)行一次；3.特殊情況清潔：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。第九條清潔頻率1.地面：每日清掃，每周拖地；2.墻面、天花板：每周擦拭；3.家具、設(shè)備：每日擦拭；4.門窗、玻璃：每日擦拭；5.衛(wèi)生間、洗手池：每日清潔；6.綠化植物：每日澆水，每周修剪；7.其他公共設(shè)施：每日清潔。第五章清潔用品及工具第十條清潔用品1.地面清潔劑；2.墻面清潔劑；3.家具清潔劑；4.門窗清潔劑；5.衛(wèi)生間清潔劑；6.綠化植物養(yǎng)護(hù)用品；7.其他清潔用品。第十一條清潔工具1.掃把；2.拖把；3.擦拭布；4.洗手池刷；5.剪刀；6.其他清潔工具。第六章清潔流程及注意事項(xiàng)第十二條清潔流程1.制定清潔計(jì)劃；2.準(zhǔn)備清潔用品及工具；3.按照分工進(jìn)行清潔；4.清潔過(guò)程中注意安全；5.清潔完成后進(jìn)行檢查驗(yàn)收。第十三條注意事項(xiàng)1.清潔過(guò)程中注意保護(hù)展品和設(shè)施；2.清潔用品及工具使用后及時(shí)歸位；3.清潔過(guò)程中保持環(huán)境衛(wèi)生；4.清潔過(guò)程中注意個(gè)人安全；5.清潔完成后及時(shí)匯報(bào)。第七章檢查與考核第十四條檢查1.管理部負(fù)責(zé)定期檢查清潔工作；2.全體員工互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。第十五條考核1.定期對(duì)清潔工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤；2.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行批評(píng)教育。第八章附則第十六條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十七條本制度如有未盡事宜，由4S店管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十八條本制度如有變更，應(yīng)及時(shí)通知全體員工。本制度旨在規(guī)范4S店展廳的清潔工作，提高工作效率，確保展廳整潔、美觀，為顧客提供良好的購(gòu)車環(huán)境。全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，共同維護(hù)展廳形象。第2篇第一章總則第一條為確保4S店展廳的整潔、美觀，提高客戶滿意度，樹立品牌形象，特制定本制度。第二條本制度適用于4S店展廳的日常清潔工作，包括展廳內(nèi)部、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間等區(qū)域。第三條本制度遵循“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，確保展廳清潔工作的規(guī)范化和制度化。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立展廳清潔管理小組，負(fù)責(zé)展廳清潔工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條展廳清潔管理小組組成人員：（一）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)展廳清潔工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，制定清潔計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行情況。（二）副組長(zhǎng)：協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)展廳清潔工作的具體實(shí)施。（三）成員：負(fù)責(zé)展廳清潔工作的具體執(zhí)行，包括日常清潔、專項(xiàng)清潔等。第六條各部門職責(zé)：（一）銷售部：負(fù)責(zé)展廳內(nèi)銷售車輛及展示用品的清潔。（二）售后服務(wù)部：負(fù)責(zé)展廳內(nèi)維修、保養(yǎng)車輛的清潔。（三）市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)展廳外廣告、指示牌等設(shè)施的清潔。（四）行政部：負(fù)責(zé)展廳內(nèi)部環(huán)境的管理和維護(hù)。第三章清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求第七條展廳內(nèi)部清潔標(biāo)準(zhǔn)：（一）地面：無(wú)污漬、灰塵，保持整潔。（二）墻面：無(wú)污漬、劃痕，保持干凈。（三）玻璃：無(wú)污漬、水漬，保持透明。（四）展示車輛：車身無(wú)污漬、劃痕，內(nèi)飾整潔。（五）展示用品：擺放整齊，無(wú)破損。第八條展廳外部清潔標(biāo)準(zhǔn)：（一）地面：無(wú)污漬、灰塵，保持整潔。（二）停車場(chǎng)：車輛停放整齊，無(wú)堵塞。（三）廣告、指示牌：無(wú)污漬、破損，保持清晰。（四）綠化區(qū)域：無(wú)雜草，保持整潔。第九條衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)：（一）地面：無(wú)污漬、水漬，保持干凈。（二）墻面：無(wú)污漬、破損，保持整潔。（三）洗手池、馬桶：無(wú)污漬、堵塞，保持暢通。（四）紙巾盒、洗手液：保持充足。第四章清潔流程與時(shí)間第十條展廳內(nèi)部清潔流程：（一）每日清潔：負(fù)責(zé)展廳內(nèi)部地面、墻面、玻璃、展示車輛及用品的清潔。（二）每周清潔：負(fù)責(zé)展廳內(nèi)部深度清潔，包括地毯清洗、家具擦拭等。（三）每月清潔：負(fù)責(zé)展廳內(nèi)部全面清潔，包括天花板、燈具等。第十一條展廳外部清潔流程：（一）每日清潔：負(fù)責(zé)展廳外部地面、停車場(chǎng)、廣告、指示牌等設(shè)施的清潔。（二）每周清潔：負(fù)責(zé)展廳外部綠化區(qū)域的清潔。（三）每月清潔：負(fù)責(zé)展廳外部全面清潔，包括墻面、路燈等。第十二條衛(wèi)生間清潔流程：（一）每日清潔：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間地面、墻面、洗手池、馬桶等設(shè)施的清潔。（二）每周清潔：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間深度清潔，包括馬桶清洗、地面消毒等。（三）每月清潔：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間全面清潔，包括天花板、燈具等。第五章清潔用品與設(shè)備第十三條清潔用品：（一）地面清潔劑、洗潔精、消毒液等。（二）玻璃清潔劑、布巾、刷子等。（三）展示車輛清潔劑、內(nèi)飾清潔劑等。（四）綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)用品。第十四條清潔設(shè)備：（一）掃地機(jī)、吸塵器、拖把等。（二）高壓水槍、擦窗器等。（三）地毯清洗機(jī)、家具擦拭機(jī)等。第六章監(jiān)督與考核第十五條展廳清潔管理小組負(fù)責(zé)展廳清潔工作的監(jiān)督與考核。第十六條對(duì)展廳清潔工作實(shí)行定期檢查，每月對(duì)清潔工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。第十七條對(duì)清潔工作不達(dá)標(biāo)的人員，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并限期整改。第十八條對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。第七章附則第十九條本制度由展廳清潔管理小組負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。---以上是一份基本的4S店展廳清潔管理制度，實(shí)際應(yīng)用中可能需要根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。第3篇第一章總則第一條為確保4S店展廳的環(huán)境整潔、美觀，提升客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。第二條本制度適用于4S店展廳的日常清潔工作，包括展廳內(nèi)部、展廳外圍、停車場(chǎng)等區(qū)域。第三條本制度遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、清潔第一”的原則，確保展廳始終保持良好的清潔狀態(tài)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立展廳清潔管理小組，負(fù)責(zé)展廳清潔工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條展廳清潔管理小組職責(zé)：1.制定展廳清潔工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；2.負(fù)責(zé)展廳清潔人員的培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；3.監(jiān)督展廳清潔工作的執(zhí)行情況，確保工作質(zhì)量；4.定期檢查展廳清潔效果，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改；5.負(fù)責(zé)展廳清潔用品的采購(gòu)、管理和維護(hù)。第六條展廳清潔人員職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守展廳清潔管理制度，按時(shí)完成清潔任務(wù)；2.保持展廳內(nèi)外的整潔、美觀；3.發(fā)現(xiàn)展廳內(nèi)的安全隱患，及時(shí)上報(bào)；4.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。第三章清潔范圍與標(biāo)準(zhǔn)第七條展廳清潔范圍：1.展廳內(nèi)部：展車、展臺(tái)、接待臺(tái)、休息區(qū)、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等；2.展廳外圍：門廳、停車場(chǎng)、綠化帶、宣傳欄等；3.展廳設(shè)備：空調(diào)、燈光、音響、消防設(shè)施等。第八條展廳清潔標(biāo)準(zhǔn)：1.展廳內(nèi)部：a.展車：車身無(wú)污漬、無(wú)明顯劃痕，車內(nèi)整潔、無(wú)異味；b.展臺(tái)：表面無(wú)污漬、無(wú)明顯劃痕，展品擺放整齊；c.接待臺(tái)：桌面干凈、整潔，座椅無(wú)污漬；d.休息區(qū)：地面干凈、無(wú)雜物，沙發(fā)、茶幾等家具無(wú)污漬；e.衛(wèi)生間：地面干凈、無(wú)異味，洗手池、馬桶等設(shè)施干凈；f.走廊、樓梯：地面干凈、無(wú)雜物，墻面無(wú)污漬；2.展廳外圍：a.門廳：地面干凈、無(wú)雜物，墻面無(wú)污漬；b.停車場(chǎng)：地面干凈、無(wú)雜物，停車線清晰；c.綠化帶：無(wú)雜草、枯葉，植物生長(zhǎng)良好；d.宣傳欄：表面干凈、無(wú)污漬；3.展廳設(shè)備：a.空調(diào)：出風(fēng)口無(wú)污漬，室內(nèi)溫度適宜；b.燈光：無(wú)損壞，亮度適中；c.音響：無(wú)損壞，音質(zhì)清晰；d.消防設(shè)施：完好無(wú)損，標(biāo)識(shí)清晰。第四章清潔流程與時(shí)間第九條展廳清潔流程：1.清潔人員提前10分鐘到崗，簽到并領(lǐng)取清潔工具；2.根據(jù)清潔范圍，分組進(jìn)行清潔；3.清潔過(guò)程中，注意安全，避免損壞物品；4.清潔完成后，清理現(xiàn)場(chǎng)，歸置清潔工具；5.清潔人員離開前，再次檢查展廳清潔效果，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。第十條展廳清潔時(shí)間：1.日常清潔：每日上午9:00-10:00，下午14:00-15:00；2.深度清潔：每月底進(jìn)行一次，時(shí)間為2天；3.特殊情況下的清潔：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第五章清潔用品與設(shè)備第十一條展廳清潔用品：1.清潔劑：適用于不同材質(zhì)的清潔劑；2.洗潔精：用于清洗餐具、衛(wèi)生間等；3.拖把、抹布：用于地面、墻面、家具等；4.垃圾桶：用于收集垃圾；5.消毒劑：用于衛(wèi)生間、洗手池等；6.防滑劑：用于地面防滑。第十二條展廳清潔設(shè)備：1.真空吸塵器：用于吸塵、吸水；2.高壓水槍：用于地面、墻面、窗戶等；3.洗車機(jī)：用于清洗展車；4.洗地機(jī)：用于地面清潔；5.清潔車：用于清潔用品和設(shè)備的運(yùn)輸。第六章培訓(xùn)與考核第十三條展廳清潔人員培訓(xùn)：1.新員工入職培訓(xùn)：包括展廳清潔管理制度、清潔流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)等；2.定期培訓(xùn)：提高清潔人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。第十四條展廳清潔人員考核：1.日常考核：根據(jù)清潔效果、工作